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各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趨之若鶩地開始了中臺(tái)建設(shè)。企業(yè)真的需要做中臺(tái)嗎？本文的筆者就中臺(tái)理念、中臺(tái)建設(shè)原則、什么樣的企業(yè)才適合中臺(tái)建設(shè)等分享了自己的觀點(diǎn)。

引語

2010年的中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，BAT三家的當(dāng)家人發(fā)表了對(duì)于云計(jì)算的看法：

李彥宏：云計(jì)算是舊瓶裝新酒。

馬化騰：云計(jì)算需要到“阿凡達(dá)”時(shí)代才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在說確實(shí)太早了！

馬云：如果我們不做云計(jì)算，將來會(huì)死掉。

現(xiàn)在來看，你是不是覺得9年前馬云的眼光極其地超前？

2015年，阿里彷佛又再次超前般地開啟了對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理模式的大變革。在2015年年末，阿里巴巴集體進(jìn)行了一次組織架構(gòu)大調(diào)整，將搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)技術(shù)、產(chǎn)品部提出來，組成了“中臺(tái)事業(yè)群”，并喊出“小前臺(tái)，大中臺(tái)”的管理模式。

前臺(tái)作為一線業(yè)務(wù)，更敏捷更快速適應(yīng)市場(chǎng)；中臺(tái)集合整個(gè)集團(tuán)的數(shù)字、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)能力，對(duì)各業(yè)務(wù)前臺(tái)形成強(qiáng)力支撐。

隨后的幾年，中臺(tái)建設(shè)的理念也越來越被業(yè)界所關(guān)注。就在今年的5月2日，還有消息傳出稱阿里正在拆分“大中臺(tái)”模式。隨后，阿里回應(yīng)稱此消息為假消息。這一回應(yīng)也進(jìn)一步催生了“中臺(tái)”架構(gòu)思想的火熱討論。

如果說“阿里做云計(jì)算是怕死掉”，那么15年的阿里集團(tuán)選擇大力建設(shè)中臺(tái)，也是怕“死”掉嗎？

一、中臺(tái)從何而來？

阿里中臺(tái)——來自最成功游戲公司Supercell的啟發(fā)

阿里算是最早提出中臺(tái)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了，據(jù)說阿里中臺(tái)的架構(gòu)思想是起源于馬云在2015年中的一次商務(wù)拜訪。

當(dāng)時(shí)，馬云帶隊(duì)阿里一行高管前往北歐芬蘭一家名為Supercell的游戲公司進(jìn)行考察（號(hào)稱是世界上最成功的移動(dòng)游戲公司）。該公司里，5-7個(gè)員工就可以組成一個(gè)獨(dú)立的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，稱之為cell。

小團(tuán)隊(duì)自己決定做什么樣的產(chǎn)品，然后推出市場(chǎng)，觀察市場(chǎng)反饋。反饋不好的游戲，則會(huì)被毫不猶豫地砍掉。這樣的開發(fā)模式使得Supercell公司開發(fā)的游戲大獲成功，而這一切成功的背后，是Supercell的強(qiáng)大的中臺(tái)的支撐。

Supercell的中臺(tái)，指的是公司將游戲開發(fā)過程中公共和通用的游戲素材和算法整合起來，并積累了非?？茖W(xué)的研發(fā)工具和框架體系，構(gòu)建了一個(gè)功能非常強(qiáng)大的中臺(tái)。這樣強(qiáng)大的中臺(tái)可以支持若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一款新的游戲。

每一次遭遇到項(xiàng)目失敗，Supercell全公司都會(huì)開香檳慶祝自己得到了教訓(xùn)和成長(zhǎng)

有了中臺(tái)的支撐，Supercell的“細(xì)胞”才可以非常靈活地運(yùn)作，形成高效的散兵作戰(zhàn)模式。

團(tuán)隊(duì)開發(fā)的游戲大受歡迎，那很好。游戲失敗了？沒關(guān)系，反正試錯(cuò)的成本很低，直接放棄就好了。

成立9年來，Supercell只正式發(fā)布過5款游戲，你會(huì)覺得他們是效率低下嗎？（之后的2016年6月，騰訊以86 億美元收購(gòu)了員工不超過200人的Supercell公司84.3%的股權(quán)，每位員工人均貢獻(xiàn)值超過3.54億人民幣）

