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今天來(lái)聊聊一個(gè)不是很有趣的問(wèn)題。

產(chǎn)品生命周期

這個(gè)事兒呢，之前說(shuō)過(guò)了，可以看：如何理解「運(yùn)營(yíng)反向提出產(chǎn)品建議」？的第一部分，如果不愿意看，我貼一下：

產(chǎn)品的生命周期很容易理解：

初創(chuàng)期的產(chǎn)品，可能是1.0版本，甚至是0.1版本，這時(shí)期的產(chǎn)品，來(lái)源于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)上存在的用戶需求的理解，譬如說(shuō)，工具類(lèi)產(chǎn)品，手機(jī)上有攝像頭，提供了用戶可以拍照的場(chǎng)景，而用戶拍照之后，就需要美化，所以濾鏡類(lèi)產(chǎn)品就是一個(gè)基本的用戶需求，再往里挖，人像類(lèi)的還需要磨皮、美白、紅唇之類(lèi)的效果。而你一旦看到一個(gè)簡(jiǎn)單產(chǎn)品開(kāi)始疊加更多的功能，往往意味著產(chǎn)品結(jié)束了初創(chuàng)期，開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展期。

發(fā)展期的產(chǎn)品會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地加入更多的功能，以滿足日益增長(zhǎng)的用戶帶來(lái)的復(fù)雜場(chǎng)景和復(fù)雜需求的演進(jìn)，這個(gè)階段，產(chǎn)品的體積會(huì)變大，功能的上線和下架會(huì)變頻繁。產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段會(huì)非常關(guān)注競(jìng)品，競(jìng)品的一舉一動(dòng)都會(huì)牽動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理的精力。

成熟期的產(chǎn)品功能會(huì)趨于穩(wěn)定，產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)也不敢去改動(dòng)產(chǎn)品，因?yàn)橛脩趔w量在那里放著，只要產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)不發(fā)生大的波動(dòng)，用戶反饋不激烈，那么迭代會(huì)關(guān)注優(yōu)化而不是創(chuàng)新，同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)繼續(xù)關(guān)注競(jìng)品，但由于壁壘已經(jīng)形成，這種關(guān)注更多會(huì)在特色層面。

衰退期就不用說(shuō)了，產(chǎn)品經(jīng)理逐步撤出，不再繼續(xù)進(jìn)行維護(hù)。用戶傳遞給運(yùn)營(yíng)進(jìn)行轉(zhuǎn)接和著陸。

問(wèn)題問(wèn)的是引入期，其實(shí)產(chǎn)品的「引入期」，這樣的概念，是從傳統(tǒng)商業(yè)來(lái)的，傳統(tǒng)商業(yè)認(rèn)為：

產(chǎn)品的生命周期有5個(gè)階段，分別是：

導(dǎo)入期、上升期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

譬如之前說(shuō)的初創(chuàng)期，其實(shí)導(dǎo)入和上升都屬于這個(gè)時(shí)期。

產(chǎn)品的導(dǎo)入期或者說(shuō)「引入期」，是指

一個(gè)全新的產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，產(chǎn)品不被認(rèn)知，市場(chǎng)沒(méi)有顯現(xiàn)的需求的時(shí)期。

既然需求還沒(méi)有顯現(xiàn)，如何去談?wù)摽诒兀?/p>

這里就涉及到另一個(gè)概念，還好，這個(gè)概念，多年前甚至有人寫(xiě)成了書(shū)。

跨越鴻溝

杰弗里·摩爾寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫做《跨越鴻溝》，書(shū)里的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是提出了一種理論，叫做「鴻溝理論」：

高科技企業(yè)的早期市場(chǎng)和主流市場(chǎng)之間存在一條巨大的「鴻溝」，跨過(guò)去，就能活下來(lái)，甚至成為一代梟雄；跨不過(guò)去，就死翹翹。

而早期市場(chǎng)和主流市場(chǎng)之所以會(huì)存在如此巨大的鴻溝，是因?yàn)檫@兩個(gè)市場(chǎng)的角色是不一樣的。

早期市場(chǎng)的主要角色是早期使用者和內(nèi)行人，而主流市場(chǎng)就是普通消費(fèi)者。

書(shū)中提到，早期的使用者和內(nèi)行人，都是幫助產(chǎn)品在導(dǎo)入期能夠獲得幫助，進(jìn)行啟動(dòng)的角色。

在導(dǎo)入期，你應(yīng)該盡可能去接觸你的早期用戶，從中識(shí)別出，誰(shuí)是內(nèi)行狂熱者，誰(shuí)又是早期的實(shí)用主義的大眾，并且進(jìn)行分類(lèi)。

內(nèi)行，是你需要非常在意的對(duì)象，因?yàn)樗麄円磿?huì)把產(chǎn)品帶到溝里，要么會(huì)讓你的產(chǎn)品獲得下一次迭代的原始建議。

