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編輯導(dǎo)語：K12在線教育的發(fā)展，也衍生出了許多相關(guān)的在線教育APP，方便學(xué)生與教師的溝通。作者體驗(yàn)了一款K12在線教育產(chǎn)品“出口成章”APP，分析了其功能與優(yōu)勢(shì)，提出了一些相關(guān)建議。

一、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：出口成章APP

軟件版本：學(xué)生端：2.6.1 / 教師端 : 1.9.1

體驗(yàn)設(shè)備：iPhone XS

手機(jī)系統(tǒng)：iOS 14.6

體驗(yàn)時(shí)間：2021年7月5日

體驗(yàn)人：Lucas

二、產(chǎn)品定位與市場(chǎng)分析

1. Slogan

讓每一個(gè)孩子出口成章。

2. 產(chǎn)品簡介

“出口成章”以提升學(xué)生語文素養(yǎng)為核心理念，基于AI機(jī)器學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建智能朗讀與書寫識(shí)別系統(tǒng)。

并配套了從學(xué)前班至九年級(jí)完整配套學(xué)習(xí)課程與中國傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)材料，輔助構(gòu)建了多種適合不同年齡段的語文學(xué)習(xí)場(chǎng)景，為不同年齡段學(xué)生量身打造了不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。構(gòu)建了專屬于K12青少年教育的大語文體系。

3. 市場(chǎng)分析

（1）政策因素

2017年1月25日，中辦國辦聯(lián)合下發(fā)關(guān)于《實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，圍繞立德樹人這一根本任務(wù)，確立了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化將融入到各個(gè)教育環(huán)節(jié)，貫穿國民教育始終的教育理念。

2019年9月，語文課改，全國統(tǒng)一語文教材，新教材中為降低應(yīng)試教育的影響，中國傳統(tǒng)文化的比重提升了85%，著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通與寫作能力，形成了全國的大語文統(tǒng)一市場(chǎng)環(huán)境。

（2）技術(shù)因素

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與移動(dòng)設(shè)備的普及，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到97%左右。

由此可見，手機(jī)等智能設(shè)備已經(jīng)走進(jìn)了我國網(wǎng)民的日常工作與生活。同時(shí)，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷的迭代優(yōu)化，也為消費(fèi)者使用移動(dòng)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)提供了技術(shù)保障。

（3）社會(huì)環(huán)境因素

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和成熟，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求日益增加，另外傳統(tǒng)的文字和圖片已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)語文的日常學(xué)習(xí)需求，而內(nèi)容豐富、個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)的在線學(xué)習(xí)APP更能滿足當(dāng)下用戶的課外學(xué)習(xí)需求，也能在一定程度上滿足低領(lǐng)兒童的學(xué)習(xí)欲望。

（4）經(jīng)濟(jì)因素

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國有更多的家庭邁入中產(chǎn)階層。

從中國中產(chǎn)階級(jí)家庭教育觀念白皮書中可知，中國11%的成年人口進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)，91.1%的中產(chǎn)家長并不滿足于子女的基本教育花銷，愿意在子女的教育上有額外的經(jīng)濟(jì)投入，并且這些家長更看重孩子的素質(zhì)教育，這為注重素質(zhì)教育與文化素養(yǎng)提升的“厚仁大語文教育體系”提供了潛在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能體驗(yàn)

出口成章APP分為學(xué)生端和教師端兩種。

學(xué)生可以使用學(xué)生端APP進(jìn)行傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，參加各種語文競(jìng)賽以及完成老師布置的語文任務(wù)等；老師可以使用教師端APP給班級(jí)的學(xué)生布置對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以及對(duì)班級(jí)進(jìn)行學(xué)習(xí)管理。

1. 出口成章學(xué)生端APP

（1）功能結(jié)構(gòu)圖

圖3 出口成章學(xué)生端APP功能結(jié)構(gòu)圖

出口成章學(xué)生端主要分為4大板塊，分別是，“首頁”，“班級(jí)”，“發(fā)現(xiàn)”以及“我的”。

（2）出口成章學(xué)生端APP“首頁”功能體驗(yàn)

首頁為主要的功能模塊，首頁的左上角可以選擇年級(jí)，然后系統(tǒng)可以根據(jù)用戶選擇的年級(jí)智能匹配對(duì)應(yīng)年齡段的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

