免費(fèi)——顛覆傳統(tǒng)、顛覆互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式

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免費(fèi),聽起來就很爽的一個名詞,今天我們要說的“免費(fèi)”是一種商業(yè)模式。以前有說過《最具顛覆性創(chuàng)新的商業(yè)模式——免費(fèi)》,免費(fèi)是一種商業(yè)模式,而不是盈利模式,免費(fèi)的力量是不可阻擋的,它是最好的營銷方式。一起來聊聊“免費(fèi)”。

什么是免費(fèi)?

相對于收費(fèi)而言,免繳費(fèi)用;不收費(fèi),不以貨幣交換形式供給的各種有形或無形的事物。不收取任何費(fèi)用,無償提供給你需要的東西。免費(fèi)是商業(yè)模式而非盈利模式

過去商人的本質(zhì)就是低買高賣,所謂無商不奸。但互聯(lián)網(wǎng)最激動人心的地方在于你花了很多錢提供了一種免費(fèi)的商業(yè)模式,免費(fèi)給很多人用,最后你還能因此獲得巨額的財富。你掙到錢的同時,又可以不傷害客戶。這種模式在傳統(tǒng)的商業(yè)世界中是無法解釋的。

免費(fèi)是一種新型的商業(yè)模式,很多人總把它與盈利模式劃上等號,然而并不是。商業(yè)模式是一個復(fù)合的模式,包括產(chǎn)品模式、用戶模式、營銷模式、盈利模式,盈利模式只是它其中的一個環(huán)節(jié)。你應(yīng)該回答清楚以下幾個問題:你究竟拿什么免費(fèi);這個東西會不會成為一個基礎(chǔ)服務(wù);通過免費(fèi)能不能得到用戶;在拿到用戶和免費(fèi)的基礎(chǔ)上,有沒有機(jī)會做出新的增值服務(wù);增值服務(wù)的用戶愿意是否愿意付費(fèi)?如果你能回答清楚這些問題,這將是一個好的商業(yè)模式。不要因?yàn)橹皇怯J綍簳r不清晰,就去否定它整個的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)行業(yè)可以在一個小地域劃分出一塊市場,再把它守住。但互聯(lián)網(wǎng)從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站,只需鼠標(biāo)一點(diǎn)。所以如果在互聯(lián)網(wǎng)上不成規(guī)模,想守住一小塊市場份額根本不可能,要么大成,要么死掉。所以互聯(lián)網(wǎng)上有一個現(xiàn)象:很多企業(yè)盈利模式特別明確,卻由于過早掙錢,反而不能做大。比如像馬化騰,當(dāng)初肯定也沒想清楚商業(yè)模式,當(dāng)他擁有了幾億用戶以后,他就知道怎么賺錢了。

在免費(fèi)模式的推動過程中,我們慢慢會明白什么模式應(yīng)該全免費(fèi),什么模式應(yīng)該半免費(fèi),什么模式其實(shí)沒有必要免費(fèi)。

免費(fèi)是最好的營銷方式

你是否記得第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)時的那種震撼感:有豐富多彩的信息和軟件,絕大部分都是免費(fèi)的,聊天免費(fèi)、搜索免費(fèi)、電子郵箱免費(fèi),包括我們搭建網(wǎng)站用到的各種數(shù)據(jù)庫,各種編程語言,不僅免費(fèi)而且開源。

為什么互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是免費(fèi)的經(jīng)濟(jì)?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)開發(fā)產(chǎn)品的成本大體固定,而通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品傳遞到用戶手里的費(fèi)用非常低,接近于零。因此,一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶基數(shù)越大,分?jǐn)偟矫總€用戶上的成本就越低,也趨近于零。比如,我開發(fā)的一個產(chǎn)品,如果有1億用戶,分?jǐn)偟矫總€用戶上的成本是一塊錢,那么有4億用戶的時候,分?jǐn)偟矫總€用戶上的成本才兩毛五。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所有的商業(yè)模式,都基于海量的用戶基數(shù),通過設(shè)計增值服務(wù)向一部分用戶收費(fèi);或者設(shè)計廣告的模式,讓大部分的用戶都看到。從營銷角度講,你在每個用戶身上花兩毛五,讓他每天開機(jī)就能看到你,如果做得好,他還自愿去給你做宣傳,這是很低的營銷成本。

免費(fèi)是最好的營銷手段,它不需要花很多的廣告去做推廣,本身就能形成口碑。你想一想,你如果手里有一千萬元,在中國打一個廣告連個響兒也沒有,我還不如花這一千萬做一個免費(fèi)的產(chǎn)品,真給幾千萬用戶來得值。這幾千萬用戶用了我的產(chǎn)品,就建立了對我品牌的認(rèn)知、忠誠、信任,這比廣告有效得多。要知道,最大的壁壘是品牌,而不是技術(shù)或者專利。微軟曾經(jīng)發(fā)起一項(xiàng)搜索盲測,試圖證明必應(yīng)的搜索結(jié)果不比谷歌差,但由于沒有形成鮮明的差異化,大家說起搜索,第一個想到的還是谷歌。

免費(fèi)也是一種有效的競爭手段

現(xiàn)在我們說起互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi),都覺得是理所當(dāng)然。但是,五年前周鴻祎在鼓吹免費(fèi)的時候,絕大多數(shù)人都在以質(zhì)疑的眼光看待360的免費(fèi)安全。后來推出360免費(fèi)殺毒,他的競爭對手建議國家有關(guān)部門查一查周鴻祎是不是在搞傾銷。

