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編輯導(dǎo)讀：人是社會(huì)性動(dòng)物，社交是人與人之間的行為互動(dòng)，是社會(huì)關(guān)系中的重要一環(huán)?；诓煌纳缃魂P(guān)系，設(shè)計(jì)出不同的社交產(chǎn)品。典型例子如微信和陌陌，分別是基于熟人社交和陌生人社交建立的。本文作者將從差序格局和關(guān)系兩個(gè)角度，對(duì)社交產(chǎn)品進(jìn)行了一些思考，希望對(duì)你有幫助。

人，天然需要人際關(guān)系，沒有關(guān)系，置身于繁華廣場(chǎng)也會(huì)孤獨(dú)。

社交，是人與人之間的行為互動(dòng)。一切的社交活動(dòng)無(wú)外乎指向兩個(gè)方面：建立新關(guān)系 ，維護(hù)老關(guān)系。

一、中國(guó)社會(huì)的差序格局

在古代，社會(huì)的流動(dòng)性較低，引用社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通提出的概念，中國(guó)的鄉(xiāng)土社會(huì)以宗法群體為本位，社會(huì)關(guān)系形成了以個(gè)人為中心的差序格局，仿佛是一個(gè)圓圈。這個(gè)圓圈受時(shí)間和空間而變化，輻射半徑因人而異，且可以伸縮。相比之下，西方國(guó)家更加以人為本位，社會(huì)關(guān)系的結(jié)構(gòu)中，人與人更像捆在一起的木柴，“幾根成一把，幾把成一扎，幾扎成一捆，層層遞進(jìn)”。

進(jìn)入到新的時(shí)代，社會(huì)秩序有了天翻地覆的改變。人們的生活空間不再局限和單一，有了更多的行動(dòng)領(lǐng)域。但是，差序格局依然存在，只不過(guò)變得更多元，引用北大任敏博士對(duì)多元差序格局的解釋：

所謂”多元差序格局“，包含兩層意思：1、人的行動(dòng)領(lǐng)域分化，人與人關(guān)系分化，形成多個(gè)生活層面并存的格局 2 、在每個(gè)層面內(nèi)，人際互動(dòng)關(guān)系依循差序邏輯，形成多元差序格局。

互聯(lián)網(wǎng)的社交巨頭們互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，顛覆了信息的交互。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)誕生后最早的通訊工具，時(shí)至今日，仍在社會(huì)生活中扮演著更加重要的角色。即時(shí)通訊（IM,Instant Message）是更加年輕的技術(shù)，它打破了空間的界限，理論上可以隨時(shí)連接任意位置的兩個(gè)人。

1996年，基于即時(shí)通訊原理，三個(gè)以色列人研發(fā)出ICQ，成為了IM軟件領(lǐng)域的開創(chuàng)者，而其模仿者QQ，在更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更多正確的決策之后，早已成為中國(guó)的社交軟件霸主，并長(zhǎng)期處于壟斷地位。但QQ在其最初，其實(shí)還有著另一條不同的路—QQ聊天室，但由于各種各樣的因素，最終還是落在了熟人關(guān)系的連接上。

Facebook是這個(gè)時(shí)代十分偉大的產(chǎn)品，其成功，是利用技術(shù)將西方柴捆狀社會(huì)關(guān)系移植到互聯(lián)網(wǎng)的成功。這里也可以看到，真正偉大的產(chǎn)品，往往只是用最簡(jiǎn)單的形態(tài)（產(chǎn)品層面）解決一個(gè)最本質(zhì)的問(wèn)題。在中國(guó)，SNS的玩家校內(nèi)網(wǎng)，比f(wàn)acebook晚了一年零十個(gè)月，掀起了好幾年的熱浪，但最終沉默了。原因很多，最主要的還是敗給了更適合差序格局的產(chǎn)品形態(tài)。

微信是當(dāng)今中國(guó)覆蓋率最高的APP，有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為微信不是社交產(chǎn)品，而是即時(shí)通訊軟件，筆者表示不同意。

即時(shí)通訊僅僅是一種手段，和歷史上的寫信、打電話、發(fā)短信屬于一個(gè)維度。微信的最大價(jià)值，是借助移動(dòng)實(shí)時(shí)通訊來(lái)維護(hù)人們的老關(guān)系。

不過(guò)，新的關(guān)系進(jìn)入到微信，要么轉(zhuǎn)移成老關(guān)系，要么成為老關(guān)系的累贅：你會(huì)因?yàn)槿諠u膨脹的微信好友數(shù)而減少在朋友圈表達(dá)的次數(shù)，甚至定期清理一些未能轉(zhuǎn)移成老關(guān)系的沉默好友。人們?cè)诟鱾€(gè)行動(dòng)領(lǐng)域的關(guān)系大量落在微信，微信承擔(dān)了它這個(gè)年紀(jì)不該承受的?？傊琎Q、FACEBOOK，微信、以及whatsapp等等，都是基于通訊技術(shù)以維護(hù)老關(guān)系為核心價(jià)值的產(chǎn)品。

二、社交產(chǎn)品，逃不開“關(guān)系”的牢

在巨頭之外，再做一個(gè)沉淀老關(guān)系的產(chǎn)品形態(tài)是非常難的，已經(jīng)形成的關(guān)系鏈具有非常高的遷移成本，又并沒有新的體驗(yàn)足以蓋過(guò)這種成本。社交領(lǐng)域的夢(mèng)想家們，都只能瞄準(zhǔn)一個(gè)方向“建立新關(guān)系”。