用戶可以自己自行搜索特定想學(xué)的課程內(nèi)容或者在首頁對(duì)應(yīng)的“朗讀課文”，“經(jīng)典文化”，“熱門活動(dòng)”，“人文課程”以及“VIP專區(qū)內(nèi)”尋找自己有興趣的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。

首頁有一些常見的活動(dòng)板塊，比如知識(shí)積累，文學(xué)素養(yǎng)以及名師課堂等。

除此之外，首頁也會(huì)在特定時(shí)間內(nèi)推出不同的活動(dòng)和內(nèi)容板塊，例如在2021年7月，中國共產(chǎn)黨建立100周年之際，推出了“中國共產(chǎn)黨百年大事記”模塊。

首頁不同板塊的不同學(xué)習(xí)內(nèi)容，總結(jié)起來可以分為三種學(xué)習(xí)方式： “寫”，“朗讀” 以及“聽”。

“寫”功能，用戶可以在特定的任務(wù)內(nèi)將自己手寫的字拍照上傳至APP，APP使用AI智能算法對(duì)照片中手寫的字進(jìn)行智能識(shí)別，然后系統(tǒng)把可以把用戶手寫的字與標(biāo)準(zhǔn)的書法模板進(jìn)行對(duì)比，讓用戶清楚的知道自己的字與模板的差異在哪里，提供了有效的改進(jìn)提示。

圖5 用戶手寫字體與系統(tǒng)識(shí)別字體對(duì)比

出口成章APP可以很好的識(shí)別用戶的手寫字體，字體提取準(zhǔn)確，還原清晰。

圖6 查看手寫字體與書法模板的對(duì)比圖

查看手寫字體與書法模板的差異的操作流程是：用戶點(diǎn)擊圖6左側(cè)頁面的手寫字體，然后彈出圖6右側(cè)的頁面。

圖6右側(cè)的頁面通過把書法模板與用戶字體進(jìn)行疊加的方式顯示出手寫字體與模板的差異。用戶點(diǎn)擊“查看其它”按鈕可以返回圖6左側(cè)頁面。圖6就是點(diǎn)擊手寫體的第一個(gè)“唱”字，然后跳轉(zhuǎn)到單字對(duì)比頁面，查看差異，然后點(diǎn)擊查看其它返回上一頁面。

“寫”功能有三點(diǎn)不足。

提示用戶可以查看對(duì)比差異的提示語“點(diǎn)擊文字看看差距在哪里”的文字不夠清晰明顯。

一部分用戶在實(shí)際使用過程中可能并不能注意到這個(gè)提示從而不知道有此功能。

改進(jìn)方案：把淺灰色的字體顏色可以改成紅色或其它鮮明的顏色，并且可以適當(dāng)放大一下提示語的字號(hào)，提示語也可以做成動(dòng)態(tài)的模式。這樣可以吸引用戶的眼球。

用戶查看手寫字體與書法模板的差異的操作比較復(fù)雜。

實(shí)際體驗(yàn)過程中，測(cè)試時(shí)， 按照學(xué)習(xí)要求，寫了8個(gè)字，每個(gè)字寫8個(gè)，共計(jì)64個(gè)字拍照上傳。如果用戶要查看所有字的差異，需要額外點(diǎn)擊64次“查看其它”，返回書寫結(jié)果頁面，考慮到出口成章學(xué)生端APP的適用人群絕大多數(shù)都是義務(wù)教育階段的小學(xué)生， 可能絕大多數(shù)的孩子并沒有耐心點(diǎn)擊64次來查看每一個(gè)字的差異，這在一定程度上也能影響孩子們的學(xué)習(xí)效果。

解決方案：放棄通過點(diǎn)擊字體而新彈出一個(gè)頁面來顯示的思路，可以改成在書寫結(jié)果頁面加一個(gè)類似浮動(dòng)窗口的形式來顯示對(duì)比結(jié)果。

點(diǎn)擊某一個(gè)手寫字體， 在頁面上彈出一個(gè)彈窗來顯示，彈窗的存在時(shí)間維持幾秒鐘后自動(dòng)關(guān)閉；或者，類似可以使用類似微信發(fā)送語音時(shí)的設(shè)計(jì)思路，手指一直按住手寫字體，頁面彈出一個(gè)彈窗進(jìn)行顯示， 手指松開時(shí)，彈窗自動(dòng)消失。

