新冠隔離津貼:我是保險(xiǎn)不是羊毛!

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編輯導(dǎo)語(yǔ):當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品比比皆是,你有購(gòu)買(mǎi)過(guò)“新冠隔離津貼”這款互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品嗎?這款產(chǎn)品又可以解決用戶的哪些問(wèn)題?用戶應(yīng)該如何選擇一款更適合自己的“新冠隔離津貼”產(chǎn)品?本文作者便做了解讀,一起來(lái)看一下。

Hello大家好,最近的兩個(gè)月元旦,春節(jié)假期如約而至,看到朋友圈不少小伙伴已經(jīng)回家了,但是疫情卻是反反復(fù)復(fù)。大家為了自身的安全,有不少的小伙伴都買(mǎi)了網(wǎng)上爆款的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品“新冠隔離津貼”。在本文,00年的金融菜狗就來(lái)給大家從幾個(gè)維度來(lái)科普一下這款爆款保險(xiǎn)產(chǎn)品。

一、產(chǎn)品維度

1. 經(jīng)紀(jì)渠道

首先大家乍一看這款保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候,看到自己關(guān)注公眾號(hào)的里面的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的時(shí)候,可能都有一種“這是羊毛吧,快薅??!”的這種感覺(jué)?!?strong>被隔離后每天可領(lǐng)200元,最多可領(lǐng)40天,XX元保一年?!?/strong>

但是對(duì)于并不了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的小伙伴來(lái)說(shuō),他們卻并不知道這款津貼到底保的是什么?能解決什么問(wèn)題?下面我先從產(chǎn)品方案的維度帶大家了解一下這款產(chǎn)品。

圖片來(lái)源:支付寶

圖片來(lái)源:小雨傘經(jīng)紀(jì)投保頁(yè)面

以這兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保界面為例來(lái)給大家說(shuō)明:大家可以看到上圖的產(chǎn)品是由眾安保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)的,下圖是由中外合資的一家保司Hyundai Insurance開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。

這里糾正一下,不是在哪里買(mǎi)的保險(xiǎn)哪里就有解釋權(quán),最終的理賠問(wèn)題還是要回到開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的保司本身,經(jīng)紀(jì)渠道只是在售賣(mài)的過(guò)程中分得部分的傭金而已。這兩款產(chǎn)品的投放渠道不同,眾安選擇了螞蟻平臺(tái)、Hyundai Insurance選擇的是小雨傘經(jīng)紀(jì)渠道。但是到這里大家可能會(huì)發(fā)問(wèn)?為什么都是隔離津貼,價(jià)格卻不同?

螞蟻平臺(tái)上售價(jià)是68/118/年,而小雨傘經(jīng)紀(jì)售賣(mài)的卻是59/年,這就從投保頁(yè)面上很難看出這兩款產(chǎn)品具體有什么不同,所以我們就要深入到產(chǎn)品方案層去一看究竟了。

2. 產(chǎn)品方案

這兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品方案(用戶端)已經(jīng)給大家單列出來(lái)了。這里說(shuō)明一下為什么只給大家列到(用戶端),因?yàn)檫@是大家肉眼可見(jiàn)的方案,在保司的內(nèi)部,這款產(chǎn)品的方案里面涉及到費(fèi)率、分項(xiàng)保費(fèi)的內(nèi)容。我作為業(yè)內(nèi)這款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,這里實(shí)在是沒(méi)法給大家去公開(kāi)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的行業(yè)壁壘,見(jiàn)諒!!

圖片來(lái)源:小雨傘經(jīng)紀(jì)投保頁(yè)面

圖片來(lái)源:螞蟻平臺(tái)投保頁(yè)面

大家看到表格方案的時(shí)候,可能會(huì)比在上文投保頁(yè)面端看這款產(chǎn)品要更加直觀、更可以有血有肉地看到自己的保費(fèi)具體花到了啥地方,通過(guò)對(duì)比我們可以看出來(lái),眾安的這款產(chǎn)品分為兩個(gè)計(jì)劃,大家可以理解為兩套方案。

其中計(jì)劃一里面的保額與對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任分別是5萬(wàn)、5萬(wàn)、300/天、10萬(wàn)、5000元。其中意外傷害責(zé)任與新冠保障責(zé)任是不一樣的,所有的意外險(xiǎn)責(zé)任都會(huì)有6%的稅率,但是新冠保障責(zé)任歸屬在健康險(xiǎn)里面就是免稅的,這里就不細(xì)給大家解釋了。

計(jì)劃二里面的責(zé)任對(duì)應(yīng)的保額都是計(jì)劃一的2倍,其中隔離津貼變化到了500元/天,但是不管是投保計(jì)劃一還是計(jì)劃二贈(zèng)送的專(zhuān)享服務(wù)都是在的,到了這里大家應(yīng)該就會(huì)理解,為什么投保時(shí)保費(fèi)為什么不同,因?yàn)楸n~和保費(fèi)是成正比的關(guān)系的。

