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本文作者從各個(gè)方面對(duì)社交產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，描述了作者所理解的社交產(chǎn)品，相信一定可以給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

如果將互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品分類，大致可分為工具類、社交類、媒體類、平臺(tái)類等幾大類，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，相對(duì)更為困難的應(yīng)當(dāng)屬社交類，因?yàn)樯缃活惍a(chǎn)品是和人性關(guān)聯(lián)度最高的一類產(chǎn)品，需求更難以把握。同時(shí)社交類產(chǎn)品也不像其他種類產(chǎn)品容易細(xì)分，如平臺(tái)類可分為電商平臺(tái)、金融平臺(tái)等等，而社交類產(chǎn)品可分的維度非常多，按熟悉程度分可分為熟人社交、陌生人社交，按社交方式可分為圖片社交、視頻社交，按興趣可分為多種興趣社區(qū)等等。

正因如此，所以也不太容易對(duì)社交產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知，本文就筆者對(duì)一些社交產(chǎn)品的體驗(yàn)與認(rèn)知，盡量整理出認(rèn)識(shí)社交產(chǎn)品的幾條線索。當(dāng)有一款新的社交產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該怎樣去認(rèn)識(shí)它？

本文按照以下幾個(gè)方面來(lái)談一下筆者對(duì)社交產(chǎn)品的看法，因?yàn)槊坎糠侄际且粋€(gè)大的話題，一篇文容不下太多，所以只整理出整體思路，針對(duì)于每部分的細(xì)化，以后有機(jī)會(huì)再補(bǔ)充。

• 社交本質(zhì)
• 社交產(chǎn)品三要素
• 社交產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力
• 從0打造or優(yōu)化社交產(chǎn)品的切入方向
• 社交產(chǎn)品的常見(jiàn)分類及特點(diǎn)
• 社交與其他類型產(chǎn)品的結(jié)合

一、社交本質(zhì)

• 人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。
• 任何人都渴望溝通。

第一句是馬克思老爺子說(shuō)過(guò)的話，第二句是社會(huì)心理學(xué)中的一句話，這兩句話說(shuō)明社交在我們每個(gè)人生活中的重要性，是任何人所離不開(kāi)的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，各種APP數(shù)不勝數(shù)，而占據(jù)用戶時(shí)間最多的就是內(nèi)容產(chǎn)品和社交產(chǎn)品，典型產(chǎn)品如今日頭條、微信，內(nèi)容產(chǎn)品和社交產(chǎn)品可能是一個(gè)用戶時(shí)間投入的無(wú)底洞。

所以社交是什么呢？簡(jiǎn)單概括為：時(shí)間投入+互動(dòng)。—— 在一定時(shí)間內(nèi)，用戶進(jìn)行信息交互。

社交產(chǎn)品是一種時(shí)間投入，其本身具有較強(qiáng)的時(shí)間性，比如無(wú)論是聊微信，還是看知乎上某一文章，微博上看到某一有趣的微博，都會(huì)有時(shí)間的標(biāo)示，告訴用戶這條信息/文章是在什么時(shí)間被發(fā)出來(lái)的，甚至細(xì)化到幾分鐘前幾秒前，因?yàn)闀r(shí)間本身也是社交信息中的一部分，一個(gè)人在社交軟件跟你說(shuō)：”一會(huì)一起去吃飯。”如果沒(méi)有時(shí)間的標(biāo)示，用戶所得到的信息也不完整，如果過(guò)了很久之后你才看到該信息，不會(huì)知道該用戶邀請(qǐng)你吃的是午飯還是晚飯，所以時(shí)間與社交是緊密相連的。而如果逛淘寶上京東之類電商產(chǎn)品的話，不會(huì)告訴用戶這個(gè)商品是什么時(shí)間發(fā)布出來(lái)的，用戶一般也不太關(guān)心。