這樣的話，用戶可以減少64次點(diǎn)擊“查看其它”按鈕的次數(shù)， 可以方便用戶操作。

手寫字體與書法模板的對(duì)比不夠清晰。

模板字體采用藍(lán)色， 手寫字體采用黑色， 并且手寫黑色字體覆蓋與藍(lán)色字體之上， 這個(gè)對(duì)比襯托出的差異不夠強(qiáng)烈。

解決方案： 書法字體可以采用黑色，并在對(duì)比時(shí)放置于底部。手寫字體可以采用紅色或其它與黑色顏色差異較大的顏色并在前端UI處加以40% – 60%的透明度，這樣顯示出的差異相對(duì)更明顯。

“朗讀”功能， 用戶可以朗讀文章，然后系統(tǒng)從用戶上傳音頻的清晰度，準(zhǔn)確度， 流利度， 音量分析以及語速分析這5個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)判， 然后打出分?jǐn)?shù)，給用戶一個(gè)直觀的反饋。用戶朗讀界面如圖7所示。

圖7 用戶朗讀界面

朗讀結(jié)果反饋如圖8所示。

圖8 朗讀結(jié)果反饋界面

體驗(yàn)時(shí)，朗讀軟件對(duì)于語速，清晰度，準(zhǔn)確度等指標(biāo)的識(shí)別比較準(zhǔn)確。綜合評(píng)判的分?jǐn)?shù)比較合理。但是，體驗(yàn)時(shí)也發(fā)現(xiàn)了用戶朗讀界面有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。

如圖7所示，體驗(yàn)時(shí)所選文章較長，一個(gè)手機(jī)屏幕無法完全顯示， 系統(tǒng)將文章分為了兩段。圖7左邊顯示的是文章的上半段，右邊顯示的是文章的下半段。

讀完如圖所示的第一段時(shí)，點(diǎn)擊右下角的下一段，進(jìn)入了第二段的朗讀。朗讀完畢后，在圖8所示的結(jié)果頁面上有6個(gè)字“雙人徐， 言午許”顯示為紅色。

然而在體驗(yàn)過程中， 我并沒有在朗讀界面上看到這6個(gè)字， 因此,? 這6個(gè)字的音頻就并沒有通過朗讀錄入系統(tǒng)。 通過點(diǎn)擊“再試一次”按鈕，? 重新體驗(yàn)一遍這個(gè)功能， 在第一段的頁面上， 用手指上劃， 在頁面底端看到了“雙人徐， 言午許”這6個(gè)在第一次沒有讀入的字，如圖9所示。

圖9 用戶朗讀界面2

在朗讀時(shí)，圖7左側(cè)頁面所示的最后一行文字與頁面底端功能條之間的空白間距過大， 范文區(qū)與底部功能條之間并無明顯邊界， 除此之外， 朗讀頁面也并沒有當(dāng)前段落是否存在未朗讀文字的明顯提示。

綜合以上因素， 在分段朗讀時(shí)， 很可能造成用戶遺漏部分內(nèi)容的情況存在。

改進(jìn)方案： 朗讀部分可以做以下兩點(diǎn)改進(jìn)。

1. 在文字區(qū)與底部功能條之間加上明顯的邊界區(qū)分。
2. 可以在界面右側(cè)加上一個(gè)類似于在用電腦瀏覽網(wǎng)頁時(shí)， 瀏覽器右側(cè)出現(xiàn)的進(jìn)度條。這樣可以給用戶明顯的提示信息。

除了傳統(tǒng)朗讀外， 還有“飛花令”等其他的語音輸入模式，通過人機(jī)對(duì)戰(zhàn)， 人人對(duì)戰(zhàn)， 讓孩子在比賽中學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化， 記住詩詞。此種方式和一般的傳統(tǒng)書本背誦相比， 更能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。飛花令的功能體驗(yàn)如圖10所示。

圖10 “飛花令”功能體驗(yàn)圖

“聽”的功能可以細(xì)分為兩大類。第一類：聽教材中課文朗讀的范文或者一些其他的語音學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，(例如中國歷史， 醫(yī)藥知識(shí)， 以及神話故事等) 并且可以對(duì)收聽的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊，分享等操作， 孩子可以通過聽音頻了解歷史， 醫(yī)藥， 傳統(tǒng)文化等方面的知識(shí)， 在潛移默化中提升自己的語文素養(yǎng)。此類功能如圖11所示。

