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榮耀標識都是“送禮”功能，微信淘寶到底有啥不同？
自從上個月微信上線送禮物功能，淘寶、抖音等都開始上線了類似功能，到底是為了搶占市場還是避免紅包事件重演？這篇文章，我們看看作者給到哪些不一樣的分析。
12月的時候，微信上線了“送禮”功能，一石激起千層浪。幾乎互聯(lián)網(wǎng)圈都在體驗、討論、分享這一新動作。
僅僅過了一個月，淘寶宣布已面向所有用戶上線新功能“送禮”。
抖音緊隨其后，上線送禮物系統(tǒng)、“隨心送”功能。
再緊接著，東方甄選App也上線了“送禮”功能。
在社交APP打響送禮第一炮后，千萬個電商APP紛紛響應。
那么，都是“送禮”功能，他們到底有啥不同？
一、淘寶送禮功能體驗
先來看看淘寶的送禮功能體驗。
在淘寶App內，支持該功能的商品商詳頁底部都增加了一個“送禮”按鈕。根據(jù)平臺介紹，目前僅部分商品支持該功能。
從價格體驗上，當前恰逢天貓年貨節(jié)大促，如果送禮的商品參與了年貨節(jié)大促活動，則可享受85折直降優(yōu)惠。也就是說原價100元直接買這個商品，如果是送禮物，只需花85元。
在價格上，送禮價格更低，更加貼心。也算是通過促銷優(yōu)惠借機推廣新功能。
從流程體驗上，送禮方在點擊商詳頁底部的“送禮”按鈕后，依然需要正常完成下單支付。與正常下單頁面最大的不同是，他無需填寫收貨地址，并可填寫禮物贈言。
購買成功后，可自定義四位數(shù)安全口令，并將安全口令與淘口令轉發(fā)給他人，即為送出禮物。分享給他人的方式包括圖片、鏈接、微信、淘寶好友分享等，基本上跟分享商品一致。
對于送禮方而言，到這里流程就結束了，后續(xù)可在訂單詳情查看最新進展，包括朋友是否收下禮物，安全口令等，但不能進行訂單的售后操作。
在24小時內，收禮方需復制淘口令，回到淘寶App內打開鏈接。在淘寶app內，可先看到是哪位朋友送的什么禮物，并可查看到禮物贈言。點擊收下禮物后，再選擇收貨地址，并輸入安全口令，才算收下禮物。
收下禮物后，有一行小字值得關注”你已經(jīng)與xx成為好友，可設置備注”。
如果選擇查看禮物，則跳轉到的訂單詳情頁，此處與正常訂單的詳情頁類似，可操作售后等。最大的不同，就是會顯示是誰送的禮物。
而送禮方，也會同步收到一條淘寶消息通知——xx已經(jīng)收下禮物。也可以在訂單詳情頁看到是誰收了禮物。
在24小時內，送禮方可在訂單列表看到訂單，但是不可操作退貨，只能等待收禮方收下禮物。而收禮方“收下禮物”后，可選擇退貨，如果售后成功，會提示錢款已經(jīng)退回朋友賬戶，也就是退回送禮方賬戶。如果收禮方在24小時內未接收禮物，則禮物失效，訂單關閉，系統(tǒng)自動退款。
也就是說，在淘寶送禮功能中，送禮方主要是買東西，分享給朋友，確保朋友可以收到禮物，而非其他人收到。而收禮方既可以決策是否收下禮物，也可以決策如何收（選規(guī)格、選地址），還可以決策如何處置禮物（售后）。
與此同時，東方甄選App也上線了“送禮”功能，在價格上，會員送禮可享會員價。
在功能體驗上，除了單獨送給一位好友的“單人禮包”模式，還可以選擇“多人禮包”和“抽獎禮包”的送禮方式。
禮包支持一份禮物中包含多個商品。多人禮包支持一次性給多個朋友送禮。抽獎禮包則是設置抽獎人數(shù)，每個人可隨機抽取禮包中的一個商品。
這兩個玩法與之前提到的微信送禮下一步功能預測不謀而合。多人禮包和抽獎禮包在私域運營中還是非常有用的。
二、淘寶、微信送禮功能對比
在體驗上，淘寶的體驗明顯不如微信。
