產(chǎn)品分析:美妝社區(qū)新品「網(wǎng)易美學(xué)」的未來之路

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我們都知道,從問題池—>需求池—>迭代計(jì)劃,每一步都是質(zhì)變。這篇文章中,作者嘗試通過分析明星產(chǎn)品,歸納總結(jié)出社區(qū)類產(chǎn)品的通用性迭代策略。結(jié)合網(wǎng)易美學(xué)的產(chǎn)品定位與當(dāng)前發(fā)展階段,進(jìn)行需求分析,解讀產(chǎn)品下一步的走向。

明星社區(qū)產(chǎn)品成長歷程分析

2.1 知乎

知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),社區(qū)氛圍友好而理性,連接各行各業(yè)的精英。用戶分享著彼此的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解,為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息。

以上摘自百度百科

下表是知乎自誕生之日起,主要安卓版本迭代流程。

眾多版本升級(jí)的功能中,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下:

通過分析,可以較為明顯的看出:知乎的發(fā)展路徑分為兩大階段。第一階段,深耕精種,致力于建立高質(zhì)量的精品社區(qū)文化,當(dāng)知識(shí)壁壘建立起來后,加快步伐,著手于變現(xiàn)之路,快速迭代上線了諸如知乎live、功能贊賞、知乎書店等叫好叫座的功能,最終7年磨一劍,躋身于獨(dú)角獸之列。

首先談?wù)劦谝浑A段,如何保障內(nèi)容的“精品”性,建立有效的高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)造和分發(fā)機(jī)制?如何保障氛圍的“社區(qū)”化,加強(qiáng)用戶黏性?這是該階段一切工作開展要解決的根本問題。

一起解讀一下,知乎是怎么做的。

(1)從人入手,嚴(yán)格把控內(nèi)容創(chuàng)造者的入口,前期采用邀請制注冊。一來是為了確保用戶準(zhǔn)實(shí)名身份的真實(shí)性,二來避免產(chǎn)生過多的垃圾信息。也正因如此,作者覺得,知乎自誕生之日起,就注定了走向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男岳涞L(fēng)。

(2)從內(nèi)容推薦機(jī)制入手,建立完善的內(nèi)容管控體系。

  • 動(dòng)態(tài)排名機(jī)制:通過威爾遜算法計(jì)算回答排名,讓時(shí)間比較晚的優(yōu)質(zhì)回答有更多的曝光機(jī)會(huì);加入用戶擅長話題經(jīng)驗(yàn)權(quán)重,專家用戶在擅長話題下的投的權(quán)重將高于普通用戶的投票。
  • 消息機(jī)制:默認(rèn)接收所有人的消息,為了減少低質(zhì)量回答給用戶推送消息造成的困擾,還有一個(gè)類似灰度測試的機(jī)制,簡單來說,就是某個(gè)問題下方的新回答,只會(huì)通知小部分人,,根據(jù)這一小部分人的投票來決定是否推送消息給更多的人。
  • 反作弊機(jī)制:若用戶發(fā)布復(fù)制粘貼過來的文字,或者短時(shí)間內(nèi)發(fā)布大量回答,均會(huì)被屏蔽。通過這種機(jī)制,防止有人通過用同個(gè)賬號(hào)在短時(shí)間內(nèi)回答大量問題,造成內(nèi)容質(zhì)量變低。(來源:產(chǎn)品設(shè)計(jì)師黃濤在知乎產(chǎn)品專欄)

(3)維護(hù)良好社區(qū)環(huán)境,建立積分友善制系統(tǒng)。對站內(nèi)不友善行為進(jìn)行明確定義,用戶可隨時(shí)舉報(bào),知乎將通過“系統(tǒng)判定+人工審核”的多重方式進(jìn)行核實(shí)處理。此外,用戶可通過個(gè)人主頁了解僅自己可見的友善度分值,規(guī)范自我行為。當(dāng)友善度低于一定限度后,將被限制使用知乎社區(qū)的部分功能。

(4)有趣的是,知乎幾乎沒有常見的用戶激勵(lì)體系:沒有積分、沒有相應(yīng)的等級(jí)提升體系,更沒有任何形式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