圖11 音頻收聽功能體驗(yàn)圖

“聽”功能的第二類就是通過軟件播放的音頻，用戶做一些小游戲，在娛樂間完成了學(xué)習(xí)， 此種方式可以有效地提高低年齡用戶的學(xué)習(xí)興趣， 通過娛樂的方式學(xué)習(xí)語文。

圖12所示是“歡樂雪世界”功能模塊，用戶根據(jù)聽到的音頻選擇正確的漢字， 正確的數(shù)量越多， 獲得的雪花數(shù)量越多， 所獲得的雪花數(shù)量顯示在右上角。

圖12“歡樂雪世界”功能體驗(yàn)圖

（3）出口成章學(xué)生端APP“班級(jí)”功能體驗(yàn)

圖13 出口成章“班級(jí)”頁截圖

“班級(jí)”頁的左上角顯示了當(dāng)前登錄同學(xué)的昵稱； 右上角點(diǎn)擊“+”， 然后輸入班級(jí)群號(hào)， 點(diǎn)擊加入班級(jí)， 等老師通過加入班級(jí)的申請(qǐng)之后可以每天根據(jù)老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

右上角點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)可以查看所屬班級(jí)的基本信息， 可以做出退出班級(jí)的申請(qǐng)。“班級(jí)”頁面主要分為“任務(wù)”和“同學(xué)”兩大板塊。

在任務(wù)板塊內(nèi)， 學(xué)生用戶可以查看班主任布置的今日任務(wù)，與往日的任務(wù)。已完成的任務(wù)可以查看任務(wù)完成的結(jié)果怎么樣。未完成的任務(wù)可以點(diǎn)擊 “去完成”按鈕跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的任務(wù)界面進(jìn)行學(xué)習(xí)。

“同學(xué)”板塊可以查看班級(jí)內(nèi)所有同學(xué)本學(xué)期內(nèi)的完成任務(wù)情況與積分排名。點(diǎn)擊某一個(gè)同學(xué)的“頭像”可以進(jìn)入該同學(xué)的個(gè)人主頁，查看該同學(xué)的作品與所取得的成就。

（4）出口成章學(xué)生端APP“發(fā)現(xiàn)”功能體驗(yàn)

“發(fā)現(xiàn)”頁面右上角是“搜索”和“消息”按鈕；點(diǎn)擊“搜索”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到搜索頁面，用戶可以在搜索頁面搜索自己感興趣的相關(guān)學(xué)習(xí)材料，同時(shí)在此頁面上，用戶也可以看到自己過往的搜索歷史和熱搜榜；點(diǎn)擊右上角的消息按鈕，用戶可以查看自己的系統(tǒng)消息。

“發(fā)現(xiàn)”頁面主要分為4大板塊：“關(guān)注”，“熱門”，“最新”， 以及“班級(jí)”。

圖14 出口成章“發(fā)現(xiàn)”頁“關(guān)注”板塊

“關(guān)注”板塊分為兩部分，第一部分是“推薦關(guān)注”， 第二部分是“關(guān)注的人”。

在“推薦關(guān)注”里系統(tǒng)給你列舉了用戶可能感興趣的和可能認(rèn)識(shí)的人，可能認(rèn)識(shí)的人絕大多數(shù)來源于用戶所加入班級(jí)的同學(xué)。

在“關(guān)注的人”部分， 用戶可以查看自己所關(guān)注的用戶的信息， 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)關(guān)注的用戶，可以進(jìn)入該用戶的主頁面，查看該用戶的所有的作品和成就， 并且可以對(duì)關(guān)注的用戶的已完成作品發(fā)起挑戰(zhàn)，對(duì)比分?jǐn)?shù)，這種方式可以有效地激發(fā)低齡用戶的學(xué)習(xí)興趣。

圖15 挑戰(zhàn)頁面

在“關(guān)注”板塊內(nèi)，關(guān)注用戶之間的互動(dòng)只有“挑戰(zhàn)”這一種模式，而且“挑戰(zhàn)”要點(diǎn)擊進(jìn)入關(guān)注用戶的主頁查看具體的作品才能發(fā)起挑戰(zhàn)，從關(guān)注頁到發(fā)起挑戰(zhàn)頁面要經(jīng)歷2-3次頁面跳轉(zhuǎn)之后“挑戰(zhàn)”才能開始。

