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過去十年中，AARRR模型已經(jīng)或多或少成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是許多產(chǎn)品正在使用的增長利器。這篇文章，我們聚焦解析AARRR增長模型在線上數(shù)字化渠道中它背后的價(jià)值，及在應(yīng)用過程中帶來的設(shè)計(jì)思考和策略探索。

在當(dāng)今數(shù)字化的商業(yè)環(huán)境中，成功的實(shí)踐者往往都憑借著對某種應(yīng)用分析模型的深度理解與實(shí)際應(yīng)用而殺出重圍。而在眾多的模型中，有一個如互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)般自出現(xiàn)起就被應(yīng)用于各個領(lǐng)域的經(jīng)典模型：AARRR 增長模型。

AARRR增長模型，也被稱作增長漏斗模型，旨在幫助企業(yè)理解和優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的用戶增長過程。這個模型包含五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別是：用戶獲取（Acquisition）、用戶激活（Activation）、用戶留存（Retention）、用戶轉(zhuǎn)化（Revenue）、用戶傳播（Referral）。

它最初是由企業(yè)家、硅谷投資者、商業(yè)加速器的公司創(chuàng)始人戴夫·麥克盧爾（Dave McClure）開發(fā)，旨在幫助創(chuàng)業(yè)者知道如何度量和優(yōu)化客戶生命周期每個階段的表現(xiàn)，后來“增長黑客”的概念被Sean Ellis提出，AARRR模型被融入增長黑客體系中，同時大量相關(guān)書籍問世，包括大家熟悉的運(yùn)營類Top10書籍《增長黑客》，此時AARRR模型才被人們廣為知曉。

該模型在過去十年中或多或少已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如今也是許多產(chǎn)品正在使用的增長利器。它的存在為創(chuàng)業(yè)公司和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營增長方案框架，明確了如何吸引、激活、留住用戶，并盡可能地提高收入和促進(jìn)傳播，它涵蓋了用戶生命周期的每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是理解、分析和優(yōu)化產(chǎn)品的有效工具。另外這個模型也被譽(yù)為“海盜模型”指引在互聯(lián)網(wǎng)海洋中航行的企業(yè)去尋找寶貴財(cái)富。

接下來我們核心聚焦解析AARRR增長模型在線上數(shù)字化渠道中它背后的價(jià)值，及在應(yīng)用過程中帶來的設(shè)計(jì)思考和策略探索。

01 價(jià)值分析?

1. 產(chǎn)品價(jià)值

AARRR模型提供了一個全面的框架，幫助團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地理解和優(yōu)化產(chǎn)品的增長路徑。通過關(guān)注從用戶獲取到最終推薦的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠更有針對性地制定策略，驅(qū)動產(chǎn)品的持續(xù)健康增長。同時它也可以是一整套數(shù)據(jù)分析的思路以及方案設(shè)計(jì)的邏輯框架，也可以用于一個產(chǎn)品在它完整生命周期內(nèi)的核心運(yùn)營目標(biāo)指導(dǎo)如：

• 階段一 產(chǎn)品初期：關(guān)鍵指標(biāo) – 用戶獲取與激活
• 階段二 運(yùn)營增長期：關(guān)鍵指標(biāo) – 用戶留存與轉(zhuǎn)化
• 階段三 穩(wěn)定期：關(guān)鍵指標(biāo) – 用戶自主裂變與分層運(yùn)營

2. 設(shè)計(jì)價(jià)值

在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，AARRR模型可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)師從用戶的全程體驗(yàn)出發(fā)，系統(tǒng)性地提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)，更重要的是幫助設(shè)計(jì)師始終關(guān)注商業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)了體驗(yàn)設(shè)計(jì)在整個產(chǎn)品生命周期中的關(guān)鍵作用，從而確保設(shè)計(jì)決策能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的用戶滿意度提升和商業(yè)價(jià)值增長。

02 設(shè)計(jì)落地

1. 用戶獲取（Acquisition）

關(guān)鍵指標(biāo)：日新登用戶數(shù)（DNU）、注冊用戶數(shù)、下載量

運(yùn)營一款產(chǎn)品的第一步，毫無疑問是獲取用戶，也就是大家通常所說的推廣。此時推廣人員經(jīng)驗(yàn)就顯得重要：首先要分析自己產(chǎn)品的特性以及目標(biāo)人群，與渠道用戶進(jìn)行定位和匹配，要摸清楚每個渠道量級與用戶質(zhì)量，不同產(chǎn)品時期選擇不同渠道，是前期鋪量還是穩(wěn)定期保質(zhì)量都需要仔細(xì)考量。

