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這些年，涌入社交賽道的企業(yè)并不少，比如年初時(shí)就有媒體報(bào)道，稱(chēng)支付寶又“啃”起了社交業(yè)務(wù)，內(nèi)測(cè)起了一項(xiàng)名為“興趣社區(qū)”的社交功能。那么，除了線(xiàn)上社交賽道之外，支付寶能不能切入線(xiàn)下社交賽道、挖掘藍(lán)海優(yōu)勢(shì)呢？

一、支付寶再戰(zhàn)社交，結(jié)果會(huì)樂(lè)觀嗎？

時(shí)隔8年，支付寶再戰(zhàn)社交。從最近流傳出來(lái)的截圖看，這是在消息中增進(jìn)一個(gè)類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)搭子社交的“興趣社區(qū)”功能。用戶(hù)可以根據(jù)不同愛(ài)好選擇加入不同的小組瀏覽和發(fā)布帖子，參加附近的熱門(mén)線(xiàn)下活動(dòng)。

圖源：支付寶內(nèi)測(cè)興趣社區(qū)頁(yè)面

結(jié)合支付寶招聘大量的抖音和小紅書(shū)員工這個(gè)話(huà)題，支付寶這步棋很明顯，就是對(duì)標(biāo)抖音小紅書(shū)，利用用戶(hù)感興趣的話(huà)題增加支付寶停留時(shí)間，擺脫支付寶用完即走的工具固有屬性。

所有的媒體都在觀望，支付寶這一步社交棋到底是“東施效顰”，重蹈覆轍8年前圈子的失?。贿€是能達(dá)到“菀菀類(lèi)卿”的境界，在眾多社交內(nèi)容和搭子線(xiàn)下活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)中作為用戶(hù)一個(gè)可有可無(wú)的選擇；亦或是“獨(dú)辟蹊徑”，真正盤(pán)活支付寶這10億用戶(hù)。

沒(méi)人敢說(shuō)支付寶一定會(huì)失敗，畢竟支付寶財(cái)大氣粗，打個(gè)噴嚏都能淹死一堆小公司。也沒(méi)人敢說(shuō)支付寶一定會(huì)成功，用戶(hù)也不會(huì)為蠅頭小利在支付寶多停留一段時(shí)間，畢竟抖音或者小紅書(shū)里面的社交話(huà)題更吸引人。

二、搭子社交賽場(chǎng)，出師未捷身先死的典型示范

這些年互聯(lián)網(wǎng)所造就的平臺(tái)神話(huà)太多，導(dǎo)致所有的公司，無(wú)論大小，都覺(jué)得只要搭建了一個(gè)虛擬平臺(tái)，就能吸引源源不斷的用戶(hù)。

特別是在搭子社交這個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論是小程序還是APP，本質(zhì)就是搭建一個(gè)多話(huà)題論壇，然后通過(guò)設(shè)計(jì)定位吸引特定用戶(hù)，這門(mén)檻太低了。所以在2023年，搭子這個(gè)話(huà)題火起來(lái)后，一大波大中小公司都搭建了自己的搭子應(yīng)用，年中雄心勃勃地建立，年尾就已經(jīng)死的翹翹了。為啥？除了大量同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，搭子社交本身就存在悖論。

搭子的興起，源于疫情隔離中大家強(qiáng)烈感受到的孤獨(dú)，發(fā)起各種各樣的線(xiàn)下活動(dòng)。無(wú)論是飯搭子、旅游搭子、還是摸魚(yú)搭子，強(qiáng)調(diào)的都是人與人之間真實(shí)的鏈接，而不是隔著手機(jī)或者電腦屏幕的虛擬鏈接。這種虛擬鏈接，我們?cè)谝咔槿暌呀?jīng)受夠了。

我們的基因忍受不了，因?yàn)樘摂M的鏈接，別人能看到的信息都是你傳遞出去的，只是你的一部分。沒(méi)有人可以隔著手機(jī)/電腦看到完整的你。

渴望被看見(jiàn)，是每個(gè)人的根本需求。這也是資深心理學(xué)家武志紅一直以來(lái)的呼吁的理念。三年疫情的隔離，讓這種需求以搭子的形式呈現(xiàn)出來(lái)。這種方式雖然各有利弊，但只要滿(mǎn)足真實(shí)社交需求，就會(huì)有市場(chǎng)。

