三階段定位的底層邏輯
編輯導(dǎo)語(yǔ):企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,需要找到目前所處階段的定位,以此來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等方面的策略布局。那么根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段,我們可以將其分成哪些階段?這些階段中,企業(yè)又該如何認(rèn)知自身?本文作者進(jìn)行了總結(jié),一起來(lái)看一下吧。
什么是定位?
電影《阿甘正傳》里有一段話:我不覺(jué)得人的心智成熟是越來(lái)越寬容涵蓋,什么都可以接受。相反,我覺(jué)得那應(yīng)該是一個(gè)逐漸剔除的過(guò)程。知道自己最重要的是什么,知道不重要的東西是什么。最后,做一個(gè)簡(jiǎn)單的人。
這就是定位。
定位,就是做減法。
定位,就是抓關(guān)鍵的少數(shù)。
定位,就是喬布斯的極簡(jiǎn)主義。
根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展階段,我們今天來(lái)給出一個(gè)非常實(shí)戰(zhàn)的三階段定位底層邏輯。
哪三階段呢?從0到1、從1到10、從10到100,我們簡(jiǎn)單粗暴地把企業(yè)分成三大階段。
一、從0到1的定位
當(dāng)企業(yè)剛剛起步,還非常弱小,甚至生死問(wèn)題還沒(méi)有得到根本性解決。此時(shí),我們重點(diǎn)抓三個(gè)定位:戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、品牌定位。
首先,我們來(lái)看看戰(zhàn)略定位。
1)當(dāng)企業(yè)比較小還沒(méi)有解決生死問(wèn)題時(shí),戰(zhàn)略定位主要圍繞著戰(zhàn)略三要素展開。
戰(zhàn)略三要素:
- 價(jià)值交付(我是誰(shuí));
- 戰(zhàn)略意圖(去哪里);
- 戰(zhàn)略路徑(怎么去)。
總體說(shuō)來(lái),就是根據(jù)汽車的油量,不斷地調(diào)整階段性小目標(biāo),找到加油站獲得能量補(bǔ)給,盡可能快速地通過(guò)創(chuàng)業(yè)的死亡峽谷。同時(shí),心中有一個(gè)大目標(biāo),這個(gè)大目標(biāo)決定了企業(yè)的高度與創(chuàng)業(yè)的難度,以及生死的概率。
2)對(duì)于連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,或者創(chuàng)業(yè)資源豐富的,盡管企業(yè)還非常小,但是生死問(wèn)題困擾不大時(shí),戰(zhàn)略定位的內(nèi)涵就是:不斷地找到遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3)對(duì)于大格局企業(yè)家,盡管企業(yè)剛剛創(chuàng)立,戰(zhàn)略定位就是解決某個(gè)社會(huì)性或行業(yè)性難題。這種高屋建瓴、居高臨下的認(rèn)知優(yōu)勢(shì),是普通創(chuàng)業(yè)者無(wú)法體會(huì)的。
其次,我們來(lái)看看產(chǎn)品定位。
1)當(dāng)企業(yè)比較小還沒(méi)有解決生死問(wèn)題時(shí),產(chǎn)品定位主要圍繞著產(chǎn)品三要素展開。
產(chǎn)品三要素:
- 目標(biāo)客戶(客戶拆解);
- 特定需求(需求拆解);
- 解決方案(方案拆解)。
不管戰(zhàn)略大與小,最終都要落地到一個(gè)產(chǎn)品上。從技術(shù)上講,產(chǎn)品定位也分為兩個(gè)階段:一是從0到0.1,重點(diǎn)是產(chǎn)品策劃,找準(zhǔn)PMF;二是從0.1到1,重點(diǎn)是產(chǎn)品落地,找準(zhǔn)MVP。
甚至有人會(huì)說(shuō),創(chuàng)業(yè)公司有兩種,一種是找到PMF的,另一種是沒(méi)找到PMF的??梢?,找到PMF的重要性和優(yōu)先級(jí)。
- 什么是PMF?產(chǎn)品市場(chǎng)匹配(Product Market Fit)。
- 什么MVP?最小可行性產(chǎn)品(Minimum Viable Product)。
關(guān)于PMF和MVP的內(nèi)容非常多,我們?cè)谶@里就不展開了。
2)對(duì)于連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,或者創(chuàng)業(yè)資源豐富的,產(chǎn)品定位的內(nèi)涵就是:差異化的升級(jí)某類客戶需求的解決方案。
3)對(duì)于大格局企業(yè)家,產(chǎn)品定位就是基于行業(yè)格局重構(gòu)下的產(chǎn)品創(chuàng)新。往往門檻非常高,抓住了潛在客戶的隱性需求。
最后,我們來(lái)看看品牌定位。
很多人一聽,往往就會(huì)覺(jué)得詫異:小公司生死未卜,做什么品牌現(xiàn)象宣傳?這個(gè)觀點(diǎn)是不對(duì)的。品牌并不等同于企業(yè)形象。品牌的核心,是針對(duì)行業(yè)平均水平和同等品質(zhì)的產(chǎn)品,我們有沒(méi)有產(chǎn)生溢價(jià)?這種溢價(jià),既可以是價(jià)格更貴一些,也可以是同等價(jià)格賣得更多一些。
同時(shí),我們還需要注意到品牌的另一個(gè)內(nèi)涵:
產(chǎn)品是用來(lái)交易的,品牌是用來(lái)連接的。
品牌,是用來(lái)和特定客戶群,建立連接的載體。這個(gè)觀點(diǎn),不因公司大小,而發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。
1)當(dāng)企業(yè)比較小還沒(méi)有解決生死問(wèn)題時(shí),品牌定位主要圍繞著品牌三問(wèn)展開。
品牌三問(wèn):
- 當(dāng)客戶聯(lián)想到我們品牌時(shí),會(huì)聯(lián)想到哪些關(guān)鍵詞?