?設(shè)計(jì)策略

” 首印象決定一切！ ”

策略1. 無縫接入體驗(yàn)

優(yōu)化用戶的入口體驗(yàn)至關(guān)重要。設(shè)計(jì)應(yīng)確保用戶從第一次接觸到開始使用產(chǎn)品的過程中，遇到的阻力最小。例如，通過簡化注冊流程、提供多元的登錄選項(xiàng)（如社交媒體登錄）、以及在設(shè)計(jì)上引入明確的引導(dǎo)和反饋，來降低用戶的入門門檻。這有助于提高用戶的初次使用成功率，留下良好的第一印象。

策略2. 打造首次良好感官印象

開屏頁是新用戶下載app并打開后第一眼看到的頁面，這一系列頁面是產(chǎn)品和用戶的第一次正式見面，一定要清晰明了地傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)性（產(chǎn)品與用戶目的的匹配度），通過使用引人入勝的視覺語言、具有吸引力的色彩和形象、絲滑的動效、以及富有情感的文案來激發(fā)用戶的情感反應(yīng)。此外，個性化的用戶體驗(yàn)，如根據(jù)用戶的行為和偏好定制內(nèi)容，也能加強(qiáng)這種情感連接。

策略3. 簡化注冊流程

通常來說注冊過程需要填寫的信息越多，注冊率即越低，畢竟注冊過程其實(shí)也是用戶個人信息的泄露過程。所以對于非垂類產(chǎn)品，精簡必填信息、簡化用戶注冊流程可以有效增加用戶注冊率，當(dāng)然有幫助的用戶信息可以移步至后續(xù)新手任務(wù)中再引導(dǎo)用戶繼續(xù)完善。另外我們也可以考慮為用戶提供注冊獎勵以激勵用戶主動完成注冊行為。

策略4. 直觀導(dǎo)航與信息架構(gòu)

構(gòu)建直觀的導(dǎo)航和清晰的信息架構(gòu)，確保用戶能夠輕松找到他們需要的信息或功能。設(shè)計(jì)應(yīng)該明確指引用戶如何有效地使用產(chǎn)品，通過邏輯性強(qiáng)的布局、一致的設(shè)計(jì)語言和直觀的圖標(biāo)使用，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。良好的導(dǎo)航設(shè)計(jì)能夠快速引導(dǎo)新用戶深入了解產(chǎn)品，提高用戶的留存率。

案例：

移動辦公平臺釘釘，用戶對這類產(chǎn)品的下載往往本身就帶著明確的目的，產(chǎn)品著陸頁也非常清晰地向用戶傳達(dá)了產(chǎn)品的核心功能——免費(fèi)的行業(yè)解決方案、智能辦公硬件，辦公數(shù)字化，智能協(xié)同，開屏即回應(yīng)了用戶期望價(jià)值。

知名家具零售商宜家，以出色的品質(zhì)與服務(wù)占領(lǐng)著家具行業(yè)頭部領(lǐng)域，在開屏頁亦非常直觀的體現(xiàn)了其簡約大氣的設(shè)計(jì)風(fēng)格、高品質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)勢、創(chuàng)建美好生活的服務(wù)理念，將品牌價(jià)值第一印象展現(xiàn)得淋漓盡致。

日記本規(guī)劃工具Journey在用戶第一次打開App，Tips引導(dǎo)頁運(yùn)用趣味插畫和交互動效結(jié)合展現(xiàn)獨(dú)特的風(fēng)格，及使用簡潔的引導(dǎo)文案觸發(fā)內(nèi)心對話，

提升產(chǎn)品的吸引力，增加用戶對產(chǎn)品的第一好感和興趣。

2. 用戶激活（Activation）

關(guān)鍵指標(biāo)：日活躍用戶數(shù)（DAU、WAU、MAU）、日均使用時長(DAOT)

