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最近招人面試多，所以空余時(shí)間，筆者也在學(xué)習(xí)各種面試方法。如何在面試中了解候選人的能力，是一件非常需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的事情。不過(guò)在學(xué)習(xí)面試技巧的過(guò)程中，筆者也從STAR面試法則中獲得了一些做產(chǎn)品的感悟。

什么是STAR面試法則

在招聘面試中，有一種目前常用的面試方法，叫STAR法則。STAR是單詞Situation、Task、Action和Result的首字母。

筆者整理了STAR法則的含義，具體見(jiàn)下圖：

▲ 圖片由 筆者聊產(chǎn)品 整理繪制，內(nèi)容譯自http://www.rightattitudes.com

STAR法則自從2008年在《高效培訓(xùn)》一書(shū)中被提出后，就被廣泛應(yīng)用在培訓(xùn)和面試領(lǐng)域。STAR法則在實(shí)際的面試過(guò)程中，有兩種常見(jiàn)的用法，分別適合單面和群面。

第一種適合單面，即通過(guò)STAR法則詢(xún)問(wèn)候選人的工作經(jīng)歷。

面試官可以仔細(xì)、深入地詢(xún)問(wèn)候選人其中一段最貼近招聘崗位要求的工作/項(xiàng)目經(jīng)歷，要求候選人詳細(xì)地描述當(dāng)時(shí)的環(huán)境（Situation）、工作目標(biāo)（Task）、具體的工作事項(xiàng)（Action）及最終獲得的成果（Result）。

在面試過(guò)程中，面試官應(yīng)對(duì)自己特別注重的方面進(jìn)行追問(wèn)，從而獲得對(duì)候選人更全面深刻的認(rèn)知。一個(gè)好的候選人往往需要提前準(zhǔn)備好闡述工作經(jīng)歷，面試過(guò)程中認(rèn)真聆聽(tīng)問(wèn)題，清晰明了地回答問(wèn)題，并在回答中展現(xiàn)候選人的工作態(tài)度和能力范圍等。

第二種適合群面，即通過(guò)STAR法則開(kāi)展無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

面試官（們）可提前設(shè)計(jì)好一個(gè)討論場(chǎng)景（Situation）和最終目標(biāo)（Task），要求多位候選人自行進(jìn)行討論，并得出最終結(jié)果。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，面試官可以觀察每位候選人如何不斷向目標(biāo)靠近（Action），并最終獲得了什么結(jié)果（Result），從而挖掘候選人的能力范圍。

面試官也可以在討論結(jié)束后要求每位候選人再進(jìn)行自我闡述，佐證自己對(duì)候選人的判斷。

STAR法則淺顯易懂，而且對(duì)面試和簡(jiǎn)歷都有非常直接的指導(dǎo)意義。而筆者認(rèn)為：STAR法則同樣適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如果遵循STAR法則，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)會(huì)做得更好！

STAR法則對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考

▲ 圖片由 筆者聊產(chǎn)品 原創(chuàng)繪制，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載

在設(shè)計(jì)功能時(shí)，我們同樣需要考慮用戶(hù)場(chǎng)景（Situation）、功能目標(biāo)（Task）、用戶(hù)行為路徑（Action）和最終產(chǎn)品效果（Result）。STAR面試法則，是從四個(gè)角度去描述一份工作/項(xiàng)目。而STAR產(chǎn)品法則，是從四個(gè)維度去思考并驗(yàn)證一個(gè)產(chǎn)品功能，STAR產(chǎn)品法則應(yīng)當(dāng)貫穿在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到上線后的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中。

▲ 圖片由 筆者聊產(chǎn)品 原創(chuàng)繪制，未經(jīng)允許，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載

類(lèi)比STAR法則，筆者在上圖中列舉了用戶(hù)場(chǎng)景（Situation）、功能目標(biāo)（Task）、行為路徑（Action）及產(chǎn)品效果（Result）分別需要考慮的重點(diǎn)內(nèi)容。

如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中貫徹好STAR產(chǎn)品法則，筆者認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)前：思考并驗(yàn)證用戶(hù)場(chǎng)景（Situation）

你可以通過(guò)競(jìng)品分析、歷史用戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)全生命周期監(jiān)測(cè)、用戶(hù)調(diào)研、模擬場(chǎng)景等多種方式來(lái)還原較為真實(shí)的用戶(hù)場(chǎng)景。你可以進(jìn)一步構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，去偽存真，并結(jié)合已有的產(chǎn)品（如有）描繪更細(xì)化的應(yīng)用場(chǎng)景。

筆者建議你把這些記錄下來(lái)，并且可以分享給產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或技術(shù)開(kāi)發(fā)的同事們，幫助他們更好地理解產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)中：設(shè)定功能目標(biāo)（Task）并設(shè)計(jì)行為路徑（Action）

通過(guò)用戶(hù)場(chǎng)景分析、優(yōu)先級(jí)分析和可行性分析后，你可以基本確定產(chǎn)品短期與中長(zhǎng)期的功能目標(biāo)。在描述清楚功能之外，筆者建議你可以和運(yùn)營(yíng)一起，把功能目標(biāo)進(jìn)行拆分并對(duì)每個(gè)子目標(biāo)進(jìn)行必要性/緊急性的排序，找出最核心、最關(guān)鍵的目標(biāo)并重點(diǎn)突破。

然后你可以開(kāi)始設(shè)計(jì)流程，繪制流程圖和關(guān)系圖，剝繭抽絲地把用戶(hù)的產(chǎn)品使用路徑設(shè)計(jì)出來(lái)，最好匯同技術(shù)或測(cè)試的同事一起討論流程和原型圖，優(yōu)化路徑并通過(guò)測(cè)試用例來(lái)完善功能邊界。記得做好埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，以方便日后驗(yàn)證功能目標(biāo)及產(chǎn)品效果。

（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中：闡述并落實(shí)用戶(hù)場(chǎng)景（Situation）、功能目標(biāo)（Task）與行為路徑（Action）

無(wú)論是需求宣講會(huì)，還是開(kāi)發(fā)中每一次與技術(shù)的溝通與調(diào)整，都不要脫離產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初心。讓技術(shù)也明白用戶(hù)場(chǎng)景、功能目標(biāo)和行為路徑，可以讓產(chǎn)品和技術(shù)之間的交流更加順暢，也會(huì)讓大家為了一個(gè)有意義的目標(biāo)而更加努力。

（4）產(chǎn)品上線后：復(fù)盤(pán)并分析產(chǎn)品結(jié)果（Result）

筆者 建議產(chǎn)品復(fù)盤(pán)在產(chǎn)品上線后1周與1月分開(kāi)進(jìn)行，產(chǎn)品上線后1周進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的復(fù)盤(pán)（如有項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)忽略此復(fù)盤(pán)），產(chǎn)品上線后1月進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和效果復(fù)盤(pán)。

結(jié)合埋點(diǎn)數(shù)據(jù)、新老用戶(hù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)同事的反饋，對(duì)比產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初制定的功能目標(biāo)，思考新功能與預(yù)期的差異點(diǎn)原因。在一次次復(fù)盤(pán)中，你的產(chǎn)品意識(shí)、邏輯思維和設(shè)計(jì)能力會(huì)不斷進(jìn)步。

今天 筆者 對(duì)STAR產(chǎn)品法則的構(gòu)想就到此為止，大膽類(lèi)比難免有不周之處，在未來(lái)的產(chǎn)品道路上希望自己且行且省，不斷進(jìn)步，此話與君共勉！

本文由 @JiLL 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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