二、社交產(chǎn)品三要素

今日頭條張一鳴說(shuō)過(guò)：“社交是一場(chǎng)信息交互運(yùn)動(dòng)”，這句話也就包含了社交產(chǎn)品三大要素在里面，稍對(duì)社交產(chǎn)品有所了解都知道的：關(guān)系鏈、信息、互動(dòng)。

如何簡(jiǎn)單地理解這三要素呢？好比一條河有兩岸，兩岸各有村民。要想將兩岸人民聯(lián)系在一起做生意，需要一座橋（關(guān)系鏈），需要兩岸的人和物（信息），需要人與物通過(guò)這道橋你來(lái)我往的貿(mào)易（互動(dòng)），這樣兩岸的村民才會(huì)被真正聯(lián)系起來(lái)。所以無(wú)論是什么形式的社交產(chǎn)品，著眼點(diǎn)都將在這三要素上，而現(xiàn)在市場(chǎng)上的所有社交產(chǎn)品，基本可通過(guò)判斷側(cè)重某一要素的強(qiáng)弱與實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行區(qū)分不同的產(chǎn)品。

一、關(guān)系鏈

關(guān)系鏈?zhǔn)谴俪呻p方產(chǎn)生社交的第一道關(guān)，如果沒(méi)有這道“橋”，雙方村民再想交流，也沒(méi)有辦法?？梢?jiàn)讓用戶在平臺(tái)上建立成關(guān)系鏈，是社交產(chǎn)品尤為重要的一步，同時(shí)它也是條較深的護(hù)城河，一旦用戶在平臺(tái)沉淀了復(fù)雜的關(guān)系鏈，也就不容易離開(kāi)平臺(tái)。所以當(dāng)一名新用戶進(jìn)入一個(gè)社交產(chǎn)品時(shí)，平臺(tái)方為了讓用戶建立起關(guān)系鏈，常見(jiàn)會(huì)有三種引導(dǎo)方式：

1.請(qǐng)求用戶允許獲取通訊錄權(quán)限，以便快速匹配用戶的朋友在本平臺(tái)上先建立關(guān)系鏈。畢竟很多時(shí)候，一個(gè)熟人比一個(gè)陌生人更容易留住一個(gè)用戶。（目前熟人關(guān)系鏈沉淀最好的自然是微信與QQ，是一種讓其他產(chǎn)品羨慕的資源，其他產(chǎn)品基本只能獲取到用戶通訊錄好友，而T廠的產(chǎn)品可以讓自己的產(chǎn)品獲取微信與QQ的好友，以實(shí)現(xiàn)其他類產(chǎn)品搭配社交的玩法，如全民系列游戲、微信閱讀等。以至于最初微信的關(guān)系鏈沉淀很大程度依靠著QQ上的關(guān)系鏈，將QQ上的關(guān)系鏈迅速導(dǎo)入，打敗米聊等競(jìng)品。這就比其他同類產(chǎn)品具備了一個(gè)無(wú)法相比的優(yōu)勢(shì)。）當(dāng)然也有非T廠產(chǎn)品想要獲取用戶微信或QQ上關(guān)系鏈的途徑，只是更“曲折”一些，交互方式較為繁瑣，如派派：

2.如果是弱關(guān)系的社區(qū)類產(chǎn)品，新用戶剛進(jìn)來(lái)時(shí)，會(huì)提供一些優(yōu)質(zhì)用戶，用戶可以勾選關(guān)注或按平臺(tái)推薦的優(yōu)質(zhì)用戶一鍵關(guān)注，以形成首頁(yè)的timeline。如蘿卜書摘與11點(diǎn)11分在用戶剛進(jìn)入時(shí)的引導(dǎo)：

3.直接帶用戶進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)，直接向用戶展示內(nèi)容，但是會(huì)在每一條內(nèi)容旁邊加上一個(gè)關(guān)注按紐，引導(dǎo)用戶關(guān)注喜歡的博主，如微博。

