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榮耀標(biāo)識(shí)社會(huì)化營(yíng)銷：意見(jiàn)領(lǐng)袖，跨組別意見(jiàn)溝通者與跨界
關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL)成為社交媒體傳播中非常重要的一環(huán)，這也是很多傳統(tǒng)公關(guān)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)擅長(zhǎng)與與之互動(dòng)的人群。但我們是不是把過(guò)多的精力放在KOL上，而忽略了一種人，跨組別意見(jiàn)溝通者（可以叫做Bridge person 或者Connection person什么的）。即在不同圈子，或者不同意見(jiàn)群組興趣群組間能夠起到溝通作用的人。他們不一定是某個(gè)圈子里最強(qiáng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，但他們的社交聯(lián)系和信息，能夠起到溝通不同人群的作用。
比如，A和B都會(huì)經(jīng)常在社交平臺(tái)發(fā)布對(duì)于手機(jī)選購(gòu)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的看法，是不折不扣的意見(jiàn)領(lǐng)袖，但A是小米的忠粉，而B(niǎo)則是魅族的鐵桿，于是A所在的圈子，很多就是對(duì)小米有好感的，魅族的粉絲自然不太愿意關(guān)注A，而是緊密地與B互動(dòng)。小米在尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖時(shí)，A自然就成為了他們的首選，而魅族的公關(guān)，可能也會(huì)與B密切聯(lián)系。但是，當(dāng)傳播的目的不是最大化忠誠(chéng)度而是轉(zhuǎn)化新用戶時(shí)，A與B的聲量再大，也似乎無(wú)法從對(duì)方陣營(yíng)撬來(lái)太多的新粉，能改變對(duì)方態(tài)度的人，往往是在A陣營(yíng)里的，但其社交聯(lián)系和觀點(diǎn)，乃至表述方式，使得B方也有人愿意去聽(tīng)的人。 這個(gè)想法主要基于這樣過(guò)一些觀察：在社交平臺(tái)上物以類聚人以群分的群組文化更為明顯，和在一些政治觀點(diǎn)討論中，對(duì)立陣營(yíng)往往只說(shuō)自話，圈子內(nèi)部互相強(qiáng)化認(rèn)同，卻沒(méi)有跨陣營(yíng)的溝通。當(dāng)然，這種情況更適用于兩種對(duì)立非常明顯的陣營(yíng)，也需要更多的數(shù)據(jù)分析和實(shí)證加以證實(shí)和完善，但相信尋找其中的交集人物的做法，應(yīng)該會(huì)非常有價(jià)值。 還有一種Bridge person，則是常說(shuō)的跨界概念。比如廚師圈里最擅長(zhǎng)籃球的，體育圈里擅長(zhǎng)刺繡的，這樣的人都十分可貴，因?yàn)樗麄兛梢园褍蓚€(gè)完全不同的圈子溝通起來(lái)，跨界營(yíng)銷很多是從創(chuàng)意或者產(chǎn)品的角度出發(fā)，而從人的角度出發(fā)，怎么樣發(fā)揮這些跨界達(dá)人的作用，讓他們的意見(jiàn)發(fā)揮作用，而不僅僅是緊盯傳統(tǒng)的層級(jí)式意見(jiàn)領(lǐng)袖，隱約感覺(jué)應(yīng)該有更多思考?；蛘哒f(shuō)，在做分類（segmentation）時(shí)，用一些跨界的指標(biāo)做區(qū)隔，也許有意想不到的火花？ via:http://www.techxue.com/portal.php?mod=view&aid=4722? 原作者: @趙文元
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