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一、概述

1、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：騰訊新聞客戶端

軟件版本：4.95

設(shè)備型號：MI 2SC

操縱系統(tǒng)：Android4.1.1

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：WIFI

體驗(yàn)時間：2016.4.7

2、產(chǎn)品概述

騰訊新聞客戶端是騰訊的官方新聞應(yīng)用，以“事實(shí)派”為口號，騰訊新聞呈現(xiàn)原創(chuàng)新聞報道、獨(dú)家欄目策劃，并轉(zhuǎn)載其它紙媒的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，邀請微信自媒體人入駐平臺。除了提供海量的新聞資訊，騰訊新聞客戶端還提供涵蓋各行各業(yè)的30萬電子書。2015年7月，騰訊新聞客戶端民生頁卡正式上線，此舉意味著騰訊新聞客戶端加入城市服務(wù)行列。

二、行業(yè)情況

1、市場規(guī)模

2015年中國移動資訊用戶規(guī)模將達(dá)到5.42億人，預(yù)計(jì)2016年用戶規(guī)模將達(dá)到5.94億人。?2015年，新聞客戶端、手機(jī)瀏覽器、微博、微信成為手機(jī)網(wǎng)民首選獲取資訊的最主要渠道。新聞客戶端作為傳統(tǒng)的獲取資訊的方式，占比優(yōu)勢明顯，隨著瀏覽器加入資訊版塊，使用瀏覽器獲取資訊的用戶比例有較明顯的增長。

【數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢《2015年中國移動資訊市場研究報告》】

2、市場份額

新聞資訊客戶端，按照內(nèi)容可分兩大類：一是媒體新聞客戶端，這部分客戶端多為傳統(tǒng)紙媒和門戶網(wǎng)站，也有部分新興的垂直媒體；二是聚合信息客戶端，這部分客戶端主要依托技術(shù)，對海量信息進(jìn)行抓取，給用戶進(jìn)行新聞的個性化推薦。

【數(shù)據(jù)來源：易觀智庫《2015年中國移動新聞資訊APP市場專題研究》】

整體而言，媒體新聞客戶端活躍用戶約為聚合信息客戶端的三倍，原因可能是很多網(wǎng)民更相信傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，習(xí)慣于從這些渠道獲取資訊。對于問世較晚的聚合信息客戶端，他們需要一定時間來鑒別和適應(yīng)。

2015年1月至10月，騰訊新聞的用戶覆蓋率最高，且遙遙領(lǐng)先其它同類型客戶端。前四名中有四個是門戶類新聞客戶端，說明這類新聞客戶端雖然受聚合類新聞客戶端的影響，但憑借自身內(nèi)容的原創(chuàng)和個性化，依然占據(jù)較大市場份額。今日頭條和一點(diǎn)資訊憑借大而全的內(nèi)容和算法搶占不少門戶新聞客戶端的份額。Flipboard和ZAKER等聚合類新聞客戶端，憑借精致的UI和良好的用戶體驗(yàn)也能在新聞類應(yīng)用中分一杯羹。

3、增長態(tài)勢

從用戶覆蓋率上看，騰訊新聞穩(wěn)居第一，同比略有增長；今日頭條排名第二，同比增長 25.4%；一點(diǎn)資訊增長最快，同比增幅達(dá)到1527.6%。

從用戶活躍度上看，騰訊新聞依然排名第一，增長率略有下降；今日頭條排名第二，同比增長 36.1%；一點(diǎn)資訊增長最快，同比增幅達(dá)到3521.4%。

【數(shù)據(jù)來源：TalkingData《2015新聞資訊應(yīng)用行業(yè)數(shù)據(jù)報告》】

三、用戶分析：

1、設(shè)備和系統(tǒng)

在騰訊新聞客戶端的用戶中，使用ios系統(tǒng)的用戶占比為34%，三星和小米是安卓用戶最愛的機(jī)型。半數(shù)以上用戶使用品牌機(jī)型，騰訊新聞客戶端應(yīng)該走中高端路線。

