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2013年UC優(yōu)視和阿里巴巴共同組建了神馬搜索這一專注于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動搜索引擎，為用戶提供方便、快捷、開放的搜索體驗。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、移動智能設(shè)備等的發(fā)展，移動搜索是當下互聯(lián)網(wǎng)公司開始割據(jù)的一塊陣地，包括傳統(tǒng)PC搜索的的百度，也在向移動搜索轉(zhuǎn)型，另外，還包括搜狗、360等公司和搜索產(chǎn)品。

神馬搜索體驗平臺

一、移動搜索相比傳統(tǒng)的PC搜索的特點。

• 搜索輸入方式的多樣性。傳統(tǒng)PC搜索是通過用戶手動輸入文本關(guān)鍵詞，搜索引擎以結(jié)果列表進行呈現(xiàn)，而移動搜索由于設(shè)備的不同，使用場景的不同，輸入方式包括文本、圖片、語音、拍照等形式，用戶交互形式更多。這一層面，百度多年的搜索技術(shù)深耕，較其它搜索具有一定的優(yōu)勢。神馬搜索在內(nèi)的其它搜索也不甘示弱，開始發(fā)力，近日神馬搜索就牽手北京云知聲，合力探索移動語音搜索創(chuàng)新。

• 搜索結(jié)果呈現(xiàn)形式的變化。移動搜索由于移動設(shè)備顯示的局限、網(wǎng)絡(luò)狀況等的影響，搜索結(jié)果呈現(xiàn)形式也在發(fā)生著變化。搜索結(jié)果開始向精準化、簡約化、個性化變遷。傳統(tǒng)的PC搜索結(jié)果默認呈現(xiàn)為每頁10條，并根據(jù)相似度排列，用戶以滾動下拉、點擊等方式進行交互，而移動端則會根據(jù)輸入的信息、地理位置、搜索場景、時間等揣測用戶的搜索行為，呈現(xiàn)不定數(shù)量的結(jié)果列表，也可能是結(jié)果、產(chǎn)品或服務(wù)的直達，而且用戶習(xí)慣于滑動、下拉刷新、點擊、上拉等多交互行為。

• 移動設(shè)備用戶使用行為的多場景化，多功能化。場景化設(shè)計是最近較熱的一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的熱詞，更是移動搜索引擎發(fā)展的趨勢。受其它移動APP對流量的分散，用戶在移動端使用瀏覽器、專門的搜索APP或搜索引擎的頻率降低，但移動搜索依然是滿足用戶移動搜索、長尾詞搜索、一次性搜索、信息搜索等不同需求的滿足點。用戶使用移動設(shè)備的場景、交互形式的增加，使得移動搜索在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，依場景而設(shè)計才能更好的滿足用戶的需求。比如用戶在路上搜索新聞、目的地、天氣，上班途中在地鐵上查看小說、電影資訊、書籍等打發(fā)時間，在旅行途中，查詢景點信息，周邊服務(wù)點，訂票，在商場購物時查看產(chǎn)品信息、用戶評價及反饋等。

• 用戶需求的變化。傳統(tǒng)PC搜索用戶需求集中在獲取信息、新聞、資訊等的需求，這一部分需求持續(xù)的時間較長，往往需要用戶靜下來打開電腦進行。而移動搜索的用戶需求增多，并且大多為即時性需求，也就是需求的持續(xù)時間較短，往往用戶在需求產(chǎn)生的時候就拿出手機進行搜索執(zhí)行。傳統(tǒng)PC搜索評估用戶需求以重要性、緊急性、商業(yè)價值、開發(fā)工作量等因素為核心進行考量，移動端也會考慮持續(xù)時間這一重要因素。

二、移動搜索發(fā)展的趨勢：場景化

為了更好、更快、更多的滿足用戶即時、多樣化的需求，并提高移動搜索產(chǎn)品的壁壘，當前的移動搜索公司和產(chǎn)品需要深挖用戶使用場景，并把自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)利用到最大化。當前的移動搜索市場份額顯示，百度依然占據(jù)大半江山，但神馬、搜狗、360等移動搜索產(chǎn)品也在乘勢追擊，利用場景化設(shè)計則為移動搜索進行彎道超車提供一大可能。

在內(nèi)容方面，百度依靠多年的UGC積累，在領(lǐng)域里絕對算是一大壁壘，包括百度地圖、百度知道、百度糯米、百度外賣等。而搜狗公司，環(huán)抱微信生態(tài)圈的合作開放，還包含搜狗地圖、大眾點評、58同城等自身產(chǎn)品和合作平臺。神馬搜索依靠阿里巴巴多年深耕的電商平臺、高德地圖、美團等。360依靠即刻搜索、一淘網(wǎng)、大眾點評、藝龍等的合作。這些移動搜索基本上都有內(nèi)容的沉淀，因此，需要將內(nèi)容完好的融入到用戶的場景中。

