營銷人注意了,微信正在進(jìn)行大的戰(zhàn)略調(diào)整
最近一段時間,微信經(jīng)歷了多次的功能更新,今年上半年,也是微信更新最頻繁的時間段。本文作者介紹了近期比較重要的微信功能更新,同時,也對這些功能的上線釋放的微信戰(zhàn)略調(diào)整信號進(jìn)行了解讀,一起來看一下吧。
有沒有一種感覺,最近一段時間微信的功能更新比以往頻繁了許多?
作為一個市場營銷人,小編印象最深刻的就是在今年5月份微信8.0.22版本發(fā)布以后,公眾號消息提醒(服務(wù)號)一律從以往的未讀數(shù)字,變成了紅點提醒。而且,所有的服務(wù)號一律變成了默認(rèn)消息免打擾的模式。
(默認(rèn)消息免打擾)
由于此次修改,服務(wù)號消息的提醒強(qiáng)度大大下降。聚加互動的公眾號,以及我們主理的客戶服務(wù)號的“公眾號會話”訪問量占總訪問量的比重下降了將近65%。服務(wù)號推送文章的首日平均閱讀數(shù)也下降了接近三成。唯一的好處是賬號的取關(guān)率大幅下降了。
沒有了服務(wù)號的強(qiáng)提醒,可能讓微信用戶的使用體驗有所提升,不再受到企業(yè)的營銷內(nèi)容的頻繁打擾。然而對于廣大市場營銷人來說,這簡直是一個晴天霹靂,讓原本就高不可攀的市場營銷KPI變得更加遙不可及。
為了能夠深入了解此次微信功能升級的深層次戰(zhàn)略意圖,小編對微信近半年來的功能更新進(jìn)行了一次深入的研究。
不看不知道,一看嚇一跳。
從更新頻率上來看,2022年這上半年,是微信歷史上更新最頻繁的時間段,甚至超過了微信剛剛上線的2011年。
(微信版本年度更新次數(shù)匯總)
當(dāng)小編對功能升級和版本迭代進(jìn)行深入分析以后,發(fā)現(xiàn)這些更新反應(yīng)出微信正在經(jīng)歷著一個大的戰(zhàn)略調(diào)整。這個調(diào)整不僅會對普通用戶如何繼續(xù)使用微信產(chǎn)生影響,也在向我們營銷人釋放一個信號:在微信生態(tài)中的營銷策略也需要與時俱進(jìn)地進(jìn)行一場變革。
接下來,小編將在本期文章里向大家詳細(xì)介紹一下近期比較重要的微信功能更新,同時,為大家解讀一下這些功能的上線正在釋放微信戰(zhàn)略調(diào)整的哪些信號;受此影響,市場營銷策略又應(yīng)該作何調(diào)整。
請大家系好安全帶,我們立刻出發(fā)。
從2022年版本迭代的方向來看,微信功能更新主要集中在兩個方面:
- 視頻號的升級優(yōu)化
- 基礎(chǔ)功能的升級優(yōu)化
接下來,我們挑關(guān)鍵的幾個功能更新來深入介紹一下。
一、視頻號的功能升級
在視頻號的升級優(yōu)化方面,2022年的幾乎每個更新版本都有動作。
在微信這半年來的版本更新里,有6成以上都集中在「視頻號」上。
1. 視頻號作者主頁改版
視頻號作者主頁全新改版,對于布局進(jìn)行了較大的優(yōu)化,比如,原本位于右上角的“關(guān)注”和“私信”按鈕,移到了正下方,按鈕顏色更加顯眼,圖標(biāo)也比之前更大了。頁面整體的呈現(xiàn)效果與抖音、快手等短視頻平臺更加相似。
此次更新讓視頻號的引導(dǎo)關(guān)注和私信互動按鈕更加明顯,讓用戶可以更加容易地關(guān)注視頻號,并與創(chuàng)作者互動。
它所釋放出來的信號是微信對于視頻號的重視,希望在系統(tǒng)呈現(xiàn)方面給創(chuàng)作者以更多機(jī)會進(jìn)行吸粉,提升創(chuàng)作者的持續(xù)創(chuàng)作的動力。
更加接近抖音的頁面呈現(xiàn)效果,也說明了微信在某種程度上也接受了自己是短視頻賽道中的追趕者,需要與頭部應(yīng)用保持使用體驗上的一致性,從而來“討好”用戶。