但是另外一個(gè)重要的問(wèn)題是，既然搭子是用戶(hù)為了解決真實(shí)社交而尋求的方向，一旦用戶(hù)擁有了足夠多的線(xiàn)下真實(shí)社交，無(wú)論是將搭子升級(jí)成朋友，還是在線(xiàn)下進(jìn)入多人工作場(chǎng)景，這部分的真實(shí)社交需求就減少。沒(méi)有人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)可有可無(wú)的搭子，一直停留在某個(gè)話(huà)題論壇。能讓用戶(hù)沉淀下來(lái)，除非這個(gè)話(huà)題剛好非常契合用戶(hù)當(dāng)時(shí)的興趣點(diǎn)，而且內(nèi)容質(zhì)量很高。不過(guò)一是用戶(hù)的興趣會(huì)隨時(shí)改變，二是論壇內(nèi)容不好把控。

根據(jù)筆者的簡(jiǎn)單調(diào)研《搭子2023社交年度總結(jié)，我們真的需要陌生人社交嗎？》，搭子社交，確實(shí)堪當(dāng)出師未捷身先死的典范。

三、線(xiàn)下活動(dòng)社交，花大錢(qián)辦小事

所以支付寶考慮到這點(diǎn)，除了以興趣匯聚社區(qū)外，還結(jié)合了當(dāng)下流行的“線(xiàn)下活動(dòng)報(bào)名”功能。這也是23年疫情結(jié)束后，人們?yōu)榱藢?duì)抗疫情中真實(shí)社交缺少而興起的浪潮。從躲貓貓到citywalk再到飛盤(pán)和陸沖，都體現(xiàn)了對(duì)疫情中負(fù)面體驗(yàn)的對(duì)抗。我們希望通過(guò)運(yùn)動(dòng)獲得健康，對(duì)抗疾?。晃覀冏叩綉?hù)外，是希望走出室內(nèi)的隔離；我們社交，是為了躲避孤獨(dú)。

年輕人對(duì)抗負(fù)面體驗(yàn)的決心如此地強(qiáng)烈，以至于互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)都爆發(fā)了。這些看起來(lái)小眾的運(yùn)動(dòng)，在抖音小紅書(shū)都能有這么多的關(guān)注，更何況現(xiàn)實(shí)呢。

那線(xiàn)下報(bào)名平臺(tái)跟搭子興趣社交有什么區(qū)別？都是找一些人一起體驗(yàn)線(xiàn)下真實(shí)社交，活動(dòng)內(nèi)容的重疊度很高啊。躲貓貓游戲，即可以在搭子平臺(tái)發(fā)起，也可以在線(xiàn)下活動(dòng)報(bào)名中發(fā)起。

但是線(xiàn)下活動(dòng)產(chǎn)品，在平臺(tái)和用戶(hù)之間，加了一層俱樂(lè)部組織的角色。俱樂(lè)部無(wú)論從專(zhuān)業(yè)度、公信力和活動(dòng)持續(xù)率來(lái)說(shuō)，都比個(gè)人強(qiáng)。而且會(huì)通過(guò)俱樂(lè)部的私域去促進(jìn)活動(dòng)的報(bào)名，所以這些產(chǎn)品看著專(zhuān)業(yè)度和用戶(hù)參與度都相對(duì)高一些。

所以支付寶巧妙地融合了線(xiàn)下報(bào)名功能，看上去挺完整的，既包含俱樂(lè)部的機(jī)構(gòu)，也包含個(gè)人用戶(hù)。但是就像筆者文章《躲貓貓代表的線(xiàn)下社交活動(dòng)涌起，給互聯(lián)網(wǎng)什么新機(jī)會(huì)？》所分析的，線(xiàn)下活動(dòng)報(bào)名產(chǎn)品，在整個(gè)活動(dòng)的流程中起作用太小了，所以現(xiàn)在發(fā)展也深受限制。

