TikTok Shop刮起東南風(fēng)
2025 年,TikTok Shop 在全球市場(chǎng)動(dòng)作頻頻。東南亞市場(chǎng),尤其是泰國(guó)站迎來(lái)爆發(fā),其直播電商模式在當(dāng)?shù)乜焖贊B透,展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長(zhǎng)潛力。然而,與東南亞的火熱相比,TikTok Shop 美區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不及預(yù)期,面臨諸多挑戰(zhàn)。本文將深入探討 TikTok Shop 在東南亞和美區(qū)的不同發(fā)展態(tài)勢(shì)及其背后的原因。
2025年至今,TikTok Shop應(yīng)該是最忙的跨境平臺(tái)。
于內(nèi),字節(jié)發(fā)起了針對(duì)TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的組織調(diào)整,于外開(kāi)啟全球范圍的市場(chǎng)擴(kuò)張。年中時(shí)期,隨著平臺(tái)聚焦的兩個(gè)市場(chǎng)迎來(lái)新變化,TikTok Shop與賣(mài)家又一次站在了路口前。
歐洲重要市場(chǎng)之一的意大利啟動(dòng)新規(guī),所有非歐盟企業(yè)如果要保留意大利歐盟稅號(hào),便需要在6月13日前繳納5萬(wàn)歐元的保證金(約合人民幣40萬(wàn)元),否則該稅號(hào)將面臨失效。
作為經(jīng)濟(jì)共同體,政策往往牽一發(fā)而動(dòng)全身??梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)是,或許整個(gè)歐盟市場(chǎng)都將添上這道需要凍結(jié)3年的前置保證金門(mén)檻。
與此同時(shí),平臺(tái)最早切入的東南亞市場(chǎng)卻抓住了上半年的縫隙,站了起來(lái)。今年Q1,TikTok Shop泰國(guó)站以25-30億美元的GMV與217%同比增長(zhǎng)拿下規(guī)模與增速的“雙冠”。
泰國(guó)站的爆發(fā),與其乃至整個(gè)東南亞對(duì)直播電商的接受度有很大關(guān)系——第三方數(shù)據(jù)顯示,泰國(guó)網(wǎng)紅人數(shù)將在今年增加到300萬(wàn)人,約占總?cè)丝诘?%,相當(dāng)一部分網(wǎng)紅以帶貨為收入來(lái)源;爆發(fā)力上,平臺(tái)直播帶貨全球記錄來(lái)自越南達(dá)人武河玲,她在4小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造了450萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。
直播是內(nèi)容電商的基石,脈沖式的平臺(tái)流量與賣(mài)家銷(xiāo)量讓它在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)了江湖地位,卻在貨架與線下零售為主的海外進(jìn)展緩慢。美區(qū)已經(jīng)嘗試過(guò)以商品卡為前哨,保障UGC內(nèi)容場(chǎng)的前提下培育直播生態(tài),但這背后的代價(jià)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不及預(yù)期。
在一個(gè)不存在對(duì)比的世界里,TikTok Shop當(dāng)然可以有自己的節(jié)奏。但現(xiàn)實(shí)是抖音電商的崛起珠玉在前,其他跨境平臺(tái)亦在積極求變,東南亞是求快的TikTok Shop需要的土壤嗎?
TikTok東南亞的前世今生
廣義認(rèn)知上屬于東亞文化圈,地理位置上與中國(guó)接壤的東南亞,一直是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)出海的前哨站。
強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)屬性,背后是其與跨境業(yè)務(wù)邏輯不同?;ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)追求模式復(fù)制與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),是國(guó)內(nèi)組織管理體系的延伸,因此在起步階段需要在市場(chǎng)層面尋求接近的文化認(rèn)同;跨境要的是供應(yīng)鏈效率、匯率與購(gòu)買(mǎi)力等多重因素下形成的利差,起步往往是市場(chǎng)導(dǎo)向。
我們可以自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生的巨頭上看到上述全球化的路徑,在全球范圍內(nèi)掀起小包狂潮的Temu于2022年10月登陸美國(guó),彼時(shí)業(yè)已在中國(guó)外地區(qū)跨越10億MAU大關(guān)的TikTok卻選擇先搶灘印尼,而后于再向整個(gè)東南亞鋪開(kāi)。