(視頻號主頁升級)
2. 視頻號主頁半屏彈出
視頻號的主頁彈出方式在升級中被進(jìn)一步優(yōu)化。
以往的版本,點擊作者頭像后會進(jìn)入一個額外的作者主頁,視頻的播放也會隨之停止。這種做法與抖音和快手一致。而新版的視頻號創(chuàng)作者主頁的彈出方式改為半屏式的彈出。用戶在瀏覽作者主頁的同時,視頻還在背景中繼續(xù)播放,輕輕一劃,又會回到原視頻中。
這個功能升級,除了能夠提升視頻號的用戶體驗以外,對于內(nèi)容創(chuàng)作者也是一個利好的升級,幫助賬號更好的留存用戶和增粉。
根據(jù)新榜的一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,63%的短視頻用戶在關(guān)注一個新賬號前,都會提前瀏覽該賬號往期視頻。視頻號這項功能更新,可以讓用戶在瀏覽體驗不被打斷的情況下,快速查閱往期內(nèi)容,有利于優(yōu)秀賬號更好地吸粉。
(視頻號作者主頁半屏彈出)
3. 視頻號小店上線
視頻號小店正式上線。
手機(jī)端的小伙伴可以點擊【視頻號】入口-右上角【個人主頁】,點擊【創(chuàng)作者中心】-【帶貨中心】就可以看到「視頻號小店」,點擊【開店】即可。
電腦端的小伙伴在瀏覽器輸入網(wǎng)址:https://channels.weixin.qq.com/shop。
用手機(jī)微信掃碼即可申請開店。
(視頻號小店開店流程)
視頻號小店的上線,為視頻號內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個內(nèi)容變現(xiàn)的官方渠道,對標(biāo)的是抖音抖小店。
只有當(dāng)創(chuàng)作者有真金白銀的收入,才能夠確保持續(xù)不斷的高質(zhì)量內(nèi)容輸出。因此,此舉可以看作是視頻號內(nèi)容創(chuàng)作者的另一項利好消息。
在公眾號時代,微店的搭建需要借助第三方的軟件供應(yīng)商,而視頻號時代系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了自帶的電商功能。
(視頻號小店)
視頻號小店的呈現(xiàn)方式類似視頻號作者主頁,采取了半屏顯示的方式。用戶在查看小店產(chǎn)品的時候,視頻或者直播的體驗并不會因此被打斷,方便用戶瀏覽商品和下單,有利于提升店鋪的成交率。
4. 視頻號信息流廣告正式上線
7月18日,微信廣告助手宣布,視頻號信息流廣告正式上線,開啟微信流媒體全新廣告場景,首批投放品牌包括寶馬、阿瑪尼美妝、伊利。
信息流廣告的上線,對標(biāo)的是抖音的DOU+,為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個付費推廣的渠道,填補(bǔ)了視頻號在付費流量獲取方面的空白。
5. 朋友圈視頻動態(tài)同步到視頻號
從7月10日起,微信開始開放朋友圈視頻同步視頻號功能。
當(dāng)用戶在朋友圈發(fā)送視頻動態(tài)時,底部會出現(xiàn)【同步發(fā)到視頻號】的選項,點擊后跳轉(zhuǎn)到視頻號發(fā)表頁面。
這個功能升級將朋友圈動態(tài)與視頻號內(nèi)容發(fā)布同步,將會促進(jìn)更多朋友圈的視頻內(nèi)容發(fā)布到視頻號之中,實現(xiàn)內(nèi)容互通,從而豐富視頻號生態(tài)中的內(nèi)容。
對于那些習(xí)慣了在朋友圈分享視頻內(nèi)容的創(chuàng)作者,可以實現(xiàn)內(nèi)容的無縫搬遷,讓更多好的視頻內(nèi)容進(jìn)入視頻號生態(tài)。
(朋友圈和視頻號同步)
6. 視頻號「私信」升級為「微信客服」
微信客戶是微信公眾號和企業(yè)微信中的寶藏功能。