2、角色屬性

• 性別：騰訊新聞客戶端用戶的男女比為3：2，而移動新聞客戶端用戶的平均性別占比約為3：1；
• 年齡：近八成用戶是35歲以下的年輕人，其中25~29歲數(shù)量最龐大，30~40歲的用戶數(shù)占全國同年齡段人數(shù)的4%；
• 學(xué)歷：三成以上用戶具有大學(xué)及以上學(xué)歷，占全國該學(xué)歷人群總數(shù)的72%；
• 城市：一線城市用戶占比12%，占全部一線城市人口的37%。三線城市用戶數(shù)量最多，占騰訊新聞總用戶的42%。

【數(shù)據(jù)來源：騰訊傳媒《2015年騰訊新聞用戶閱讀報告》】

3、用戶需求

閱讀新聞資訊是高頻次的軟性需求。大部分用戶不會專門挑時間，在正式場合使用它。用戶的使用場景分三類：一是睡前飯后，這時候人們是想休息一下，多半把看新聞當(dāng)成下一件事的過渡；二是乘坐交通工具、上洗手間等零碎時間，這時候人們不想浪費(fèi)時間，希望在短時間內(nèi)獲得最大的信息量；三是上班/上課等日常時間，這時候人們是為了緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，一般會選擇閱讀娛樂性強(qiáng)的資訊。

在用戶選擇新聞客戶端的主要因素中，新聞更新速度、新聞內(nèi)容豐富性和客戶端品牌占據(jù)前三。大部分品牌新聞客戶端在這三方面都做得不錯，只有細(xì)微差異。因此騰訊新聞如果想在競爭中勝出，可以在交互、界面以及個性化功能上發(fā)力。

訂閱和評論是用戶最常用的功能，因此可以提高這兩部分的體驗(yàn)。比如邀請更多媒體駐入騰訊新聞平臺，優(yōu)化訂閱、取消訂閱、新消息提醒以及新聞瀏覽的操作，評論和分享功能可以適當(dāng)有一些創(chuàng)新，比如騰訊新聞已有的創(chuàng)意截屏，澎湃新聞的新聞問答、追蹤等。另外，TrustDate的數(shù)據(jù)顯示，騰訊新聞用戶使用視頻的比例多余其它新聞客戶端。

【數(shù)據(jù)來源：艾媒資訊《2015上半年中國手機(jī)新聞客戶端市場研究》】

TrustDate的數(shù)據(jù)顯示，逾九成用戶每日只打開一款新聞客戶端。2015年1月至10月，騰訊新聞用戶每日打開客戶端次數(shù)為3.12，時長為19.8分鐘，兩項(xiàng)指標(biāo)均居全國第六。騰訊新聞新用戶的月度留存天數(shù)為6.1天，居全國第一。不過雖然騰訊新聞用戶的月度流失率較低，但新用戶30天內(nèi)使用21-30天的用戶比例太少，這說明騰訊新聞要想辦法提高新用戶的忠實(shí)度。

【數(shù)據(jù)來源：TrustData《2015年1月至10月中國移動互聯(lián)網(wǎng)新聞客戶端發(fā)展分析報告》】

四、產(chǎn)品分析：

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

騰訊新聞客戶端的主要功能是看新聞和讀書，圍繞這兩點(diǎn)又附加了社交和城市服務(wù)功能。分享功能貫穿整個產(chǎn)品，幾乎所有內(nèi)容界面都有分享按鈕，且一級分享入口為微信和微信，二級分享入口有騰訊微博、新浪微博和郵件。