這一點(diǎn)其實(shí)很值得深入思考。個(gè)人覺得,這與知乎用戶群的特征有很大關(guān)系。知乎的用戶集中在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域和大學(xué)生群體,這兩個(gè)群體創(chuàng)新意識(shí)濃厚、熱愛分享,熱衷于追求社會(huì)地位和自我實(shí)現(xiàn)。通俗來說,正是知乎的這種高門檻,迎合了這部分人群追求高逼格的潛在心里因素。在這也順便提一些小建議,知乎用戶群其實(shí)還蠻有局限性,下一步可以考慮開發(fā)大學(xué)生群體的參與度,如果能夠把傳統(tǒng)行業(yè)意見領(lǐng)袖也拉入局,生態(tài)就更加完整了。

至于第二階段,知乎的變現(xiàn)之路,在此就不細(xì)談。因?yàn)槲覀兘裉斓闹黝},網(wǎng)易美學(xué)小朋友還沒有走到這一步,留待以后再聊。

2.2 小紅書

小紅書創(chuàng)辦于2013年6月,是一個(gè)社區(qū)電商平臺(tái),致力于幫助消費(fèi)者找到全世界的好東西。采用B2C自營模式,直接與海外品牌商或大型貿(mào)易商合作,通過保稅倉和海外直郵的方式發(fā)貨給用戶。

以上摘自百度百科

眾多版本升級(jí)的功能中,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下:

小紅書的發(fā)展歷程以接入電商業(yè)務(wù)為分割線,也可劃分為兩個(gè)階段。

第一階段專注于社區(qū)經(jīng)營,快速迭代上線了話題、頻道、用戶積分系統(tǒng)等體系,不斷優(yōu)化分類和商品展示,這種做法很有效果的吸引了用戶的創(chuàng)作意識(shí)和傳播意識(shí),具有很強(qiáng)的實(shí)操性,又有利于后期社區(qū)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn),方便用戶發(fā)現(xiàn)好的內(nèi)容,還有利于建立“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的標(biāo)準(zhǔn),例如文字描述的有用性,簡潔易懂,圖片精美等。

在2.0版本中推出“福利社”,完成從社區(qū)到電商的轉(zhuǎn)型。 進(jìn)入電商領(lǐng)域后,小紅書的迭代步伐更加迅速,不斷上線新的購物頻道,優(yōu)化搜索形式和頁面展現(xiàn)形式,根據(jù)目的地、產(chǎn)品類型等提供分類查看,建立結(jié)構(gòu)化的購物平臺(tái)。同時(shí),依舊致力于社區(qū)文化的建立,引入通訊錄好友,一起玩轉(zhuǎn)小紅書;標(biāo)簽頁一鍵發(fā)布筆記,及時(shí)滿足發(fā)布的想法;優(yōu)化筆記算法等。引導(dǎo)用戶從“逛逛逛”升級(jí)到“買買買”。

另外值得一提的是,小紅書運(yùn)營策劃了眾多活動(dòng),如“小鮮肉送快遞”等,這些活動(dòng)吸引了媒體的廣泛報(bào)道,更獲得了核心用戶群的喜愛與支持,使得小紅書的品牌形象更加深入人心,用戶量也因此獲得較巨大的增長。

2.3 結(jié)論:打造優(yōu)秀社區(qū)產(chǎn)品的關(guān)鍵策略

俗話說有人的地方就有江湖,社區(qū)就是這樣一個(gè)江湖。通過知乎和小紅書的優(yōu)秀案例,我們可以得出一些打造優(yōu)秀社區(qū)產(chǎn)品的關(guān)鍵結(jié)論:

(1)以人為本,從核心用戶群出發(fā),迎合其心理需求是王道。

行業(yè)精英追求榮譽(yù)感和尊重,知乎保持著冷靜克制的態(tài)度,建立了種類齊全的管理制度來構(gòu)造高門檻,保證內(nèi)容權(quán)威性,吸引了用戶自發(fā)貢獻(xiàn)高質(zhì)量內(nèi)容;具備消費(fèi)能力的女孩們追求分享樂趣,小紅書十分注重用戶體驗(yàn),運(yùn)營策略頻發(fā),構(gòu)建用戶激勵(lì)體系,且各種分享功能完備,引導(dǎo)用戶“曬曬曬”,用戶們在這里擴(kuò)大了自己的“閨蜜圈”。