以上便是新用戶進(jìn)入平臺(tái)時(shí)常見(jiàn)的為關(guān)系鏈沉淀而做的設(shè)計(jì)。

沉淀關(guān)系鏈?zhǔn)且粋€(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)的過(guò)程，在產(chǎn)品成熟期，許多產(chǎn)品經(jīng)理仍會(huì)盡力在讓用戶沉淀關(guān)系鏈，如知乎，已在很多地方加了【關(guān)注】按紐，時(shí)刻提醒用戶，如果你對(duì)這個(gè)答主感興趣，那就關(guān)注吧。以及直播產(chǎn)品中，凡用戶關(guān)注了主播，均會(huì)有文字提示，所有用戶可見(jiàn)，也意在提醒用戶喜歡主播就去點(diǎn)擊關(guān)注，一般主播也總會(huì)在直播中提示正在觀看直播的用戶。

（兩張圖放在一起貌似怪怪的……）

三種社交要素中，突出關(guān)系鏈要素的有QQ、微信、陌陌、合拍等，這類產(chǎn)品中，用戶關(guān)注的是人，一般用戶會(huì)以人為維度對(duì)其分類，如QQ中的分組，微信中的標(biāo)簽。而下面要說(shuō)的突出信息的產(chǎn)品，一般是以內(nèi)容為維度對(duì)其分類，如知乎中有許多話題，如互聯(lián)網(wǎng)、文學(xué)、體育等。

二、信息

有了關(guān)系鏈，需要信息才可完成這種互動(dòng)。而社交領(lǐng)域中主要的關(guān)系鏈產(chǎn)品均在T廠，且關(guān)系鏈不易被復(fù)制與遷移，所以相比較而言，較多在社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者則將焦點(diǎn)集中在側(cè)重信息的“社區(qū)產(chǎn)品”。社區(qū)產(chǎn)品百花齊放，有許多切入點(diǎn)，如知識(shí)問(wèn)答的社區(qū)知乎，關(guān)注書影音的社區(qū)豆瓣，二次元社交B站，網(wǎng)易云音樂(lè)的音樂(lè)社區(qū)等，甚至支付寶前不久引起爭(zhēng)議的幾個(gè)“圈子“，因?yàn)槿耸嵌喾N的，人的興趣點(diǎn)也是多種的，做一個(gè)社區(qū)恐怕無(wú)法像一款基礎(chǔ)的社交工具一樣，成為人人不可或缺的。但一定是可以滿足特定領(lǐng)域特定喜好的一群人。為其提供內(nèi)容價(jià)值。所以社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者，更多地會(huì)從側(cè)重信息的社區(qū)切入。

這里的信息要對(duì)于用戶而言具有價(jià)值，即按用戶投入時(shí)間之后，是要所有回報(bào)的（回報(bào)的類型見(jiàn)下面將說(shuō)到的驅(qū)動(dòng)力）。一個(gè)社群如果沒(méi)有持續(xù)的價(jià)值輸出，社群很快就會(huì)死掉，生命周期可能十分短暫。

社交產(chǎn)品上，一般三到五個(gè)tab按紐中，都會(huì)有一個(gè)是“通知“，而這個(gè)通知也會(huì)分為兩類，一種為側(cè)重關(guān)系鏈的消息，如知乎中的私信，提醒關(guān)于社區(qū)中人的對(duì)話信息，一種為側(cè)重信息與內(nèi)容的消息，如知乎中的消息，提醒關(guān)于內(nèi)容的消息，如某某回答了你關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，某某評(píng)論了你的回答等。

三種社交要素中，突出信息與內(nèi)容要素的有各類社區(qū)產(chǎn)品，貼吧、知乎、玲瓏、美柚等。

三、互動(dòng)