2、用戶使用流程圖（場景）

場景一：登錄

場景二：瀏覽新聞

此圖展示的是一個相對完整的閱讀流程。假設(shè)一個人下班回家，或者即將睡覺，有固定的間看新聞。他可能有三種瀏覽新聞的狀態(tài)：

• 目的性很強(qiáng)。他白天聽說了一個熱點(diǎn)事件，晚上想搜索一下相關(guān)資訊，了解和整理事件流程并得出自己的評論。這時候他會直接搜索新聞，依次瀏覽騰訊新聞、全網(wǎng)新聞和騰訊微博。內(nèi)容的全面、深度是他最關(guān)心的，收藏功能大于分享功能。
• 目的性一般。他的時間有限，想大致了解下今天的熱點(diǎn)，并且瀏覽特定領(lǐng)域的新聞。他可能會先點(diǎn)擊搜索旁邊的“主編推薦”，快速瀏覽下當(dāng)日熱點(diǎn)，時間不會太久，因?yàn)椤爸骶幫扑]”中的信息也是海量的。他主要關(guān)心自己所在行業(yè)的新聞，會在特定欄目上停留較長時間。隨后，他會在“關(guān)心”頁面中，重點(diǎn)閱讀訂閱號的內(nèi)容。
• 目的性較弱。他時間較充裕，只要是自己訂閱的頻道，他會挨個看。他希望看到有趣的內(nèi)容、新穎的觀點(diǎn)，并且發(fā)掘更有料的公眾號。如果看到非常有價值的內(nèi)容，他不但會在騰訊新聞中訂閱它，還會前往微信客戶端訂閱微信公眾號。

場景三：讀書。騰訊旗下已有專門的讀書應(yīng)用（QQ閱讀），因此騰訊新聞里這一功能主要解決用戶搜索圖書的需求。

場景四：在瀏覽新聞的同時，順便使用城市服務(wù)功能，查詢考試信息、公交卡余額。在時間充裕的情況下，可以隨意瀏覽一下城市最近活動，或者看看房、車信息，為將來做準(zhǔn)備。這是一個附加功能，在需求優(yōu)先級中排位較后。真正有買房購車需求的人，可能會下載更專業(yè)的軟件，騰訊新聞這部分功能的主要受眾是有一定需求，但需求不強(qiáng)烈，目的性也較弱的人群。

2、核心功能分析（需求&交互&視覺）

1）登錄界面

沒有注冊入口，只能通過 “微信快速登陸”和“QQ快速登陸”登錄，或者輸入QQ號、騰訊微博和騰訊郵箱賬號登陸。雖然后期可以綁定新浪微博，但綁定后依然不支持新浪郵箱登陸。這意味著用戶若想使用騰訊新聞客戶端，必須得有QQ賬號。一旦選擇“QQ快速登陸”，系統(tǒng)會自動綁定騰訊微博和QQ空間。用戶頭像顯示為騰訊微博頭像，且無法更改。如果想更換，只能登陸騰訊微博進(jìn)行修改，這會提高騰訊微博的活躍度，但也會影響用戶體驗(yàn)。

2）個人-設(shè)置界面

需求：

• 我的消息中顯示“與我相關(guān)”、“我的評論”和“私信”三個選項(xiàng)，點(diǎn)擊詳細(xì)內(nèi)容，可跳轉(zhuǎn)至新聞原網(wǎng)頁。
• 分享綁定有微信、騰訊微博、QQ空間和新浪微博四個選項(xiàng)，能滿足大部分人的需求?？晒催x6個常見頻道推送，這減少了用戶的選擇時間，但也限制了用戶的選擇。
• “新聞列表自動加載”、“圖片頻道默認(rèn)幻燈片播放”和“WIFI下自動播放視頻專輯”三個選項(xiàng)設(shè)置，主要是為了適應(yīng)用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用習(xí)慣。對大部分用戶而言，前者重要性大于后者。所以這三個選項(xiàng)可以更智能化，以免用戶重復(fù)操作。
• 應(yīng)用推薦和活動是較低頻次的需求，雖然有利于為騰訊其它產(chǎn)品引流，但很有可能影響用戶體驗(yàn)，因此被放置到底部。
• 搜索頁面下方，有新聞熱搜詞和歷史搜索，用戶可直接點(diǎn)擊進(jìn)入，免去打字的麻煩。
• 有離線閱讀、夜間模式和文字模式三個選項(xiàng)。解決用戶“不是隨時有網(wǎng)”和“夜晚閱讀屏幕太亮”的痛點(diǎn)。