社區(qū)產(chǎn)品的氣質(zhì),一定要貼合核心用戶群的氣質(zhì),這是知乎和小紅書告訴我們的第一點(diǎn)結(jié)論。

(2)以內(nèi)容為本,建立平臺(tái)管理機(jī)制、用戶激勵(lì)機(jī)制,建立良性社區(qū)氛圍。

社區(qū)氛圍有點(diǎn)類似于企業(yè)文化,有些虛無縹緲,但又需要實(shí)實(shí)在在的落地措施。這一點(diǎn)要依靠產(chǎn)品平臺(tái),平臺(tái)要通過建立完善的管理機(jī)制、用戶激勵(lì)機(jī)制等,引導(dǎo)用戶,樹立底線,這條底線就像法律準(zhǔn)則一樣,保證用戶在平臺(tái)期望的方向和范圍內(nèi)活動(dòng),從而維護(hù)社區(qū)健康的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

(3)在正確的時(shí)間做正確的事。

產(chǎn)品的每一個(gè)發(fā)展階段,主要目標(biāo)都不同,在正確的時(shí)間做正確的事,顯得尤為重要。知乎的邀請注冊制堅(jiān)持了長達(dá)兩年,通過漫長的內(nèi)容沉淀,構(gòu)建了產(chǎn)品壁壘,當(dāng)時(shí)機(jī)成熟,風(fēng)口來到,立刻以獨(dú)角獸之姿睥睨群雄。(但作者隱隱覺得,知乎的7年周期實(shí)在不同尋常,在互聯(lián)網(wǎng)世界的生命周期里,簡直漫長的像一個(gè)世紀(jì),是否存在一些被錯(cuò)過的機(jī)會(huì)呢?這又是另一個(gè)大話題了)。

網(wǎng)易美學(xué)下一步功能迭代方向分析

話題回到網(wǎng)易美學(xué),首先來分析一下,網(wǎng)易美學(xué)現(xiàn)在的發(fā)展階段。

  • 百度指數(shù)很低,僅在近兩周內(nèi)存在百次搜索量,最高單日搜索量311;
  • 行業(yè)報(bào)告及媒體新聞中,較少提及該產(chǎn)品,近期登上新聞是由于獲得蘋果APP Store首頁推薦;

作者手上沒有相關(guān)用戶數(shù)據(jù),僅從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看,身邊的朋友們還沒有人使用這款產(chǎn)品,跟做產(chǎn)品的朋友交流,也大多不了解詳情。

總的來說,網(wǎng)易美學(xué)2016年10月24日上線,時(shí)至今日,僅僅3個(gè)月時(shí)長,確是一款處在冷啟動(dòng)期的新品。從目前的發(fā)展歷程上來看,共經(jīng)歷兩次較大版本更迭,主要完善了分享功能,進(jìn)行了頁面升級(jí)和核心功能優(yōu)化。

綜合考量網(wǎng)易美學(xué)專業(yè)美妝社區(qū)的產(chǎn)品定位、現(xiàn)階段發(fā)展情況,再結(jié)合上兩個(gè)章節(jié)中,對于社區(qū)類產(chǎn)品迭代歷程的關(guān)鍵點(diǎn)探討,作者認(rèn)為,現(xiàn)階段網(wǎng)易美學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)集中在以下三點(diǎn):

(1)快速迭代,打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié),多角度完善與優(yōu)化用戶體驗(yàn)

網(wǎng)易美學(xué)的功能架構(gòu)如上圖所示,清晰明了,結(jié)構(gòu)簡單,基礎(chǔ)功能齊全,核心功能突出,但現(xiàn)階段,很多功能點(diǎn)尚不夠飽滿。舉例說明,搜索是一款產(chǎn)品非常核心的基礎(chǔ)功能,下圖分別為網(wǎng)易美學(xué)、聚美優(yōu)品、螞蜂窩的搜索界面:

  • 網(wǎng)易美學(xué):存在搜索框內(nèi)提示、搜索歷史記錄;
  • 聚美優(yōu)品:除上述功能外,存在熱搜詞匯,搜索框存在標(biāo)簽切換頁;
  • 螞蜂窩:作為一款旅游類產(chǎn)品,其搜索界面會(huì)自動(dòng)定位GPS所在城市,且提示詞種類繁多,分為:歷史記錄、周邊城市、國內(nèi)熱門、國際熱門。