互動(dòng)也是一大重要因素，無(wú)論是和人還是和機(jī)器和動(dòng)物，人發(fā)出信息之后，都希望有所回應(yīng)。所以用戶和一些官方微博或公眾號(hào)互動(dòng)，當(dāng)有了回應(yīng)的時(shí)候，會(huì)很高興，興奮地對(duì)官微說(shuō)：原來(lái)你是活的。又如刷了門禁卡，門并不響應(yīng)你的請(qǐng)求，如果旁邊有人在，你會(huì)有一種同說(shuō)出去的話沒(méi)人理一樣的尷尬感。如果一個(gè)人接到了某某活動(dòng)的邀請(qǐng)函，他會(huì)樂(lè)于曬出邀請(qǐng)函，展示自己和這個(gè)組織的一種互動(dòng)，因?yàn)槿穗x不開(kāi)社交，離不開(kāi)互動(dòng)，只有互動(dòng)，人才會(huì)覺(jué)得自己被尊重，具有存在感。所以當(dāng)用戶在平臺(tái)上建立起了關(guān)系鏈，同時(shí)也彼此攜帶著信息，則差最后一步——互動(dòng)，來(lái)完成這場(chǎng)信息交換。

社交產(chǎn)品中，這種互動(dòng)，可分為站內(nèi)互動(dòng)及站外互動(dòng)：

1.站內(nèi)的互動(dòng)：

側(cè)重關(guān)系鏈的產(chǎn)品會(huì)幫助用戶和自己相似的人進(jìn)行匹配，如較多興趣產(chǎn)品，用戶剛剛注冊(cè)成功，就引導(dǎo)用戶填寫自己的興趣愛(ài)好、年齡星座等等，以幫助匹配和自己有相同愛(ài)好或共同話題的人。側(cè)重信息的產(chǎn)品會(huì)幫助用戶和感興趣的信息進(jìn)行匹配，如引導(dǎo)用戶關(guān)注某些話題或者擅長(zhǎng)某領(lǐng)域的人，以填充timeline上的內(nèi)容。只有進(jìn)行了合理匹配，才會(huì)有下一步的互動(dòng)。

（合拍APP）

互動(dòng)的前提就是合理匹配，就好比一個(gè)愛(ài)運(yùn)動(dòng)喜歡體育的人和一個(gè)并不喜歡運(yùn)動(dòng)的人難以產(chǎn)生互動(dòng)，所謂“話不投機(jī)半句多‘，而如果用戶在平臺(tái)上找不到自己感興趣的人或信息，用戶必定轉(zhuǎn)身離開(kāi)。所以較多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)尤為關(guān)注一個(gè)新用戶進(jìn)入產(chǎn)品后，首屏上所呈現(xiàn)的內(nèi)容或人，如果20條之內(nèi)沒(méi)有擊中用戶要點(diǎn)，則用戶極可能離開(kāi)，毫不留情地刪掉APP。

所以，平臺(tái)方第一步便是將用戶合理的匹配，以幫助互動(dòng)。而完成匹配之后呢，并不代表兩個(gè)人會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)，畢竟不是每個(gè)人都擅長(zhǎng)社交。所以，產(chǎn)品經(jīng)理在幫助用戶完成匹配之后，進(jìn)一步要想如何促進(jìn)用戶進(jìn)行互動(dòng)。如脈脈上剛加完好友，通過(guò)給定的常見(jiàn)問(wèn)候語(yǔ)完成破冰。微信剛剛加完某一好友，也會(huì)有所提示，暗示用戶可以聊天了。同時(shí)，這種即時(shí)互動(dòng)相對(duì)較難，脈脈上的圈子、微信的朋友圈也是在幫助用戶去互動(dòng)，以及了解一個(gè)人，找到聊天的切入點(diǎn)。否則用戶無(wú)法互動(dòng)，也會(huì)離開(kāi)你的產(chǎn)品，所以有些時(shí)候，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)人員可能以不同馬甲去“勾搭”用戶，讓剛進(jìn)來(lái)的用戶能互在產(chǎn)品內(nèi)互動(dòng)。（比如每次我以一個(gè)很傻的名字和頭像注冊(cè)一個(gè)社交APP，但剛注冊(cè)沒(méi)過(guò)多久，就會(huì)有好幾個(gè)頭像很好看的女生來(lái)搭訕，我就很懷疑是這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)人員或者”職業(yè)用戶“……當(dāng)然有時(shí)也可能是微商等。）