交互&視覺：

• 采用抽屜式交互設(shè)計(jì)。用戶可以點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個人-設(shè)置界面。整體手勢操作較完善，左滑即可切換回完整的新聞列表界面，所有子頁面都可右滑返回。美中不足的是，喚起抽屜導(dǎo)航欄的途徑只有短按頭像這一個，不支持右滑手勢操作。
• 設(shè)置選項(xiàng)中，選中即顯示藍(lán)底白勾，取消選中即為空白方框，便于用戶理解。
• 搜索框中顯示了灰色的“請輸入關(guān)鍵詞”字樣，給用戶以提醒。下方顯示的新聞熱搜詞獨(dú)立呈現(xiàn)，藍(lán)色圓角方框內(nèi)展現(xiàn)白字，樸素而不失美觀。
• 點(diǎn)擊手機(jī)菜單鍵，會出現(xiàn)夜間模式、文字模式和退出三個快捷選項(xiàng)。

3）主頁面

• 下方3個Tab：點(diǎn)擊后圖標(biāo)變藍(lán)，且底色附著陰影。長按拖拽可以調(diào)整頁卡順序。
• 新聞：左上角為個人頭像，點(diǎn)擊可進(jìn)入個人-設(shè)置界面。其后是新聞頻道選擇，可點(diǎn)擊+號添加訂閱。新聞搜索和主編推薦占據(jù)同一行，視覺上有些擁擠，但操作簡明易懂。
• 關(guān)心：熱點(diǎn)是基于興趣推薦的新聞，用戶可點(diǎn)擊“不感興趣”減少推薦。訂閱新聞采用卡片式設(shè)計(jì)，將所有新聞?wù)系揭粋€頁面內(nèi)，免去用戶挨個點(diǎn)擊消息提醒的麻煩。用戶可以進(jìn)入公眾號主頁，也可以直接閱讀新聞?？ㄆ皆O(shè)計(jì)清晰美觀，但浪費(fèi)屏幕空間，也比較費(fèi)電。
• 讀書：有精選書城和我的書架兩個功能，分類和搜索依舊放在頁面上方。上半部分展示騰訊讀書的專題策劃，下半部分卡片式排列推薦書籍。整個設(shè)計(jì)中規(guī)中矩，操作簡便。

4）訂閱頻道

需求：

騰訊新聞提供34個頻道的新聞訂閱，14個省份的地方新聞訂閱和21個城市的報紙訂閱。內(nèi)容覆蓋面廣，但不夠細(xì)分。如頻道分類多為財(cái)經(jīng)、科技、體育等大類。頻道分類中包括視頻和圖片。關(guān)心Tab中可以訂閱更多微信公眾號。

交互&視覺：

短按已訂閱的標(biāo)簽，即可取消訂閱。長按已訂閱的標(biāo)簽，即可調(diào)整頻道位置。下方分類頻道中，點(diǎn)擊+號即可訂閱。編輯已訂閱的頻道時，標(biāo)簽右上角不會出現(xiàn)小叉，手機(jī)也不會震動，操作起來給人很“輕”的感覺。而“關(guān)心”中的訂閱按鈕顯示為藍(lán)色塊狀，點(diǎn)擊+號后，桔色的訂閱成功字樣向上拂過，隨即按鈕變?yōu)楹谏娜∠嗛啞２僮骱啽?，讓人一目了然?/p>