以躲貓貓活動(dòng)為例，當(dāng)這樣的現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅活動(dòng)出現(xiàn)的時(shí)候，在互聯(lián)網(wǎng)上各方行動(dòng)不同，主要由三種類(lèi)型，活動(dòng)平臺(tái)，活動(dòng)品牌和活動(dòng)個(gè)人。其中活動(dòng)平臺(tái)是最符合互聯(lián)網(wǎng)特征的一方，其代表有取伙、粗門(mén)、周末請(qǐng)上車(chē)等小程序。

在躲貓貓這場(chǎng)網(wǎng)紅運(yùn)動(dòng)中，互聯(lián)網(wǎng)的主要影響體現(xiàn)在自媒體和社群上，反而沒(méi)有什么活動(dòng)平臺(tái)能憑借這場(chǎng)現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)出圈。為什么呢？我們換一個(gè)角度，用互聯(lián)網(wǎng)流行的流程來(lái)看看線(xiàn)下社交活動(dòng)對(duì)于活動(dòng)平臺(tái)的影響。一場(chǎng)完整的活動(dòng)，會(huì)包含基本的活動(dòng)招募、活動(dòng)執(zhí)行和活動(dòng)反饋3個(gè)流程。

①在最基礎(chǔ)的招募環(huán)節(jié)，活動(dòng)平臺(tái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是龐然大物般的自媒體平臺(tái)，包括但不限于抖音、小紅書(shū)、公眾號(hào)，自媒體平臺(tái)受眾巨多，傳播起來(lái)也快。

另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是社群的其他方式，很多活動(dòng)就直接在社群接龍報(bào)名，活動(dòng)平臺(tái)只是其中的一個(gè)工具，不用這些潮流活動(dòng)小程序，還可以用自建的小程序或者其他類(lèi)似活動(dòng)行的小程序。

所以為什么粗門(mén)、取伙或者周末請(qǐng)上車(chē)，看起來(lái)精美專(zhuān)業(yè)，實(shí)際使用人數(shù)相當(dāng)少。作為工具，可替代的方案太多了，這些平臺(tái)都沒(méi)有真正的護(hù)城河。

②活動(dòng)執(zhí)行的過(guò)程，就完全是組織方的私域流量的沉淀，對(duì)于活動(dòng)平臺(tái)其實(shí)沒(méi)有什么幫助。

不同于美團(tuán)餐飲行業(yè)，你到了一個(gè)地方，必須得在附近吃飯，所以美團(tuán)的流量沉淀在美團(tuán)，而不僅僅是飯店。對(duì)于大多數(shù)人而言，一旦確認(rèn)這個(gè)組織俱樂(lè)部是可信任的，就會(huì)懶得再去市場(chǎng)上比較了，除非他過(guò)一段時(shí)間想?yún)⑴c其他類(lèi)型的活動(dòng)。

③至于評(píng)價(jià)產(chǎn)生最多的地方，反而是私域中的微信社群，而非公域可呈現(xiàn)的部分。無(wú)論是抖音自媒體，還是活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)都沒(méi)有沉淀可供大眾參考的評(píng)價(jià)信息。

上述的所有問(wèn)題，在支付寶的線(xiàn)下活動(dòng)報(bào)名功能一定也會(huì)重現(xiàn)。畢竟機(jī)構(gòu)或者個(gè)人用支付寶發(fā)起活動(dòng)，是希望更多的人參加，因此也會(huì)在微信群、抖音和小紅書(shū)發(fā)起，而后者的累積用戶(hù)心智和平臺(tái)印象就更利于活動(dòng)組織。

綜上所述，如果支付寶按照當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的搭子社交和線(xiàn)下活動(dòng)報(bào)名功能去運(yùn)行興趣社區(qū)，能得到的最好結(jié)果也不過(guò)是“菀菀類(lèi)卿”，還是在拼命砸錢(qián)的情況下得到的，而且這樣的結(jié)果也不會(huì)穩(wěn)固，隨時(shí)可能接受抖音小紅書(shū)這種平臺(tái)的挑戰(zhàn)。