早期的實(shí)用主義者，其實(shí)是很有耐心的人，這批人才是你未來(lái)口碑真正的啟動(dòng)者，因?yàn)樗麄兪谴蟊姷囊粏T，只是他們比其他人多了一些決策動(dòng)力，但是這群人往往會(huì)成為這家高科技公司整個(gè)生命周期中非常重要的一部分。

所以，如果內(nèi)行夸你，你不要開(kāi)心，因?yàn)橛锌赡芙酉聛?lái)他就會(huì)把你帶進(jìn)溝里，但如果是早期大眾來(lái)贊揚(yáng)你，那么你就可以放心了，因?yàn)檫@意味著早期口碑真的形成了。

那么，怎么做？

我想說(shuō)的是，道理永遠(yuǎn)超級(jí)簡(jiǎn)單。但做起來(lái)永遠(yuǎn)沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

1、定位人群。

產(chǎn)品要導(dǎo)入，那么是要對(duì)什么樣的人群進(jìn)行導(dǎo)入？這是要解答的最初問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題，既可以是市場(chǎng)來(lái)回答，也可以是運(yùn)營(yíng)來(lái)問(wèn)答，看你公司的組織架構(gòu)了。

2、靠近群體。

靠近群體這件事兒，其實(shí)有很多例子了，譬如說(shuō)，知乎早創(chuàng)始人主動(dòng)聯(lián)系內(nèi)容創(chuàng)作者，點(diǎn)贊；小米借力微博搞社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，等等。

3、識(shí)別亮點(diǎn)

產(chǎn)品、功能、服務(wù)，那一塊是你的亮點(diǎn)？找出來(lái)，然后讓這些群體看到并且接受，并且樂(lè)于去分享和傳遞這些內(nèi)容，讓更多的人有所感知。

4、快速響應(yīng)

定位、識(shí)別、進(jìn)入人群的目的，都是為了讓這批人對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，而這些好印象會(huì)成為口碑累積。

5、引爆流行

你會(huì)用微信是因?yàn)槟闵磉叺娜硕荚谟梦⑿?。所以，如何讓產(chǎn)品獲得的好口碑在小圈子里被引爆，是很重要的事情。小圈子和小圈子之前并不一定有關(guān)系，但我們要想辦法找到有關(guān)系的幾個(gè)小圈子，一起引爆，舉例，互聯(lián)網(wǎng)的圈子和創(chuàng)投圈的圈子以及媒體圈子，看起來(lái)沒(méi)什么關(guān)系，但，互聯(lián)網(wǎng)高管圈子和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投圈子和科技媒體圈子，就有關(guān)系。

當(dāng)然，這些是方法論，那么，讓我們來(lái)舉個(gè)小例子。

博客/微博/知乎

這三個(gè)產(chǎn)品在導(dǎo)入期都是獲得良好口碑的產(chǎn)品。

博客的時(shí)代早于微博，微博的流行早于知乎。

在博客這個(gè)產(chǎn)品的導(dǎo)入期，擁有的是科技媒體人的青睞，所以有個(gè)玩笑說(shuō)，馮大輝不一定是編程最牛的工程師，但是馮大輝一定是寫(xiě)博客寫(xiě)得最有名氣的工程師；當(dāng)然，我們要說(shuō)的案例和馮大輝并沒(méi)有什么關(guān)系。

但事實(shí)上，博客并未真正流行。長(zhǎng)篇大論需要門(mén)檻，于是微博出現(xiàn)了。

早期微博和現(xiàn)在的微博的唯一差別就是現(xiàn)在的微博提供了諸多的加粉工具。

早期微博由于可以幫粉絲離偶像更近一點(diǎn)（嗯，其實(shí)是感覺(jué)啦），所以獲得了很不錯(cuò)的口碑，加上微博上事件傳播的速度和熱度，所以一度成了熱點(diǎn)事件的發(fā)源地。

后來(lái)的微博，沒(méi)落過(guò)一陣，然后，又起來(lái)了。

知乎的早期，是個(gè)封閉的社區(qū)，沒(méi)進(jìn)去的人就在外面羨慕社區(qū)的繁華和精致；等到開(kāi)放之后，現(xiàn)在當(dāng)然也活的不賴，但總有人會(huì)糾結(jié)社區(qū)內(nèi)容的水化，等等。

雖然這三種產(chǎn)品都是內(nèi)容型產(chǎn)品，但你看博客和后來(lái)的微博、知乎相比，雖然那年月口碑很好，卻并沒(méi)有在國(guó)內(nèi)外真正的繁榮起來(lái)，微博之于Twitter、知乎之于Quora，他們倒是早期擁有了好口碑，并且最終也發(fā)展的不錯(cuò)的樣子。

所以，一定要解決鴻溝問(wèn)題，導(dǎo)入期的產(chǎn)品口碑才能真正在未來(lái)有價(jià)值，否則，都是假的。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營(yíng)，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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