5）閱讀新聞

需求：

• 絕大部分新聞以圖文結(jié)合的形式展示，也有專門的視頻和圖片入口。除了展示新聞資訊，部分頻道還會提供附加服務(wù)。如游戲頻道會提供電競直播、新游開測和手游禮包；體育頻道會提供賽程、球隊(duì)排名和賽事直播；汽車頻道會提供車型大全、降價優(yōu)惠、貸款買車等服務(wù)。以上三個領(lǐng)域用戶主體為男生，這符合新聞客戶端男性用戶群較多的現(xiàn)狀。但騰訊新聞的女性用戶占比高于一般新聞客戶端平均水平，且有上升趨勢。而為女性服務(wù)的時尚和美容板塊目前只有一般性資訊，可以考慮后期添加實(shí)用小功能。
• 每個頻道上半部分展示一條熱門的圖片新聞，除了單獨(dú)的圖片和視頻頻道，其它新聞板塊都是文字、圖片和視頻結(jié)合。文字下方有“獨(dú)家”、“專題”等標(biāo)簽；圖片一般顯示多張，下方有點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)按鈕；視頻分為單視頻、專輯和直播，每條視頻下方顯示內(nèi)容標(biāo)簽。圖片會顯示有數(shù)量，視頻會顯示時長，有利于用戶節(jié)省流量和安排閱讀時間。
• 點(diǎn)擊新聞下方的標(biāo)簽，可以直接搜索相關(guān)新聞。評論新聞時可以拍照、插入圖片和位置，可以同步到騰訊微博，分享到微信、QQ和微博。圖片分享（創(chuàng)意截屏）支持自定義蓋章、表情和涂鴉。蓋章和表情可以調(diào)整大小和角度。
• 閱讀訂閱內(nèi)容時，每條新聞下會顯示相關(guān)閱讀，除了轉(zhuǎn)發(fā)和收藏，用戶還可以推薦、表達(dá)心情和發(fā)表評論。但推薦的評語和心情數(shù)據(jù)沒有呈現(xiàn)在頁面中，這可能會降低用戶的表達(dá)欲。右上方的更多選項(xiàng)中，加入了“私信作者”這一功能。

交互&視覺：

• 整體依然是藍(lán)色調(diào)，點(diǎn)擊頻道，字會變藍(lán)，同時附著淺藍(lán)色陰影。閱讀過的新聞標(biāo)題會變灰。
• 圖片新聞會在列表中排列多張圖片，每張圖片大小不一。界面美觀但浪費(fèi)屏幕，如果一連幾條內(nèi)容讀者都不喜歡，那么用戶很可能放棄閱讀。因此可以讓圖片橫向滾動，最多只占一行內(nèi)容。用戶無需點(diǎn)擊就能在小框中翻動圖片，如果不是特別感興趣，他可以不點(diǎn)開細(xì)看。（PS：目前關(guān)心中的圖片支持滑動瀏覽）
• 視頻列表界面，如果說左下方的標(biāo)簽還能起摘要作用的話，右下方的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕幾乎不會用到。因?yàn)辄c(diǎn)擊視頻播放后，視頻并不能自動橫屏播放，而是在一個新網(wǎng)頁中打開，視頻只占據(jù)網(wǎng)頁上方，下方全是相關(guān)視頻。如果想全屏播放，還得再操作一次?？催^后覺得好，用戶會使用新網(wǎng)頁中的轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊功能。無法快速全屏觀看視頻也給用戶帶來不便。
• “關(guān)心”中的訂閱列表采用卡片式設(shè)計(jì)，占用屏幕較多。且在閱讀列表過程中，不能單擊返回頂部。一旦用戶訂閱內(nèi)容較多，就無暇一一翻過這些內(nèi)容?？梢越o用戶兩個選擇：顯示訂閱內(nèi)容和只顯示更新的公眾號，或者在右邊添加按字母順序排列的目錄。

