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對(duì)于 WhatsApp 來說，這是令人感到愉快的一周。該公司日前宣布 WhatsApp 每月的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 3.5 億，CEO 簡?寇姆（Jan Koum）本周日表示，WhatsApp 用戶每天分享的圖片超過 4 億張。（需要指明的是，這一數(shù)據(jù)指的是由用戶發(fā)送出的圖片總數(shù)，而不是收到的總數(shù)；這兩者的區(qū)別常常會(huì)在核算消息數(shù)時(shí)被混淆。）

朝好的方向看，對(duì)于一款消息應(yīng)用來說，這數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，特別是當(dāng)我們把其他服務(wù)每天分享的圖片數(shù)拿來對(duì)比的時(shí)候。（Facebook：3.5 億/天，Snapchat：3.5 億/天，Instagram： 5500 萬/天）

上個(gè)月 Snapchat 公布其用戶每天分享 3.5 億張圖片，這一數(shù)據(jù)和 Facebook 相同——截至九月份——可能這也解釋了為什么馬克?扎克博格想要用超 10 億美元的價(jià)格收購 Snapchat。

毫無疑問 WhatsApp 在迅猛增長，非?？捎^。截至今年四月，WhatsApp 每月的活躍用戶達(dá)到了 2 億，按這個(gè)發(fā)展速度，WhatsApp 的月活躍用戶數(shù)有望在年末翻倍。

所有這些數(shù)據(jù)都顯示出龐大的活躍用戶數(shù)量和極高的用戶活躍度，WhatsApp 已經(jīng)在移動(dòng) IM 這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域取得了一些領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。最接近 WhatsApp 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信（WeChat）剛剛在八月份取得了月活躍用戶 2.35 億的成績——大部分用戶都在中國——而 WhatsApp 的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都還未曾公布活躍用戶數(shù)據(jù)，而只限于吹噓自己的注冊(cè)用戶量。

寇姆對(duì)這一問題的評(píng)論十分幽默。他認(rèn)為直接做出比較才是真正唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，他是對(duì)的?？雌饋?WhatsApp 在移動(dòng) IM 領(lǐng)域的霸主地位是一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逃避提供相關(guān)比較數(shù)據(jù)的主要原因。

但是除了這一巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之外，目前還不能確定 WhatsApp 將會(huì)繼續(xù)統(tǒng)治美國以及其他一些地區(qū)的市場(chǎng)。

人們對(duì) WhatsApp 感到厭倦了嗎？

WhatsApp 的成功看起來要?dú)w結(jié)于產(chǎn)品決策：避免像許多應(yīng)用那樣去提供太多的功能，此外 WhatsApp 作為市場(chǎng)早期進(jìn)入者也是其優(yōu)勢(shì)之一。最初于 2009 年上線，WhatsApp 的設(shè)計(jì)簡單，讓即便是最不熟悉技術(shù)的人都能夠方便使用。

但是，隨著其他的應(yīng)用中逐漸加入了游戲、表情貼紙、視頻通話等功能，用戶們是否也在希望 WhatsApp 推出其核心產(chǎn)品體驗(yàn)之外的東西呢？

來自 app 分析機(jī)構(gòu) Onavo（已被 Facebook 收購）的數(shù)據(jù)顯示，WhatsApp 的增長已經(jīng)在放緩，至少在美國市場(chǎng)和 iOS 平臺(tái)上是如此。有媒體指出：

每月使用 WhatsApp 的 iPhone 用戶數(shù)量已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月在下降，從五月份的 9.25% 下降到八月份的 7.97%。更值得注意的是，下降的速度看起來在加快。

這一點(diǎn)與 Kik 形成鮮明對(duì)比，后者在五月至八月之前的用戶活躍度從 4.81% 一直上升到 5.83%。還有 GroupMe，從 2.45% 上升至 2.81%。

來自另外一家研究機(jī)構(gòu) App Annie 的數(shù)據(jù)顯示，WhatsApp 過去一年的數(shù)據(jù)排名持續(xù)在高位，但是過去幾個(gè)月卻出現(xiàn)了劇烈的震動(dòng)：

首次下降的情況出現(xiàn)在圣誕節(jié)期間——也就是更新奇的應(yīng)用會(huì)在圖表上走勢(shì)領(lǐng)先的時(shí)間段——但是最近的波動(dòng)卻不是這種情況。有可能是因?yàn)?App Store 的算法調(diào)整，調(diào)整后的算法更偏向免費(fèi)應(yīng)用而非付費(fèi)應(yīng)用。也有可能是美國消費(fèi)者對(duì)于 WhatsApp 出現(xiàn)使用疲勞的現(xiàn)象。

對(duì)于英國、法國、德國和其他國家的市場(chǎng)來說，數(shù)據(jù)的情況類似。

這些地區(qū)的用戶是否在尋求一款消息應(yīng)用基本功能之外的東西呢？WhatsApp 的招數(shù)已經(jīng)用光了嗎？還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將其的增長搶走了呢？答案從不同的角度看都不盡相同。

