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O2O中的C2C，是年底IDG對(duì)外傳播的一個(gè)重要內(nèi)容。一家頂級(jí)風(fēng)投去推廣一個(gè)概念并不罕見，比如在不久之前，經(jīng)緯中國(guó)就以“撮合經(jīng)濟(jì)”為題做過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)。而現(xiàn)在，IDG推崇的則是“O2O中的C2C”。

無(wú)論是此前的“硅谷對(duì)話北京，共享經(jīng)濟(jì)與O2O中的C2C”峰會(huì)，還是后來(lái)中歐商學(xué)院的“分享經(jīng)濟(jì)：‘失控’的商業(yè)模式”活動(dòng)，IDG合伙人李豐一直都在以這個(gè)概念出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合。而在2014年的投資中，IDG也相中了不少聲名大噪的“O2O中的C2C”項(xiàng)目，比如Uber、PP租車、宜信以及河貍家等等。

在此前中歐的演講中，李豐詳細(xì)解釋了為什么IDG的O2O投資從C2C開始。他的邏輯是：由于中國(guó)的商業(yè)環(huán)境發(fā)展不成熟，所以在構(gòu)建交易閉環(huán)的流程中，最難的事情是我們把供需雙方的信息進(jìn)行IT化，而B2C進(jìn)行IT化的動(dòng)力不足，所以從C2C撬動(dòng)更加容易，也更有機(jī)會(huì)完成閉環(huán)。

坦白說(shuō)，李豐的解釋并不能說(shuō)錯(cuò)，但卻忽略了很多細(xì)節(jié)，進(jìn)而得出的結(jié)論也似是而非。在思考兩天之后，我想可以把個(gè)人的認(rèn)知給說(shuō)出來(lái)，以待商榷。

線上零售先C2C、后B2C的邏輯在線下同樣適用嗎？

在李豐引述的案例中，淘寶與京東是一個(gè)經(jīng)典案例，用以說(shuō)明企業(yè)的IT化動(dòng)力不足，而且成本偏高，進(jìn)而得出O2O先C2C、后B2C的觀點(diǎn)。他認(rèn)為：早前淘寶啟動(dòng)的時(shí)候，中國(guó)同期的零售行業(yè)的意識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施支持是不夠的，所以淘寶選擇扶持中小賣家，所以成功的構(gòu)筑了商業(yè)生態(tài)，進(jìn)而取得成功。

關(guān)于在線零售為什么先C2C、后B2C的問(wèn)題，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的進(jìn)化過(guò)程，至少涉及到中國(guó)零售基本環(huán)境、消費(fèi)力提升兩大因素。分解下來(lái)其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題：為什么C2C能夠崛起，為什么B2C后來(lái)逐漸成為主流？

前者的大概邏輯是這樣的：誠(chéng)如李豐所言，中國(guó)零售的基礎(chǔ)設(shè)施并不如美國(guó)完善，所以導(dǎo)致中國(guó)零售尤其從品牌到零售終端的信息化不充分，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，渠道扁平化與價(jià)格上存在充分的空間。加之早期網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)新興渠道，大部分商家并沒(méi)有認(rèn)知到其價(jià)值，這就給予了淘寶中小賣家來(lái)說(shuō)，不小機(jī)會(huì)。

而為什么B2C逐漸成為主流？這就是李豐此前所說(shuō)京東的封裝，當(dāng)用戶的消費(fèi)力隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸，用戶對(duì)于價(jià)格的敏感度逐漸減弱，便捷體驗(yàn)就成為一個(gè)新的用戶價(jià)值點(diǎn)。

所以，總結(jié)來(lái)說(shuō)，在線上零售的演變中，如果說(shuō)零售發(fā)育不完善是基礎(chǔ)因素的話，那么渠道庫(kù)存積壓和渠道扁平化動(dòng)力是引爆線上零售最直接的“導(dǎo)火索”。比對(duì)O2O涉及的線下商業(yè)形態(tài)，這兩個(gè)條件成立嗎？

O2O的B2C真的不能閉環(huán)？

李豐在解釋為什么從C2C開始的時(shí)候，也提到另一個(gè)觀點(diǎn)：B2C的難點(diǎn)是由整體的IT化水平?jīng)Q定的，而且中間的損耗率太多，這就決定了它的平均IT化水平?jīng)Q定了比較不容易做成一個(gè)交易閉環(huán)。

真的不容易做成一個(gè)交易閉環(huán)嗎？如果我們?nèi)ジ鞔筮B鎖的便利店，信息化本身已經(jīng)做得相當(dāng)完善，從SKU管理到支付交易，本身已經(jīng)足夠成熟。對(duì)于線下已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟的服務(wù)業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，線下經(jīng)營(yíng)實(shí)體從享受服務(wù)到付款，全程本身就是閉環(huán)，只是O2O的閉環(huán)對(duì)原有的商業(yè)邏輯并不構(gòu)成沖擊而已。

實(shí)際上，在線下服務(wù)業(yè)態(tài)中，O2O的核心驅(qū)動(dòng)力還是訂單和效率。比如酒店，如果能夠?qū)崿F(xiàn)庫(kù)存的實(shí)時(shí)反饋和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的接入，提升效率、增加訂單，換掉一個(gè)底層的營(yíng)銷系統(tǒng)也只是一次抉擇。

C2C的機(jī)會(huì)真的在于C端的自我IT化？

再說(shuō)C2C，IDG作為頂級(jí)投資的眼光肯定是獨(dú)到的，但絕對(duì)不應(yīng)該是李豐所說(shuō)的C的自我IT化。在其演說(shuō)中，有一句話值得揣摩：對(duì)于個(gè)人用移動(dòng)設(shè)備所使用的軟件來(lái)看，如果它的撬動(dòng)率足夠大的話，這個(gè)供給信息可以很容易在個(gè)人手機(jī)端被IT化，需求端也是一樣。

如果我們結(jié)合IDG在O2O領(lǐng)域中的C2C投資項(xiàng)目，大概就能看出端倪了：嘀嗒拼車、河貍家美甲、PP租車……這些項(xiàng)目都是在用信息對(duì)稱的方式去解決一部分用戶的中高端需求：比如PP租車，針對(duì)的人群是對(duì)車有需求但在當(dāng)?shù)貨](méi)有車的用戶；比如河貍家美甲，解決的是白領(lǐng)女性對(duì)于美甲的需求。

回過(guò)頭來(lái)看，我們其實(shí)也可以從另外兩個(gè)因素解釋：長(zhǎng)尾聚集與消費(fèi)升級(jí)背后的供需匹配。這些案例中，河貍家尤其典型。以前的美甲店相對(duì)分散，需求也相對(duì)偏弱，通過(guò)線上的流量聚集需求，然后分包給美甲師，進(jìn)行上門服務(wù)，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)需求供應(yīng)對(duì)接。而PP租車同樣也是如此，聚集的剩余汽車的服務(wù)與需求。

但是，接下來(lái)，衍生出的問(wèn)題是：美甲就不能封裝嗎？不能作出B2C嗎？

所以，你看到，倘若在這個(gè)層面來(lái)判斷，IT化只是一個(gè)殼，核心點(diǎn)還是市場(chǎng)發(fā)展中最基本的因素： 訂單&效率。