3、安卓歷史版本（表格）

• 增加報紙訂閱，并引入越來越多微信公眾號。
• 新聞個性化：由最開始的新聞一手抓，到后來支持自定義頻道，引入細(xì)分的微信公眾號。
• 社交分享：增加新聞分享渠道，除了評論還可以點(diǎn)贊和心情表態(tài)；
• 支持創(chuàng)意截屏的圖片分享；
• 可以跟好友、微信公眾號作者私信互動。
• 生活服務(wù)：房產(chǎn)、汽車、游戲頻道逐漸改版，地方新聞也開始提供城市服務(wù)。
• 增值服務(wù)：應(yīng)用推薦、活動、游戲的位置越來越重要，廣告增多。
• 界面優(yōu)化：整體保持藍(lán)色調(diào)，但菜單由黑色變?yōu)榘咨缑嬖絹碓角逅?/li>
• 采用抽屜式菜單，支持手勢操作，視頻和圖片排版更精致。

五、競品分析

騰訊新聞是門戶類的新聞客戶端，這類客戶端的特色是既會摘編紙媒的內(nèi)容，又會生產(chǎn)原創(chuàng)的新聞專題和分析評論。從市場占有率來看，騰訊新聞客戶端的主要競爭對手是網(wǎng)易新聞和搜狐新聞。因此我選擇這兩個客戶端作為騰訊新聞的競品。聚合類新聞客戶端的重心在容量和算法上，而門戶類新聞客戶端想留住用戶，只能靠差異化的內(nèi)容和更流暢的用戶體驗(yàn)。因此個性化功能和交互體驗(yàn)是本次競品分析最重要的兩個維度。

1、戰(zhàn)略層

2、范圍層

• 個性化訂閱：騰訊新聞依靠微信公眾號，擁有最豐富的名人公眾號訂閱。搜狐新聞的訂閱更細(xì)分，除了常見的教育、科技等大領(lǐng)域，還有無人機(jī)、明星頻道訂閱。
• 生活服務(wù)：只有騰訊新聞提供地方生活、政務(wù)服務(wù)。房產(chǎn)和汽車頻道中，只有網(wǎng)易是純資訊，騰訊和搜狐都提供看房服務(wù)和車型大全。騰訊提供電競直播、手游禮包等服務(wù)，其它兩家都只有游戲資訊和下載。
• 圖片瀏覽：騰訊新聞和網(wǎng)易新聞都支持圖片全屏瀏覽，搜狐新聞的圖片只能規(guī)矩地排列在網(wǎng)頁中，不能全屏。騰訊新聞支持圖片幻燈片播放，還可以勾選“不顯示圖注”，給人更純粹的圖片閱讀體驗(yàn)。
• 新聞速覽：新版騰訊上線了主編推薦，但推薦條數(shù)太多，下拉一直刷新，給用戶一種永遠(yuǎn)讀不完的感覺。網(wǎng)易新聞的24小時要聞則把條數(shù)控制在20條以內(nèi)，給人“精選”的感覺。
• 新聞搜索：三家都支持新聞和頻道搜索。從內(nèi)容上看，騰訊新聞的搜索結(jié)果來自騰訊新聞、騰訊微博和全網(wǎng)，內(nèi)容最豐富。從附加功能上看，騰訊新聞顯示熱門搜索和歷史搜索，網(wǎng)易新聞顯示熱門搜索和歷史閱讀，搜狐新聞搜索框下方什么也不顯示，但也只有它有搜索關(guān)鍵詞聯(lián)想。
• 新聞推送：從內(nèi)容上看，騰訊新聞提供了6個常見頻道供用戶選擇，更貼合用戶興趣；從形式上看，搜狐新聞有快訊推送、桌面推送、媒體推送等；網(wǎng)易新聞推送最單一，只有要聞和頭條推送。數(shù)據(jù)顯示，推送是用戶卸載App的首要原因，可推送卻對應(yīng)用打開率有重要影響。所以為了不讓用戶一次性關(guān)閉所有推送，掌握更強(qiáng)大的興趣算法，支持自定義頻道推送是必須的。
• 收藏：只有搜狐新聞支持收藏分組。
• 評論/跟帖：從分享層面上說，騰訊新聞的評論只能同步到騰訊微博上，網(wǎng)易新聞的評論無法同步到任何平臺，搜狐新聞的評論支持同步到新浪微博。從跟帖熱度上看，網(wǎng)易新聞的用戶最活躍，且網(wǎng)易新聞專門開辟了跟帖頻道，有跟帖策劃和今日排行，社區(qū)氛圍濃厚。
• 轉(zhuǎn)發(fā)分享：騰訊新聞和網(wǎng)易新聞都有截屏分享功能，但騰訊新聞的創(chuàng)意截屏支持自定義文字和圖片。就分享渠道而言，三家都支持分享到微信和QQ，網(wǎng)易還支持自家產(chǎn)品，搜狐新聞支持分享到支付寶。
• 興趣/問答社區(qū)：網(wǎng)易新聞有問答社區(qū)，類似豆瓣小組“掀起你的內(nèi)幕來”。且回答者需經(jīng)過網(wǎng)易審核，保證了社區(qū)問答質(zhì)量。問答數(shù)量少，不接地氣是網(wǎng)易要注意的問題。
• 無圖模式：三家都支持文字模式，但騰訊新聞和搜狐新聞都只能有圖無圖切換，不能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況智能無圖。不過在省流量方面，騰訊有“新聞列表自動加載”、“圖片頻道默認(rèn)幻燈片播放”和“WIFI下自動播放視頻專輯”三個選項(xiàng)供用戶選擇，比較人性化。

