基因、形態(tài)和玩性,決定了紅包大戰(zhàn)的輸贏

又是一年春節(jié)到,先給各位看官拜個年:恭祝您猴年吉祥,萬事如意!
言歸正傳。
紅包大戰(zhàn)于除夕之夜正式打響。作為傳統(tǒng)的兩巨頭,老馬哥和小馬哥是不會缺席的。那么這兩位馬哥的表現(xiàn)如何呢?總體上來說,個人感覺老馬哥要稍遜一些,主要理由有以下幾個方面:
1、產(chǎn)品形態(tài)
支付寶“咻一咻”的位置,如果沒有記錯的話,之前的應該是“周邊”。這次一打開支付寶,界面針對春節(jié)有改變,改變對于用戶來說意味著陌生,陌生意味著不可控和重新學習,從用戶心理學的角度來說,會讓用戶產(chǎn)生天然的抵制感——相信我,沒有多人愿意突破自己的舒適范圍的。
反觀微信,用戶獲得春節(jié)紅包的起點一直是“搖一搖”,體驗一直很穩(wěn)定,用戶非常熟悉,經(jīng)過數(shù)年的產(chǎn)品教育,用戶這個動作幾乎是閉上眼睛都能做,而且用戶點進去即使出現(xiàn)有什么不一樣的,比如針對春節(jié)的專門定制頁面,用戶是可以接受的,甚至會很爽。
一個好的產(chǎn)品應該給用戶的感覺是統(tǒng)一的,向后兼容的。這個差異反映了支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理在架構(gòu)能力上存在缺陷,給老馬哥的建議(術層面的建議):右上角“咻一咻”的位置固定下來,比如用“吱一下”或者直接“搶一搶”都可以。
2、產(chǎn)品玩性
就春節(jié)紅包的玩法來說,微信是這么干的:
- 規(guī)則:很簡單,就是搖就可以了;
- 動作:跟搖骰子一樣,對,搖就對了;
- 產(chǎn)品反饋:搖到了,直接開紅包吧;沒有搖到,讓你看個廣告(這個有意思了),對廣告感興趣點進去再看,不感興趣您就繼續(xù)可勁搖吧。
支付寶是怎么干的呢?
- 規(guī)則:太復雜了,大家過年搶紅包就圖一個樂呵,誰會有那么多耐心去讀長達13頁的規(guī)則說明文檔;
- 動作:要靠戳!手指都快戳斷了,很累的伐!這么反人類的設計是哪位哥想出來的?來,你過來,我跟你聊聊人生,聊聊理想;
- 產(chǎn)品反饋。拜托,我戳了這么久,你就讓我看個明星拜年視頻,而且不看還要點一下左上角的×,時間就是紅包啊,哥,能不能別鬧?
不得不提一下“敬業(yè)福”,此福讓大家真的體驗了一把什么是敬業(yè)——一直在狂點,一直在跟朋友交換,千呼萬喚,又抱琵琶,只是沒有下文。到最后,讓大家眾籌一個“敬業(yè)?!?,這營銷算盤打的真是漂亮!
3、產(chǎn)品基因
這是最重要的原因。支付寶的基因是支付,擴展一下可以說是電商,微信的基因是社交,社交幾乎可以衍生出一切,包括支付,但支付很難衍生出社交,在微信中付個款比較正常,但在支付寶中聊個天就感覺怪怪的。這個就是產(chǎn)品基因的問題,基因會決定這個產(chǎn)品的氣質(zhì),氣質(zhì)會影響對這個產(chǎn)品的感覺,而人很多的時候都是感性的動物。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,豪杰并起,群雄逐鹿,一不小心,不知不覺就可能出現(xiàn)一個獨角獸,老馬哥的”阿里要做101年”夢想自然要深深呵護,微信巨大的用戶量以及“社交+”的屬性基因的確有些生猛,但病急不能亂投醫(yī),與其強硬把兩個不太相關的概念糅合在一起,還不如多花時間去發(fā)現(xiàn)新的社交需求領域,創(chuàng)造出屬于自己的新產(chǎn)品,騰訊不可戰(zhàn)勝嗎?當讓不是,不然YY、陌陌是如何起來的?自信,堅定,從來都很重要。
最后,一家之言,僅供參考。
作者:阿龍,產(chǎn)品總監(jiān)(微信公眾號lxltk123)。從業(yè)已近十載,雖歷經(jīng)坎坷,然笑容依舊,熱情不減。
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額,談得太淺顯了