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又是一年春節(jié)到，先給各位看官拜個年：恭祝您猴年吉祥，萬事如意！

言歸正傳。

紅包大戰(zhàn)于除夕之夜正式打響。作為傳統(tǒng)的兩巨頭，老馬哥和小馬哥是不會缺席的。那么這兩位馬哥的表現(xiàn)如何呢？總體上來說，個人感覺老馬哥要稍遜一些，主要理由有以下幾個方面：

1、產(chǎn)品形態(tài)

支付寶“咻一咻”的位置，如果沒有記錯的話，之前的應該是“周邊”。這次一打開支付寶，界面針對春節(jié)有改變，改變對于用戶來說意味著陌生，陌生意味著不可控和重新學習，從用戶心理學的角度來說，會讓用戶產(chǎn)生天然的抵制感——相信我，沒有多人愿意突破自己的舒適范圍的。

反觀微信，用戶獲得春節(jié)紅包的起點一直是“搖一搖”，體驗一直很穩(wěn)定，用戶非常熟悉，經(jīng)過數(shù)年的產(chǎn)品教育，用戶這個動作幾乎是閉上眼睛都能做，而且用戶點進去即使出現(xiàn)有什么不一樣的，比如針對春節(jié)的專門定制頁面，用戶是可以接受的，甚至會很爽。

一個好的產(chǎn)品應該給用戶的感覺是統(tǒng)一的，向后兼容的。這個差異反映了支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理在架構(gòu)能力上存在缺陷，給老馬哥的建議（術層面的建議）：右上角“咻一咻”的位置固定下來，比如用“吱一下”或者直接“搶一搶”都可以。

2、產(chǎn)品玩性

就春節(jié)紅包的玩法來說，微信是這么干的：

• 規(guī)則：很簡單，就是搖就可以了；
• 動作：跟搖骰子一樣，對，搖就對了；
• 產(chǎn)品反饋：搖到了，直接開紅包吧；沒有搖到，讓你看個廣告（這個有意思了），對廣告感興趣點進去再看，不感興趣您就繼續(xù)可勁搖吧。

支付寶是怎么干的呢？

• 規(guī)則：太復雜了，大家過年搶紅包就圖一個樂呵，誰會有那么多耐心去讀長達13頁的規(guī)則說明文檔；
• 動作：要靠戳！手指都快戳斷了，很累的伐！這么反人類的設計是哪位哥想出來的？來，你過來，我跟你聊聊人生，聊聊理想；
• 產(chǎn)品反饋。拜托，我戳了這么久，你就讓我看個明星拜年視頻，而且不看還要點一下左上角的×，時間就是紅包啊，哥，能不能別鬧？

不得不提一下“敬業(yè)福”，此福讓大家真的體驗了一把什么是敬業(yè)——一直在狂點，一直在跟朋友交換，千呼萬喚，又抱琵琶，只是沒有下文。到最后，讓大家眾籌一個“敬業(yè)?！?，這營銷算盤打的真是漂亮！

3、產(chǎn)品基因

這是最重要的原因。支付寶的基因是支付，擴展一下可以說是電商，微信的基因是社交，社交幾乎可以衍生出一切，包括支付，但支付很難衍生出社交，在微信中付個款比較正常，但在支付寶中聊個天就感覺怪怪的。這個就是產(chǎn)品基因的問題，基因會決定這個產(chǎn)品的氣質(zhì)，氣質(zhì)會影響對這個產(chǎn)品的感覺，而人很多的時候都是感性的動物。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，豪杰并起，群雄逐鹿，一不小心，不知不覺就可能出現(xiàn)一個獨角獸，老馬哥的”阿里要做101年”夢想自然要深深呵護，微信巨大的用戶量以及“社交+”的屬性基因的確有些生猛，但病急不能亂投醫(yī)，與其強硬把兩個不太相關的概念糅合在一起，還不如多花時間去發(fā)現(xiàn)新的社交需求領域，創(chuàng)造出屬于自己的新產(chǎn)品，騰訊不可戰(zhàn)勝嗎？當讓不是，不然YY、陌陌是如何起來的？自信，堅定，從來都很重要。

最后，一家之言，僅供參考。

作者：阿龍，產(chǎn)品總監(jiān)（微信公眾號lxltk123）。從業(yè)已近十載，雖歷經(jīng)坎坷，然笑容依舊，熱情不減。

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