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這是一篇關(guān)于網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品體驗報告，接下來，且聽我細細道來。它是如何發(fā)展為一個云生態(tài)音樂云社區(qū)的

體驗環(huán)境

設(shè)備：魅族MX3

系統(tǒng)：Android4.4.4

網(wǎng)絡(luò)：Wifi

APP版本：V2.9.1

市場背景

由圖1，圖2可以看出，目前在移動端音樂用戶正在不斷增加，并且不僅是單一的聽音樂，在由音樂所關(guān)聯(lián)的服務(wù)中，社交網(wǎng)絡(luò)和即時通訊占據(jù)主體。 在移動音樂的市場上，存在著強大的用戶需求?；诓煌L(fēng)格，場景，種類的音樂，用戶對其需求度存在很大差異，因此，如何使產(chǎn)品更加符合用戶口味，是一個在“云”時代更具有前景的方向。

產(chǎn)品定位

它以個性推薦為特色功能，通過每一次你的“l(fā)ike”，切歌，收藏等動作，配合云數(shù)據(jù)庫的精確算法，“猜”出你的聽歌風(fēng)格。充分體現(xiàn)“云”的特點，實現(xiàn)個性定制歌曲，完美契合不同人的不同聽歌風(fēng)格的需求

以“UGC+PGC”結(jié)合的形式，以用戶為中心，以歌單為載體，建立在不同的音樂場景上， 每個用戶既是使用者又是內(nèi)容產(chǎn)出者，兩種角色的不斷轉(zhuǎn)換，不僅增加了產(chǎn)品粘度，更是使用戶得到了認可。

加入了社交因素，使用戶的表達欲與分享欲得以抒發(fā)，并在社交的過程中，制造一種”音樂+社交“的新形式，為用戶的沉淀打下了基礎(chǔ)，最終基于音樂，與好友，與周圍的人共同形成一個豐富的音樂社區(qū)生態(tài)環(huán)境。

產(chǎn)品分析

顯而易見，將[推薦]模塊放在首屏。因為目前Wifi的普及，改善了用戶聽歌的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此用戶不再拘泥于本地聽歌，而是更傾向于找歌，在線聽歌。其中又細分為“私人FM”“每日推薦”等細致化推薦，盡最大程度，契合用戶的聽歌口味。

當(dāng)用戶沒有網(wǎng)絡(luò)時，會選擇本地聽歌?；凇皩］嫛薄皢吻薄案枋帧薄拔募A”分類，用戶可以更好地整理自己歌庫，也更方面尋找自己想聽的歌曲。除此之外，更是以歌單的形式，將一些歌自由分類，收藏。方便再次遵從上次的聽歌習(xí)慣。這仍然是用戶聽歌的主要形式，因此，放在二欄是無可厚非的。

第三個模塊，用于增加用戶粘性，沉淀用戶。既可以看朋友的動態(tài)，也可以基于LBS查看附近的人，還可以與明星進行音樂互動。在習(xí)慣了自己聽歌風(fēng)格的同時，也可以查看其他人的風(fēng)格，真正實現(xiàn)，所有聽歌的人都在一個大音樂社區(qū)里，進行分享，表達感受，互相交流。而對于產(chǎn)品本身來說，又可以更好的通過采集數(shù)據(jù)，收集用戶動態(tài)等形式，整合更好的音樂提供給用戶。使用戶與產(chǎn)品完美協(xié)作，形成一種最自然的音樂生態(tài)。

范圍層

這些功能它們都是圍繞音樂所展開，為了增加用戶粘性，需要用更加多樣化的功能，豐富用戶的使用體驗。相似推薦可以更加深入的根據(jù)單曲猜測用戶的風(fēng)格，搜索則方便了自行尋找；電臺作為一種新興的用戶形式，正在不斷被大家所認可和接受；云盤用于收藏，上傳自己的音樂；而簽到等級制與社交因素的代入，則是使整個云音樂更具有社區(qū)的元素。

這些功能是為了用戶所在的使用場景而設(shè)置，其優(yōu)先級又是由用戶的行為所支配，因此，在范圍層面，網(wǎng)易云音樂，通過其實用性的功能，可以吸引更多的用戶入駐，逐漸形成用戶與音樂的強關(guān)系鏈。

框架層

它采用了頂欄標(biāo)簽的形式去分類板塊，然后將二級標(biāo)簽放置在第二層，這樣的一個好處在于培養(yǎng)用戶從上到下的閱讀習(xí)慣，防止視線焦點的上下跳躍。

但有一點不足之處在于，也許是出于與美觀或者排版的考慮，并沒有文字去描述一級標(biāo)簽，這樣可能會使初級用戶對標(biāo)簽的含義產(chǎn)生疑惑。

而在底部則是簡潔的播放界面，便于用戶第一時間播放歌曲，因此只有播放，和下一曲兩個按鍵。

側(cè)欄是以左滑或者點擊展開頁按鈕的形式呈現(xiàn)，充分考慮了用戶使用習(xí)慣與優(yōu)先級的問題，主要將一些設(shè)置，個人賬戶，特色功能以及增值服務(wù)等模塊放在其中。既可以完美的展示更多信息，又充分考慮了用戶體驗的問題。