小編認(rèn)為它是當(dāng)下微信生態(tài)中最佳的輕量級客服解決方案,而且還完全免費。
此次的功能升級,視頻號的“私信”功能可以直接通過“微信客服”進(jìn)行接待,將會對于提高視頻號的客服質(zhì)量,起到很大的幫助作用。小編強(qiáng)烈建議擁有企業(yè)微信賬號的視頻號運營者開通此功能。
開通步驟如下所示:
(開通微信客服)
7. 直播「評論管理員」功能
視頻號的直播功能簡直是市場營銷人的福音,解決了企業(yè)直播場景下的絕大多數(shù)的需求。
視頻號近期也迎來了一個直播功能更新:評論管理員功能。
對于在使用視頻號進(jìn)行直播的內(nèi)容創(chuàng)作者,這是一個非常實用的功能,特別是那些使用視頻號進(jìn)行企業(yè)級直播。評論管理員可協(xié)助主播管理評論,包括上墻、禁止評論、不顯示他人評論等操作。
具體的設(shè)置步驟如下:
(設(shè)置評論管理員)
二、微信/公眾號功能升級
長久以來,微信公眾號都是市場營銷人的內(nèi)容發(fā)布主戰(zhàn)場。近半年來的微信版本升級反應(yīng)出微信對于公眾號在微信生態(tài)中定位的細(xì)微調(diào)整。
讓我們來一起看看幾個主要的功能迭代。
1. 公眾號消息免打擾
這個功能升級在前文中已經(jīng)提到過了,它對于微信公眾號,特別是服務(wù)號的影響特別大。很多服務(wù)號的閱讀數(shù)據(jù)因此受到了斷崖式的下跌。
微信不惜犧牲服務(wù)號內(nèi)容創(chuàng)作者(特別是企業(yè)賬號運營者)的數(shù)據(jù)表現(xiàn),默認(rèn)將所有的服務(wù)號提醒改成勿擾模式,說明對于服務(wù)號內(nèi)容的投遞已經(jīng)不是微信關(guān)注的重點。作為市場人,我們需要非常敏銳的覺察到微信戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移,及時地調(diào)整營銷策略。
為了降低這個功能升級對于服務(wù)號互動數(shù)據(jù)的影響,一些賬號嘗試著通過添加提示的方式引導(dǎo)用戶關(guān)閉“勿擾模式”的設(shè)置。在小編看來這些努力從長期角度來看是徒勞的。個別賬號的努力,無法改變微信長期戰(zhàn)略定位的變更。
(關(guān)閉勿擾模式提醒)
微信似乎也意識到這個功能升級對于公眾號運營者的負(fù)面影響,并嘗試進(jìn)行補(bǔ)償,因此,正在灰度測試公眾號文末提示關(guān)注的按鈕,提高賬號的粉絲轉(zhuǎn)換率。這個功能將會陸續(xù)的在更多賬號中上線。
然而它依然無法改變一個事實,微信正在刻意的減少主動推送內(nèi)容的強(qiáng)提醒。
(公眾號文末提示關(guān)注)
2. 微信新增消息通知橫幅
微信新增消息通知橫幅功能:在使用微信時(包括聊天、瀏覽公眾號文章、刷朋友圈、刷視頻號)收到其他消息,屏幕上方會出現(xiàn)消息提醒,用戶可直接點擊上方出現(xiàn)的【橫幅】快速回復(fù)消息;若點開后不想回復(fù)還可以選擇「關(guān)閉」或者「標(biāo)記未讀」。過程中,用戶的瀏覽體驗不會受到影響。
回復(fù)的時候,微信頁面采用了半屏式的展現(xiàn),消息窗口懸浮于上一個操作頁面之上。
微信此舉的目的顯而易見。它希望用戶的瀏覽體驗不會因為新消息而中斷,特別是當(dāng)用戶在閱讀文章或者刷視頻號的時候。使用體驗的提升,可以讓用戶盡可能久的停留在微信APP中,提升留存率和在線時長。
這個功能的升級也與公眾號的免打擾功能一樣,為了減少主動推送對用戶使用體驗的打擾,再也無需在回復(fù)消息后,苦苦思索被中斷的使用場景了,提升用戶體驗。
(彈窗回復(fù)消息)
3. 朋友圈發(fā)布照片由9張升級為20張