激活階段最核心的任務(wù)是如何讓用戶最快感受到產(chǎn)品的價(jià)值。每次我們使用一個產(chǎn)品，當(dāng)學(xué)會它的核心功能時或者感受到它給我們帶來的價(jià)值時，都會不由自主地發(fā)出一個 Aha。例如：我們第一次使用美顏相機(jī)的時候，打開美顏那一剎那，哇（Aha），拍照這么美！對，這就是產(chǎn)品的 Aha時刻。所以我們要找到產(chǎn)品的 Aha時刻，讓更多用戶體驗(yàn)到它，認(rèn)識到產(chǎn)品的價(jià)值所在，將陌生用戶變成我們的忠實(shí)用戶。這是一個酒香也怕巷子深的年代，如果用戶沒有感受到你產(chǎn)品的價(jià)值，那很快將會成為流失用戶。

?設(shè)計(jì)策略

” 愛上第一眼！ ”

策略1. 優(yōu)化激活關(guān)鍵路徑

優(yōu)化用戶關(guān)鍵路徑，消除不必要的步驟，減少用戶完成任務(wù)所需的點(diǎn)擊次數(shù)。精簡的用戶流程不僅減少用戶的努力，也能更快地引導(dǎo)他們體驗(yàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值。例如，采用智能化填充、預(yù)設(shè)選項(xiàng)等方法，可以顯著提高用戶的激活率。優(yōu)化關(guān)鍵路徑可以幫助用戶更快更舒適的完成激活動作，從而提高滿意度與留存。

策略2. 引導(dǎo)式教育

要利用好用戶剛剛接觸到產(chǎn)品的時刻，因?yàn)槿藗兂醮谓佑|產(chǎn)品時也是他們最想弄明白如何使用產(chǎn)品的時候。要把握好這個時機(jī)告訴用戶產(chǎn)品的核心價(jià)值，創(chuàng)造“學(xué)習(xí)流引導(dǎo)”。

引導(dǎo)不應(yīng)該只是簡單的產(chǎn)品說明，還可以用新用戶游戲化或新手任務(wù)的方式完成學(xué)習(xí)流的功能。游戲化利用的底層策略是心理學(xué)概念：

• 一旦人們采取行動，無論是多小的行動，只要不是太難，人們就會更傾向于未來繼續(xù)采取行動。
• 當(dāng)人們面臨的挑戰(zhàn)難度剛剛好——沒有困難到想放棄，也沒有簡單到令人無聊，這時人們就處在心流狀態(tài)，對產(chǎn)品的體驗(yàn)欲望也更加強(qiáng)烈，更愿意沉浸其中。
• 當(dāng)用戶完成每一步任務(wù)時，用戶就可以獲得一定的獎勵，當(dāng)用戶在產(chǎn)品上花費(fèi)越多的時間，放入越多的個人信息，他們對產(chǎn)品的忠誠度就會越高。

“引導(dǎo)”的功能絕不僅限于讓用戶感受到產(chǎn)品的核心價(jià)值，還可以進(jìn)一步延伸至讓用戶在產(chǎn)品內(nèi)沉淀更多的沉沒成本，做好新用戶的激活將會對后續(xù)用戶價(jià)值的持續(xù)升高至關(guān)重要。

此外，這種方法不僅可以用在新用戶的激活，在用于新活動激活時也是一種很好的策略。設(shè)計(jì)引導(dǎo)流程，幫助新用戶理解產(chǎn)品的核心功能和價(jià)值。通過簡潔明了的教程、演示視頻或步驟提示，有效地向用戶展示如何使用產(chǎn)品完成基本任務(wù)。重點(diǎn)是消除用戶的疑慮和困惑，確保他們能夠快速上手，體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來的即時價(jià)值。

策略3. 增加激活獎勵

有時候最直接的方式往往能帶來最直接的數(shù)據(jù)提升，在用戶完成關(guān)鍵路徑的路途中設(shè)置層層獎勵可以更好的引導(dǎo)用戶自發(fā)完成激活行為，亦或者在激活路徑較短時告知用戶一旦完成某項(xiàng)激活動作即可領(lǐng)取大獎也能帶來非常直觀的數(shù)據(jù)提升。

策略4. 及時反饋機(jī)制

在用戶與產(chǎn)品互動時提供即時的正面反饋，增強(qiáng)用戶的參與感和成就感。這可以通過動畫效果、進(jìn)度條、即時的成功提示等形式實(shí)現(xiàn)。即時反饋?zhàn)層脩舾杏X自己的每個操作都有意義，增加了他們繼續(xù)探索和使用產(chǎn)品的動力。