剛才說(shuō)的是眾安的產(chǎn)品方案,下面咱們來(lái)看一下Hyundai Insurance的產(chǎn)品方案。

單從責(zé)任層級(jí)的角度來(lái)對(duì)比,Hyundai Insurance的產(chǎn)品方案要簡(jiǎn)明很多,都是一年期的產(chǎn)品,用戶在投保的時(shí)候可以更清楚地看到自己所投保所對(duì)應(yīng)的責(zé)任,更加簡(jiǎn)潔明了地讓用戶知道了我交了保費(fèi)、可以保我哪些責(zé)任。在隔離津貼方面是200/天,最長(zhǎng)40天。雖然看著沒(méi)有眾安的津貼多,但是保費(fèi)也要比眾安低。

這里大家可能會(huì)有疑問(wèn)?在隔離津貼這里,為什么這兩家保司要分別定成300/天30天和200/天40天呢?

其實(shí)這其中的邏輯作為產(chǎn)品經(jīng)理的我來(lái)說(shuō),看到的是價(jià)格戰(zhàn)、搶占市場(chǎng)的動(dòng)機(jī),但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。這其中大部分還要?dú)w屬于保司自身的看家業(yè)務(wù)人員、精算師身上。

這里面的道理不僅包含精算的風(fēng)控?cái)?shù)學(xué)模型,還要關(guān)聯(lián)到后續(xù)理賠的風(fēng)控引擎與自動(dòng)理算模塊,當(dāng)然有的時(shí)候也有天下產(chǎn)品一大抄的情況出現(xiàn),在這里就不給大家一一講解了。

二、用戶維度

1. 用戶到底適合哪款?

讀到這里大家可能有點(diǎn)著急了,到底誰(shuí)改去投保一款這樣的產(chǎn)品呢?作為網(wǎng)紅爆款吊打了百萬(wàn)醫(yī)療是不是人人都要買(mǎi)呢?這兩個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單,還是要看這兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品方案。

圖片來(lái)源:支付寶

圖片來(lái)源:小雨傘經(jīng)紀(jì)投保頁(yè)面

上圖是這兩款產(chǎn)品的責(zé)任展開(kāi)說(shuō)明,大家也可以根據(jù)圖片來(lái)源去仔細(xì)看各個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的責(zé)任說(shuō)明,其中大家可以通過(guò)方案很清楚地辨別出來(lái),眾安的產(chǎn)品其中新冠隔離津貼部分為:“新冠隔離津貼—強(qiáng)制集中隔離”,Hyundai Insurance的產(chǎn)品其中新冠隔離津貼部分為:“新冠隔離津貼(含居家隔離)”。

讀到這里小伙伴們可能一頭霧水,這倆到底有啥不一樣?

其實(shí)要搞明白這其中的道理,還需要一點(diǎn)醫(yī)學(xué)的背景,我作為總看醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜的產(chǎn)品經(jīng)理就給大家解釋一下,強(qiáng)制集中隔離的意思是指醫(yī)學(xué)隔離這里面包括(住院,被醫(yī)護(hù)人員或者社區(qū)接走在酒店集中隔離)但是隔離者要為陰性陽(yáng)性是不會(huì)賠付的。

居家隔離的意思是自我居家觀測(cè)健康情況,同樣也要為陰性,陽(yáng)性依舊不會(huì)賠付。

其中眾安的產(chǎn)品我們可以看到在責(zé)任層還有“營(yíng)運(yùn)交通工具意外險(xiǎn)”,在贈(zèng)送的服務(wù)中還有“新冠肺炎預(yù)約核酸檢測(cè)”。

說(shuō)到這里,什么樣的用戶該買(mǎi)哪個(gè)產(chǎn)品就顯而易見(jiàn)了。眾安開(kāi)發(fā)的這款產(chǎn)品更偏向都市,適合經(jīng)常出差的商務(wù)人士,如果購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品,一旦符合賠付要求,不僅可以在集中隔離中享受津貼,而且還可以享受免費(fèi)的核酸檢測(cè)服務(wù)。

Hyundai Insurance開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品則更偏向二線、三線城市的保險(xiǎn)下沉市場(chǎng),因?yàn)榫蛹腋綦x不屬于醫(yī)學(xué)隔離,屬于自我健康監(jiān)測(cè),購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品出現(xiàn)隔離情況,在家自我健康監(jiān)測(cè),提供被隔離的材料,就可以享受隔離津貼了。所以Hyundai Insurance開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品更偏向于大眾,百姓市場(chǎng)更大,流量更多。

2. 什么用戶到底應(yīng)該投保那款?