2.站外的互動(dòng)：

主要表現(xiàn)形式為分享，將站內(nèi)優(yōu)質(zhì)信息傳播出去，這種傳播帶動(dòng)起來(lái)某一產(chǎn)品的興起，也展示了社交的這種傳播力量與速度。

以上三要素，每一項(xiàng)做起來(lái)都不會(huì)那么容易：

• 關(guān)系鏈可能容易建成，但有價(jià)值的關(guān)系鏈不容易沉淀，比如各種僵尸粉，或是用戶隨手關(guān)注的人。
• 信息易成，但在海量信息與內(nèi)容中，篩選出來(lái)用戶喜歡的卻不容易。
• 而有了關(guān)系鏈和信息，沒(méi)有做好匹配和引導(dǎo)，也不容易形成互動(dòng)，所以需要下面要說(shuō)到的社交產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力和切入點(diǎn)。

三、社交產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力

常見(jiàn)的五種驅(qū)動(dòng)力：食、色、名、權(quán)、利。

對(duì)食與色的追求是人的自然屬性，生理決定的。對(duì)名、權(quán)、利的追求是人的社會(huì)屬性帶來(lái)的，是人類社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的。這五項(xiàng)在社交方面，起著重大推動(dòng)力，合理利用，可以快速拉到一批用戶。

• 食：食色這款產(chǎn)品，通過(guò)為拍出來(lái)的美食照片提供優(yōu)質(zhì)的濾鏡，以及由其引出的食物信息推薦，成為一個(gè)很流行的APP。大家可常看到，各社區(qū)平臺(tái)上，每個(gè)人也很喜歡曬出美食。
• 色：這個(gè)就非常多了，也是最為有效的驅(qū)動(dòng)力之一。陌陌、探探等APP，尤其陌陌更是以約炮這個(gè)標(biāo)簽而大紅，以及直播類產(chǎn)品的遍地開(kāi)花、支付寶圈子的迅速建立起影響力等等，則是色這個(gè)驅(qū)動(dòng)力在發(fā)揮作用。合理利用，不過(guò)度放大，不失為拉到用戶的一個(gè)好的驅(qū)動(dòng)力。
• 名：源于人都有虛榮心，具體在產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)表現(xiàn)呢，如所有平臺(tái)涉及到的用戶等級(jí)體系，如較早的QQ等級(jí)，QQ會(huì)員等，以及直播平臺(tái)按貢獻(xiàn)的禮品，做成排成榜，激勵(lì)其他用戶打賞，等等，均是利用人追求“名”的一種虛榮心。
• 權(quán)：各種特權(quán)，常見(jiàn)有會(huì)員特權(quán)，社群中群主與管理員的特權(quán)等。
• 利：凡是涉及到錢而火起來(lái)的，都是這個(gè)由頭，支付寶的集五福，微信紅包，內(nèi)容平臺(tái)的打賞等等。

以上五點(diǎn)，為常見(jiàn)的社交產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)元素。

當(dāng)然，除了由于人的屬性帶來(lái)的被動(dòng)因素，還有用戶主動(dòng)尋求在社產(chǎn)中的回報(bào)，常見(jiàn)如：打發(fā)寂寞（微信）、知識(shí)（知乎）、經(jīng)驗(yàn)（窮游）、娛樂(lè)（唱吧）、資訊（微博）。

這些積極面和消極面都可以合理利用，作為社交產(chǎn)品中的一種驅(qū)動(dòng)力。

四、從0打造or優(yōu)化社交產(chǎn)品的切入方向

通過(guò)對(duì)三要素及對(duì)驅(qū)動(dòng)力的了解，無(wú)論是從0打造一款新的產(chǎn)品，還是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，也就大致呈現(xiàn)幾個(gè)方向：

任何一個(gè)社交產(chǎn)品，都應(yīng)該能回答該產(chǎn)品的典型用戶一個(gè)問(wèn)題：我要找什么人，以一種什么樣的社交方式溝通一些什么信息?為我提供一種什么樣的價(jià)值？——四個(gè)what類問(wèn)題。