- 當(dāng)客戶聯(lián)想到哪些關(guān)鍵詞,會(huì)聯(lián)想到我們的品牌?
- 這些關(guān)鍵詞,有沒(méi)有促進(jìn)客戶決策和形成高溢價(jià)?
為什么初創(chuàng)公司要抓品牌三問(wèn)呢?這個(gè)是與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的滲透是密切相關(guān)的。互聯(lián)網(wǎng)的流量,是關(guān)鍵詞引來(lái)的,這個(gè)是品效合一的。
2)對(duì)于連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,或者創(chuàng)業(yè)資源豐富的,品牌定位的內(nèi)涵就是:跳出產(chǎn)品功能消費(fèi),給出情感類的客戶價(jià)值,連接到特定客戶圈層。
3)對(duì)于大格局企業(yè)家,品牌定位就是引領(lǐng)創(chuàng)新、品牌調(diào)性和創(chuàng)始人IP等價(jià)值觀層面、哲學(xué)層面的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值輸出。
二、從1到10的定位
當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品邏輯已經(jīng)跑通,商業(yè)邏輯形成閉環(huán),交付能力開始穩(wěn)定,此時(shí),企業(yè)就進(jìn)入了從1到10的規(guī)?;l(fā)展階段。此時(shí),我們重點(diǎn)抓三個(gè)定位:銷售定位、營(yíng)銷定位、心智定位。
商業(yè)的本質(zhì)是交易。
這3個(gè)定位,分別對(duì)應(yīng)交易三過(guò)程:近場(chǎng)過(guò)程、中場(chǎng)過(guò)程、遠(yuǎn)場(chǎng)過(guò)程。
所謂近場(chǎng)過(guò)程,是指在商家主場(chǎng)的銷售場(chǎng)景(線上線下門店)內(nèi),所發(fā)生的交易過(guò)程。
中場(chǎng)過(guò)程,是指把潛在客戶拉進(jìn)銷售場(chǎng)景,從而實(shí)現(xiàn)拉新和復(fù)購(gòu)的物理過(guò)程。
遠(yuǎn)場(chǎng)過(guò)程,是指客戶心智中啟動(dòng)決策的相關(guān)心理過(guò)程。
首先,我們來(lái)看看銷售定位。
在銷售場(chǎng)景中,最重要的是產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶買點(diǎn),能不能在這么小的時(shí)空中,產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。
能夠進(jìn)入銷售場(chǎng)景的客戶,多半都是有一定行業(yè)知識(shí)和品牌知識(shí)的中關(guān)系客戶,同時(shí)也給了短暫的注意力。
因此,銷售定位的核心,是商家要圍繞目標(biāo)客戶的需求,給出一個(gè)差異化的消費(fèi)理由,實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。
其次,我們來(lái)看營(yíng)銷定位。
在營(yíng)銷場(chǎng)景中,賣貨并不是主要目的。因?yàn)榇藭r(shí),商家所面對(duì)的往往是弱關(guān)系客戶,是很多陌生人。他們中的很多人對(duì)品牌不認(rèn)識(shí),不知道是干什么的?對(duì)整個(gè)行業(yè)認(rèn)知也可能是非常淺。
因此,營(yíng)銷定位的核心,并不是轉(zhuǎn)化,而是流量,具體就是指拉新、復(fù)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)式營(yíng)銷。
最后,我們來(lái)看看心智定位。
心智定位,是面向強(qiáng)關(guān)系客戶的,忠誠(chéng)度高的,非常認(rèn)可商家品牌的。
此時(shí),心智定位的核心,是設(shè)計(jì)決策路徑,連接精神價(jià)值。比如:Nike倡導(dǎo)Just Do it。這句廣告語(yǔ)顯然是講給強(qiáng)關(guān)系聽的,說(shuō)的是一種精神,與產(chǎn)品的功能與賣點(diǎn)沒(méi)有任何結(jié)合度。
這里,我們需要解釋一個(gè)問(wèn)題:為什么從1到10,和從0到1,我們定位的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有這么大的區(qū)別?難道從1-10。我們就不需要戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、品牌定位了么?