奇虎推出360殺毒,免費(fèi)又好用,因?yàn)橐环皱X不花就能有這么好的軟件,360殺毒的用戶量一下子暴漲。競爭對手的用戶基礎(chǔ)在快速流失,收入在迅速縮減,團(tuán)隊在分崩離析。但面對著突飛猛進(jìn)的革命形勢,它們又不愿意放棄現(xiàn)有的收入,不愿意自宮。

360通過“革自己的命”做免費(fèi),每年損失賣殺毒軟件賺的1.8億左右的收入,忍痛割愛啊,最后還是順應(yīng)著趨勢走,做免費(fèi)殺毒,最終革出了一條道路出來。如果不自己革,估計以后肯定被別人革。

這就是“地在人失,人地皆失;地失人在,人地皆得”的道理。

免費(fèi)的力量不可阻擋

互聯(lián)網(wǎng)的核心就是資源共享,免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的歷史潮流,不可阻擋。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的這十年中,因免費(fèi)而成功的案例比比皆是。

Google一直是免費(fèi)策略的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者,先后把圖書館資料檢索、郵箱、地圖、照片管理、辦公軟件等服務(wù)都免費(fèi)了,結(jié)果成了全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。而在國內(nèi),巨人、盛大的“游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)”策略也是免費(fèi)模式的成功典型。短短四、五年,網(wǎng)游行業(yè)的用戶規(guī)模從1,000萬增長到2億多;收入從20多億激增到2009年的300億。

事實(shí)上,過去十多年里,全球互聯(lián)網(wǎng)幾乎沒有出現(xiàn)過一上來就收費(fèi)并獲得成功的案例。用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引用戶,然后再通過增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi),已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍的成長規(guī)律。

2008年,Nod32和360合作推免費(fèi)策略,僅用了半年時間,Nod32的份額就超過了卡巴斯基。免費(fèi)的同時,他們也都賺了大錢。

過去5年來,網(wǎng)游市場因?yàn)槊赓M(fèi)增長了10多倍;同期安全軟件的市場規(guī)模卻只有10多億,大概10%的用戶在使用正版安全軟件。殺毒軟件的整體價格已被拉下,從原來的200~300元降到了20~30元。安全市場和網(wǎng)游一樣,在免費(fèi)之后,通過增值服務(wù)和高級服務(wù)收費(fèi),完全有可能從10多億漲到100億。

名費(fèi)半免費(fèi)模式要合理利用,又如智云通CRM系統(tǒng),把CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)功能全部免費(fèi)掉,因?yàn)槭艿搅撕芏嗥髽I(yè)的喜愛,一些自定義的功能更是滿足了企業(yè)個性化的需求,在業(yè)界廣受好評,在2015年最具影響力CRM企業(yè)全球排名11,國內(nèi)排行第六,這也充分體現(xiàn)了免費(fèi)模式的力量。

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瘋狂:互聯(lián)網(wǎng)硬件都有可能免費(fèi)

軟件免費(fèi)是一個很好理解的概念,比如我開發(fā)一個軟件,開發(fā)成本是100萬,如果有1億個人在用這個軟件,攤到每個人身上的成本只有1分錢,就可以忽略不計,就可以免費(fèi)。

但是,硬件不同,原材料,物流,各個環(huán)節(jié)都要花錢,而且每銷售一個,這個成本還會疊加。所以,我提出的“硬件免費(fèi)”,并不是零價格,分文不收,虧本賺眼球,而是零利潤。換句話說,是按成本價進(jìn)行銷售。無論我們的隨身wifii,還是像樂視TV,都是走的“零利潤”的免費(fèi)模式。

如果你只會生產(chǎn)硬件、賣硬件,一旦你的價值鏈被人免費(fèi)掉了,對不起,你最后只能淪為代工,掙個微薄的利潤。要想生存下去,你需要建立一種新的商業(yè)模式,你必須要創(chuàng)造新的價值鏈。所以,我說硬件“免費(fèi)”,必須要創(chuàng)造新的價值鏈來支撐,這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時必須要考慮的問題。

硬件免費(fèi)之后,如同免費(fèi)的軟件一樣,不再是一個價值鏈里的唯一的一環(huán),而是變成了第一環(huán),變成了廠商和用戶之間交互的窗口,變成了廠商與用戶溝通的橋梁。用戶用了我的冰箱,開了我的車,看了我的電視之后,我們還能不斷的給他提供其他的服務(wù)來賺錢。

硬件免費(fèi)這事,在中國現(xiàn)階段不會立馬發(fā)生,但在下一個五年會看到這個趨勢。今天,在互聯(lián)網(wǎng)上凡是懂得免費(fèi)之道的企業(yè),都會比較容易在這次新的浪潮中彎道超車。

互聯(lián)網(wǎng)是美好的,免費(fèi)更是美好的,我們期待新的代的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要時刻保持發(fā)展速度,創(chuàng)新模式,適應(yīng)時代的發(fā)展。

 

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評論
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  1. 這不是免費(fèi),這是創(chuàng)造用戶階級觀。
    不管是什么樣的人群里,人總知道自己在哪個階級。尤其是男人。

    來自北京 回復(fù)
    1. 這也是一種說法吧。。
      說免費(fèi),只是相對收費(fèi)而言。。。

      來自浙江 回復(fù)
  2. 讀的時候我以為你就是周鴻祎呢?抄也記得轉(zhuǎn)化語氣和用詞啊~

    來自北京 回復(fù)
    1. 多謝指教。 ?

      來自浙江 回復(fù)
  3. 內(nèi)容基本來自周鴻祎的那本《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》,如果能有點(diǎn)自己的獨(dú)創(chuàng)想法就更好了

    來自北京 回復(fù)
    1. 嗯,關(guān)鍵是能舉一反三,能理解里面的內(nèi)容,應(yīng)用于實(shí)際。。

      來自浙江 回復(fù)