3、結(jié)構(gòu)層

網(wǎng)易新聞：網(wǎng)易新聞的個人設(shè)置和積分制度完善。單獨(dú)把“視頻”作為一個Tab，足見網(wǎng)易對視頻的重視，但目前視頻頻道無法自定義，也沒有目錄可以訂閱視頻自媒體人，用戶短時間內(nèi)無法找到興趣點(diǎn)。設(shè)置中的選項(xiàng)過多，且“欄目插件設(shè)置”無功能說明，提高了用戶設(shè)置的門檻。金幣、頂級、道具等功能雖能激勵一部分用戶使用App，但也讓只想單純看新聞的人望而卻步。此外，閱讀口味功能隱藏較深。

搜狐新聞：結(jié)構(gòu)較簡單，下方只有3個Tab，很簡潔但也給人內(nèi)容不豐富之感。搜狐新聞在三個新聞客戶端中最重視社交，因此“我的”中只有閱讀圈，沒有設(shè)置按鈕，這多少有點(diǎn)不符合用戶習(xí)慣。設(shè)置按鈕被隱藏在訂閱頻道下方，且離線刊物和離線視頻未在設(shè)置中顯示，而是被放到設(shè)置旁邊的“更多”中，不方便用戶尋找。

4、框架層&表現(xiàn)層

1）登錄頁

2）主頁面

3）訂閱頻道

4）評論頁面

5）圖片新聞

6）視頻新聞

7）整體手勢/硬件操作

六、產(chǎn)品發(fā)展建議

1、已有功能改進(jìn)：

1. 增加喚起抽屜菜單的手勢操作。目前喚起抽屜菜單的途徑只有短按頭像這一個，不支持右滑手勢操作。用戶在乘坐交通工具時，單手操作大屏手機(jī)，很難碰到左上角。
2. 支持用戶自定義頭像。目前用戶頭像顯示為騰訊微博頭像，且無法更改。如果想更換，只能登陸騰訊微博進(jìn)行修改，這會提高騰訊微博的活躍度，但也會影響用戶體驗(yàn)。
3. “關(guān)心”頁面中的訂閱列表顯示，可以有兩個選擇：顯示訂閱內(nèi)容和只顯示更新的公眾號。因?yàn)槟壳坝嗛喠斜聿捎每ㄆ皆O(shè)計(jì)，占用屏幕較多。且在閱讀列表過程中，不能單擊返回頂部。一旦用戶訂閱內(nèi)容較多，就無暇一一翻過這些內(nèi)容。（也可以在旁邊設(shè)置按照公眾號首字母排列的目錄，這樣不但可以向前翻，還能快速查找內(nèi)容。PS：對于訂閱公眾號較多的用戶，可以提供增值服務(wù)——訂閱號分組。不過目前來看，這是個小眾功能，在微信中應(yīng)該更有市場。這是信息爆發(fā)的結(jié)果，對自媒體人是個打擊。）
4. 圖片新聞列表支持滑動瀏覽。圖片新聞會在列表中排列多張圖片，每張圖片大小不一。界面美觀但浪費(fèi)屏幕，如果一連幾條內(nèi)容讀者都不喜歡，那他很可能放棄閱讀。因此可以讓圖片橫向滾動，最多只占一行內(nèi)容。用戶無需點(diǎn)擊就能在小框中翻動圖片。（PS：目前關(guān)心中的圖片支持滑動瀏覽）