李尋便是最早一批涌入TikTok掘金的賣(mài)家,早年他曾在國(guó)內(nèi)做過(guò)字節(jié)廣告代理,早于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆出海的“黑天鵝” 時(shí)期認(rèn)識(shí)到基于算法推薦的短視頻代表未來(lái)。2021年,他開(kāi)始在TikTok發(fā)布玉石類(lèi)種草視頻并引流到獨(dú)立站銷(xiāo)售。
這個(gè)以站外導(dǎo)流形式賺取廣告費(fèi)的開(kāi)環(huán)電商模式可以參考當(dāng)下的B站與小紅書(shū),即在推薦信息流中“塞入”消費(fèi)種草內(nèi)容。這一模式下的TikTok Shop與直播,于李尋而言不過(guò)是一個(gè)激活粉絲的場(chǎng)域與銷(xiāo)售渠道。然而直播在東南亞各國(guó)的快速滲透卻出乎他的意料。
我們了解到,東南亞由于近20年的超速發(fā)展,其并未經(jīng)歷完整的電視媒介迭代便一腳踏入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。缺少電視娛樂(lè)內(nèi)容的情況下,觀看直播快速成為當(dāng)?shù)厝嗣咳毡夭豢缮俚膴蕵?lè)方式。直播帶貨則某種程度上成為純粹的增量,“就像千禧年初火爆的電視購(gòu)物并不影響我們線下消費(fèi)一樣”。
另一個(gè)佐證是,TikTok Shop在東南亞異軍突起并未真正動(dòng)搖本土電商巨頭Shopee的地位。Shopee曾一度感受到威脅,在貨架基礎(chǔ)上跟隨模仿TikTok Shop的直播打法。但在2025年一季度,其基于交易的費(fèi)用和廣告收入同比增長(zhǎng)39.2%,業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)扭虧的最大功臣還是訂單占比達(dá)80%的貨架。
直播電商快速隨TikTok Shop開(kāi)站而在東南亞各國(guó)跑通。在驗(yàn)證模式后,基于用戶價(jià)值的增長(zhǎng)邏輯,其高調(diào)進(jìn)軍美區(qū)是必然,這為T(mén)ikTok Shop美區(qū)失速埋下了伏筆。
陳偉認(rèn)為,美國(guó)人的娛樂(lè)方式較東南亞多元,直播并不能“擊穿”YouTube、Facebook的“內(nèi)容墻”;另一方面,銷(xiāo)量脈沖增長(zhǎng)的負(fù)面影響,亦為更長(zhǎng)履約鏈路進(jìn)一步放大。
這解釋了為何TikTok Shop大賣(mài)家往往也是其他貨架類(lèi)型平臺(tái)賣(mài)家——內(nèi)容只是輔助,自己控好貨盤(pán)和庫(kù)存更關(guān)鍵。他們會(huì)將TikTok Shop作為一個(gè)重要渠道,卻不會(huì)因此動(dòng)搖自己在貨架平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)。“TikTok脈沖式流量是雙刃劍,對(duì)庫(kù)存和供應(yīng)鏈都是巨大挑戰(zhàn),大家想要的還是‘穩(wěn)穩(wěn)的幸?!?。
動(dòng)蕩的時(shí)候,平臺(tái)和商家都會(huì)尋找安全的地方。葷素不忌且紙面上展露潛力后,長(zhǎng)期被邊緣化的東南亞就這么上了桌。
粗放求增長(zhǎng)
相較前陣子跨境人熱議的歐洲,TikTok Shop在東南亞招攬商家的方式更為粗放。
據(jù)悉,TikTok Shop東南亞站近期大幅放寬了入駐政策,企業(yè)賣(mài)家取消電商經(jīng)驗(yàn)限制,個(gè)體戶僅需提供執(zhí)照及國(guó)內(nèi)/跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)記錄即可快速入駐。
相較于歐美成熟市場(chǎng),TikTok Shop在東南亞的打法頗具舍質(zhì)求量的色彩。TikTok Shop開(kāi)拓新市場(chǎng)有一部分目的在于承接重壓之下的美區(qū)賣(mài)家,其中投入較少,本土化程度低的跨境店賣(mài)家更愿意投身新市場(chǎng),東南亞的招商政策與之相匹配。
另一方面,東南亞各國(guó)早已形成成熟的跨國(guó)供應(yīng)鏈,國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈與之相比并不存在價(jià)格優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致平臺(tái)難以通過(guò)全托管的模式?jīng)_擊規(guī)模,只能仰賴于中小POP。
短期來(lái)看,低門(mén)檻與紙面上的高增長(zhǎng),結(jié)合TikTok Shop新商政策中開(kāi)出的諸如免傭、貨補(bǔ)之類(lèi)的價(jià)碼,TikTok Shop很可能短時(shí)間內(nèi)打高商流供給??缇匙赃\(yùn)營(yíng)的模式在為賣(mài)家提供經(jīng)營(yíng)靈活性同時(shí)也將平臺(tái)自履約重壓上摘了出來(lái),反倒是平臺(tái)提供的海外倉(cāng)能自履約上創(chuàng)造不小的利潤(rùn)。
