確立移動(dòng)市場營銷策略的三個(gè)問題

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導(dǎo)讀

　　隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，很多企業(yè)都想要開發(fā)自己的移動(dòng)市場。本文從手機(jī)短信、移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用三個(gè)方面考量移動(dòng)市場，并建議企業(yè)將短信和移動(dòng)站點(diǎn)設(shè)為必備項(xiàng)，根據(jù)目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣來考慮是否開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用。文章提供了豐富的實(shí)例以及切實(shí)可行的方法指導(dǎo)。

寫在前面的話：

　　如何確立你的移動(dòng)市場營銷策略

隨著越來越多的人擁有移動(dòng)終端，包括智能手機(jī)、平板電腦等，在你制定市場策略時(shí)，將移動(dòng)終端納入考量范圍終成必然。雖然你的用戶們可能不如你那樣對電子產(chǎn)品充滿熱情，但是別以為他們不會(huì)在手機(jī)上搜索你的企業(yè)，即使你是一個(gè)B2B企業(yè)也不例外。Jason Falls在“BlogWorld Expo New York”的演講中曾經(jīng)講過，重要的事情是要了解你的目標(biāo)市場是如何使用移動(dòng)終端來收集信息的。

市場部的人員在制定移動(dòng)市場策略時(shí)需要思考這有3個(gè)問題。

　　我應(yīng)該發(fā)短信給客戶么?

　　

　　我應(yīng)該建立一個(gè)移動(dòng)站點(diǎn)么?

要站在用戶的角度考慮問題。如果他們使用移動(dòng)設(shè)備來訪問你的網(wǎng)站，那么他們多數(shù)是希望能在最短的時(shí)間內(nèi)找到他們想要的信息，而沒有心情去仔細(xì)瀏覽。全世界有8%的網(wǎng)站訪問量是由手機(jī)貢獻(xiàn)的，在美國有25%的移動(dòng)站點(diǎn)的訪問來自于手機(jī)。如果你的網(wǎng)站用手機(jī)瀏覽起來非常不方便，無論是不能顯示亦或是需要長時(shí)間的翻頁、滾動(dòng)，有80%的用戶遇到這樣的情況都會(huì)毫不猶豫的離開。所以，建立一個(gè)方便移動(dòng)終端瀏覽的友好的移動(dòng)站點(diǎn)是非常必要的。

另外的一個(gè)好處就是，移動(dòng)設(shè)備上的內(nèi)容和網(wǎng)站是對于傳統(tǒng)形式的廣告的一個(gè)很好的補(bǔ)充。根據(jù)谷歌“我們的移動(dòng)地球”的調(diào)查顯示，2/3的人會(huì)在看完電視廣告后用他們的手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的搜索。(詳見www.emarketer.com)

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　　你要去了解用戶們在使用移動(dòng)設(shè)備瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)他們主要想找到什么內(nèi)容，你的移動(dòng)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)應(yīng)該去迎合這些需求。在進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置的時(shí)候要簡潔，并且要把公司的電話和地址也寫清。(注意：在寫電話號碼的時(shí)候使用 – 來進(jìn)行分割，這樣可以方便手機(jī)識(shí)別電話號碼并可以直接撥打，如800-555-1212。如果你寫成800.555.1212的話，很多手機(jī)不會(huì)識(shí)別出這是一個(gè)電話號碼，用戶就得記錄下這串?dāng)?shù)字再手動(dòng)輸入，很不方便。)

或者，你可以使用自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)(Responsive Web Design指能使網(wǎng)頁自適應(yīng)顯示在不同大小終端設(shè)備上新網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方式及技術(shù))來讓你的網(wǎng)站可以在各個(gè)終端中(無論是電腦，智能手機(jī)或是平板電腦)很好地顯示。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)記：少即是多。頁面要簡潔，按鈕的設(shè)計(jì)要大，最好不需要下拉和滾動(dòng)，在一個(gè)屏幕可顯示全部內(nèi)容。棒約翰(Papa Johns全球三大比薩之一)的移動(dòng)網(wǎng)站就將功能限定在訂送貨外賣，訂自取外賣，尋找店鋪，和促銷。

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　　我應(yīng)該開發(fā)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序APP么?

在美國，移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)APP差不多是一個(gè)級別的。在你決定開發(fā)自己的移動(dòng)APP之前，你應(yīng)該好好想一想你的用戶們一般習(xí)慣使用什么，畢竟，有1/4的移動(dòng)APP在下載之后僅僅被使用過一次…使用APP意味著用戶需要找到這個(gè)APP，下載它，并在需要的時(shí)候使用它，這過程中的每一步都有可能使你流失掉這個(gè)用戶。所以，你需要調(diào)查清楚你的用戶中使用移動(dòng)APP人數(shù)的比例，他們使用APP通常做些什么，以及他們通常使用什么樣的手機(jī)。

當(dāng)你確認(rèn)了你的用戶對于APP很有興趣的時(shí)候，就開發(fā)一個(gè)好用的移動(dòng)應(yīng)用吧。你這個(gè)APP要有比廣播促銷信息更有價(jià)值的內(nèi)容和功能。比如Jason Falls就建議移動(dòng)應(yīng)用程序可以成為網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充。就像紐約的一家餐廳美人魚牡蠣酒吧(The Mermaid Oyster Bar)就開發(fā)了一個(gè)“牡蠣百科”的應(yīng)用程序，它介紹了各種牡蠣的種類還添加了社會(huì)化媒體的功能。這樣的內(nèi)容策略會(huì)大大地有利于你的品牌推廣，加強(qiáng)你的品牌忠誠度。

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　　同時(shí)，你需要考慮你的用戶會(huì)如何使用你的移動(dòng)APP，以及他們會(huì)用這個(gè)應(yīng)用來做些什么。比如，沃爾格林藥房(Walgreens全球第一大醫(yī)藥連鎖店)的移動(dòng)應(yīng)用可以提醒用戶按時(shí)吃藥，這樣的功能可以計(jì)算出用戶何時(shí)會(huì)吃完藥片并及時(shí)提醒他們再次購買。購買的過程也很簡單，只需要使用手機(jī)掃描藥盒的條碼，即可將其加入購物車內(nèi)。

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　　綜上，手機(jī)短信和移動(dòng)網(wǎng)站對于營銷來說都是重要的，特別是當(dāng)你有實(shí)體連鎖店(比如餐廳、酒店或其他實(shí)體店)的時(shí)候就更為必要了。然而移動(dòng)應(yīng)用程序APP的開發(fā)與否則取決于你的用戶習(xí)慣，以及你是否有能力開發(fā)出實(shí)用的、內(nèi)容相關(guān)的程序。

【原文作者：Heidi Cohen，Riverside Marketing Strategies的主席，一個(gè)富有執(zhí)行力的營銷專家和營銷顧問。她對于整合營銷、直效營銷、數(shù)字營銷和社會(huì)化媒體營銷都有很豐富的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

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歐陽俊杰
產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)啥都懂點(diǎn)。
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