四、與其在線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)紅海競(jìng)爭(zhēng)，不如發(fā)力線(xiàn)下鄰里社區(qū)藍(lán)海賽道

互聯(lián)網(wǎng)的需求，從來(lái)都不是無(wú)中生有的，而是對(duì)線(xiàn)下真實(shí)需求的映射，只是真實(shí)需求在互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)形式比現(xiàn)實(shí)更加吸引人。拿那個(gè)著名的馬車(chē)和汽車(chē)的例子來(lái)說(shuō)，人們的真實(shí)需求是更快地到達(dá)目的地，在汽車(chē)出現(xiàn)之前，固有思維的限制會(huì)讓人覺(jué)得應(yīng)該培養(yǎng)跑的更快的馬或者建設(shè)更好的馬路，而不是去思考去創(chuàng)造一種能源驅(qū)動(dòng)的交通工具。

支付寶現(xiàn)在做社交，也應(yīng)該采取這種方式，看到人們?cè)诤笠咔闀r(shí)代的真實(shí)需求是解決孤獨(dú)，通過(guò)社交去創(chuàng)建高頻更深度的關(guān)系鏈接。

2023年七月份，中信出版社發(fā)布了一本書(shū)，叫做《美好生活》，是基于哈佛長(zhǎng)達(dá)85年的幸福研究，得出的結(jié)論就是幸福的關(guān)鍵是在于人際關(guān)系，而且是良好的人際關(guān)系。

人類(lèi)需要溫暖的關(guān)系，這個(gè)需求是被刻在基因里面的，因?yàn)樯鐣?huì)聯(lián)結(jié)會(huì)讓我們更好的生存下來(lái)。所以，人們社交的目的，拋開(kāi)一切功能性，最終是為了給自己打造一個(gè)更加安全和有支持性的社會(huì)環(huán)境。

那現(xiàn)在的社會(huì)關(guān)系，出現(xiàn)了什么問(wèn)題，才讓解決孤獨(dú)成為一個(gè)矚目的需求呢？孤獨(dú)是因?yàn)槿鄙訇P(guān)系，但我們?nèi)鄙俚牟皇悄欠N淺層的網(wǎng)友關(guān)系，或者深度的家庭關(guān)系。對(duì)比幾十年前的中國(guó)，缺少的是大量廣泛的中度熟人社交關(guān)系，現(xiàn)在的人因?yàn)楣ぷ鞣泵?、城市變遷、生活節(jié)奏快，朋友越來(lái)越少了，鄰居之間都是素不相識(shí)的。

支付寶與其在線(xiàn)上虛擬社區(qū)的紅海里競(jìng)爭(zhēng)，不如看看線(xiàn)下真實(shí)鄰里社區(qū)，這是一個(gè)當(dāng)下最好的藍(lán)海賽道。

談到鄰里社區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)的普遍印象是為什么在美國(guó)做的起來(lái)，中國(guó)做不起來(lái)？確實(shí)，除了團(tuán)購(gòu)和電梯廣告，中國(guó)所有下場(chǎng)鄰里社區(qū)的服務(wù)商，無(wú)論是社交還是生活服務(wù)，都沒(méi)有典型的成功案例，反而累積一大堆失敗案例。比如：

叮咚小區(qū)，中國(guó)的小區(qū)生活服務(wù)站。2014年上海上線(xiàn)，三個(gè)月后拿到一個(gè)億的投資，大力在上海和北京做廣告推廣。2015年資金鏈斷裂，員工大幅度流失。2016年的用戶(hù)數(shù)據(jù)為30萬(wàn)。2017年轉(zhuǎn)型為叮咚買(mǎi)菜。

有鄰，基于小區(qū)的移動(dòng)社交平臺(tái)。2014年杭州上線(xiàn)。2018年的新聞稿中顯示，“有鄰”線(xiàn)上覆蓋了杭州3000多個(gè)小區(qū)，60萬(wàn)用戶(hù)，線(xiàn)下覆蓋5個(gè)小區(qū)，是杭州用戶(hù)量最大的鄰里分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。2019年下線(xiàn)。