“很多同行一開(kāi)始圖省事不愿去跑實(shí)地,直接用的平臺(tái)海外倉(cāng)”,TikTok Shop東南亞站點(diǎn)賣(mài)家莫武(化名)表示,“一天出上百單的品都在盈虧線上徘徊”。
并非平臺(tái)服務(wù)缺乏“價(jià)格力”,供應(yīng)鏈?zhǔn)且环矫?,更重要的是東南亞市場(chǎng)如印尼、馬來(lái)西亞等國(guó)末端配送效率不一且成本較高,可占服飾快消等小件商品價(jià)格的30%。加之相較國(guó)內(nèi)不遑多讓的退貨率,導(dǎo)致囤貨海外倉(cāng)的本土模式利潤(rùn)極薄。
即使流量差些,相當(dāng)一部分賣(mài)家還是更愿意走更輕的國(guó)內(nèi)發(fā)貨。這將影響到平臺(tái)海外倉(cāng)的滿載率,攤銷(xiāo)成本無(wú)形間拖慢業(yè)務(wù)節(jié)奏,我們了解到,TikTok Shop歐洲倉(cāng)的滿載率僅60%上下。
長(zhǎng)期來(lái)看,與歐洲一般,TikTok Shop“一店賣(mài)多國(guó)”的粗放式運(yùn)營(yíng)忽略了國(guó)別消費(fèi)市場(chǎng)的差異。歐洲畢竟存在經(jīng)濟(jì)共同體,東南亞不同國(guó)家市場(chǎng)的割裂較外界印象中更嚴(yán)重——多個(gè)關(guān)稅標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、文化認(rèn)同各不相同的市場(chǎng),在地緣因素下被強(qiáng)行整合。
于此,內(nèi)容并不是能彌合裂痕的“502”。以至于在投入TikTok Shop前期,缺乏精準(zhǔn)測(cè)品手段的時(shí)候,賣(mài)家們往往會(huì)通過(guò)第三方應(yīng)用抓取Shopee對(duì)應(yīng)國(guó)家站點(diǎn)的商品,自然而然地入了貨架的“坑”。
即使是直播電商,不同市場(chǎng)亦呈現(xiàn)出不同的打法特點(diǎn)。如前文提到的越南,在模式上拷貝了國(guó)內(nèi)頭部主播的高舉高打,這才催生了武河玲這樣的頂級(jí)達(dá)人;僅一海之隔的馬來(lái)西亞則更喜歡素人與真實(shí)感,去中心化特征明顯。
“就像國(guó)內(nèi)視頻號(hào)一樣,那邊的店拿臺(tái)手機(jī)就能播”,莫武表示,“成本控制讓馬來(lái)西亞的MCN發(fā)展很快,Copy國(guó)內(nèi)的越南,反而小店銷(xiāo)量和MCN都不太好。”
據(jù)TikTok Shop數(shù)據(jù),其今年一季度越南的GMV為5~10億美元,同比增長(zhǎng)128%。不論規(guī)模還是增速上,都相較“新王”泰國(guó)站遜色許多——單一語(yǔ)言的大市場(chǎng)是規(guī)?;耐寥?,放眼全球,中美之外的標(biāo)的確實(shí)不多。
平臺(tái)型企業(yè)扎堆出海東南亞前,身段更靈活的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者早已形成一股不小的力量。在他們尋求供應(yīng)鏈合作與投資的過(guò)程中,“肉身出?!笔遣豢苫蛉钡年P(guān)鍵詞。
這個(gè)概念充滿實(shí)踐意味,強(qiáng)調(diào)身體力行而非空談,亦直指本地化這個(gè)平臺(tái)電商近年來(lái)的核心堵點(diǎn)。需要注意的是,而今的本地化并不僅局限于平臺(tái)業(yè)務(wù)中包括履約、運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的“技術(shù)性調(diào)整”,尤其是市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜的東南亞。
“待過(guò)東南亞的人都知道,這地方電商滲透率低和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及關(guān)系不大”,莫武告訴光子星球,東南亞過(guò)去20年的超速發(fā)展催生了許多平臺(tái)型電商之外的業(yè)態(tài),這部分幾乎沒(méi)進(jìn)入過(guò)統(tǒng)計(jì)口徑。例如711、蓮花等,早在跨境平臺(tái)這些遠(yuǎn)場(chǎng)電商入場(chǎng)前便于本土做到官網(wǎng)下單次日達(dá)的零售商。
作為平臺(tái)向賣(mài)家兜售的規(guī)模化故事,“一店賣(mài)多國(guó)”在東南亞反倒顯露出一種規(guī)?;氖Ы埂?/p>
敏捷的兩面性
早在4月,莫武便收到了TikTok Shop即將重注東南亞的風(fēng)聲,因?yàn)樘﹪?guó)站的GMV破天荒超越美國(guó)。頗為有趣的是,該時(shí)間節(jié)點(diǎn)恰是字節(jié)今年第一個(gè)績(jī)效評(píng)估期。