顯然不是的。不是說(shuō)我們從1到10,就不需要戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、品牌定位了。而是說(shuō),這些已經(jīng)是基礎(chǔ)工作了,這3個(gè)定位,我們?cè)趶?到10時(shí),也是需要不斷地迭代與調(diào)整的。但是相比規(guī)?;l(fā)展,我們的關(guān)注點(diǎn)更要突出在銷售定位、營(yíng)銷定位、心智定位上,這樣,就有可能形成一個(gè)超常規(guī)的高速發(fā)展期。
三、從10到100的定位?
當(dāng)企業(yè)順利地度過(guò)了高速發(fā)展期之后,就相當(dāng)于從輕量級(jí)拳擊比賽,升級(jí)成了重量級(jí)拳擊比賽。遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力雄厚,在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上捉對(duì)廝殺的局面經(jīng)常發(fā)生,一不小心就滿盤皆輸。
此時(shí),企業(yè)就進(jìn)入了從10到100的組織能力大發(fā)展階段。我們重點(diǎn)抓三個(gè)定位:需求定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、物種定位。
需求定位,就是不斷地找到客戶隱性需求,挖掘增量市場(chǎng),引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新,從而降低競(jìng)爭(zhēng)難度。
競(jìng)爭(zhēng)定位,就是在存量市場(chǎng)中,不斷地創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì),從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)中建立灘頭陣地和品牌壁壘。
物種定位,就是擺脫單一的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)維度,升級(jí)到商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)和組織進(jìn)化能力競(jìng)爭(zhēng),以打造商業(yè)生態(tài)為核心,實(shí)現(xiàn)降維競(jìng)爭(zhēng)。
比如說(shuō)天貓與京東,這兩家在產(chǎn)品層面是同質(zhì)化的。在商業(yè)物種層面是差異化的。天貓,是全球新品首發(fā)地,所以,它的營(yíng)銷平臺(tái)屬性更強(qiáng);京東,是物流快,服務(wù)屬性更強(qiáng)。這兩家在需求定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、物種定位上,都有不同的戰(zhàn)略路徑與核心能力。
以上3個(gè)定位內(nèi)容非常復(fù)雜,我們?cè)谶@里就不展開了。
四、小結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè),在定位的認(rèn)知上,是完全不同的。
傳統(tǒng)企業(yè)(特別是消費(fèi)品),非常在意渠道(規(guī)?;|點(diǎn))和廣告(規(guī)?;J(rèn)知)。要最大化地發(fā)揮這兩者的作用,往往需要一個(gè)深入人心、朗朗上口的傳播符號(hào),以及在某個(gè)時(shí)空里,進(jìn)行地毯式轟炸,從而相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)公司就不同了,他們擅長(zhǎng)客戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng),以及這種運(yùn)營(yíng)形成了獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)式營(yíng)銷。所以互聯(lián)網(wǎng)公司是:大膽假設(shè)、小心求證、單點(diǎn)突破、快速迭代。
無(wú)論在公司組織邊界、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作分解、業(yè)績(jī)動(dòng)線設(shè)計(jì)、客戶決策路徑、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等方面,互聯(lián)網(wǎng)公司的定位,都是公里級(jí)的規(guī)劃、厘米級(jí)的迭代。
這才會(huì)有把一個(gè)定位拆解成:戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、品牌定位、銷售定位、營(yíng)銷定位、心智定位、需求定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、物種定位等9個(gè)部分。每個(gè)部分自成模塊,又相互關(guān)聯(lián);自我迭代,又體系成長(zhǎng)。
定位,不是萬(wàn)能的。
但是,沒(méi)有定位是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
傳統(tǒng)企業(yè)的定位方法,在速度和數(shù)據(jù)上,被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)落在身后。
#專欄作家#
曹升,灰度認(rèn)知社創(chuàng)始人,認(rèn)知營(yíng)銷總教練,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長(zhǎng)認(rèn)知拆解與重構(gòu),專注后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略,幫助大格局企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。
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