為什么？雖然筆者在《結(jié)構(gòu)化分析，為什么中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的鄰里先驅(qū)者失敗了？》中具體分析了各種元素，但是究其根本原因，是鄰里社交的創(chuàng)業(yè)者都希望做一個(gè)全國(guó)性的超級(jí)大平臺(tái)，但是所面對(duì)的商業(yè)都是零星瑣碎且低頻的需求，無(wú)論是鄰里個(gè)體小經(jīng)濟(jì)還是鄰里親子活動(dòng)，無(wú)法支撐一個(gè)大型平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)行。

但支付寶去做就不一樣了，它是一個(gè)大型現(xiàn)金流平臺(tái)。而且支付寶現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，一是用戶(hù)停留時(shí)間短，二是線(xiàn)下支付使用率被微信蠶食，這些都可以通過(guò)鄰里社交去改善的。

五、支付寶VS微信，現(xiàn)狀不容樂(lè)觀

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)7天日均流量超過(guò)5000萬(wàn)的App中，微博、小紅書(shū)、今日頭條、抖音的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)依次為48.8分鐘、69.2分鐘、77分鐘、102.7分鐘，而支付寶App的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)只有7.8分鐘。

而線(xiàn)下支付筆數(shù)上面，雖然支付寶一直遮遮掩掩，但是兩年前就有數(shù)據(jù)顯示，大城市里線(xiàn)下支付微信和支付寶的市場(chǎng)份額已經(jīng)是63% 比37%，在很多小城市，微信支付是9比1支付寶，這完全可以說(shuō)是微信支付將支付寶給吊打了。而各種金融管制事件的發(fā)生后，現(xiàn)在連10%的份額都保不住了。

若不是有淘寶支撐著，支付寶的氣數(shù)還有多久真不好說(shuō)。畢竟用戶(hù)手機(jī)里面可以沒(méi)有支付寶，但不可以沒(méi)有微信，支付寶有的工具微信都有啊。

這樣的困境也是支付寶鼓起勇氣再次進(jìn)軍社交的原因，進(jìn)軍什么樣的社交，能讓用戶(hù)覺(jué)得支付寶是有打開(kāi)和停留意義的呢？

首先作為一個(gè)普通用戶(hù)，對(duì)支付寶和微信，是兩種完全不一樣的印象：

支付寶的拳頭產(chǎn)品是余額寶、花唄和各種理財(cái)?，F(xiàn)在普通人余額為0，經(jīng)常欠著花唄，理財(cái)慘不忍睹。自打開(kāi)支付寶那一刻，我就輸了，那支付寶也別想贏。什么教人賺錢(qián)，都是割韭菜的玩意，萬(wàn)惡的資本家就應(yīng)該吊路燈。

而打開(kāi)微信，雖然各種嘈雜的信息紛繁而至，但都是我關(guān)注的人，我關(guān)注的群，我關(guān)注的事情。他們都關(guān)注我，給我分享這么多信息，我不孤獨(dú)。如果我不喜歡，那把對(duì)應(yīng)的信息事物折疊、刪除或者拉黑就好，多簡(jiǎn)單。

這樣的印象差異加上螞蟻金服上市失敗后的負(fù)面影響，支付寶真的急需一個(gè)正能量需求來(lái)扭轉(zhuǎn)公共印象，而不僅僅是為了提升打開(kāi)率和支付率去做短期無(wú)用的努力。這就是為什么鄰里社區(qū)營(yíng)造是支付寶興趣社交的最佳助力。

六、為什么鄰里社區(qū)營(yíng)造是支付寶興趣社區(qū)的最佳助力

社區(qū)營(yíng)造，是一個(gè)小眾概念，很多互聯(lián)網(wǎng)人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。社區(qū)營(yíng)造在百度百科上的定義是：是從真實(shí)社區(qū)生活出發(fā)，集合各種社會(huì)力量與資源，通過(guò)社區(qū)中人的動(dòng)員和行動(dòng)，社區(qū)完成自組織、自治理和自發(fā)展的過(guò)程。