策略5. 信息背書 鞏固信任

在產(chǎn)品中集成用戶評價(jià)、推薦和成功案例，利用社交驗(yàn)證增加新用戶的信心和動力?？吹狡渌说某晒适潞驼娣答?，可以極大地提高新用戶的參與度和信任感，鼓勵他們積極探索和使用產(chǎn)品。

案例：

注冊成為網(wǎng)易嚴(yán)選新用戶時網(wǎng)易提供的新人必買榜、新人紅包及會員免費(fèi)體驗(yàn)30天的用戶激活獎勵，目的就是讓用戶盡快完成首次下單，感受到網(wǎng)易嚴(yán)選的精選產(chǎn)品，增強(qiáng)新用戶黏性。

百度、微博或各類資訊類app讓你選擇你所感興趣的標(biāo)簽，音樂app讓你選擇你感興趣的音樂類型等。之后，通過人工智能等算法實(shí)現(xiàn)的“信息找人”就會更加針對，效果更好。

小米汽車APP的設(shè)計(jì)在關(guān)鍵路徑的優(yōu)化上應(yīng)該是個極具代表性的例子：極簡的設(shè)計(jì)與操作方式、與車輛顏色相融合的產(chǎn)品配色、相比于其他汽車廠商的核心下定路徑不但精簡了流程，交互操作和信息提交體驗(yàn)都有不同程度的提升，給予了用戶完成購車激活最舒適最便捷的體驗(yàn)。

3. 用戶留存（Retention）

關(guān)鍵指標(biāo)：留存率(Retention)

用戶被激活之后，接下來就讓用戶變成回頭客留存下來，其核心目標(biāo)是讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣。通常來說維護(hù)一個老用戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個新用戶的成本，所以熊瞎子掰玉米的情況是產(chǎn)品運(yùn)營的大忌。分析出用戶在哪里流失，為什么流失，才能有的放矢的解決問題。另外，只有留下來的才是你的用戶，降低流失很重要，但也不必過分糾結(jié)于用戶的流失，要清楚誰才是你的目標(biāo)用戶。

?設(shè)計(jì)策略

” 讓愛延續(xù)！ ”

策略1. 有效觸達(dá)，喚醒用戶

通過手機(jī)PUSH、短信和微信公眾號等能夠觸達(dá)到用戶，喚醒沉睡用戶啟動APP的方式，是提升留存的非常有效的方法之一。如游戲老用戶短信召回，電商老用戶召回，召回肯定是有成本的，所以要根據(jù)用戶以往行為，進(jìn)行分析定位，找到召回率最高的那部分用戶，如RFM模型定位核心用戶。

策略2. 搭建激勵體系和游戲化

好的激勵體系，可以讓平臺健康持續(xù)發(fā)展，讓用戶對平臺產(chǎn)生粘性，對提升留存非常有效。通過引入獎勵機(jī)制和游戲化元素，如積分系統(tǒng)、成就徽章、排行榜等，來增加用戶的參與度和留存率。這些機(jī)制可以激勵用戶完成特定任務(wù)、挑戰(zhàn)或目標(biāo)，同時提供一種樂趣和成就感。適當(dāng)?shù)莫剟钸€可以鼓勵用戶定期回歸產(chǎn)品，增強(qiáng)他們的長期參與。

策略3. 豐富內(nèi)容，保持用戶新鮮感

這點(diǎn)游戲產(chǎn)品做的非常好，各種玩法活動本身就吸引用戶投入時間成本，游戲又不斷強(qiáng)化社交屬性，更增加用戶粘度與成本投入。同時定期更新內(nèi)容和功能來保持產(chǎn)品的新鮮感和吸引力。這可以是添加新的文章、視頻、功能更新或改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)。新內(nèi)容的推出不僅可以重新激發(fā)用戶的興趣，也是展示產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)步和擴(kuò)展的機(jī)會。

策略4. 社區(qū)和社交功能

建立用戶社區(qū)，鼓勵用戶之間的互動和交流。社區(qū)可以是論壇、用戶群組、評論區(qū)或社交媒體平臺上的官方賬號。通過讓用戶參與到產(chǎn)品的社區(qū)生活中，增強(qiáng)他們的歸屬感和忠誠度。社區(qū)還可以作為用戶反饋和建議的寶貴來源，幫助產(chǎn)品不斷改進(jìn)和適應(yīng)用戶需求。