表現(xiàn)層

整體采用了紅+黑的色調(diào)，給人沉穩(wěn)，寧靜，卻富含激情的感覺

專題以上圖+下文字的形式，并以正方形卡片的形式顯示圖片，并在圖片上標(biāo)明聽過的人數(shù)，表明其歌單的熱度。 整體可讀性強，便于用戶選擇

播放界面背景為封面的模糊放大版，風(fēng)格是極具文藝風(fēng)格的黑膠唱片。細膩的膠片紋路，金屬的光澤，以及隨播放而轉(zhuǎn)動的封面圖，給人如臨其境的感覺。輕點封面即可查看歌詞，用戶體驗非常好

在動態(tài)里，根據(jù)動態(tài)里歌曲，在推薦欄里會推薦歌手，并通過橫向滑動的方式查看更多，這可謂是將推薦做到了極致，完全不同于動態(tài)的縱向滑動，會給用戶帶來全新的視覺體驗與交互體驗。

競品對比分析

網(wǎng)易云音樂和其他播放器差異性主要表現(xiàn)在其強大的精準(zhǔn)推薦功能以及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，并輔以社區(qū)元素，因此，在它未來的發(fā)展上，也應(yīng)該求同存異，放大自己的優(yōu)勢。

SWOT

優(yōu)勢：它深度洞悉用戶心理，將推薦這個特色功能滲入到每一個層級，并逐漸使用戶由單方面的使用者轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒碚?。功能上，視覺上，細節(jié)做的非常到位；相比于競品，它將音樂做的更純粹，好像每個人都有一款專屬于自己的播放器。而在社區(qū)方面，用戶活性很高，粘性較強；并且可以通過豆瓣和多米導(dǎo)入歌單，非常方便用戶尋找并保存音樂。

劣勢：功能相對單一，相比于其他大品牌音樂APP來講，許多功能是缺失的，比如鈴聲剪輯，K歌，這些可能會使其失去一些追求多樣體驗的用戶；作為一個音樂APP黑馬，與其他大平臺音樂APP相比，缺乏用戶的沉淀，沒有一個穩(wěn)定的用戶基數(shù)。

機會：應(yīng)該放大自己的優(yōu)勢，作為吸引用戶的點。因此可以考慮將推薦做的更準(zhǔn)確，將社區(qū)元素擴大化，強調(diào)音樂的元素與每個用戶在音樂上的共性。通過音樂將所有用戶連接起來，形成一個龐大的關(guān)系鏈，而鏈上的數(shù)據(jù)即是推薦的依據(jù)。

威脅：主要來自于目前主流音樂APP的威脅，它們或是擁有大量的用戶基數(shù)，如QQ音樂，或是移動端的傳統(tǒng)巨頭，如天天動聽，或是PC端移植在手機端，如酷我，酷狗，都有成熟的音樂行業(yè)經(jīng)驗，因此，如果只是單純的定位成音樂播放器，很容易受到主流的吞并與排擠，所以要時刻保持警覺性與差異性，找到自己的用戶群。

總結(jié)

總體來講，網(wǎng)易云音樂作為一款有特色的音樂APP，已經(jīng)相當(dāng)受用戶歡迎了。在眾多競爭對手中能脫穎而出，一方面，是其精準(zhǔn)的推薦功能，另一方面，是其舒適的用戶體驗，然而，如果想在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，僅僅是這些還不夠，還需要進一步改進。

寫給PM：

改進：

1. 在“歌單”的“選擇分類”中，一下子展開那么多分類，是否會使用戶產(chǎn)生視覺壓力，用下拉菜單是否會有較好的效果呢？
2. 在“排行榜”里的每個分類下都標(biāo)明了更新頻率“每周X更新”，原意是讓用戶對排行產(chǎn)生期待感么？這個信息是否是用戶所在意的呢？我作為用戶，可能更傾向于到看哪些歌在這里面，而非更新頻率。
3. 在“附近”里，歌曲名稱與距離的優(yōu)先級問題：是否應(yīng)將歌曲重點顯示，而非距離。

新增：

1. 將MV，K歌，猜歌等多樣化功能放在第四欄“精彩”里，豐富用戶的音樂行為，使用戶不止是聽歌，有更多其他音樂相關(guān)娛樂行為選擇。
2. 緩存歌曲:播放歌曲時，自動緩存，下次再次播放時，不需要聯(lián)網(wǎng)即可。雖然技術(shù)實現(xiàn)有困難，但這個功能用戶需求度還是比較高的。

#專欄作家#

王偉華，微信公眾號：王偉華(learnerwwh),一只略帶文藝情懷的產(chǎn)品汪，行走在用戶體驗，產(chǎn)品分析的道路上。擁有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長社交類產(chǎn)品，喜歡窺探用戶心理。也是個正在求職的大四學(xué)生,求伯樂帶走。

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