對(duì)于小朋友來說，雖然“挑戰(zhàn)”的這種模式能夠在一定程度上激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣，但是2-3次的頁面跳轉(zhuǎn)次數(shù)可能讓一部分的小朋友并沒有足夠的耐心使用“挑戰(zhàn)”這個(gè)功能。

除此之外，“關(guān)注”板塊并沒有其他的關(guān)注好友之間的互動(dòng)模式；只查看關(guān)注的人以及其基本信息對(duì)小朋友來講十分枯燥，更多的小朋友應(yīng)該并沒有足夠的耐心來看這個(gè)關(guān)注信息。

在“關(guān)注”板塊可以適當(dāng)增加一個(gè)“互動(dòng)”的板塊，內(nèi)置部分多人學(xué)習(xí)模式或者互動(dòng)小游戲， 這種方式可以有效的增加互關(guān)用戶之間的互動(dòng)性，提高用戶粘性。

“發(fā)現(xiàn)”頁“熱門”板塊下可以分別查看當(dāng)日和本周熱力值排名在前50的用戶， 并且可以查看這些用戶的個(gè)人主頁以及欣賞這些用戶的個(gè)人作品。作品的熱度值與作品的分享、收聽以及點(diǎn)贊有關(guān)，看的人越多，點(diǎn)贊的人越多，熱度值的增長也越快。

圖16 “發(fā)現(xiàn)”頁“熱門”板塊

在“發(fā)現(xiàn)”頁“最新”板塊下， 用戶可以查看所有用戶中的最新作品。在“班級(jí)”板塊下，用戶可以查看班級(jí)內(nèi)所有同學(xué)的最新作品，并可以對(duì)感興趣的作品進(jìn)行挑戰(zhàn)。

圖17 “發(fā)現(xiàn)”頁“最新”以及“班級(jí)”板塊

“發(fā)現(xiàn)”頁相關(guān)的各種板塊之中只有“挑戰(zhàn)”這一功能能夠讓用戶在使用軟件期間進(jìn)行互動(dòng)。

由于此軟件主要面向的群體是處于義務(wù)教育階段的低齡小朋友， 熱搜榜以及排名這些功能可能并不能激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)熱情。建議可以在“發(fā)現(xiàn)”頁中增加一些可以和其他人互動(dòng)的小游戲， 通過提升用戶之間的互動(dòng)性來激發(fā)小朋友用出口成章APP來學(xué)習(xí)的興趣。

（5）出口成章學(xué)生端APP“我的”功能體驗(yàn)

“我的”頁面頂部可以看到用戶的頭像，昵稱以及等級(jí)，點(diǎn)擊右上側(cè)的小箭頭可以查看個(gè)人主頁。用戶接下來可以看到自己朗讀文章的數(shù)量，已經(jīng)學(xué)過的課程數(shù)量以及自己獲得的鮮花數(shù)量。

接下來是“我的課程”， “行萬里路”， “學(xué)情報(bào)告”以及“我的勛章”板塊。

在“我的課程”內(nèi)可以查看用戶最近在學(xué)和所有已經(jīng)購買的課程；

“行萬里路”版塊內(nèi)，用戶可以使用當(dāng)天通過在APP內(nèi)學(xué)習(xí)而獲得的積分來兌換里程，當(dāng)里程達(dá)到一定的數(shù)量的時(shí)候可以獲得對(duì)應(yīng)的寶箱，寶箱內(nèi)是可以在平臺(tái)內(nèi)使用的道具，通過學(xué)習(xí)來兌換道具的方法。

• 從企業(yè)的角度可以提升用戶活躍度，有利于后續(xù)用戶的留存和轉(zhuǎn)化；
• 站在用戶的角度，這種方式可以有效激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣， 增加小朋友的學(xué)習(xí)時(shí)長。

“學(xué)情報(bào)告”板塊內(nèi)可以看到像“學(xué)習(xí)時(shí)長”，“作業(yè)次數(shù)”以及“平均得分”等有關(guān)于學(xué)習(xí)情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 還會(huì)根據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)情況的分析推薦對(duì)應(yīng)的課程；基本數(shù)據(jù)有利于家長了解自己孩子的基本學(xué)習(xí)情況， 通過有針對(duì)性的推薦學(xué)習(xí)課程， 可以促進(jìn)某些家長進(jìn)行消費(fèi)， 對(duì)平臺(tái)來講有利于提升轉(zhuǎn)化率， 增加收入。