上面我們說(shuō)到了這兩家保司的產(chǎn)品適合哪些用戶,下面我們來(lái)說(shuō)一下什么樣的用戶到底應(yīng)該去買(mǎi)哪款產(chǎn)品。

我們還是要回歸到這兩款產(chǎn)品的責(zé)任層級(jí)來(lái)看方案,其中可以看到Hyundai Insurance開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品里面包含了“猝死”,“新冠肺炎疫苗接種意外/身故”這兩個(gè)責(zé)任,而眾安開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品確沒(méi)有這兩個(gè)責(zé)任,顯然這兩家保司在產(chǎn)品的定位上完全不同。眾安的產(chǎn)品更偏向于服務(wù),而Hyundai Insurance的產(chǎn)品更偏向于安全與保障。

顯而易見(jiàn),如果是對(duì)新冠疫苗過(guò)敏,或者是還未接種第三針加強(qiáng)針(Vero細(xì)胞)卻是易過(guò)敏體質(zhì)的用戶應(yīng)該投保Hyundai Insurance的產(chǎn)品,對(duì)自己的健康和安全更有保障;已經(jīng)接種過(guò)三針、并且在都市需要經(jīng)常出行的用戶就應(yīng)該投保眾安的產(chǎn)品,可以更好地享受贈(zèng)送的專(zhuān)享服務(wù)。

三、保司業(yè)務(wù)維度

1. 核保規(guī)則

上文從產(chǎn)品維度和用戶的維度來(lái)剖析了這款產(chǎn)品,下面歸屬到保司內(nèi)部的業(yè)務(wù)。

我們?cè)賮?lái)看一下,首先是核保風(fēng)控的模塊。

其實(shí)對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),新冠隔離津貼與其他的百萬(wàn)醫(yī)療等數(shù)字化健康險(xiǎn)產(chǎn)品是一樣的,都需要在用戶投保之前輸出風(fēng)控規(guī)則模型,防止產(chǎn)品的賠付率過(guò)高。所以產(chǎn)品的本身還是要?dú)w屬到保司的業(yè)務(wù)角度去看。

沒(méi)錯(cuò)就是盈利!

但是這里并不是說(shuō)保司有詐騙的行為,只收保費(fèi)而進(jìn)行無(wú)理的拒賠,而是輸出風(fēng)控規(guī)則,清洗掉中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市,不容許用戶去進(jìn)行投保,從而控制賠付率。

但是通過(guò)大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)手段,保司已經(jīng)做到了實(shí)時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)城市的能力,使得用戶的體驗(yàn)更佳,不在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的用戶可以隨時(shí)進(jìn)行投保。

2. 理賠風(fēng)控

在理賠風(fēng)控的層面,如果投保的用戶出現(xiàn)理賠的情況,進(jìn)行投保單用戶需要提供相對(duì)應(yīng)隔離的所有影像材料至保司的理賠業(yè)務(wù)人員,再通過(guò)保司的風(fēng)控引擎、自動(dòng)理算模塊、OCR識(shí)別等系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行賠款的結(jié)算。

個(gè)別的用戶想通過(guò)新冠隔離津貼來(lái)薅羊毛,故意隔離的動(dòng)作,保司也會(huì)做出具體的識(shí)別,因?yàn)榛蛟S會(huì)有隱藏的條款會(huì)寫(xiě)到產(chǎn)品的《特別約定》里面。一但出現(xiàn)騙保的行為,不但不會(huì)賠付,還會(huì)被打上信譽(yù)標(biāo)簽,所以還是不要和機(jī)構(gòu)作對(duì)。

以上給大家簡(jiǎn)單地分析了全網(wǎng)爆款的“新冠隔離津貼保險(xiǎn)”,大家在投保的時(shí)候要根據(jù)自身的條件、所在的城市、當(dāng)?shù)氐母綦x政策等理智地選擇產(chǎn)品,不要盲目跟風(fēng),適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品才是最好的,也是對(duì)自己的一份保障!

 

作者:小于愛(ài)學(xué)習(xí)。一個(gè)00后產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生,一個(gè)勵(lì)志從產(chǎn)品狗做到CEO的年輕人。

本文由 @小于愛(ài)學(xué)習(xí) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. 我21年就開(kāi)發(fā)了一款新冠津貼產(chǎn)品 22年下線 哈哈哈哈哈

    來(lái)自四川 回復(fù)
  2. 前段時(shí)間我刷小紅書(shū),看到一個(gè)人買(mǎi)了隔離津貼險(xiǎn),賠付了幾千塊錢(qián)。

    來(lái)自內(nèi)蒙古 回復(fù)
  3. 小哥哥,健康檢測(cè)和居家隔離不是一樣的,我去看了下你說(shuō)的小雨傘的那款隔離保險(xiǎn)。居家隔離也是由于身處中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域被通知強(qiáng)制居家隔離,居家隔離期間是不能出門(mén)活動(dòng)。健康檢測(cè)是比如春節(jié)我從北京低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回老家,我需要每天上報(bào)提問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行健康檢測(cè),但不影響我正常出門(mén)的。

    來(lái)自北京 回復(fù)
    1. 給愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)點(diǎn)贊

      來(lái)自北京 回復(fù)
  4. 適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品才是最好的,也是對(duì)自己的一份保障!

    來(lái)自陜西 回復(fù)
  5. 天哪,我第一次聽(tīng)說(shuō)這個(gè)東東,這些人真是啥都想得到啊

    來(lái)自云南 回復(fù)
  6. 我滴老天鵝,不得不佩服這些商業(yè)奇才嚯,我也是第一次聽(tīng)說(shuō)這種東東

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. ??

      回復(fù)