最終社區(qū)營(yíng)造在一個(gè)社區(qū)產(chǎn)生的正向結(jié)果有：

• 互助溫暖的社區(qū)氛圍；
• 鄰里之間深度的鏈接和互動(dòng)；
• 多個(gè)不同興趣主題的長(zhǎng)期自組織興趣社群。

比如，某小區(qū)過(guò)年流浪貓?jiān)龆?，幾個(gè)熱心的居民在社區(qū)營(yíng)造組織的支持下，成立流浪貓愛(ài)心救助小組，定期喂養(yǎng)和護(hù)理流浪貓，并為流浪貓進(jìn)行公益募捐。

可能有人會(huì)說(shuō)，即使沒(méi)有社區(qū)營(yíng)造這個(gè)概念，也有人自發(fā)地救助流浪貓啊。是的，這樣救助的力量就局限于個(gè)人或者小群體，也沒(méi)有辦法得到長(zhǎng)期持續(xù)的救助方案，聯(lián)系免費(fèi)絕育的寵物醫(yī)院，將合適的流浪貓送到合適的家庭養(yǎng)育。社區(qū)營(yíng)造，就是可以集合多方的力量和資源，去把公共事務(wù)做的更好更持續(xù)，最終營(yíng)造出一個(gè)良好的社區(qū)社交氛圍。

社區(qū)營(yíng)造是一個(gè)非常廣泛的概念，無(wú)論是公益（慈善、流浪貓、共建花園等）還是商業(yè)（親子研學(xué)、外出旅游、心理沙龍等）活動(dòng)， 只要能促進(jìn)鄰里之間的鏈接和交流，都是應(yīng)該促進(jìn)發(fā)生的。

所以國(guó)家也嘗試在社區(qū)營(yíng)造的概念下推行更好的社區(qū)服務(wù)，建立更多的社區(qū)興趣小組。這部分事業(yè)主要由街道辦分包給各個(gè)社工組織去執(zhí)行，所以在一線(xiàn)城市，社區(qū)時(shí)不時(shí)舉行一些公益的親子活動(dòng)、文娛活動(dòng)和義診義賣(mài)等。但是不是每個(gè)社工機(jī)構(gòu)都能很好地用社區(qū)營(yíng)造的共建共創(chuàng)共享的方法來(lái)做社區(qū)活動(dòng)，最終居民只是參加了一些免費(fèi)活動(dòng)，并沒(méi)有與鄰里之間產(chǎn)生更多交流和鏈接，也沒(méi)有持續(xù)產(chǎn)生自組織的興趣小組。

這樣的事業(yè)雖然大眾都覺(jué)得是好事，很受大眾歡迎。但因?yàn)闆](méi)有很多利潤(rùn)空間，那也注定它現(xiàn)在小眾的命運(yùn)—只有那些有錢(qián)有閑還有情懷的群體去奉獻(xiàn)付出，無(wú)法將社區(qū)營(yíng)造從一個(gè)小眾圈子拓展到大眾事業(yè)。

我們想在全國(guó)大范圍內(nèi)營(yíng)造美好的社區(qū)，那就需要借助像支付寶這樣的大機(jī)構(gòu)力量來(lái)進(jìn)行。社區(qū)營(yíng)造的最終目的就是要產(chǎn)生很多在線(xiàn)下社區(qū)內(nèi)的興趣自組織小組，他們本來(lái)就需要一個(gè)在網(wǎng)上承載展示的地方，那支付寶的興趣社區(qū)就是一個(gè)最合適的平臺(tái)。比如下面的示范圖（P的，非真實(shí)）：

一般的搭子社交，是從魚(yú)龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)中，找到志同道合的陌生人，進(jìn)一步發(fā)展成可靠值得信賴(lài)的朋友。而鄰里搭子社交，是去營(yíng)造一種友好真實(shí)可靠的社會(huì)氛圍，讓人們可以從中篩選自己志同道合的人，發(fā)展成可信賴(lài)的朋友，然后進(jìn)一步鞏固這個(gè)友好氛圍。支付寶的芝麻信用分，在這樣的現(xiàn)實(shí)社交中也是很好的信任證明，非常適合鄰里信任社區(qū)的營(yíng)造。

這樣一個(gè)區(qū)別于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)興趣社交的方案，具體會(huì)帶給支付寶什么好處呢？