“我的勛章”內(nèi)可以查看在平臺(tái)內(nèi)參與各種學(xué)習(xí)課程而獲得的成就。

除此之外， “我的”頁面內(nèi)還有“積分”， “銅板”， “我的收藏”， “邀請(qǐng)好友”， “掃一掃”， “幫助中心”以及“設(shè)置”的功能。

“積分”頁面可以查看自己的積分以及積分的獲取方式， 積分越高， 等級(jí)越高。

“銅板”頁面可以查看自己的銅板數(shù)量以及獲取銅板的方式。當(dāng)前平臺(tái)主要獲取銅板的方式有每天簽到， 參加特定的活動(dòng)和課程等，銅板可以用于在出口成章家長服務(wù)號(hào)中的微信商城來兌換道具， 勛章以及禮品等。

對(duì)于新注冊(cè)的用戶， 出口成章APP贈(zèng)送了20次免費(fèi)試用VIP功能的次數(shù)， 有一些用戶可能在用完20次免費(fèi)次數(shù)之后， 對(duì)一些付費(fèi)課程的體驗(yàn)感沒有特別強(qiáng)烈， 這一部分用戶可能沒有足夠的對(duì)于VIP課程的購買欲望。

對(duì)于這種情況，可以在微信出口成章家長服務(wù)號(hào)中增加“VIP試用次數(shù)”的道具， 可以用銅板來兌換， 并添加一定的兌換限制條件， 比如每人每周限制兌換10次或20次等。

這種方式可以促進(jìn)這些非VIP用戶深度體驗(yàn)VIP功能， 在對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容深度體驗(yàn)之后產(chǎn)生依賴， 有利于提高平臺(tái)的活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

圖18 出口成章學(xué)生端APP“我的”頁

（6）出口成章學(xué)生端APP“忘記密碼”頁面bug

在用戶退出學(xué)生端APP之后， 如果忘記密碼， 在重設(shè)密碼的過程中， 如果輸入的密碼位數(shù)大于等于12位會(huì)觸發(fā)bug。

圖19 出口成章學(xué)生端APP“忘記密碼”頁面bug

如圖19所示， 如果輸入的新密碼位數(shù)大于等于12位， 頁面中第一個(gè)文本框只能保留用戶所輸入密碼的前11位， 而第二個(gè)文本框能保留用戶所輸入的全部密碼。如果用戶的新密碼大于等于12位， 提交密碼之后， 系統(tǒng)會(huì)提示用戶兩次輸入的密碼不一致。

另外找回密碼頁面與用戶的交互也有可以優(yōu)化的空間。

圖20 出口成章學(xué)生端與教師端找回密碼頁面對(duì)比圖

圖20左側(cè)是學(xué)生端的找回密碼頁面， 兩個(gè)文本框內(nèi)并沒有像右側(cè)教師端的密碼框內(nèi)那樣明顯提示密碼位數(shù)的提示語， 此處可以增加上關(guān)于密碼位數(shù)的提示語， 可以提高用戶的使用體驗(yàn)。

2. 出口成章教師端APP

（1）功能結(jié)構(gòu)圖

圖21 出口成章教師端APP功能結(jié)構(gòu)圖

（2）出口成章教師端APP功能體驗(yàn)

出口成章教師端APP主要分為“班級(jí)”， “任務(wù)” 以及“我的”三個(gè)功能板塊。

“班級(jí)”板塊的頁面如圖22所示。

圖22 “班級(jí)”板塊的頁面圖

點(diǎn)擊“班級(jí)”頁面最上邊的banner可以查看“教師端”的使用詳解， banner的位置醒目， 有利于教師快速掌握教師端的使用方法。

Banner下方有四個(gè)模塊：“創(chuàng)建班級(jí)”， “布置任務(wù)”， “整本書閱讀”以及“新手任務(wù)”。

“創(chuàng)建班級(jí)”模塊中選擇學(xué)校，年級(jí)，輸入班級(jí)名稱以及人數(shù)就可以創(chuàng)建班級(jí)?！安贾萌蝿?wù)”模塊中， 教師可以給班級(jí)內(nèi)的學(xué)生布置每天的朗讀， 書寫等日常學(xué)習(xí)任務(wù)，一段時(shí)間內(nèi)的讀書任務(wù)以及每天的背誦任務(wù)。