西班牙市場(chǎng)是 WhatsApp 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)很有趣的例子。Line 在該地區(qū)展開了密集的營銷推廣活動(dòng)，號(hào)稱在西班牙有超過 1500 萬次的下載量。但是盡管如此，WhatsApp 看起來仍舊在這一市場(chǎng)保持活躍用戶量最高應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)——同時(shí)把微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，后者請(qǐng)來了巴塞羅那球星梅西（Lionel Messi）出演最新的廣告。

消息應(yīng)用的平臺(tái)化

WhatsApp 的商業(yè)模式和它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣簡單直接：用戶每年支付 0.99 美元的費(fèi)用，享受無限次使用。沒有功能限制，不加任何廣告、推銷或者游戲捆綁。

我們不知道 WhatsApp 有多少注冊(cè)用戶，但是按照 3 億活躍用戶的數(shù)量來推算，WhatsApp 的用戶激活量在 5 億 至 10 億之間比較合理。這就已經(jīng)非常驚人了，而且如果你的朋友都在使用這款應(yīng)用的話，每年掏 0.99 美元是順理成章的事情。

但是，WhatsApp 未來很可能會(huì)面臨來自免費(fèi)消息應(yīng)用日益增加的壓力（雖然目前尚未出現(xiàn)這一情況），后者有著完全不同的商業(yè)模式：內(nèi)容分發(fā)。

Line 就是一家采用這種商業(yè)模式的公司，之前我們介紹過：

Line 其實(shí)是移動(dòng)平臺(tái)上的一個(gè)內(nèi)容和溝通平臺(tái)。

Line 已經(jīng)成為分發(fā)游戲和數(shù)字內(nèi)容的一個(gè)用戶網(wǎng)絡(luò)，而且有計(jì)劃加入電子商務(wù)、音樂甚至其他服務(wù)。其他公司使用 Line 的用戶網(wǎng)絡(luò)也會(huì)向其付費(fèi)，比如投放廣告和市場(chǎng)推廣信息。

這種模式的財(cái)務(wù)模型大不相同，依照上個(gè)季度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)估算，Line 每年的營收超過 5 億美元，季度同比增加了 45%；而且用戶體驗(yàn)也要比 WhatsApp 更多，（如圖）比如有免費(fèi)視頻和音頻通話功能、連接游戲/應(yīng)用、表情貼紙等等等等。

Line 并不是唯一一家采用這種商業(yè)模式的公司，盡管他們可能是最激進(jìn)的一家。這都要?dú)w功于可觀的市場(chǎng)推廣和廣告預(yù)算，還有一系列超過 30 個(gè)“連接在內(nèi)的（connected）”游戲和應(yīng)用的推出。

韓國的 Kakao Talk 和中國的微信——兩家分別統(tǒng)治了國內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品都在推進(jìn)國際化——商業(yè)模式也類似，但是更值得一提的是，Tango、Kik 甚至黑莓的 BBM 這三家 WhatsApp 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，核心用戶同樣在美國，且產(chǎn)品當(dāng)中也帶有游戲和其他內(nèi)容。

取勝之道如何？

如果說多媒體和內(nèi)容是獲取用戶的關(guān)鍵，那么 WhatsApp 的局面則不太樂觀。大部分其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都專注在 iOS 和 Android 上面——這是兩個(gè)對(duì)開發(fā)者最常見的平臺(tái)——但是 WhatsApp 的用戶群看上去則更加多樣化。

寇姆本周表示，WhatsApp 在諾基亞設(shè)備上每天的用戶注冊(cè)量是 25 萬。對(duì)于 iOS 和 Android 平臺(tái)之外的用戶群體來說，這是一個(gè)很大的數(shù)字，也就是每個(gè)月有超過 750 萬使用諾基亞設(shè)備的新用戶。

想要在這個(gè)平臺(tái)上開發(fā)游戲和內(nèi)容平臺(tái)有一些技術(shù)難度，Asha 是諾基亞過氣的塞班平臺(tái)，還要算上黑莓，這兩者都被認(rèn)為有著 WhatsApp 堅(jiān)實(shí)的用戶群。同樣，吸引游戲開發(fā)者到 Windows Phone 平臺(tái)上也不那么容易。

可能這就不難解釋，為什么寇姆和 WhatsApp 堅(jiān)決反對(duì)在產(chǎn)品中加入游戲以及其他非消費(fèi)功能的服務(wù)了。

就目前來說，產(chǎn)品的簡約設(shè)計(jì)高于功能上的考慮這種指導(dǎo)理論尚未在西方市場(chǎng)得到試驗(yàn)，但是在亞洲的許多地區(qū)，顯然 WhatsApp 已經(jīng)輸給以 Line 為首的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。盡管許多用戶的確會(huì)使用一個(gè)以上的消息類應(yīng)用，但是隨著亞洲市場(chǎng)的消息類應(yīng)用不斷加大全球擴(kuò)張的力度，同時(shí) Kik 和 Tango 等產(chǎn)品持續(xù)加入新功能，這個(gè)市場(chǎng)執(zhí)著的簡約設(shè)計(jì)又能繼續(xù)多久呢？

轉(zhuǎn)自：http://www.huxiu.com/article/22247/1.html