升級以后,朋友圈可發(fā)送的照片數(shù)量從原先的9張增加到20張,只不過,超出9張后內(nèi)容會自動制作成為一個新的視頻再發(fā)表。
此舉說明,微信已經(jīng)開始充分意識到人們對于視頻內(nèi)容的偏好越來也高,朋友圈需要提供更多視頻內(nèi)容的呈現(xiàn)機(jī)會,加強(qiáng)短視頻內(nèi)容的占比。
與其讓用戶使用第三方APP制作視頻再上傳至朋友圈,不如直接提供一個官方的視頻制作渠道。
對于那些初級需求用戶直接提供圖片生成短視頻的功能。而對于有更高視頻剪輯需求的用戶,微信官方還發(fā)布了“秒剪APP”,對標(biāo)的是抖音旗下的“剪映APP”。
結(jié)合前面介紹的朋友圈視頻可以同步發(fā)布至視頻號,其中所傳遞的信號再明顯不過:短視頻內(nèi)容將會是微信的一個內(nèi)容側(cè)重點。
(插入照片可多于9張)
此外,聊天消息中拍攝短視頻的長度從原來的15秒延長至1分鐘,說明了微信正在將內(nèi)容重心向著短視頻的形式逐漸傾斜。
(聊天消息拍攝視頻)
4. 群管理功能升級
微信群作為社群和私域運營的主戰(zhàn)場,功能升級的呼聲一向都非常的高。近期的升級包含了群管理和群直播等多項功能,旨在幫助社群管理者更加高效的運營社群。
1)群直播
新版本,微信向用戶開啟了「群直播」功能,直播無需借助第三方的工具,在微信群中直接就可以完成。
打開任意的微信群,點擊對話框右邊的「+」,向左滑至工具欄第二頁,就能看見「群直播」的入口。
直播內(nèi)容僅限群內(nèi)成員可見,不支持轉(zhuǎn)發(fā)。微信群里任意一名成員都可以發(fā)起直播,無需群主或管理員的同意。群內(nèi)還支持多個直播同時開啟,互不干擾。
直播中,主播可以看到,直播時長、點贊人數(shù)、觀看人數(shù)和屏幕,前后鏡頭可以切換使用,觀眾可以支持連麥、評論、點贊的功能等。
(數(shù)據(jù)查看設(shè)置)
2)群管理升級
微信群聊的群主和管理員可以將群內(nèi)的消息置頂,設(shè)置為群公告,具體的操作為:長按聊天內(nèi)容,選中置頂。隨后,群聊的最上方就會出現(xiàn)該消息。
在消息置頂后,不但會顯示出消息的內(nèi)容,還會顯示消息發(fā)出人,點擊置頂消息,群內(nèi)成員可以直接移動至該消息的對應(yīng)位置,方便查看上下文。
置頂?shù)膬?nèi)容不僅限于文字內(nèi)容,還包括圖片、表情包、聊天記錄、視頻等形式。
群聊開啟“群聊邀請確認(rèn)”后,下方會出現(xiàn)“邀請進(jìn)群申請”的入口,群主或管理員可以在里面查看并確認(rèn)進(jìn)群申請,讓群管理更加規(guī)范和高效。
(邀請進(jìn)群申請)
三、微信版本升級一覽表
除了以上介紹的功能以外,小編基于微信的更新日志和網(wǎng)上公開的信息整理了一個今年1月至7月微信版本升級和功能明細(xì)的表格,如下所示:
(2022年1月至7月微信版本升級和功能明細(xì))
四、觀察與解讀
1. 弱化主動推送,增加算法推送
公眾號和朋友圈是微信生態(tài)內(nèi)容推薦的兩大“主戰(zhàn)場”。傳統(tǒng)的微信內(nèi)容推薦機(jī)制是基于用戶的主動選擇和好友的推薦。這種內(nèi)容推薦的機(jī)制邊界較窄,無法超出用戶微信社交關(guān)系圈太遠(yuǎn)。
一個微信用戶在其生態(tài)中可以獲得的內(nèi)容的邊界,即是他的社交圈內(nèi)容獲取的邊界。邊界之外的內(nèi)容對于這個微信用戶幾乎處于絕緣的狀態(tài)。