“整本書閱讀”模塊中， 教師可以查看自己發(fā)布整本書閱讀任務(wù)的歷史記錄以及每本書所有同學(xué)的完成情況。

“新手任務(wù)”模塊中有“創(chuàng)建班級(jí)”， “發(fā)布任務(wù)”以及邀請(qǐng)同學(xué)加入等常見操作， 可以為剛注冊(cè)的教師提供有效的使用輔助。

接著往下是“我的班級(jí)”板塊， 教師可以查看自己所管理班級(jí)的詳細(xì)信息例如：班級(jí)名稱，學(xué)生人數(shù)， 班級(jí)群號(hào)， 學(xué)校名稱等。

除此之外， 教師還可以邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ膶W(xué)生加入班級(jí)， 也可以對(duì)班級(jí)以及班級(jí)內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行管理。

“任務(wù)”板塊的頁面如圖23所示。

圖23 “任務(wù)”板塊的頁面圖

在“任務(wù)”板塊中， 教師可以在日歷上選擇日期，查看對(duì)應(yīng)日期的任務(wù)列表， 以及該日期任務(wù)班級(jí)內(nèi)同學(xué)的完成情況， 可以給教師的線下教學(xué)提供一定的輔助作用， 教師也可以在此頁面點(diǎn)擊位于頁面右下角的“發(fā)任務(wù)”按鈕來一鍵布置任務(wù)。

“我的”板塊的頁面如圖24所示。

圖24 “任務(wù)”板塊的頁面圖

在“任務(wù)”板塊內(nèi)可以查看教師個(gè)人注冊(cè)的基本個(gè)人資料， 可以邀請(qǐng)未注冊(cè)的老師加入， 通過積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式來促進(jìn)平臺(tái)的拉新與轉(zhuǎn)化，也可以查看系統(tǒng)消息和向平臺(tái)提出自己在使用過程中遇到的問題， 還能夠?qū)浖氖褂米龀龌镜脑O(shè)置。

四、總結(jié)

孩子使用“出口成章”APP可以從“聽”，“說”以及“寫”三個(gè)維度來進(jìn)行全方位的語文學(xué)習(xí)活動(dòng)， 一些趣味學(xué)習(xí)小游戲也可以有效的激發(fā)低領(lǐng)兒童的語文學(xué)習(xí)興趣， 教師布置的每日任務(wù)也可以幫助孩子培養(yǎng)良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。

除了教材內(nèi)容之外，一些歷史文化學(xué)習(xí)材料也有利于孩子們的語文素養(yǎng)的養(yǎng)成， 也符合近期國家教育部門希望加強(qiáng) “素質(zhì)教育”的教育理念與部分政策。

但是，“出口成章”系列產(chǎn)品在企業(yè)的盈利方式和用戶體驗(yàn)方面都有可以進(jìn)一步優(yōu)化的可能。

1. 盈利模式優(yōu)化建議

由于市場(chǎng)上同類教育產(chǎn)品普遍流量價(jià)格較高，企業(yè)可以在降低流量成本和提高轉(zhuǎn)化率兩方面進(jìn)行優(yōu)化。

降低流量成本可以在以下三點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。

1. 給機(jī)構(gòu)合作者設(shè)計(jì)更平滑，更容易引導(dǎo)家長入駐班級(jí)的體驗(yàn)。甚至是給校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賦能，提高其教學(xué)質(zhì)量，成為其有益的課后補(bǔ)充。但目前“出口成章”產(chǎn)品沒有機(jī)構(gòu)版本，調(diào)性上看起來很難能讓機(jī)構(gòu)深度的入駐。
2. 給機(jī)構(gòu)合作者有吸引力的分成比例。除了真金白銀外，可以參考滴滴給司機(jī)設(shè)計(jì)的“滴米”機(jī)制等。讓當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作者可以獲得更多出口成章的流量，和其他機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的利益最大化。
3. 增加家長之間的轉(zhuǎn)介紹流程，給與家長一定的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)。提高更多的“社交貨幣”， 例如PK機(jī)制。利用家長在孩子教育上的攀比心理，能讓家長在朋友圈內(nèi)“秀”孩子更直觀的教學(xué)結(jié)果和課程海報(bào)等。