時(shí)代也給與了機(jī)會(huì)。無(wú)論是獨(dú)生子女的成長(zhǎng)孤獨(dú)、城市化帶來(lái)的人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，或是西方文化的影響，人們，尤其是Z世代的年輕人，已經(jīng)漸漸接受甚至渴望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立新的關(guān)系（即便不考慮荷爾蒙的那種需求）。

連接是互聯(lián)網(wǎng)的固有屬性，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都具有或強(qiáng)或弱的關(guān)系建立的能力，其中尤以天涯、貼吧、豆瓣、知乎等內(nèi)容社區(qū)為主，甚至廣義而論，它們就是“社交工具”。

然而這樣產(chǎn)品的一個(gè)最大問(wèn)題，是因?yàn)樵诩w場(chǎng)景里，關(guān)系的建立嚴(yán)重受到中心化的制約。個(gè)體之間并不擁有平等的表達(dá)資源（這種表達(dá)包含被動(dòng)和主動(dòng)兩部分）：比如，在學(xué)校里，寥寥無(wú)幾的班花吸引了大部分男生的注意，而兩個(gè)長(zhǎng)相平凡的人能走到一起，大概率可能是因?yàn)橥?；互?lián)網(wǎng)社區(qū)可以類比于學(xué)校的這種場(chǎng)景，社交資本總是集中在少數(shù)人手里。

這是更快更平等建立關(guān)系的邏輯，也是所有所謂陌生人社交產(chǎn)品的基本邏輯：包括Tinder、陌陌、探探、Soul等等?；贚BS+露臉的推薦邏輯造就了前三者這樣的產(chǎn)品，也讓這三款產(chǎn)品充滿了荷爾蒙的氣息，而往后其他大部分的社交產(chǎn)品，無(wú)論包上怎樣的調(diào)性和玩法，路數(shù)也基本一樣。LBS決定了荷爾蒙，尤其在中國(guó)還相對(duì)含蓄的社會(huì)環(huán)境；露臉又決定了社交資本依然掌握在少數(shù)人的手里。

匹配是去中心化的連接方式，讓人人有更加平等的建立關(guān)系的機(jī)會(huì)，這也是擁有‘靈魂匹配“功能的Soul成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的核心原因，與靈不靈魂關(guān)系不大。微信誕生之時(shí)的“搖一搖”，就是匹配的邏輯，只不過(guò)在發(fā)展中，微信選擇了做純粹的沉淀老關(guān)系的IM工具，如果大力的去推搖一搖，反而會(huì)影響到每個(gè)用戶的關(guān)系維護(hù)環(huán)境。

三、陌生人社交的關(guān)鍵

所有陌生人社交產(chǎn)品，面臨的問(wèn)題無(wú)非兩個(gè)，一是如何建立新的關(guān)系，二是留住老關(guān)系。

建立新關(guān)系，在連接人之后，破冰是第一的問(wèn)題，但幾乎沒有一款產(chǎn)品真正很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，除了豐富人設(shè)、引導(dǎo)話題等手段，幾乎只能靠用戶自身的能力來(lái)解決。陌生人社交產(chǎn)品在早期擁有相對(duì)純凈的環(huán)境是一件幸事，這有利于人與人之間的信任和破冰，這也是為什么大量的社交產(chǎn)品都選擇切入細(xì)分的人群領(lǐng)域，而很多巨頭本身已有較大的規(guī)模，不再有細(xì)分領(lǐng)域的基因和心智，反而在社交領(lǐng)域跌的頭破血流。

反垃圾是陌生人社交產(chǎn)品的第二個(gè)難題，通常出現(xiàn)在已經(jīng)有一定規(guī)模之后，此時(shí)廣告、詐騙、低素質(zhì)的行為會(huì)大量出現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的考驗(yàn)。留住老關(guān)系對(duì)于社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常難的，聊熟之后沉淀到微信幾乎不可避免。但這里卻也有一些新的情況。許多年輕人常在追求一種工具化的社交體驗(yàn)，比如“來(lái)人嘮半小時(shí)的嗑”，“一起連麥學(xué)習(xí)1小時(shí)”，這種關(guān)系可能一開始就沒有沉淀和穩(wěn)定的需求，傾向于“日拋型關(guān)系”?，甚至“小時(shí)拋”。

未來(lái)很難去講未來(lái)的社交產(chǎn)品會(huì)變成什么樣，但變化的驅(qū)動(dòng)無(wú)外乎：社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和技術(shù)的大幅躍進(jìn)。兩者現(xiàn)在似乎都沒有太大的征兆。當(dāng)然社會(huì)在變化，未來(lái)還將出現(xiàn)許多未曾出現(xiàn)的場(chǎng)景，孕育著關(guān)系建構(gòu)的機(jī)會(huì)，例如養(yǎng)老和社交：獨(dú)生子女的父母?jìng)円矊⒖赡苊媾R比前人們更孤獨(dú)的處境。這些場(chǎng)景可能更多是局部的。至于技術(shù)，目前火熱的人工智能、ARVR等，已經(jīng)在社交領(lǐng)域有了不少的應(yīng)用，但并不能有顛覆性的改變，因?yàn)殛P(guān)系還是那些關(guān)系。有什么好玩的東西，在微信里做就行了。

本文由 @小雞蛋00 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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