• 如我要找互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者，以即時(shí)溝通及實(shí)名與匿名八卦的社交方式溝通職場(chǎng)上工作上的信息，為我拓展人脈，了解行業(yè)中的情況及業(yè)內(nèi)八卦信息，也為找or換工作提供參考價(jià)值?！}脈
• 如我要找熱愛(ài)境外旅游而又追求窮游這種旅游方式的人，以發(fā)貼交流經(jīng)驗(yàn)與分享游記的社交方式溝通關(guān)于出境游方面的信息，為典型用戶我出境游提供一個(gè)參考及交一些志同道合的朋友甚至驢友?！F游
• 如我要找喜歡美食、樂(lè)于分享關(guān)于美食的照片的人，以美食照片共享在社區(qū)，互相評(píng)論的方式，溝通參考關(guān)于美食的信息，為典型用戶我提供關(guān)于美食的參考，美化拍攝食物照片等價(jià)值?！成?/li>

諸如以上，對(duì)幾個(gè)問(wèn)題不同的回答，也便構(gòu)成了不同的產(chǎn)品。

所以無(wú)論是一個(gè)新產(chǎn)品的進(jìn)入市場(chǎng)或是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，也大致有以下幾個(gè)方向：

1.要找什么人？（熟人？附近的人？文藝青年？單身狗？在校生？創(chuàng)業(yè)者?……）

生活中熟人社交或社區(qū)，已被T廠占有。異性陌生人社交，陌陌占有。喜歡二次元視頻星人則聚焦在B站，職場(chǎng)中白領(lǐng)則被聚集在赤兔、領(lǐng)英、脈脈等產(chǎn)品上。所以需要思考哪些還沒(méi)有被聚集在一起的人群，并且這類人群彼此有潛在的社交需求且其他平臺(tái)沒(méi)有很好的滿足？（如之前有許多人提及的廣場(chǎng)舞大媽，此處只是舉例，這可能是個(gè)偽需求）

2.要用什么樣的社交方式/工具？（匿名？語(yǔ)音？紅包？閱后即焚？直播？表情包？打賞？……）

認(rèn)準(zhǔn)了一群人后，搭配著不同社交工具、社交方式，也會(huì)創(chuàng)造出不同產(chǎn)品。文字社交，如早期的微博，圖片社交有nice和in，視頻社交有小咖秀，聲音社交有陪我，直播社交就更多了……一些創(chuàng)新的社交方式，也會(huì)吸引一波用戶。如在校園社交上人人網(wǎng)逐漸有些衰落之后，很多創(chuàng)業(yè)者覬覦校園市場(chǎng)，要找什么人基本是已知的——大學(xué)在校生，所以多在社交方式上下功夫，如黑白校園曾經(jīng)的一個(gè)設(shè)計(jì)——匿名。同樣一類人群，通過(guò)組合不同社交方式，也會(huì)構(gòu)成各有特色的產(chǎn)品，如陌陌和探探。

另外，人的社交方式和工具一直在變，就像表情包也一直在變一樣，現(xiàn)在的“老年人表情包”曾經(jīng)也是很多年輕人總在用的表情包一樣，而同樣是微信的表情，幾年前與現(xiàn)在的表示的含義也有所不同，所以延長(zhǎng)社交產(chǎn)品生命周期，也在于對(duì)社交方式與社交工具的變化研究，及時(shí)地跟進(jìn)社交市場(chǎng)動(dòng)向。

3.優(yōu)化現(xiàn)有的“人群”與“社交方式”到極致。（引導(dǎo)更多人成為目標(biāo)用戶，引導(dǎo)現(xiàn)有用戶積極交流溝通實(shí)現(xiàn)破冰等……）