首先，淘寶的淘口令，需要用戶復制后，在淘寶APP中打開鏈接，才能繼續(xù)完成選擇收貨地址等操作。而微信則是直接打開鏈接。在操作麻煩度上，二者天差地別。
不過這也沒辦法，在微信站內，微信想怎么玩就怎么玩，這就是社交巨頭的話語權。也是我們在《微信送禮物，下一步是什么》一文中提到的微信玩送禮功能的一大顯著優(yōu)勢。
當然，淘寶官方也反饋稱，送禮功能是支持在微信、釘釘?shù)華pp上直接送禮的，比如說接收方可在微信APP內直接點開淘口令，喚起H5界面，直接操作就可收下禮物。但是，我們也知道，微信APP內打開淘寶H5頁面，體驗也一般，加載速度慢，操作不方便等。
其次，收禮方除了打開鏈接選擇收貨地址，還要填寫安全碼。這相當于多了一個步驟。那為啥要多做這一個步驟來影響用戶體驗呢？
最重要的原因就是，防止送出去的禮物，被其他人冒領了。
那為啥會出現(xiàn)冒領的場景呢？
其實還是上面的原因，微信送禮是直接把禮物發(fā)到對方的聊天框，這中間沒有額外鏈接，也不能轉發(fā)轉贈，接收方是十分明確的。而淘寶是通過淘口令分享鏈接，這中間沒有社交載體的銜接。也就是說，只要獲取到了淘口令，本質上都可以復制后在淘寶APP中打開，這是存在安全隱患的。
因此，安全碼步驟還是十分有必要的，雖然他還是顯著影響了用戶體驗。
有失也必定會有得，淘口令+安全碼的模式，對比微信而言，則打破了社交關系限制。
在微信，如果要送禮物，雙方必須是微信好友關系。但是淘口令+安全碼，則可以通過微信、釘釘、內容平臺粉絲私信、短信等各種渠道，送給一切想送的人，沒有任何限制。淘寶的限制明顯更小。
（不過，這個限制放開似乎也意義不大，畢竟給陌生人送禮有點違背送禮物這個事情的底層邏輯，而且送禮方始終要把安全碼告訴收禮方，如果連微信好友都不是，那告訴安全碼又是一個額外成本。）
除了收禮方的限制，在禮物上，淘寶限制也更小。
一方面，微信不支持贈送原價超過1萬元的商品，而淘寶則沒有這種限制，基本可以覆蓋淘寶主要商品池。
另一方面，淘寶的海量商品始終是對送禮本身最大的支持，你總不能送別人個不合心意的禮物吧，而淘寶基本上沒有挑不到的東西。這比微信小店的體驗要好的多得多。
這也是對比社交平臺，電商平臺做送禮功能的最大優(yōu)勢。
三、為什么大家都開始“送禮”了
那么，為啥大家都開始“送禮”了呢？
首先，我覺得最基本的，最樸素的原因，就是功能上的補齊，這更多是一個防御手段。
像淘寶、抖音這些電商平臺，擁有海量購物需求用戶。勢必要考慮到，萬一這個功能火了，自己平臺用戶也想送禮，卻發(fā)現(xiàn)自己平臺沒有這個功能，怎么辦？
所以，最起碼還是要讓用戶覺得自身APP功能和服務是最齊全的，讓用戶大可放心。
有數(shù)據(jù)顯示，自從12月，微信小店開啟“送禮物”功能內測后，涉及微信小店概念的股票股價大漲，與微信電商深度綁定的微盟集團股價一度暴漲超50%，眾多A股上市公司也發(fā)出相關公告，蹭一波熱點。東方甄選上線送禮后，第二天漲超6%。股價的變化，反映了圍觀者的態(tài)度。
外界紛紛認為微信或將再次復制2014年“微信紅包”奇襲支付寶的奇跡，借助社交的力量，讓此前相對弱勢的微信電商快速爆發(fā)。
2014年，也就是十年前，微信在春節(jié)前推出微信紅包一戰(zhàn)成名。如今微信如法炮制，在春節(jié)前上線“送禮物”功能，若推廣開來則有可能打開微信電商新格局。
在這種關鍵時刻，淘寶、抖音、東方甄選紛紛跟進，看似是全新的春節(jié)“送禮大戰(zhàn)”一觸即發(fā)，但也有可能成為當年“紅包大戰(zhàn)”的翻版。