2023年2月,字節(jié)將業(yè)績(jī)目標(biāo)制定與回顧的周期自雙月拉長(zhǎng)為季度,彼時(shí)CEO梁汝波在全員信中的表述是“現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)相對(duì)成熟復(fù)雜,雙月變化不明顯”。
從頭條到抖音、TikTok,基于信息流的用戶增長(zhǎng)+算法推薦早已成為科技互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)顯學(xué),與之對(duì)應(yīng)的是基于雙月(季度)OKR的敏捷組織形態(tài)。
在信息流廣告業(yè)務(wù)上,這樣的組織形式無(wú)疑兼具高效與穩(wěn)定。但零售業(yè)務(wù)的鏈路與反饋周期更長(zhǎng),這方面的錯(cuò)配或直接導(dǎo)致了TikTok Shop基于東南亞這個(gè)試驗(yàn)田的短期表現(xiàn),對(duì)美區(qū)增長(zhǎng)能力的誤判,以及美區(qū)承壓下快速“蛙跳回巢”。
不可忽視的因素在于,泰國(guó)于一季度的增長(zhǎng)是直播電商加速滲透下,內(nèi)外部客觀因素的推動(dòng):外部是關(guān)稅倒逼東南亞成為賣(mài)家首選的去庫(kù)存市場(chǎng)與灰清渠道;彼時(shí)亦是齋月時(shí)期,開(kāi)齋節(jié)這個(gè)全球范圍內(nèi)都數(shù)得上號(hào)的公共假期,無(wú)疑是線上生意絕佳助燃劑——伊斯蘭教是泰國(guó)繼佛教后第二大宗教。
敏捷性對(duì)TikTok Shop業(yè)務(wù)的影響遠(yuǎn)不止于此,扎根美區(qū)的陳偉便對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)變化感觸頗深。TikTok Shop在美招商類(lèi)目五花八門(mén),除基礎(chǔ)的跨境POP、本土POP與全托管外,還有品牌直郵、珠寶、英美融合等不同細(xì)分類(lèi)型店鋪,起初都是補(bǔ)貼開(kāi)路,卻規(guī)劃混亂,“閉店風(fēng)險(xiǎn)很高”。
作為跨境供應(yīng)鏈的一環(huán),平臺(tái)不似生產(chǎn)物流等實(shí)體環(huán)節(jié),雖同樣追求一定柔性即應(yīng)變能力,但總體上賣(mài)家需要的還是在一個(gè)長(zhǎng)周期內(nèi)一以貫之的政策與環(huán)境。
當(dāng)然,我們不能否認(rèn)該形態(tài)的積極面。早在兩年前,TikTok便因集社交媒體巨頭與內(nèi)容電商為一體的獨(dú)特性,在全球范圍內(nèi)遭到各國(guó)“阻擊”。TikTok Shop于此的反應(yīng)很快,自2023年起便密集在各個(gè)主體市場(chǎng)“交朋友”,頗有早期東南亞出海人與供應(yīng)商釣魚(yú)吃飯的色彩。某種程度上,這些投入亦為平臺(tái)加速了本地化。
2023年,印尼方面表示電商與社交媒體業(yè)務(wù)必須分開(kāi)并封禁TikTok Shop,兩個(gè)月后,TikTok宣布與當(dāng)?shù)鼐揞^GoTo達(dá)成合作,將平臺(tái)電商業(yè)務(wù)與該集團(tuán)旗下的電商部門(mén)Tokopedia合并。日前其更是獲批可有條件收購(gòu)Tokopedia多數(shù)股份。
在另一大市場(chǎng)泰國(guó),TikTok力求扎根本地生態(tài)。其先后與泰國(guó)旅游局合作推廣潑水節(jié)、內(nèi)測(cè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)更具提振效應(yīng)的本地業(yè)務(wù)以及在本地投資人工智能數(shù)據(jù)中心等。
相比美區(qū)的動(dòng)蕩,TikTok Shop在東南亞的這些進(jìn)展往往容易為行業(yè)乃至組織本身所忽略,其東南亞站點(diǎn)在一季度的高速增長(zhǎng),實(shí)際上也是在零售反饋周期下的正常結(jié)果。
忙碌了半年,求快的TikTok Shop也許是時(shí)候靜下來(lái),自更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角審視東南亞乃至其他區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)的發(fā)展。畢竟嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),TikTok Shop的對(duì)手只有自己。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【光子星球】,微信公眾號(hào):【光子星球】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
學(xué)習(xí)啦
TikTok 有自己的優(yōu)勢(shì),能夠最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)甚至是有所突破自身優(yōu)勢(shì)所存在的局限性,就能有進(jìn)一步的發(fā)展。