總的來說,網(wǎng)易美學(xué)的搜索框完成了基礎(chǔ)功能,但并沒有站在核心用戶和產(chǎn)品定位的角度思索,提供體貼、亮眼的服務(wù),用戶體驗(yàn)60分。

以上通過簡單的小例子,來說明美學(xué)的功能存在部分細(xì)節(jié)缺失。在今天這樣一個(gè)APP競爭激烈、同類產(chǎn)品滿世界飛的時(shí)代,切換一個(gè)APP簡直就是分分鐘搞定,不需要理由。用戶體驗(yàn)的重要性實(shí)在無需多言。作者認(rèn)為,打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)是美學(xué)現(xiàn)階段應(yīng)投入精力的方向,具體留待下一章節(jié)細(xì)細(xì)談。

(2)引入專家IP,保持內(nèi)容權(quán)威性,更要將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為服務(wù)

目前做社區(qū)和內(nèi)容的產(chǎn)品,可以分為兩種模式:一種是基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,弱化人的概念,小紅書和知乎,本質(zhì)上都是這一路線。另一種是基于IP,通過大號(hào)圈粉的方式,培養(yǎng)用戶忠誠度,增強(qiáng)用戶粘性,然后引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,近期很火熱的分答,是這其中的佼佼者。目前看來,網(wǎng)易美學(xué)更傾向于前一種思路:基于內(nèi)容,弱化IP。

個(gè)人認(rèn)為,美學(xué)不同于知乎,甚至不同于小紅書。

舉一個(gè)不甚恰當(dāng)?shù)谋扔鳎?/p>

小紅書是一個(gè)熱情洋溢的白富美,知乎是一位成熟穩(wěn)重的智慧長者,那么網(wǎng)易美學(xué),就該是一位禁欲系的性感帥哥(作者腦海中第一閃現(xiàn)的是歌手李健,或者演員王凱),既風(fēng)度翩翩,頭腦聰慧,又顏值超高,氣質(zhì)卓群,十分擅長撩人,分分鐘撂倒一片迷妹。這是“美妝+專業(yè)+社區(qū)”,該有的氣質(zhì)。

美學(xué)要脫離“冰冷的專業(yè)性”,實(shí)現(xiàn) “性感的專業(yè)性”,應(yīng)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主導(dǎo)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化IP概念,將專家產(chǎn)生的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為服務(wù)。對美學(xué)的用戶來說,就算是一個(gè)院士入駐了,又能幫助多大呢?這又不是一個(gè)學(xué)術(shù)論壇,而是一個(gè)服務(wù)型的社區(qū)。應(yīng)嘗試通過內(nèi)容將普通用戶與專家和核心用戶聯(lián)結(jié)起來,將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為服務(wù)。

(3)提升用戶活躍度,增強(qiáng)社區(qū)性

網(wǎng)易美學(xué)專業(yè)性有余,社區(qū)性不足,更像一個(gè)PGC專業(yè)資訊平臺(tái),用戶的分享精神和內(nèi)容貢獻(xiàn)意識(shí)都較弱。個(gè)人覺得原因在于,缺失用戶激勵(lì)制度,也缺少話題引導(dǎo)、活動(dòng)策劃。愛美的女孩子們,在一個(gè)平臺(tái)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)力,更有可能是希望曬一曬好貨,獲得朋友的點(diǎn)贊認(rèn)同與熱烈討論,而不是希望通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯A得一個(gè)“保濕專家”的title,受人尊重。

如何在保持專業(yè)度的同時(shí),提升社區(qū)活躍度,在嚴(yán)肅的專業(yè)性和活潑的社區(qū)性之間尋找平衡,建立與核心用戶群相適應(yīng)的調(diào)性,是網(wǎng)易美學(xué)的永恒課題。

迭代計(jì)劃及功能點(diǎn)優(yōu)化設(shè)計(jì)

上一章節(jié)中,提到應(yīng)將優(yōu)化用戶體驗(yàn),保持內(nèi)容權(quán)威性,增強(qiáng)產(chǎn)品社區(qū)性作為下一步應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的迭代方向。這一章節(jié)來具體探討,如何實(shí)現(xiàn)在功能層面的落地?框架如下思維導(dǎo)圖所示。

4.1?多角度完善與優(yōu)化用戶體驗(yàn)