這也是在當前存量競爭時代，任何新產(chǎn)品、新功能的推出，都會被迅速模仿與跟進的原因。大家都怕一步慢、步步慢；一步輸、步步輸。
其次，春節(jié)這樣的節(jié)假日“送禮”，依然是中國人，是用戶，實實在在的需求。只要滿足了用戶需求，就必定有助于平臺銷售的增長。
送禮功能既能夠滿足用戶在節(jié)日、紀念日等特殊場合的送禮需求，也能借助社交關系鏈，實現(xiàn)禮物的贈送和接收，增強用戶之間的互動和情感交流。
雖然微信、淘寶、東方甄選在功能體驗上各有不同，但都有一個共同的目標，那就是通過社交媒體平臺實現(xiàn)商品的銷售和推廣，進而推動電商業(yè)務的快速增長。社交電商相比傳統(tǒng)電商的一個顯著優(yōu)勢，就是通過用戶自身擴散，直接降低用戶流量成本。
大家都希望通過社交化的消費模式，創(chuàng)造新的購物的驅動力。
再有，平臺利用自身優(yōu)勢開疆擴土、攻城略地，始終是互聯(lián)網(wǎng)永恒的主題。
站在微信的角度，微信的基本盤是社交，在社交網(wǎng)中，一個商品與一張圖片、一個表情包、一個商品、一篇公眾號文章、一個視頻號視頻是沒有區(qū)別的，他都是一個社交工具。
用戶有分享圖片、視頻，產(chǎn)生溝通、聊天的需求。自然也會有分享商品、購物、贈送的需求。
既然微信擁有這么大的用戶群體，為什么不滿足這些用戶的需求，讓社交APP更加堅不可摧的同時，還能增加電商部分的收益呢？
所以，微信想要引入電商，通過“送禮”功能，把電商商品交易融入到社交關系網(wǎng)中，豐富社交工具網(wǎng)的同時，打開了電商的新大門。
（據(jù)說，現(xiàn)在微信小店的注冊量激增，甚至需要排隊）
而對于淘寶這樣的電商平臺，他的基本盤就是電商。在電商這個商城中，有無數(shù)琳瑯滿目的商品，不同的用戶都可以進入這個商城，挑選、比較、嘗試，最終成交。
但是，在這個商城中，如果是家人朋友一起逛商城，一起購物，那無形中就會帶動商品的交易，促進商城規(guī)模的增長。
上文中，有一點值得關注的是，淘寶就收禮方收下禮物時，默認會建立收禮方和送禮方的好友關系，也就是二者在淘寶app內成為了好友。后續(xù)送禮方會收到收禮方已經(jīng)收禮的信息，收禮方也會被引導去感謝收禮方。
同時，在訂單詳情頁中，無論是收禮方被告知送禮方是誰，還是送禮方被告知收禮方是誰，后面都有一個顯眼的”聯(lián)系他”標識，而這個聯(lián)系就是在淘寶app內聊天。
通過這些潛移默化的”綁定””聯(lián)系”，淘寶想讓好友之間在自己app內進行聊天、互動、分享的意圖，昭然若揭。
所以，淘寶想要引入社交，通過商品建立起用戶之間的社交關系網(wǎng)，然后通過社交關系網(wǎng)促進電商的交易。
一個是從社交關系網(wǎng)進入電商，一個是從電商商城進入社交關系網(wǎng)。
雖然他們的出發(fā)點和底層邏輯不同，但是目標都是一致的——從自己的基本盤出發(fā)，再搶占新的城池。
最終實現(xiàn)的都是社交+電商。
（不是社交電商，也不是電商社交，而是社交+電商）
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品小球】，微信公眾號：【產(chǎn)品小球】，原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
寫的也太好了??
感謝，可以關注“產(chǎn)品小球”，多多交流
額，為啥不要
某寶的需要多一步輸入口令，就是天然的缺陷，用一次我就想吐槽
確實很不方便
干貨滿滿，文末有一個地方可能是筆誤“收禮方也會被引導去感謝收禮方”
確實筆誤了，感謝指出！