隨著企業(yè)越來(lái)越多的使用這些外包服務(wù)，必然會(huì)推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，并涌現(xiàn)更多這類專業(yè)服務(wù)，最終的結(jié)果就是創(chuàng)業(yè)會(huì)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。同時(shí)，幾個(gè)工程師打造出一個(gè)價(jià)值10億美元的公司也變得可能。

然而，線下服務(wù)則是另一番景象。

外包絕對(duì)不是什么新概念，但是外包所帶來(lái)的好處并沒有完全滲透到初創(chuàng)公司，因?yàn)楣镜陌l(fā)展所需要的線下資源無(wú)法外包。這種線上線下的不一致，有三個(gè)原因。首先，對(duì)于大多數(shù)線上的“X 即服務(wù)”，你直接使用即可。并不需要采購(gòu)計(jì)劃，也沒有繁瑣的購(gòu)買過(guò)程，只需要注冊(cè)個(gè)賬號(hào)就行了，甚至都不用和人交流。其次，穩(wěn)定且文檔完善的API注冊(cè)即可用，部署咨詢和漫長(zhǎng)的整合過(guò)程已經(jīng)成為歷史。調(diào)用第三方API也就是幾分鐘或者幾小時(shí)的事情，而不需要幾個(gè)星期或者幾個(gè)月。最后，使用線上API服務(wù)并沒有最低數(shù)量限制，通常是只有一個(gè)產(chǎn)品，而且一般免費(fèi)。你可以對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)進(jìn)行自定義設(shè)置，當(dāng)然必須符合現(xiàn)有的API規(guī)范。

線下的外包服務(wù)與此正好相反，每次自定義服務(wù)的成本都極高。也正因?yàn)槿绱?，企業(yè)在選擇這些服務(wù)的時(shí)候需要一個(gè)采購(gòu)流程，而且供應(yīng)商還會(huì)要求最小訂購(gòu)量，不然就無(wú)法定制。

現(xiàn)狀正在改變？

我們發(fā)現(xiàn)在一些線下行業(yè)中，業(yè)務(wù)運(yùn)作模式也已經(jīng)發(fā)生了改變。就拿快餐業(yè)來(lái)說(shuō)吧，像必勝客這種就采用了垂直整合的營(yíng)運(yùn)模式，他們有自己的網(wǎng)站，專職的送外賣的隊(duì)伍和線下實(shí)體餐廳。另一些規(guī)模比較小的商家，比如Seamless、GrubHub和JustEat，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力則開始外包一些業(yè)務(wù)，比如將網(wǎng)站、iPhone應(yīng)用和支付系統(tǒng)的開發(fā)外包給其它公司。

他們下一個(gè)外包的或許是外賣的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)。Seamless的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是品牌，把網(wǎng)站做得漂亮一點(diǎn)，以吸引更多的顧客。雖然對(duì)于餐廳而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是就是美食，但是他們?cè)谒屯赓u方面并不夠?qū)I(yè)。這也是一個(gè)市場(chǎng)，說(shuō)不定不久就會(huì)出現(xiàn)大型的專門提供“送外賣即服務(wù)”的外包公司。

下一個(gè)價(jià)值10億美元的快餐公司甚至可能連廚房都沒有，整個(gè)公司就是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的集合——商標(biāo)、菜單和食譜，而所有的物理工作，包括食品制作和外賣的運(yùn)送都由外包服務(wù)完成。

百貨即服務(wù)

另一個(gè)可能變革的線下行業(yè)就是百貨商店，比如Instacart就是一個(gè)很好的例子。該公司有潛力在不持有一家百貨商店的情況下，成為世界上最大的連鎖百貨公司。該公司利用現(xiàn)有的百貨商店連鎖網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)的有效利用，而他們所需要做的就是做好最后一公里的送貨服務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)的售前售后的客戶服務(wù)。

可以說(shuō)，Instacart就是“一切皆服務(wù)”最好的例子。

接下來(lái)會(huì)怎樣？

這個(gè)時(shí)代對(duì)于那些線下行業(yè)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)代，未來(lái)創(chuàng)辦和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本將變得極低，這也意味著企業(yè)可以更加有效率的測(cè)試新型商業(yè)模式。至于線上，獲取資本、基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)技能人才將變得不再那么重要，因?yàn)槎加鞋F(xiàn)成的外包服務(wù)提供專業(yè)的解決方案，相反“為用戶解決問(wèn)題的能力”將變得尤為重要。