策略5. 反饋循環(huán)和用戶支持

建立一個高效的用戶反饋渠道和優(yōu)質(zhì)的客戶支持體系。這包括易于訪問的幫助文檔、快速響應(yīng)的客服團(tuán)隊(duì)和用戶反饋渠道。通過積極聽取并響應(yīng)用戶的反饋，不僅可以及時解決他們的問題，還可以讓用戶感受到他們的聲音被重視。這種正向的互動有助于建立用戶的信任和忠誠度，促進(jìn)留存。

策略6. 數(shù)據(jù)反推，找到你的關(guān)鍵點(diǎn)

比如知乎，評論超過3次，用戶就會留存下來，很難流失。比如有些游戲產(chǎn)品，一旦玩家跨過某個等級就就很難流失。通過數(shù)據(jù)分析找到的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并聚焦目標(biāo)與用戶保持有節(jié)奏感的互動，針對性的獲取用戶反饋，持續(xù)迭代和關(guān)注數(shù)據(jù)狀態(tài)。

案例：

短信召回是目前喚醒用戶，促活的常見且直接的方式。通過有吸引力的獎勵發(fā)放、大版本的迭代、大活動的上線都可以作為提醒不活躍用戶上線的契機(jī)。

支付寶會員有非常完整的成長體系，不同的階段存在不同的玩法、特權(quán)、并且其權(quán)益覆蓋面非常廣，包括：金融、購物、文娛、生活、社會等方方面面，以此來激勵用戶長期使用與平臺保持高度的粘性。

4. 用戶轉(zhuǎn)化（Revenue）

關(guān)鍵指標(biāo)：平均用戶收入（ARPU）、平均付費(fèi)用戶收入（ARPPU）、付費(fèi)率（PUR）、用戶生命周期價(jià)值（LTV）

獲取收入是產(chǎn)品運(yùn)營的核心，目標(biāo)是通過提供價(jià)值，轉(zhuǎn)化用戶為付費(fèi)客戶，從而為產(chǎn)品創(chuàng)造收入。這就需要團(tuán)隊(duì)對用戶轉(zhuǎn)化投入更多關(guān)注。

• 了解付費(fèi)用戶構(gòu)成：高額、中額、低額用戶分布；
• 付費(fèi)破冰點(diǎn)，付費(fèi)卡點(diǎn)是否合理？付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)不合理時，付費(fèi)點(diǎn)會變成流失點(diǎn)？；
• 持續(xù)付費(fèi)能力分析：回購率/回購點(diǎn)是哪些功能？用戶付費(fèi)頻次？付費(fèi)間隔時長多久？人均客單價(jià)是多少？；
• 付費(fèi)功能和環(huán)節(jié)分析：不同活動或功能，哪些反饋較好？哪部分用戶反饋好？；

促使用戶轉(zhuǎn)化會收到品牌價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營、價(jià)格等多方因素影響，從體驗(yàn)設(shè)計(jì)視角出發(fā)，以下策略方式可以有效提升用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，增加產(chǎn)品的收入。

?設(shè)計(jì)策略

” 愛與面包！ ”

策略1. 凸顯價(jià)值點(diǎn)，抓取用戶眼球

優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁或活動落地頁結(jié)構(gòu)與體驗(yàn)，通過精煉且有沖擊力的語言和元素，凸顯商品特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓用戶一眼就能識別其價(jià)值點(diǎn)；同時也可以通過價(jià)格分層、打折優(yōu)惠等手段，激發(fā)用戶的購買決策；當(dāng)然良好的退款政策及其他保障服務(wù)也可以提高用戶的信任度，降低他們的購買風(fēng)險(xiǎn)。

策略2. 流程的支付體驗(yàn)，并給予安全感

優(yōu)化付費(fèi)流程，在用戶決定購買之后，我們需要保證結(jié)賬過程盡可能的簡單快捷，這包括提供多種支付方式、簡化的支付流程和明確的指示。減少支付過程中的摩擦可以顯著提高轉(zhuǎn)化率。同時，確保支付環(huán)節(jié)的安全性，增加用戶的信任度。復(fù)雜繁瑣的操作會降低用戶的體驗(yàn)，同時增加用戶放棄購買的可能。