在微信如日中天的日子里,這個邊界的存在并不十分的明顯。即便一個微信用戶只有幾個好友,總還會有那么幾個十分活躍的好友,時不時地轉(zhuǎn)發(fā)一些熱點事件和新聞實事內(nèi)容至朋友圈,給其他好友提供了內(nèi)容更新和關(guān)注來源。更何況,根據(jù)微信公布的官方數(shù)據(jù),一個微信用戶的平均好友數(shù)量接近200個。
然而,這一切在抖音等短視頻平臺的橫空出世和爆火以后發(fā)生了重大變化。
首先,抖音采用的是基于興趣算法的去中心化的內(nèi)容分發(fā)方式。即便用戶沒有關(guān)注過作者,也會因為標(biāo)簽的匹配而被推送相關(guān)的內(nèi)容,因此,用戶的內(nèi)容獲取邊界被無限的放大。
用戶突然間從微信生態(tài)中的無內(nèi)容可看,過渡到抖音生態(tài)中看不完的內(nèi)容,就好像劉姥姥進(jìn)大觀園一樣。
自然而然的,用戶在抖音中停留的時間越來越長,相比之下,微信上的在線時長和活躍度也就大幅縮減。
在抖音算法推薦的映襯之下,主動推送的弊端日漸顯著。
從這個角度分析,微信近期的服務(wù)號勿擾功能,微信訂閱號“在看”內(nèi)容推薦功能,以及視頻號的功能升級等等,都是微信在增加算法推送和弱化主動推送的體現(xiàn)。
作為內(nèi)容運營者和市場營銷人,我們需要進(jìn)行對應(yīng)的內(nèi)容策略的調(diào)整。
(點贊后內(nèi)容自動推薦)
2. 弱化圖文內(nèi)容,突出短視頻
傳統(tǒng)的微信內(nèi)容表達(dá)形式以語音和圖文為主,視頻為輔。其中,語音和圖文是微信起家的內(nèi)容形式。當(dāng)年,微信正是通過語音功能,一舉取代了通訊運營商,成為社交APP的領(lǐng)導(dǎo)者。
抖音的走紅催化了內(nèi)容從圖文向短視頻的轉(zhuǎn)變。
語音和圖文內(nèi)容在信息傳遞效率上遠(yuǎn)不如短視頻。抖音的短視頻+算法推薦的內(nèi)容呈現(xiàn)方式,極具成癮性,快速地蠶食了手機(jī)用戶的屏幕時長,也使得微信的兩個重要內(nèi)容模塊受到了嚴(yán)重的沖擊:朋友圈和公眾號。
通過深入研究2022年上半年微信功能升級的明細(xì),我們不難發(fā)現(xiàn),微信的應(yīng)對方式就是增加短視頻內(nèi)容在微信內(nèi)容形式中的占比,比如:聊天窗口一分鐘的短視頻、朋友圈自動生成多圖片視頻、朋友圈視頻同步視頻號,以及超過六成的升級功能圍繞著視頻號等等。
作為內(nèi)容運營者,我們需要緊跟用戶偏好的變化,與平臺對于內(nèi)容形式側(cè)重點的轉(zhuǎn)變,加大短視頻內(nèi)容在營銷工作中的占比,從而獲得內(nèi)容曝光度的最大化。
在2022年錯過視頻號和短視頻的企業(yè),會像2015年錯過微信公眾號一樣,錯失一次難得流量紅利期。
3. 支持社群和私域管理
微信群功能的持續(xù)更新和優(yōu)化,反應(yīng)了微信用戶對于社群管理和私域流量運營的需求旺盛。一些以往只有在企業(yè)微信中才有的社群管理功能,近期陸續(xù)登錄微信,比如本文介紹的群通告、群直播和入群管理功能等。
近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率和覆蓋率不斷提升,流量紅利已呈現(xiàn)見頂?shù)内厔?。傳統(tǒng)社交平臺的流量和粉絲的獲取難度日益加劇,公域流量獲取的成本持續(xù)攀升。很多市場部的小伙伴們都在吐槽,即便是用盡全身解數(shù),粉絲數(shù)量不升反降。
為此,企業(yè)紛紛將注意力轉(zhuǎn)向私域玩法,通過建立私域流量池,建立品牌的自主掌控權(quán),實現(xiàn)直接觸達(dá)客戶。
微信的群管理功能的升級反應(yīng)了微信滿足日益增長的社群運營的需求,也表明了微信致力于維持其社群和私域運營工具不二之選的地位。
五、寫在最后