(1)完善搜索功能

搜索是產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能,是用戶獲取內(nèi)容的重要途徑之一。網(wǎng)易美學(xué)提供的內(nèi)容種類豐富,產(chǎn)品庫復(fù)雜,支持復(fù)雜搜索是必要的事。目前美學(xué)提供的搜索方式非常像Web2.0時(shí)代的百度百科,簡單粗暴,急需增加熱搜推薦,支持搜索結(jié)果按照熱度、發(fā)表時(shí)間、精度等排序功能,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。具體的形式已經(jīng)在前面的章節(jié)中細(xì)細(xì)分析過,不再展開。

(2)完善“合輯”的用戶體驗(yàn)

手機(jī)端的文本編輯器體驗(yàn),一直是件令人頭疼的事兒。這一點(diǎn)做得最好的是游記類、攻略類的產(chǎn)品,不妨借鑒一些比較好的展示形式。

  • 如下圖藍(lán)色框體所示,網(wǎng)易美學(xué)“合輯”的可編輯處,通過文字來標(biāo)識(shí),這導(dǎo)致整個(gè)界面層次略混亂,重點(diǎn)缺失;右圖是螞蜂窩的“游記”編輯界面,采用“符號(hào)+首次使用時(shí)浮動(dòng)對話框提示”來標(biāo)識(shí),既起到引導(dǎo)用戶操作的作用,又能夠隔離不同內(nèi)容,層次清晰。
  • 如下圖紅色框體所示,美學(xué)存在兩個(gè)功能項(xiàng)“預(yù)覽”“保存”,但其實(shí)點(diǎn)擊保存后,即實(shí)現(xiàn)了“發(fā)表”。這種體驗(yàn)是比較差的。合輯是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容展現(xiàn)形式,需要耗費(fèi)一定的編輯時(shí)間,保存草稿的功能是必要的。

網(wǎng)易美學(xué)“合輯”編輯界面?and?螞蜂窩“游記”編輯界面

  • 建議增加圖片美化功能,如濾鏡。這一點(diǎn)是從美學(xué)的用戶群角度出發(fā),圖片美化其實(shí)是女孩們發(fā)表內(nèi)容時(shí)的一種剛需,不妨針對這一點(diǎn)做些文章,推出美學(xué)獨(dú)有的款式濾鏡,增加趣味性,拉近與目標(biāo)人群的吻合度。

(3)設(shè)置標(biāo)簽,使專家形象更加立體、個(gè)性

關(guān)注界面內(nèi),美學(xué)提供了值得關(guān)注列表,分為認(rèn)證用戶、普通用戶兩類。其中,普通用戶以用戶榜的形式展現(xiàn),按照熱度從高到低進(jìn)行排名。個(gè)人認(rèn)為,認(rèn)證用戶也應(yīng)通過引導(dǎo),突出其個(gè)性化的一面,或受歡迎的一面,讓其形象更為立體,更有“人”味兒。

具體的展現(xiàn)形式還需細(xì)細(xì)琢磨,目前想到兩種方向:

  1. 突出專家的受歡迎程度,按照所創(chuàng)作內(nèi)容被查看、點(diǎn)贊的頻次等,計(jì)算熱度值。
  2. 突出專家的專業(yè)度,按照內(nèi)容入選精品的頻次、擅長領(lǐng)域,定義標(biāo)簽。

(4)關(guān)注頁面,增加一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能

關(guān)注頁目前展現(xiàn)所關(guān)注人的動(dòng)態(tài),支持評論和點(diǎn)贊,尚不支持一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。美學(xué)不像朋友圈,存在隱私等層面的考量,對于轉(zhuǎn)發(fā)條件,定義嚴(yán)格。美學(xué)在這一點(diǎn)上更像微博,內(nèi)容隱私屬性低,自帶傳播基因,一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能是必要的,提高用戶活躍度。

(5)“我的”界面,增加多項(xiàng)管理功能

目前“我的”界面提供的管理功能較為單一,僅存在“我的消息”、“我關(guān)注的品牌和標(biāo)簽”,合輯/心得列表。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)完善此處功能,新增“我贊過的合輯/心得” “我的瀏覽”。一方面是為了方便用戶查找自己感興趣的內(nèi)容,構(gòu)建專屬內(nèi)容庫;另一方面也是隱性的鼓勵(lì)用戶進(jìn)行點(diǎn)贊等操作,給予其合理的正向反饋,否則“點(diǎn)贊”對用戶而言,是一件沒有意義的事情。