1）提升支付寶的使用率。我們可以將真實(shí)的線(xiàn)下鄰里自組織社群的用戶(hù)和內(nèi)容創(chuàng)造性地集合在支付寶興趣社區(qū)中，增加支付寶的打開(kāi)率和停留時(shí)長(zhǎng)。

2）提升支付寶品牌運(yùn)營(yíng)能力。結(jié)合支付寶大量線(xiàn)下終端基礎(chǔ)和全國(guó)性的社區(qū)營(yíng)造群眾基礎(chǔ)，支付寶可以聯(lián)合不同的品牌圍繞社區(qū)營(yíng)造的主題組織線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)，并同步提升支付寶的打開(kāi)率和付費(fèi)率。

3）扭轉(zhuǎn)支付寶利益至上的固有印象。通過(guò)這個(gè)大范圍聚人氣的公益+商業(yè)性質(zhì)的社區(qū)營(yíng)造項(xiàng)目，體現(xiàn)支付寶企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為世界帶來(lái)微小而美好的改變，而不僅僅是一個(gè)對(duì)利益斤斤計(jì)較的平臺(tái)。

4）獲取支付寶在政府層面的支持。從國(guó)家政策來(lái)看，鄰里社區(qū)社群（社會(huì)組織）是國(guó)家民政部近年內(nèi)嘗試大力推行的事務(wù)。但社區(qū)營(yíng)造本身產(chǎn)生的是信任關(guān)系，而不是GDP，所以在當(dāng)前政府經(jīng)費(fèi)缺乏的情況下，無(wú)法作為首要事務(wù)推進(jìn)。而就業(yè)減少，也增進(jìn)了靈活就業(yè)崗位的需求。一個(gè)全國(guó)性社區(qū)營(yíng)造組織，肯定會(huì)需要比如全職媽媽這樣的群體來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，無(wú)形之間提供了大量的媽媽?shí)?，肯定?huì)受到政府的政策支持和歡迎。

綜上所述，支付寶如果能拋棄短視同質(zhì)虛擬興趣社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)行為，去助力線(xiàn)下真實(shí)興趣社區(qū)的產(chǎn)生，幫助居民促進(jìn)真實(shí)鏈接發(fā)生，大范圍地建立有溫度可信任并能互幫互助的美好社區(qū)，那對(duì)支付寶而言肯定是有百利而無(wú)一弊的。

七、支付寶如何支持社區(qū)營(yíng)造

如果讓支付寶自己下場(chǎng)去做社區(qū)營(yíng)造，那可能付出的成本、時(shí)間和最終達(dá)到的效果都不可估量，因?yàn)樽鼍€(xiàn)上社區(qū)和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)就不是一碼事。支付寶可以采取扶持第三方社區(qū)營(yíng)造組織的方式，來(lái)節(jié)省線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)成本。

筆者一直倡導(dǎo)建立一個(gè)全國(guó)性社區(qū)營(yíng)造平臺(tái)：以全職媽媽為活動(dòng)主理人，打造一個(gè)鄰里社交活動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓小區(qū)居民快速找到自己感興趣的各類(lèi)線(xiàn)下活動(dòng)和同行鄰居搭子，在真實(shí)的社交活動(dòng)中建立長(zhǎng)期熟人關(guān)系，消除孤獨(dú)，享受繽紛城市生活。

項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)將采取類(lèi)似美團(tuán)騎手的方式，用兼職的方式招募高等教育背景，對(duì)未來(lái)職業(yè)市場(chǎng)有所期待的全職媽媽?zhuān)ㄟ^(guò)培訓(xùn)，給予他們?cè)趯?shí)踐項(xiàng)目中溝通組織交流能力的提升和人脈的拓展。并通過(guò)各種自營(yíng)活動(dòng)和第三方活動(dòng)傭金的方式，保證全職媽媽獲取最少每個(gè)月有2000元的收入。并用自組織自驅(qū)動(dòng)可復(fù)制團(tuán)體和社區(qū)營(yíng)造文化價(jià)值觀為主要方法，來(lái)保證運(yùn)營(yíng)為穩(wěn)定和可推廣性。

