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企業(yè)究竟該選PaaS的靈活可塑，SaaS的快速落地，還是兼具二者的混合架構(gòu)？本文將從應(yīng)用場景、投入回報、產(chǎn)品策略等多個維度，深度解析三者的核心差異與適配邏輯，給大家提供一份思辨清晰、可操作的選型指南。

在B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)時，核心目標(biāo)是通過業(yè)務(wù)調(diào)研等方式，明確業(yè)務(wù)場景當(dāng)前現(xiàn)狀與需要解決的問題。

通過產(chǎn)品方案設(shè)計，面向所需要解決問題形成解決方案，通過經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等維度可行性分析，明確產(chǎn)品定位從而幫助B端客戶實(shí)現(xiàn)提升業(yè)務(wù)效率、降低業(yè)務(wù)成本等目標(biāo)。

那如何根據(jù)B端客戶需要，確定產(chǎn)品架構(gòu)呢？

1. B端系統(tǒng)的現(xiàn)狀

首先，需要明確B端、G端、C端這三個維度的定義：

B端：針對企業(yè)客戶（用戶包括企業(yè)決策人員、業(yè)務(wù)管理人員、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員），需要借助B端系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)數(shù)字化、企業(yè)管理、流程優(yōu)化等場景需求，重點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)效率提升、降低業(yè)務(wù)成本等。

G端：針對政府客戶（用戶包括政府職能人員、企業(yè)人員、公眾），需要借助G端系統(tǒng)滿足政務(wù)服務(wù)、信息公開、群眾留言等場景需求，重點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、政務(wù)服務(wù)效率提升、提升群眾服務(wù)滿意度等。

C端：針對個人用戶（如社交媒體用戶、電子商務(wù)買家、學(xué)習(xí)平臺學(xué)生），需要借助C端app、小程序等載體，滿足個人用戶的特定場景（社交、學(xué)習(xí)、娛樂等）需求。

這樣在B端系統(tǒng)中，可以將用戶群體抽象為以下幾類：

1、管理員：進(jìn)行業(yè)務(wù)管理動作，如用戶維護(hù)、角色權(quán)限配置、業(yè)務(wù)流程配置等操作。

2、決策人員：進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況分析，如業(yè)務(wù)工單完成情況、人員績效分析等，進(jìn)而了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，為決策提供支撐。

3、執(zhí)行人員：進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如工單發(fā)起、工單審核、工單執(zhí)行、工單監(jiān)督等，執(zhí)行業(yè)務(wù)流程上下游各個節(jié)點(diǎn)任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2. B端系統(tǒng)的落地風(fēng)險

從上一章節(jié)（B端系統(tǒng)的現(xiàn)狀），可以了解到B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)是由面向不同用戶群體所提供的功能組成。

但在企業(yè)進(jìn)行B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)0-1自研落地過程中，通常會遇到以下問題：

1、成本風(fēng)險：

建設(shè)成本——0-1構(gòu)建B端系統(tǒng)工作量及成本較大；

投入產(chǎn)出比——在運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)所研發(fā)B端系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)需求覆蓋度不足，不能有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，則ROI（投入產(chǎn)出比= 項(xiàng)目全部靜態(tài)投資資金總額 / 項(xiàng)目運(yùn)行壽命期內(nèi)各年產(chǎn)出增加值的總和。）大，經(jīng)濟(jì)價值低；

2、需求變更風(fēng)險

需求變更——待構(gòu)建的B端系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求及后續(xù)業(yè)務(wù)需求變化需進(jìn)一步核定，研發(fā)、運(yùn)行期間存在一定范圍需求變更風(fēng)險；

新需求支撐——客戶業(yè)務(wù)場景有所變更/新增時，B端系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)需求不能有效支撐，導(dǎo)致產(chǎn)品后續(xù)有所調(diào)整。若此前需求為硬編碼實(shí)現(xiàn)，則需重新執(zhí)行編碼及測試等系列動作；其中若涉及底層架構(gòu)調(diào)整，則整個系統(tǒng)功能需重新梳理是否需重構(gòu)。