5. 點(diǎn)擊視頻播放按鈕后，直接全屏播放。只有點(diǎn)擊下面的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕時，才打開新網(wǎng)頁。因?yàn)槿绻魏螘r候都只有打開新頁面，才能全屏播放的話，那右下方的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕幾乎不會用到。因?yàn)楹苌儆杏脩魰豢匆曨l就轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。
6. 搜索框中增加關(guān)鍵詞聯(lián)想，因?yàn)楹芏嘤脩羰褂眯侣効蛻舳怂阉魇菫榱苏依闲侣?，可能?biāo)題記不清了，只記得大概內(nèi)容。PS：聯(lián)想詞不必過多，以指引用戶和節(jié)省用戶時間為原則。

2、新增功能：

1. 增加時尚、美容頻道的生活服務(wù)。目前，汽車、房產(chǎn)、游戲等頻道都已有附加的服務(wù)功能，但這主要針對男性用戶。雖然這符合新聞客戶端男性用戶群較多的現(xiàn)狀，但騰訊新聞的女性用戶占比高于一般新聞客戶端平均水平，且有上升趨勢。所以可以考慮后期女性愛看的頻道添加實(shí)用小功能。
2. 熱點(diǎn)或者持久性的新聞，以時間為序梳理“相關(guān)新聞”。這樣可以再現(xiàn)事件全貌，新聞相關(guān)度也更高，能驅(qū)動用戶點(diǎn)擊。
3. 增加新聞追蹤功能。新聞推送是用戶卸載新聞客戶端的首要因素。很多新聞客戶端的push都是編輯自己操作的，早中晚各一次，地方新聞隨時推送。這些新聞雖然重要，但對很多用戶來說用處不大，他們也不見得喜歡。騰訊新聞可以自選頻道，比其它門戶新聞客戶端人性化一些，但即使是喜歡的頻道，也會推送用戶不喜歡的內(nèi)容。如果可以追蹤關(guān)鍵詞，就能更精確地推送。用戶打開推送的次數(shù)越多，客戶端的活躍度就越高。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾媒咨詢《2015年中國移動資訊市場研究報告》

[2]易觀智庫《2015年中國移動新聞資訊APP市場專題研究》

[3]TalkingData《2015新聞資訊應(yīng)用行業(yè)數(shù)據(jù)報告》

[4]艾媒資訊《2015上半年中國手機(jī)新聞客戶端市場研究》

[5] TrustData《2015年1月至10月中國移動互聯(lián)網(wǎng)新聞客戶端發(fā)展分析報告》

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