策略3. 個性化推薦，迎合用戶所需

根據(jù)用戶的行為模式和偏好，提供個性化的推薦和服務(wù)。這能讓用戶優(yōu)先看到更感興趣的內(nèi)容進(jìn)而加大用戶的付費(fèi)意愿。提供多樣化的定價(jià)選項(xiàng)和計(jì)劃，以滿足不同用戶群體的需求。包括免費(fèi)試用、訂閱模式、一次性購買或基于使用量的定價(jià)。通過靈活的定價(jià)策略，用戶可以根據(jù)自己的需要和預(yù)算選擇最適合的服務(wù)。確保定價(jià)方案的展示清晰易懂，避免任何可能的混淆。

策略4. 營造品牌口碑，加強(qiáng)用戶信任

優(yōu)化用戶反饋與口碑營造，用戶通常更愿意信任同為消費(fèi)者或朋友的推薦，因此我們可以注重營造積極健康的用戶反饋體系，與用戶建立良好的聯(lián)系；同時，利用好評、優(yōu)秀賣家秀等積極案例，提升用戶信任度從而進(jìn)一步提升用戶購買意愿。

案例：

小米有品UP會員在全流程關(guān)鍵頁為目標(biāo)用戶設(shè)計(jì)了不同程度的付費(fèi)引導(dǎo)，既沒有打亂用戶原有的閱讀節(jié)奏，同時又清晰明朗的強(qiáng)調(diào)了付費(fèi)價(jià)值，是值得借鑒的優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例。

網(wǎng)易嚴(yán)選付費(fèi)引導(dǎo)更直接，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與優(yōu)惠，直接瞄準(zhǔn)產(chǎn)品目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)下手，同時除了傳遞品質(zhì)感與優(yōu)惠力度其在各個觸點(diǎn)的保障服務(wù)露出也較為出色，可以很好的打消用戶疑慮促進(jìn)下單。

5. 用戶傳播（Referral）

關(guān)鍵指標(biāo)：NPS凈推薦值（推薦意愿1-10）、K因子

K=（每個用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請的數(shù)量）×（接收到邀請的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率）

假設(shè)每個用戶向他的十個朋友發(fā)出邀請，轉(zhuǎn)化率為30%，那K就是3。

• 當(dāng)K>1時，用戶群就會像滾雪球一樣越來越大
• 當(dāng)K<1時，用戶群的到達(dá)某個規(guī)模就會停止通過自傳播增長

目標(biāo)是鼓勵滿意的用戶向他人推薦產(chǎn)品，以自然地?cái)U(kuò)大用戶基礎(chǔ)和提升品牌影響力。病毒式傳播是每個產(chǎn)品向往的推廣方式，除了好的營銷方式鋪墊，更重要的還是要靠產(chǎn)品自身的品質(zhì)。自傳播中的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以參考口碑指數(shù)、百度指數(shù)、網(wǎng)站PR值、搜索引擎收錄數(shù)、反向鏈接數(shù)據(jù)來衡量。

?設(shè)計(jì)策略

” 傳遞愛的力量！ ”

策略1. 輕松社交分享

設(shè)計(jì)易于使用的社交分享功能，讓用戶可以輕松地將產(chǎn)品內(nèi)容或個人成就分享到社交網(wǎng)絡(luò)上。這包括優(yōu)化分享界面、提供一鍵分享選項(xiàng)、以及自定義分享內(nèi)容的能力。確保分享的內(nèi)容具有吸引力和價(jià)值，能夠激發(fā)用戶的社交圈對產(chǎn)品的好奇心和興趣。

策略2. 鼓勵用戶參與共創(chuàng)

通過設(shè)計(jì)機(jī)制鼓勵用戶創(chuàng)建和分享自己的內(nèi)容，如評價(jià)、故事或使用技巧。這可以通過設(shè)置用戶內(nèi)容展示區(qū)域、舉辦內(nèi)容創(chuàng)作比賽、或提供內(nèi)容分享獎勵來實(shí)現(xiàn)。用戶生成的內(nèi)容不僅能夠增加產(chǎn)品的互動性和參與度，還能作為強(qiáng)有力的推薦證據(jù)。

策略3. 多樣化社交拼團(tuán)

