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很多產(chǎn)品在出需求的時候，腦袋里已經(jīng)勾畫出產(chǎn)品的樣子，但是直到設(shè)計師拿出最終稿的時候，才發(fā)現(xiàn)完全和自己想的不一樣。這個問題到底出現(xiàn)在哪里呢？其實出在溝通過程中。

在沒有交互的團隊里，產(chǎn)品在出完需求之后，接下來，重要的步驟就是找設(shè)計溝通需求。

溝通其實是一件很復雜的事情，因為溝通中的很多環(huán)節(jié)都會影響溝通最終的效果。首先，簡單分解下在產(chǎn)品和設(shè)計溝通中的信息傳遞過程，用戶角色主要有產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師。

溝通過程如下圖：

溝通的目的就是：傳達設(shè)計需求完成設(shè)計任務，溝通的過程其實是信息的傳遞。

簡單明了，其實用盡一切手段把產(chǎn)品經(jīng)理想要的效果和設(shè)計師溝通清楚，讓設(shè)計師認同并理解產(chǎn)品經(jīng)理的需求。

這樣的理解方式來看：溝通要抓住的要點，其實就是產(chǎn)品的設(shè)計需求的主要目標是什么？設(shè)計需求應用的場景是什么？有沒有可行簡單案例幫助設(shè)計師加深對需求的理解？

設(shè)計目標

產(chǎn)品做需求一定有需求目標，需求目標是需求中涉及到的技術(shù)目標。設(shè)計目標，運營目標等其他子目標來共同完成的。

所以，和設(shè)計溝通一定要明確設(shè)計的目標，最好是量化目標，比如：頁面Button點擊率，頁面停留時間，流程轉(zhuǎn)化率等等。當然也會存在一些務虛的無法量化的目標，比如：性冷淡風格、頁面素雅簡單、視覺沖擊力，這些輔助目標也是決定最終設(shè)計效果的很重要的因素。

設(shè)計師目標明確，且與產(chǎn)品一致，在做設(shè)計的時候就不會天馬行空，在出稿子的時候，就會奔著目標去，自動進行取舍，也就避免了很多在設(shè)計進行中的再溝通和方向偏差。

同時，目標由于是可衡量的，也可以需求上線后，通過一定的方式給予設(shè)計師反饋，形成設(shè)計的閉環(huán)，比如：一個頁面效果的ABTest，可以在上線后通過數(shù)據(jù)對比前后的效果，將數(shù)據(jù)分享給設(shè)計師，從而也幫助設(shè)計師積累經(jīng)驗，提升設(shè)計能力。

需求場景

任何一個設(shè)計任務都是有需求場景的，僅僅有目標太死板，也無法”有血有肉“的理解需求。

最好的需求溝通方式是場景化講解，相當于很多需求文檔中的用戶用例。

當設(shè)計師理解了需求場景，運用自己的同理心去理解用戶在這個場景的需求的時候，就能將前文中的目標再具體化，通過他們的設(shè)計思維將場景在設(shè)計中落地。如果設(shè)計師理解了需求，那做出的設(shè)計一定是用戶想要的，甚至都不需要設(shè)計目標。

例如：某一個需求是設(shè)計一個用戶處理完照片后的引導分享頁面，其實需求場景就是用戶處理照片本身可能就是有想要與人分享的個人訴求，又或者自己收藏但有些視覺引導的話也不介意分享的人群，這就是這個頁面設(shè)計的場景。設(shè)計師知道整個用戶場景，更容易理解需求的本質(zhì)，設(shè)計的時候也就更有帶入感了。

原型示例

原型示例其實是最直接的視覺說明，原型上包含的信息包括所需的設(shè)計信息元素，視覺結(jié)構(gòu)和優(yōu)先級，及其他輔助表達信息（期待設(shè)計師去發(fā)揮的）。

當然，還有一些特別依賴于設(shè)計創(chuàng)新的需求，比如：游戲里面的獎勵動畫、游戲動作、頁面過渡效果、啟動動畫、一般產(chǎn)品里的推廣圖等等。

原型示例是最能直接展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理意志的文件，但高品質(zhì)的原型需要花較多時間，但簡單的線框很有必要。甚至有時候溝通創(chuàng)新的設(shè)計需求，產(chǎn)品經(jīng)理又覺得這個創(chuàng)新必須按照自己的方向去走，就必須輔助示例，可是手繪效果，也可以是找到的圖片，或者模擬效果，或者競品的某個可以借鑒的效果等等。

所有輔助傳達需求的元素，都可以作為示例展示給設(shè)計師。當然標準的原型圖肯定是必不可少的，靠文字描述產(chǎn)品需求，空洞而無力。

不要以為做完了以上，溝通完了就了事了，就可以坐等設(shè)計師出終稿了。沒那么簡單，設(shè)計效果一定要經(jīng)常跟蹤，時常溝通和探討。避免走偏了，然后返工導致合作不愉快。因為溝通本身就是個不斷交換信息的過程，隨著設(shè)計的進行，設(shè)計師的理解也會變化，及時更新信息也很重要。

總之，前期溝通很重要，溝通的目的是讓設(shè)計師理解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品想要的效果，所有有利于設(shè)計師理解需求的信息都是有必要傳達給設(shè)計師的，什么樣的形式都可以。

以上采取了解構(gòu)思維去分析溝通這件事，與你分享。

#專欄作家#

獨步天涯客，微信公眾號：Fightersky，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。青年創(chuàng)業(yè)者，懂產(chǎn)品，會運營，愛設(shè)計的斜杠青年。

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