4.2?保持內(nèi)容權(quán)威性,將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為服務(wù)

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是出發(fā)點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步構(gòu)建內(nèi)容與用戶之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系,將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為服務(wù)。

(1)建立單獨(dú)的“問答”活動(dòng)專區(qū),拉近認(rèn)證用戶、核心用戶、普通用戶之間的關(guān)系

美學(xué)每周三存在“美學(xué)診療室”欄目,圍繞一個(gè)主題,用戶提出問題,專家進(jìn)行解答。

個(gè)人認(rèn)為,這是非常好的一種溝通互動(dòng)形式,真正發(fā)揮了專家的作用,為用戶創(chuàng)造價(jià)值。但定期舉辦活動(dòng)、邀請不同專家解疑答惑的形式,不夠制度化,大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和資源依然是空閑的。一方面是用戶存在各種各樣個(gè)性化的問題,另一方面是專家具備完善的知識(shí)體系,應(yīng)嘗試建立單獨(dú)的“問答”專區(qū),構(gòu)建兩者之間的橋梁。

  1. 固定專家答疑頻次與時(shí)間(如每晚8:00),每周預(yù)告下周專家名單;
  2. 首頁展示精品話題、頭條話題,提供一鍵關(guān)注、點(diǎn)贊、分享功能;
  3. 用戶可以“同感”自己感興趣的話題,推舉話題至熱門榜、精品榜;

(2)精選合輯和精選心得:優(yōu)化規(guī)則,提供多種篩選功能。

發(fā)現(xiàn)頁推薦中的精選合輯存在標(biāo)簽,精選心得存在星級(jí)打分,能夠幫助用戶降低篩選成本,更好了解內(nèi)容類別及優(yōu)質(zhì)屬性。作者對于“精選”的規(guī)則有些模糊不清,進(jìn)入精選合輯界面,排名第一的合輯查看量僅89,不是按照熱度來排序,不是按照合輯內(nèi)容類別排序,也不是按照創(chuàng)作者排序。

這是不妥的,規(guī)則模糊不清,“精選”的概念就不能深入人心。目前來看,“精選”的定義大概是指編輯推薦,個(gè)人認(rèn)為應(yīng)優(yōu)化規(guī)則,提高用戶參與度,加入用戶查看度、點(diǎn)贊數(shù)等權(quán)重占比。畢竟用戶選出來的精選,才是真正滿足其需求的合輯。這種形式,既能引導(dǎo)創(chuàng)作者的寫作方向,又能滿足普通用戶的真正需求,最終實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),沉淀有價(jià)值的優(yōu)秀作品,越專業(yè),越性感。

另外,作者認(rèn)為應(yīng)在精選合輯、精選心得界面提供篩選功能,根據(jù)功效、國家、地區(qū)、等進(jìn)行篩選。目前的合輯與心得均以列表形式呈現(xiàn),好像在說“都在這里,自己來找”。網(wǎng)易美學(xué)的初衷是“科學(xué)變美,不走彎路”,應(yīng)從各種角度幫助用戶屏蔽無效的海量信息,精確定位有價(jià)值的內(nèi)容。否則用戶只會(huì)手指一滑,向下一刷,滿頭霧水,轉(zhuǎn)身離開。

(3)主動(dòng)推薦:根據(jù)用戶的操作記錄等推送相關(guān)合輯、心得

其實(shí),這條建議提的有些腦洞大開,社區(qū)類產(chǎn)品畢竟不同于資訊類產(chǎn)品,知乎、豆瓣、小紅書等等,都沒有在這條路上跟進(jìn)。但作者認(rèn)為,通過數(shù)據(jù)分析挖掘和命中用戶的個(gè)性化需求來進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出,是具備可行性條件的,因?yàn)槊缞y是一件具備強(qiáng)烈個(gè)人風(fēng)格的事。

以作者為例,作為一個(gè)干性膚質(zhì)的女孩,不管一篇合輯介紹了多好用的產(chǎn)品和技巧,但它如果更適用于油性皮膚,對我來說,閱讀它就是浪費(fèi)時(shí)間的;同理,御姐風(fēng)的女孩,較小概率想去嘗試一款粉嫩系的唇彩;日韓風(fēng)的女孩,也很少關(guān)注歐美品牌的動(dòng)向。更愛保養(yǎng)和日常護(hù)理的女孩,很難打開一篇介紹夜店系眼影畫法的合輯。