以下不妨來預(yù)測一下，可能的場景化設(shè)計：

1. 在家電商城拍家電查看來自天貓商城的海量用戶評價，以及性價比。
2. 在購物商場定位當前商家參與活動。
3. 在碎片的時間里，用戶通過搜索引擎了解當前的一個熱詞或事件的詳情，比如duang~ ，兩會等，搜索引擎呈現(xiàn)熱詞相關(guān)的前因后果以及發(fā)展。
4. 在植物園里，用戶通過拍攝植物搜索植物的更多信息和知識等。

三、體驗神馬搜索

• 搜索首頁

搜索首頁包含四個模塊搜索框、頻道導(dǎo)航、實時熱榜、神馬快爆，另外還包含天氣等其它信息。目前神馬搜索僅支持文本搜索，算是一個短板，不過相信在不久的時間里，拍照、語音搜索將會上線，并滿足用戶多樣化的搜索方式。頻道導(dǎo)航使用戶能夠快速進入小說、新聞、視頻、地圖等子頻道，滿足了用戶快速獲取對應(yīng)信息的需求。

實時熱榜支持點擊刷新，點擊相應(yīng)的詞條即進入相應(yīng)的搜索，十分方便在查看當前熱點新聞的信息。

• 本地化生活服務(wù)

與其他搜索不同的是，神馬搜索弱化了本地化生活服務(wù)在首頁的展示。本地化生活服務(wù)包含在地圖頻道、導(dǎo)航頻道以及搜索結(jié)果中。

• 神馬快爆

神馬快爆是神馬搜索的一個特性，通過UGC的方式，讓用戶爆料低價商品和活動等信息，然后用戶通過詳細信息直接進入購買網(wǎng)頁。該功能類似于導(dǎo)購。神馬爆料在某種程度上滿足了用戶日?，嵥闀r間瀏覽低價商品的需求，但至于購買轉(zhuǎn)化率來說很難保證，況且，商品來源于不同網(wǎng)站，用戶對網(wǎng)站的信任度不均衡。對于移動淘寶、天貓等電商來說，用戶尋找低價商品不是難事，而且這一類應(yīng)用分類非常明確、詳細，用戶已經(jīng)形成了日常的習(xí)慣。在這一點上我覺得神馬搜索并沒有很好的利用阿里巴巴電商平臺的數(shù)據(jù)資源。

• 熱點搜索

神馬搜索的熱點搜索滿足了用戶即時對當前熱點的關(guān)注和詳細了解。針對“兩會”的搜索結(jié)果顯示，分別是分站點聚焦報道、百科、日程及視頻回放、熱點問題投票、微博熱議、相關(guān)新聞等，共10條。來看下百度的搜索結(jié)果：百度對“兩會”關(guān)鍵詞給出的結(jié)果是分站點聚焦報道（包含視頻）、百科、相關(guān)新聞、日程及回放等。神馬搜索在頁面呈現(xiàn)上顯得較為簡潔。但······第一條分站點聚焦報道對比分析，對于來源站點切換，百度只需要一次點擊，而神馬卻需要三次點擊。百度呈現(xiàn)的內(nèi)容多，但沒有神馬的內(nèi)容展現(xiàn)的更加清爽。

• 新聞熱搜

用戶通過神馬搜索首頁的實時熱榜直接進入相應(yīng)的搜索結(jié)果頁面，前面兩條為最佳結(jié)果，分別是某一站點的聚焦新聞和相關(guān)新聞，內(nèi)容呈現(xiàn)也較為簡約，用戶還能夠進行熱點間切換。滿足了用戶在路上、地鐵上、工作休憩期間了解當下新聞熱點的需求。

• 精準化搜索

最后我想說的是神馬的精準化搜索，舉了個例子：天氣。在搜索框中輸入天氣就能夠精準化顯示當前地理位置的天氣信息，第二條結(jié)果為最近大家關(guān)注較多的空氣質(zhì)量信息，剩下還有8條相關(guān)的其它結(jié)果。百度對于這一點的實現(xiàn)可以通過語音搜索實現(xiàn)，直接說“天氣”即可進行搜索，顯得更加便捷，百度搜索的結(jié)果只有一條，包含天氣和污染情況，還以語音播報呈現(xiàn)，當用戶上拉或是點擊加載更多時才加載其它結(jié)果，為用戶節(jié)省了流量。因此，神馬搜索在結(jié)果呈現(xiàn)上還可以繼續(xù)進行優(yōu)化。

四、神馬搜索，還需深挖場景

從神馬搜索產(chǎn)品體驗中可以看出，在內(nèi)容呈現(xiàn)上，神馬搜索具有簡約、一致性的風(fēng)格，但在結(jié)果條數(shù)展現(xiàn)上我個人認為還可以繼續(xù)加強，考量。另外，神馬搜索背靠阿里的電商優(yōu)勢，完全可以從電商場景中發(fā)現(xiàn)一些用戶的搜索場景，神馬快爆也許算是一個最初的雛形。整體來說，神馬搜索的場景還不算完善，不過我還是期待神馬在場景戰(zhàn)中逆襲。

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