在提高轉(zhuǎn)化率方面有以下4點(diǎn)的優(yōu)化建議。

1. 適度增加平臺(tái)上課程學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)課程數(shù)量的排名，這些指標(biāo)比積分與熱力值等指標(biāo)更加直觀， 可以合理利用家長之間的攀比心理制造適度的焦慮氣氛。
2. 新用戶的免費(fèi)VIP試用次數(shù)只有20次。在微信家長服務(wù)號(hào)的銅板商城內(nèi)可以增加“VIP試用次數(shù)”的兌換項(xiàng)，并附加以在一段時(shí)間內(nèi)只可以兌換幾次的限制條件， 這可以讓未付費(fèi)用戶可以有更好的產(chǎn)品試用體驗(yàn)，從而進(jìn)一步誘導(dǎo)用戶辦理VIP， 從而完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
3. 在新用戶下載、每月排名、刷完某些題目或課程之后， 給與更多個(gè)性化、小圈子內(nèi)的排名反饋。
4. 針對(duì)家長建立完善的數(shù)據(jù)庫，包括盡可能多的字段。這些信息一方面來自用戶在產(chǎn)品中的使用行為，另一方面來自銷售電話拜訪后的結(jié)果。

2. 用戶使用體驗(yàn)建議優(yōu)化

用戶使用體驗(yàn)上有以下4點(diǎn)可以優(yōu)化的點(diǎn)：

（1）書寫功能

“書寫”功能頁面提示用戶查看對(duì)比結(jié)果的提示語可以從淺灰色變成鮮明的顏色或者在提示語的附近增加動(dòng)態(tài)小圖標(biāo)，以此給用戶更加直觀的提示，有利于功能使用量的增加.

書法模板與用戶手寫字體的對(duì)比可以在手寫字體頁面通過增加一個(gè)浮動(dòng)窗口的模式進(jìn)行顯示，而不需要跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面顯示，這可以大幅減少用戶的操作量，增加用戶的使用體驗(yàn)。

另外書法模板與用戶手寫字體的重疊對(duì)比使用藍(lán)黑色，對(duì)比的差異度有待提高，可以使用書法模板黑色置底， 手寫字體可以使用紅色， 在UI端加以40%-60%的透明度， 這可以有效地顯示出手寫字體與模板的差異。

（2）朗讀功能

“朗讀”功能界面缺少范文與底部功能條之間缺少明顯的邊界劃分， 并且缺少朗讀的進(jìn)度提示。

在實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)朗讀的過程中，在文章分段朗讀的情況下，某些特定長度的文章存在少部分句子漏讀的可能性。

針對(duì)這個(gè)問題，可以在給范文區(qū)域與頁面底端功能條之間加上明顯的邊界，在頁面右側(cè)可以加上類似于瀏覽網(wǎng)頁時(shí)瀏覽器右側(cè)的進(jìn)度條，可以給用戶以提示， 在一定程度上可以避免部分句子漏讀的情況發(fā)生。

（3）關(guān)注模塊

“關(guān)注”這個(gè)功能模塊中查看關(guān)注的人的作品以及成就， 點(diǎn)擊進(jìn)具體的作品，可以進(jìn)行挑戰(zhàn)， 比試分?jǐn)?shù)的高低， 這種互動(dòng)手段在一定程度上可以增加孩子的學(xué)習(xí)興趣， 但是從“發(fā)現(xiàn)”頁面的“關(guān)注”板塊點(diǎn)擊進(jìn)入“挑戰(zhàn)”頁面要經(jīng)過2-3次的點(diǎn)擊。

由于學(xué)生端的使用者是小朋友， 一部分小朋友可能沒有足夠的耐心點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)行互動(dòng)。除此之外，互動(dòng)的手段比較缺乏。

建議在關(guān)注頁面內(nèi)增加一個(gè)互動(dòng)的板塊，內(nèi)置一些小朋友之間的互動(dòng)小游戲， 在游戲中互動(dòng)學(xué)習(xí)， 可以提高孩子的學(xué)習(xí)興趣， 也可以讓孩子對(duì)平臺(tái)的學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生依賴心理， 有利后續(xù)的留存與付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

（4）密碼重置

學(xué)生端APP重置密碼的功能bug需要修復(fù)， 另外可以加上關(guān)于密碼長度位數(shù)的提示語以此來提升用戶對(duì)于此功能的使用體驗(yàn)。

本文由@那些年的Smile 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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