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做私域，很多人都喜歡拉群，但是建了群之后呢？沒(méi)幾天群聊就變成了死群、廣告群。做社群沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，那該怎么做呢？本文總結(jié)了4種常見(jiàn)的社群運(yùn)營(yíng)方法，希望對(duì)你有所幫助。

• 做私域，你是不是也喜歡拉群？
• 辛辛苦苦拉了群，沒(méi)幾天就變成廣告群，變成死群？
• 想在群里賣貨，但廣告發(fā)了沒(méi)人買？
• ……

如果你準(zhǔn)備建社群，或者也經(jīng)歷過(guò)這些，這篇文章一定認(rèn)真看看。

首先我想告訴你的是，以上群的問(wèn)題見(jiàn)怪不怪，因?yàn)榇蠖鄶?shù)群的命運(yùn)都是如此。其次，這還不是最慘的，最慘的是社群暴雷了。

暴雷有兩種，一種是被競(jìng)對(duì)故意蓄謀搞事，一種是產(chǎn)品或交付出現(xiàn)問(wèn)題，被客戶“群訴”。

正因?yàn)槿绱耍行├习逑肜?，卻不敢（你不妨想想，假如你的群里出現(xiàn)這兩種情況，如何應(yīng)對(duì)？）。

出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因是：

社群有很多種，但你的運(yùn)營(yíng)方法只有一種。

做社群，絕不是拉個(gè)群發(fā)發(fā)廣告這么簡(jiǎn)單，不同的社群，運(yùn)營(yíng)方法完全不同。

來(lái)，我給大家總結(jié)了4種常見(jiàn)社群運(yùn)營(yíng)方法（上菜了）

01 快閃群

這是一種臨時(shí)性的群。

快閃群的特點(diǎn)是一個(gè)字“快”，建群快，解散群也快。

這種群通常是為了做一場(chǎng)集中式的銷售，銷售結(jié)束后立馬解散群。

像我們常見(jiàn)的浪潮式發(fā)售群、閃購(gòu)群、拉新群、圍觀群，都屬于這類。

注意??這種群千萬(wàn)不要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

02 新用戶群

這是為剛買了產(chǎn)品的客戶建的群。

這里的產(chǎn)品通常是低價(jià)的引流品，客戶買了產(chǎn)品后拉到群里，進(jìn)行社群營(yíng)銷。

新用戶群不同的業(yè)務(wù)類型運(yùn)營(yíng)方法不一樣，to c通常就是利用活動(dòng)去拉復(fù)購(gòu)（秒殺、拼團(tuán)），to b的通常利用封閉式洗腦拉成交（長(zhǎng)期內(nèi)容洗腦+其他用戶反饋）。

注意??這種群千萬(wàn)不要只發(fā)廣告。

可不是把客戶往群里一拉，發(fā)發(fā)廣告就完了，雖然這些人購(gòu)買了產(chǎn)品，但群價(jià)值和群體驗(yàn)決定了后續(xù)的復(fù)購(gòu)、升單、轉(zhuǎn)介紹。

03 超級(jí)用戶群

這是為那些高價(jià)值客戶建的群。

超用群的運(yùn)營(yíng)核心有3點(diǎn)。

一是，要有一套篩選機(jī)制和權(quán)益設(shè)計(jì)，前者把超級(jí)用戶篩選出來(lái)，后者給到超級(jí)用戶特殊權(quán)益。

并且這套篩選機(jī)制和權(quán)益設(shè)計(jì)要公布出來(lái)，讓所有用戶都知道

二是，超級(jí)用戶群的人員配比，不全是超級(jí)用戶，而是30%超級(jí)用戶和70%潛在超級(jí)用戶構(gòu)成。

三是，超級(jí)用戶群為定向邀請(qǐng)制，篩選出滿足條件的用戶，由運(yùn)營(yíng)人員邀請(qǐng)進(jìn)群。

進(jìn)群前，會(huì)告知進(jìn)群的條件，和群里的特殊權(quán)益。進(jìn)群后，可以設(shè)置相應(yīng)的歡迎儀式，把儀式感拉滿。這樣，一方面用戶會(huì)非常珍惜進(jìn)群的機(jī)會(huì)，一方面會(huì)有歸屬感、專屬感和優(yōu)越感。

注意??這種群要重點(diǎn)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

04 交付群

這是為付費(fèi)客戶專門建的群。

這里的付費(fèi)通常是高客單價(jià)。

像私董會(huì)群、陪跑群、訓(xùn)練營(yíng)等都屬于這類。

交付群的重點(diǎn)不僅在過(guò)程，也在結(jié)果。

體驗(yàn)過(guò)程，交付結(jié)果。

交付群分為2種類型：

1. 學(xué)習(xí)型交付群

這種交付群的交付如果要讓客戶滿意，就得讓客戶“學(xué)會(huì)”，但這很難，所以，退而求其次，就得讓客戶有“獲得感”（這是底線）。

2. 服務(wù)型交付群

這種交付群及格的標(biāo)準(zhǔn)是兌換服務(wù)，優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是超預(yù)期交付。

注意??交付群一定要認(rèn)真交付。

很多交付群的問(wèn)題就出在實(shí)際交付與承諾不符，或者實(shí)際交付低于客戶預(yù)期。

關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)，我分享過(guò)一套非常實(shí)戰(zhàn)的3群運(yùn)營(yíng)模型，沒(méi)看過(guò)的建議去看看。

看到這里不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，以上沒(méi)有長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的非付費(fèi)客戶群。

沒(méi)錯(cuò)，非付費(fèi)客戶我是不建議拉群長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的（朋友圈、公眾號(hào)/視頻號(hào)更適合）。

社群的本質(zhì)是一群有共同興趣、目標(biāo)、特征的人聚在一起。

從商業(yè)的角度講，最好的特征就是付費(fèi)。

付費(fèi)是最好的篩選。

付費(fèi)是最好的篩選。

付費(fèi)是最好的篩選。

最后的話

做私域社群運(yùn)營(yíng)固然很好，可以一對(duì)多批量成交，但得看你有沒(méi)有這本事。

私域并不一定要拉群，甚至輕易不要拉群，在你沒(méi)想好群的定位，群怎么運(yùn)營(yíng)，交付什么，以及群規(guī)，群管理，怎么結(jié)束之前，否則，社群會(huì)害了你。

私域社群不要太把什么群運(yùn)營(yíng)SOP當(dāng)回事，連拉什么群都沒(méi)搞明白，純屬瞎折騰。

群演戲這類把戲不要玩（想想某美日記、某創(chuàng)優(yōu)品），那些把用戶當(dāng)傻子的人，其實(shí)傻子是自己。

老板的認(rèn)知決策決定了社群運(yùn)營(yíng)的上限，運(yùn)營(yíng)的能力水平?jīng)Q定了社群運(yùn)營(yíng)的下限。

共勉！