張小龍在2020年的微信公開課Pro中說:“人們看到屏幕上的視覺信息,超過了現(xiàn)實中眼睛看到的信息?!?/p>
這是一個信息爆炸的時代。
PC互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的行為是“搜尋”內(nèi)容,人們內(nèi)容的獲取方式是主動尋找;移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的行為是“訂閱”內(nèi)容,人們內(nèi)容的獲取渠道是通過訂閱感興趣的內(nèi)容發(fā)布者;抖音出現(xiàn)后,用戶的行為是“等待”內(nèi)容,期待算法推送合適的內(nèi)容。
當(dāng)內(nèi)容越來越多后,用戶反應(yīng)是“做減法”,人們對主動推送內(nèi)容的心態(tài)是“躲避”。強(qiáng)制推送的內(nèi)容傳遞方式正在逐漸被邊緣化,取而代之的是平臺的算法推送和用戶的克制選擇。
用戶對于內(nèi)容形式的偏好也在發(fā)生變化。訂閱式的主動推送是在客戶有明確內(nèi)容需求的情況下,主動選擇的結(jié)果,內(nèi)容多以圖文為主。而算法推薦的內(nèi)容形式則多以短視頻內(nèi)容為主,基于興趣偏好智能推薦。
兩種形式的內(nèi)容傳播形式并非是非此即彼,然而,它卻非常清晰地反映了用戶在消費內(nèi)容的過程中所發(fā)生的明顯的偏好的變化。
微信近期的頻繁舉動反應(yīng)了微信團(tuán)隊已經(jīng)敏銳地覺察到用戶偏好的微妙變化,以及競爭對手的步步緊逼。
市場營銷人應(yīng)該順應(yīng)潮流、與時俱進(jìn)地調(diào)整內(nèi)容營銷的策略和不同內(nèi)容形式的占比,從而實現(xiàn)營銷效果的最大化。
參考文獻(xiàn):
微信更新這半年:價值基石的動搖
https://app.myzaker.com/news/article.php?f=zaker_live&pk=62e71e5d8e9f0940171595ca
微信又雙叒叕更新了!兩個功能升級啦!
https://new.qq.com/omn/20220613/20220613A07YCG00.html
群消息置頂
http://app.myzaker.com/news/article.php?pk=628b2a848e9f094f38491788
微信全面半屏化
https://www.niaogebiji.com/article-152919-1.html
微信終于可以關(guān)閉朋友圈好友點贊評論提醒啦,快來看看
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1739931772038944390&wfr=spider&for=pc
本文由 @聚加互動 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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縮手縮腳的,又想做電商,又怕影響本身的社交體驗,昨天晚上看了一下,購物車都是基于各個商家的,而不是基于用戶的,你在A店加了購物車,瀏覽B店就看不到
微信更新什么的真的好快啊,感覺總是能看到它更新了什么,但是一般都是比較小的改動
微信最近就是在向視頻號傾斜資源,也對應(yīng)著現(xiàn)在人們比起圖文更喜歡看視頻的的趨勢吧
作者對這些上線功能釋放的微信戰(zhàn)略調(diào)整信號的解讀蠻準(zhǔn)確的,值得相關(guān)從業(yè)者關(guān)注。
“聊天消息中拍攝短視頻的長度從原來的15秒延長至1分鐘”這一點還蠻實用的
只希望可以取消共同朋友贊了之后的提醒,不需要知道別人贊沒贊。
辛苦啦,整理的非常棒!