具體的方案可以查看《鄰里社區(qū)營(yíng)造平臺(tái)——商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容。對(duì)于支付寶而言，就是當(dāng)這些全職媽媽通過(guò)活動(dòng)組織和長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)為支付寶帶來(lái)流量和利益的時(shí)候，給出一定的傭金返點(diǎn)，作為全職媽媽基礎(chǔ)收入的一部分。而全職媽媽所孵化出來(lái)的小區(qū)自組織，利用支付寶興趣社區(qū)的功能來(lái)存儲(chǔ)和管理自組織，就可以成為支付寶興趣社區(qū)的最忠實(shí)用戶(hù)，這樣支付寶的興趣社區(qū)就不是無(wú)源之水了。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)至少50萬(wàn)個(gè)小區(qū)，每小區(qū)如果有10個(gè)自組織興趣小組，那就是只掃500萬(wàn)個(gè)真實(shí)活躍的線(xiàn)下自組織。這也跟抖音小紅書(shū)這樣的虛擬社區(qū)產(chǎn)品形成差異化區(qū)別。真實(shí)興趣社區(qū)真正值得人們信任，這也契合支付寶金融產(chǎn)品的信任基礎(chǔ)。

八、互聯(lián)網(wǎng)巨頭，敢不敢去做點(diǎn)改變社會(huì)的善事呢

自從美國(guó)的ChatGPT出生后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們深受網(wǎng)民的指責(zé)。大家覺(jué)得國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)除了抄襲、控制流量、販賣(mài)焦慮外，跟創(chuàng)新和善意相去甚遠(yuǎn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭受限于現(xiàn)有思維的一個(gè)體現(xiàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，支付寶或者其他公司在展望星辰大海，追隨未來(lái)AI后，也應(yīng)該看一看身邊的社區(qū)環(huán)境。美好的生活不應(yīng)該僅僅在未來(lái)，還應(yīng)該在當(dāng)下。

日本設(shè)計(jì)師山崎亮在《社區(qū)設(shè)計(jì)》中寫(xiě)到，“當(dāng)建好的景觀再無(wú)人來(lái)訪，我們的設(shè)計(jì)還有何意義？當(dāng)人與人不再見(jiàn)面和聯(lián)系，我們的社區(qū)還有何活力？” 這句話(huà)也很適合我們中國(guó)現(xiàn)在的場(chǎng)景，當(dāng)你與鄰居素不相識(shí)，虛擬社交再火爆有何意義？

九、歡迎支付寶來(lái)跟我聊一聊

從我構(gòu)思全國(guó)性的鄰里社交平臺(tái)的想法到如今，已經(jīng)過(guò)去了大半年了。不同于其他行業(yè)，每一個(gè)我采訪接觸到社區(qū)服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，都勸我在思考好商業(yè)模式之前，不要隨意下場(chǎng)，因?yàn)樘嗟氖≌吡恕?/p>

我也領(lǐng)悟到，做社區(qū)營(yíng)造就像種田，一個(gè)社區(qū)就是一塊田，活躍的KOL主理人是種子。把種子種下去，還要靠不停地澆水（資金）才能讓種子成功發(fā)芽。而一個(gè)小的機(jī)構(gòu)只能找到種好一塊小田地的資金。想做一個(gè)全國(guó)性范圍的社區(qū)營(yíng)造平臺(tái)，拋棄所有的限制條件，首先需要找到足夠多的水來(lái)做到全國(guó)灌溉。這樣的事情，非啟大機(jī)構(gòu)之力不可。

支付寶不知道有沒(méi)有瑞幸啟智國(guó)民咖啡消費(fèi)的勇氣，將營(yíng)造美好社區(qū)這個(gè)觀念帶給每一個(gè)中國(guó)人，用好手中的力量，由虛向?qū)崳嬲嬲厝プ鲆患麌?guó)利民的大事。

歡迎支付寶的興趣社區(qū)工作人員與我交流，我必定知無(wú)不言，只求將社區(qū)營(yíng)造更推進(jìn)一步。只要大家認(rèn)可這是一件值得付出的事情，相信辦法總比困難多。