要找什么人和要用什么樣的社交方式方面，還屬于人無(wú)我有的階段，而優(yōu)化二者，則是人有我優(yōu)的策略。如切入婚戀社交的產(chǎn)品很多，百合網(wǎng)、花田交友等等，而常見(jiàn)的社交方式也都已被設(shè)計(jì)出來(lái)了，接下來(lái)需要做的就是將匹配率提高到極致，如果匹配率提高，單身狗們能在上面找到合適的異性伴侶，自然就創(chuàng)造了極大的用戶價(jià)值。所以各家產(chǎn)品會(huì)在優(yōu)化匹配率上，下很多的功夫，如讓用戶在簽名上介紹自己，引導(dǎo)用戶多發(fā)照片，收錄用戶各種興趣愛(ài)好信息等等。同樣，偏重于信息內(nèi)容的社區(qū)產(chǎn)品，也在不斷優(yōu)化人與信息的匹配率，都希望首頁(yè)所展示的內(nèi)容是用戶所喜歡看的內(nèi)容。

社交產(chǎn)品和其他類別產(chǎn)品不同，社交是一種剛需，但除了和熟人等社交，較多社交并不足以成為大部分人必需品，如同一個(gè)喜歡電影的人，他可能并不一定必須要和喜歡電影的人進(jìn)行交流，而如工具類或電商類等產(chǎn)品，看天氣看時(shí)間買東西則是幾乎任何人都需要的。所以較多情況下，社交類產(chǎn)品是需要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)的，某些社交并非人類剛需，但是一旦聚集起了一類用戶，成功一個(gè)產(chǎn)品，它可能成為用戶在上面花費(fèi)時(shí)間最久的產(chǎn)品之一。

五、社交產(chǎn)品的常見(jiàn)分類及特點(diǎn)

社交產(chǎn)品常見(jiàn)分類，大體三種：社交、社區(qū)、社群。

社交

狹義的社交產(chǎn)品，更可看作為一個(gè)工具類產(chǎn)品，重在關(guān)系鏈，合理匹配用戶，這類產(chǎn)品時(shí)間具有即時(shí)性特征（如微信看到了消息，對(duì)接受方有一個(gè)即時(shí)回復(fù)的隱性要求），強(qiáng)關(guān)系。有綜合性和垂直性兩類，綜合性如微信，垂直性如花田交友等。

而如果在做這類產(chǎn)品上，可能你的平臺(tái)目標(biāo)用戶很明確，可能你的匹配率很高，但是有微信在前，關(guān)系鏈極容易被轉(zhuǎn)移動(dòng)到微信上，比如用戶在婚戀平臺(tái)上認(rèn)識(shí)一個(gè)妹紙，平臺(tái)非常智能地為其匹配了志趣相投的人，而沒(méi)聊幾句，兩個(gè)人互留了微信，就可以離開(kāi)平臺(tái)了。除非在兩個(gè)人離開(kāi)平臺(tái)前就可以賺到用戶的銀子，否則長(zhǎng)期下去，產(chǎn)品自然會(huì)死掉或者一直不溫不火。可以考慮針對(duì)于同樣的人，設(shè)計(jì)出不同于微信的社交方式，如設(shè)置一個(gè)真心話大冒險(xiǎn)或是其他等游戲（如下面美聊APP中的對(duì)對(duì)碰游戲），這是微信所沒(méi)有的，也不會(huì)做的。只不過(guò)有趣的社交工具較難想出很好的創(chuàng)意留住用戶，所以出現(xiàn)挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品確實(shí)太困難（廢話【微笑】）。

社區(qū)

更可看作一個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品，重在信息與內(nèi)容，產(chǎn)品有其自己的文化與規(guī)則，成熟之后，其更像一個(gè)小王國(guó)一樣，優(yōu)秀的社區(qū)產(chǎn)品，基本可以實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)方只需要為其制定法律（規(guī)則）與風(fēng)俗文化（社區(qū)文化）即可。社區(qū)會(huì)沉淀下來(lái)內(nèi)容，而這種內(nèi)容并不像關(guān)系鏈一樣被轉(zhuǎn)移到巨頭產(chǎn)品上，它的風(fēng)險(xiǎn)只在于被替代，所以社區(qū)產(chǎn)品更成為社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)被看好的地方。這類產(chǎn)品時(shí)間上具有延時(shí)性特征，（如微信、知乎上有人回復(fù)了你的評(píng)論，對(duì)接受方來(lái)說(shuō)，不需要馬上做出回復(fù)，并沒(méi)有其他隱性要求），弱關(guān)系特征。