3. paas和saas產(chǎn)品架構(gòu)及適用場景

綜合上一章節(jié)（B端系統(tǒng)的落地風(fēng)險），面向B端業(yè)務(wù)場景，客戶可以根據(jù)成本、業(yè)務(wù)等維度需求情況，按需選擇PaaS和SaaS產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行B端系統(tǒng)構(gòu)建。

目前PaaS和SaaS的定義如下：

針對上一章節(jié)（B端系統(tǒng)的落地風(fēng)險），B端系統(tǒng)選擇PaaS和SaaS時，產(chǎn)品落地情況如下：

4. paas+saas產(chǎn)品架構(gòu)

上述是針對B端產(chǎn)品中區(qū)分較為明顯的兩種產(chǎn)品架構(gòu)模式。但在實(shí)際的業(yè)務(wù)需求中，我們會設(shè)想一種模式，是不是能同時實(shí)現(xiàn)以下需求：

1、系統(tǒng)中相對標(biāo)準(zhǔn)化的功能模塊，可以直接引用現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化功能進(jìn)行使用；部分不能滿足的，可以通過配置等系列功能進(jìn)行調(diào)整后可以滿足；

2、系統(tǒng)中業(yè)務(wù)定制化需求較高的功能模塊，若通過配置實(shí)現(xiàn)成本較高，可以通過編碼直接實(shí)現(xiàn)；

3、系統(tǒng)中需進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)的功能，對于部分是重復(fù)編碼的功能可直接引用，沒有可引用的則可以編碼實(shí)現(xiàn)，降低編碼成本；

在這種情況下，PaaS+SaaS模式應(yīng)運(yùn)而生。

顧名思義，PaaS+SaaS，即兼容平臺即服務(wù)的靈活性和軟件即服務(wù)的易用性，基于業(yè)務(wù)流程無縫銜接和數(shù)據(jù)資源共享，將系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容抽象為功能層級。其系統(tǒng)建設(shè)流程如下：

1、獲取PaaS平臺資源，獲取軟件開發(fā)+部署平臺；

2、業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)：

對于標(biāo)準(zhǔn)化程度高的功能模塊，引用SaaS產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)（如用戶管理、角色權(quán)限管理、工單管理、流程管理等，此時可引入表單引擎、流程引擎等開放自定義功能）；

對于業(yè)務(wù)定制化程度高的功能模塊，進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)（如**業(yè)務(wù)功能）；

3、開放體系：

支持通過SDK、API等方式，將SaaS產(chǎn)品功能集成進(jìn)入平臺直接引用；將共性能力集成進(jìn)入開發(fā)環(huán)境按需調(diào)用；與三方系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能、數(shù)據(jù)等集成；

5. paas+saas適用場景

考慮PaaS+SaaS模式進(jìn)行產(chǎn)品落地時，通常適用于具備以下標(biāo)識的場景：

• 需要快速構(gòu)建系統(tǒng)
• 成本預(yù)算有限，想降低基礎(chǔ)設(shè)施成本
• 存在定制化業(yè)務(wù)需求/市場需求變化快，需快速支撐落地

在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計過程中，理論上可以分為paas、saas、paas+saas、saas+paas等模式。但實(shí)際選擇中，需要綜合根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、建設(shè)內(nèi)容、成本預(yù)算、市場預(yù)期變化等多種情況再來進(jìn)行選擇。在滿足靈活拓展的基礎(chǔ)上，還需要注意用戶體驗(yàn)，包括開發(fā)人員的開發(fā)拓展、系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)功能使用等場景。

6. 后續(xù)

后續(xù)文章中將會對于B端系統(tǒng)構(gòu)建中“B端產(chǎn)品體系如何搭建”“B端標(biāo)準(zhǔn)化能力如何識別和管理”等維度進(jìn)行介紹。