通過為成功組織拼團(tuán)的用戶提供獎勵，如折扣、禮品或積分等，可以有效激勵用戶進(jìn)行推薦。多樣化社交拼團(tuán)促進(jìn)用戶的主動參與和分享，結(jié)合社交關(guān)系和獎勵機(jī)制，極大地促進(jìn)產(chǎn)品的推薦和口碑傳播，對提升產(chǎn)品的市場影響力和擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)具有積極作用，拼多多的成功就是經(jīng)典案例。

策略4. 推薦獎勵機(jī)制建設(shè)

設(shè)計(jì)一個獎勵系統(tǒng)，激勵用戶推薦新用戶。這可以是提供優(yōu)惠券、服務(wù)升級、積分或其他形式的獎勵。確保獎勵機(jī)制簡單明了，并且對于推薦者和被推薦者都具有吸引力。這種直接的激勵措施能夠顯著提高用戶的推薦意愿。

策略5. 強(qiáng)化正面反饋循環(huán)

設(shè)計(jì)產(chǎn)品以強(qiáng)化和突出正面反饋，如用戶評分、成功故事和正面評價(jià)的展示。通過在產(chǎn)品界面的顯眼位置展示這些正面反饋，新用戶和潛在用戶可以立即看到其他人對產(chǎn)品的高度評價(jià)，從而增加信任和興趣。

案例：

Nike在促進(jìn)用戶自傳播上可謂下足了功夫，以下是最典型的例子：鞋服本身并不具備相應(yīng)社交屬性，即使它已經(jīng)被賦予了Nike的標(biāo)簽，但如果是即將參與一場城市活動的運(yùn)動裝備就完全不同了，你會不會拉上自己的好友在即將到來的線下活動中秀一把自己最新的跑鞋呢？Nike顯然十分了解自己的用戶群，不斷通過形形色色的品牌故事與城市活動的串聯(lián)給自己的商品注入社交屬性然后在各個關(guān)鍵觸點(diǎn)添加分享功能，從而引導(dǎo)用戶自發(fā)完成自傳播。

相比之下拼多多則是走的完全不同的路線，PDD用戶群多為下沉市場用戶，基數(shù)大，且多為利益驅(qū)動。所以PDD鐘愛的產(chǎn)品傳播方式非常簡單：拉新即送現(xiàn)金。而用戶拉新獲得的獎勵則會嚴(yán)格控制在渠道投放獲客的成本之下，于是最終用戶通過無法變現(xiàn)的人脈得到了真金白銀，企業(yè)通過更低的成本獲得了用戶增長，雙方實(shí)現(xiàn)了互利共贏。

03 結(jié)語

在深度分析了AARRR增長模型的每一個階段后，我們可以看到，無論是在用戶獲取、用戶激活、用戶流程、用戶轉(zhuǎn)化還是用戶傳播的過程中，每一步都不是孤立的。它們相互關(guān)聯(lián)，形成了一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，共同推動產(chǎn)品的健康增長和長期成功。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)在整個模型中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅影響著用戶的第一印象，更深入地塑造用戶的持續(xù)參與度和對品牌的忠誠。

成功的產(chǎn)品不僅僅是提供了一個解決方案或滿足了一項(xiàng)需求，更是創(chuàng)造了一種體驗(yàn)，讓用戶愿意探索、使用、再次使用，最終推薦給他人。這要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)深入理解用戶，持續(xù)迭代產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值，以滿足并超越用戶的期望。

通過應(yīng)用AARRR模型，團(tuán)隊(duì)可以更有目的地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，每一步都緊緊圍繞著如何更好地服務(wù)用戶展開。從確保用戶輕松獲取和開始使用產(chǎn)品，到保持用戶的持續(xù)參與和滿意，再到激勵用戶成為產(chǎn)品的積極推廣者，每一環(huán)都是構(gòu)筑產(chǎn)品成功不可或缺的一部分。

最終，AARRR增長模型不僅是一個框架或工具，它更是一種思維方式，要求我們始終以用戶為中心，通過不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新，推動產(chǎn)品從初步的吸引到最終的推薦，實(shí)現(xiàn)全面而持續(xù)的增長。在這個過程中，深刻的用戶洞察、卓越的設(shè)計(jì)實(shí)踐和靈活的策略調(diào)整是通往成功的關(guān)鍵。