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上周豌豆莢召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)正式發(fā)布了「視頻搜索」這一產(chǎn)品，其主要特色是在應(yīng)用內(nèi)直接實(shí)現(xiàn)視頻搜索的結(jié)果呈現(xiàn)，用戶不需要再去不同的視頻 App 去尋找視頻節(jié)目，在線觀看和下載的需求都可以在豌豆莢的手機(jī)端中一站式完成。

無(wú)論是豌豆莢、百度還是UC，或者說(shuō)手機(jī)助手、搜索和瀏覽器，都把為用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一站式服務(wù)作為爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的必殺技。

何謂「一站式」？

極客公園曾就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口撰寫(xiě)過(guò)系列文章。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要的幾個(gè)入口是「搜索「瀏覽器」和”>「手機(jī)助手」，這三者的典型代表分別是百度、UC 和豌豆莢，而輕應(yīng)用、Web App、Native App 分別是它們所祭出的主戰(zhàn)武器。它們不約而同地喜好使用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的宏大敘事名詞——一站式，比如下面這幾句話：

• 手機(jī)百度輕應(yīng)用以一站式周全服務(wù)的方式，為用戶提供更輕松更有品質(zhì)的“輕質(zhì)”生活（來(lái)自 2013百度世界大會(huì)）；
• UC 的愿景是構(gòu)建全球領(lǐng)先的開(kāi)放式、一站式用戶服務(wù)平臺(tái)（來(lái)自 UC 官網(wǎng)）；
• 豌豆莢要做的是打通應(yīng)用之間的銜接，給用戶提供真正的一站式的內(nèi)容服務(wù)（來(lái)自豌豆莢「視頻搜索」發(fā)布會(huì)）。

一站式這個(gè)詞原本來(lái)自于服務(wù)業(yè)常說(shuō)的「一條龍服務(wù)」，其意旨是讓顧客享受到一次性完成或一步到位的便捷服務(wù)，不再需要東奔西走，節(jié)省時(shí)間并提高效率，以適應(yīng)現(xiàn)代人快節(jié)奏、高效率的生活要求。比如超市就是一種最典型的「一站式服務(wù)」，人們不僅可以在這里買(mǎi)到柴米油鹽、日化、文具等生活用品，還可以買(mǎi)到書(shū)籍、光盤(pán)甚至電器等物品。超市盡可能多地上架與人們生活相關(guān)的消費(fèi)品，僅在這一個(gè)地方顧客就能基本滿足自己的購(gòu)物需求。

虛擬是現(xiàn)實(shí)的映射。從蘋(píng)果對(duì) AppStore 的這個(gè)命名就能看出，AppStore 會(huì)成為虛擬內(nèi)容的線上超市。今天我們也的確看到，AppStore 里面匯集了應(yīng)用、音樂(lè)、視頻、圖書(shū)等各種內(nèi)容形式，用戶只需通過(guò)一個(gè) AppStore 就能夠滿足大部分對(duì)內(nèi)容的需求?？梢哉f(shuō) AppStore 是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)「一站式服務(wù)」的典范。

「一站式」沒(méi)有那么簡(jiǎn)單！

且先拋開(kāi)豌豆莢 CEO 王俊煜在發(fā)布會(huì)上所列舉的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，他在回答媒體提問(wèn)環(huán)節(jié)的最后說(shuō)了這樣一句話：“到最后我們其實(shí)是想做到，用戶來(lái)到豌豆莢，不管他找什么內(nèi)容，是視頻還是菜譜，都會(huì)到豌豆莢來(lái)輸入。我們會(huì)告訴他到什么地方可以找到對(duì)應(yīng)的東西，我們希望達(dá)到這樣的目標(biāo)。“看似平和樸實(shí)的語(yǔ)言之下其實(shí)是豌豆莢積極搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的決心。

Android 系統(tǒng)的開(kāi)放性加上官方市場(chǎng)

然而搜索是百度的安身立命的根本。百度大力推進(jìn)的輕應(yīng)用正是與移動(dòng)搜索緊密結(jié)合在一起，其重要的產(chǎn)品功能就是可以讓用戶在手機(jī)上使用百度進(jìn)行搜索時(shí)調(diào)用出其平臺(tái)上的輕應(yīng)用。搜索天然是用戶尋找內(nèi)容的「一站式」渠道，百度也不會(huì)愿意在「搜索」領(lǐng)域中出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)者。

此外，基于 HTML5 技術(shù)發(fā)展出來(lái)的輕應(yīng)用和 Web App 正在不斷地完善當(dāng)中，從目前來(lái)看雖然較難滿足游戲之類(lèi)的強(qiáng)交互需求，但對(duì)于餐飲消費(fèi)等生活服務(wù)以及音樂(lè)視頻等娛樂(lè)需求已經(jīng)能夠較好地滿足。這對(duì)于下載和安裝成本較高的 Native App 的確會(huì)造成分流。就像搜索之于百度，作為手機(jī)助手的工具功能是豌豆莢推動(dòng)一站式服務(wù)的基礎(chǔ)。只有當(dāng)用戶通過(guò)豌豆莢來(lái)搜索應(yīng)用時(shí)，豌豆莢才能夠捕捉到用戶的對(duì)內(nèi)容的需求。根據(jù)豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)劉亞平的介紹，豌豆莢首推「視頻搜索」的原因就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶有大量對(duì)視頻內(nèi)容的搜索行為。

「一站式」不只有「一站」

讓用戶死心塌地的「一站式」服務(wù)是各家入口和平臺(tái)夢(mèng)寐以求的成就。但即使如騰訊這樣橫跨游戲、影音、社交、通信、文學(xué)等多領(lǐng)域且賬號(hào)互通的娛樂(lè)帝國(guó)，它依然無(wú)法將用戶牢牢拴在它的「一站」之內(nèi)。在日益多元化、多層次的市場(chǎng)面前，任何一站式解決所有用戶需求的期望都是不切實(shí)際的。無(wú)論是豌豆莢還是百度、UC，它們所爭(zhēng)奪的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口都只是巨大市場(chǎng)蛋糕的一部分。

對(duì)于用戶而言，各家的「一站式服務(wù)」其實(shí)殊途同歸：它們都會(huì)帶來(lái)更加便捷和優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)。（來(lái)源極客公園）