而同為社區(qū)產(chǎn)品，也有較多不同，這部分以后有機(jī)會(huì)再寫出來(lái)。

社群

兼具社交和社區(qū)的一些特征，而不同于兩者。它具有社交產(chǎn)品的即時(shí)性、社區(qū)產(chǎn)品的強(qiáng)調(diào)內(nèi)容性及擁有一定的文化和規(guī)則，但一般不會(huì)有太強(qiáng)的內(nèi)容沉淀，更主要在于持續(xù)的時(shí)間和制定的規(guī)則內(nèi)，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容。（這部分了解不多，就不具體寫了）

所以市場(chǎng)的上社交類產(chǎn)品，常見(jiàn)的基本在做四類事：

• 做一個(gè)基礎(chǔ)工具，供用戶交流溝通。如微信。
• 做一個(gè)匹配平臺(tái)，為用戶尋找某一類人，如花田交友，為用戶尋找另一半。如陌陌，為用戶尋找X友。
• 做一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，讓用戶像刷新聞刷文章一樣，在社區(qū)中泡著。如知乎。
• 做一個(gè)社群，聚集起一部分有相同特征的用戶，為其提供價(jià)值的同時(shí)，賺取利潤(rùn)。如各種培訓(xùn)教育社群。

當(dāng)然，這里所說(shuō)的四類事是一種最基礎(chǔ)單元，可能不只做這一方面，比如微信早已不只是一個(gè)溝通工具了。

六、社交與其他類型產(chǎn)品的結(jié)合

以上所說(shuō)，均基于社交產(chǎn)品本身，而社交產(chǎn)品更常與其他類型產(chǎn)品進(jìn)行搭配或社交產(chǎn)品內(nèi)被嵌入其他類型產(chǎn)品，不同的搭配也可能會(huì)起到意想不到的效果。

• 社交+游戲：如曾經(jīng)的偷菜、搶車位、打飛機(jī)等游戲，可以提高用戶的活躍度，并間接變現(xiàn)。
• 社交+內(nèi)容，兩大時(shí)間無(wú)底洞型產(chǎn)品，更為常見(jiàn)，如我們每天在微信內(nèi)閱讀公眾號(hào)，脈脈中的新聞咨詢。目測(cè)絕大部分產(chǎn)品，似乎想提高些用戶粘度，都要么去做內(nèi)容，要么去做社區(qū)，或者全都做。
• 社交工具+社區(qū)，如沒(méi)人聊天的時(shí)候，用戶去刷刷timeline上的消息八卦，會(huì)大大提高產(chǎn)品粘度。
• 社交+工具，用社交的高頻去帶動(dòng)工具的低頻，同時(shí)滿足用戶多種需求，且多數(shù)可以通過(guò)此渠道變現(xiàn)，如微信為第三方服務(wù)開(kāi)的入口。
• 社交+電商，社交產(chǎn)品已成為一種常見(jiàn)的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)檫@里有用戶大量的時(shí)間投入，具有社交自身自然的傳播能力，所以電商在站內(nèi)做社區(qū)刺激用戶消費(fèi)，抑或是在站外社交產(chǎn)品上投放廣告，也是常見(jiàn)的手段了。

社交產(chǎn)品是一個(gè)很大的話題，以上只是簡(jiǎn)要地做一個(gè)思路總結(jié)，以為認(rèn)識(shí)社交產(chǎn)品提供一些思考角度，對(duì)每一部分更詳細(xì)的一些想法以后會(huì)再寫出來(lái)，歡迎大家批評(píng)指正。

作者：不三人，微信：bsrfrom2015，公眾號(hào)：產(chǎn)品新之助。

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