真正解決這種千人千面的需求,最好方式就是大數(shù)據(jù)挖掘分析,基于此的今日頭條、網(wǎng)易云音樂都實(shí)現(xiàn)了在各自領(lǐng)域內(nèi)的逆襲,網(wǎng)易美學(xué)也可嘗試從此入手,因?yàn)椋粋€(gè)百度百科式的專業(yè)知識(shí)平臺(tái)已經(jīng)過時(shí)了。

4.3?增強(qiáng)產(chǎn)品社區(qū)性

增強(qiáng)產(chǎn)品的社區(qū)性,要調(diào)動(dòng)用戶分享和內(nèi)容產(chǎn)出意識(shí),個(gè)人認(rèn)為,可以從以下方面入手:

(1)增加普通用戶的聲望值屬性

如何促使?jié)撛诤诵挠脩舴e極貢獻(xiàn)高質(zhì)量內(nèi)容,又能規(guī)避非目標(biāo)用戶產(chǎn)生垃圾內(nèi)容擾亂社區(qū)秩序,需要建立克制型用戶積分體系。聲望值,是一種可在兩者間取得平衡的屬性,既能維持高質(zhì)量的內(nèi)容來源,也能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)作者加入,在行業(yè)形成標(biāo)桿。

  1. 產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者(被查看數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等的綜合評估),將獲得聲望值增長。
  2. 聲望值高的用戶,將會(huì)出現(xiàn)在首頁推薦或用戶榜單中;
  3. 對于極優(yōu)質(zhì)的高聲望用戶,主動(dòng)邀請其進(jìn)行認(rèn)證,加入認(rèn)證用戶群體。

(2)完善分享功能,促進(jìn)用戶間產(chǎn)生互動(dòng)

在新浪微博、百度貼吧中,我們常能發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:吧主更新了帖子,吃瓜群眾們緊隨其后,不斷在帖子下方或評論區(qū)@好友,邀請他們來看。這件事情其實(shí)很有趣,人們希望通過分享展現(xiàn)自己的思想,收獲積極反饋。這種反饋又會(huì)繼續(xù)激發(fā)用戶的熱情,從而形成良性循環(huán)。因此,向用戶提供多種分享的操作形式和具體內(nèi)容,是提升社區(qū)互動(dòng)性的一種有效手段,目前想到兩種,建立緊密型用戶關(guān)系的功能途徑:

  1. 評論區(qū)增加@功能,可以召喚已關(guān)注的好友
  2. 增加關(guān)聯(lián)新浪微博、通訊錄好友功能
  3. 要是能把微信大大搞定,一鍵引入微信好友,能夠極大強(qiáng)化熟人關(guān)系

(3)推薦頁面,新增話題推薦、大咖推薦

在高曝光高流量的位置,推薦什么內(nèi)容或人,不僅體現(xiàn)產(chǎn)品調(diào)性、塑造產(chǎn)品氛圍,還會(huì)激勵(lì)內(nèi)容貢獻(xiàn)用戶,也是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。目前網(wǎng)易美學(xué)缺失該層面的引導(dǎo),應(yīng)該嘗試在推薦頁面新增話題推薦、大咖推薦。

五、結(jié)語

總結(jié)起來,作者認(rèn)為,網(wǎng)易美學(xué)作為一款冷啟動(dòng)期美妝社區(qū)產(chǎn)品,當(dāng)前要?jiǎng)?wù)是提升核心功能用戶體驗(yàn),將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為服務(wù),同時(shí)建立用戶激勵(lì)體系,提升社區(qū)互動(dòng)性。圍繞這一方向,文中列舉了一些應(yīng)迭代升級(jí)的功能,希望能具備一定的參考價(jià)值。真誠的祝愿這款誠意十足的產(chǎn)品,能以小步快跑優(yōu)化、季度版本更新的節(jié)奏,快速成長為行業(yè)內(nèi)的獨(dú)角獸。

 

作者:小水betterme,IDC運(yùn)維攻城獅,15年東北大學(xué)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)碩士,-1歲產(chǎn)品經(jīng)理,一分一秒學(xué)習(xí),一點(diǎn)一滴成長。

本文由 @小水betterme 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 寫的好棒,迭代的視角,學(xué)習(xí)了!

    來自北京 回復(fù)