那時(shí)的阿里巴巴內(nèi)部也在醞釀一項(xiàng)改革，整合產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力，幫助整個(gè)公司擁有快速創(chuàng)新的能力。這家北歐企業(yè)的管理理念，和馬云正在構(gòu)思的事情，不謀而合。也許正是此次拜訪，加速催化了阿里巴巴中臺(tái)架構(gòu)的改革進(jìn)程。

阿里共享事業(yè)部——阿里中臺(tái)的雛形

時(shí)間回到2008年，阿里當(dāng)時(shí)成立了天貓事業(yè)部，沒過多久便與淘寶事業(yè)部并駕齊驅(qū)。為此同時(shí)支持著淘寶和天貓的業(yè)務(wù)的淘寶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)卻頗感壓力。2009年，“共享事業(yè)部”應(yīng)運(yùn)而生，主要成員來自于之前的淘寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在組織架構(gòu)上與淘寶、天貓同級(jí)別。

集團(tuán)希望把淘寶、天貓兩個(gè)平臺(tái)中公共通用的業(yè)務(wù)功能沉淀到共享事業(yè)部，避免功能的重復(fù)建設(shè)和維護(hù)，更合理地利用技術(shù)資源。2010年吸睛的聚劃算出現(xiàn)后，各平臺(tái)紛紛接入。集團(tuán)規(guī)定接入“聚劃算”必須通過共享業(yè)務(wù)事業(yè)部，從而奠定了共享事業(yè)部成為今天阿里集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)。

口碑——資源整合的再次實(shí)踐

2015年6月，阿里集團(tuán)宣布和螞蟻金服集團(tuán)共同拿出60億元合資成立一家本地生活服務(wù)平臺(tái)：口碑。新口碑將整合阿里集團(tuán)以及螞蟻金服集團(tuán)所有能夠利用的資源，成為阿里在O2O領(lǐng)域最強(qiáng)有力的工具。

此次組織架構(gòu)調(diào)整為其資源整合提供了基礎(chǔ)，阿里集團(tuán)將和螞蟻金服集團(tuán)形成統(tǒng)一的中臺(tái)體系。通過統(tǒng)一的中臺(tái)體系，雙方不僅可以共享技術(shù)資源和團(tuán)隊(duì)資源、避免重復(fù)開發(fā)，而且在商家信息和用戶數(shù)據(jù)等維度可以全方面打通。

中臺(tái)：一個(gè)解決問題的方案

回頭再看馬云在2015年中對(duì)Supercell的游戲公司的拜訪，與其說阿里中臺(tái)的架構(gòu)思想是起源于Supercell成功的啟發(fā)，不如說這只是一次阿里中臺(tái)架構(gòu)思想的在某公司實(shí)際運(yùn)作的一次巧合印證而已。

從09年的共享事業(yè)部、到10年聚劃算的接入方式、再到15年阿里集團(tuán)和螞蟻金服的合作共享，阿里中臺(tái)的產(chǎn)生，并不完全只是一種自頂向下的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)而已，而更多的是因?yàn)楫?dāng)公司業(yè)務(wù)在發(fā)展到達(dá)某一階段后，組織不斷膨脹、遇到瓶頸，為求下一步發(fā)展、解決不斷暴露的問題和障礙而不得不提出的一個(gè)解決方案。

同樣理念的一個(gè)解決方案，我們可以在“美軍作戰(zhàn)陣型”的演變歷程中看到：美軍在二戰(zhàn)時(shí)，以軍來為單位作戰(zhàn)；越戰(zhàn)時(shí)，以營(yíng)為單位作戰(zhàn)；而到了中東戰(zhàn)斗時(shí)，則以7人或者11人的極小班排作戰(zhàn)了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有了“強(qiáng)大的軍事指揮中臺(tái)”這樣的解決方案。

二、中臺(tái)建設(shè)的跟隨者們

騰訊、百度、京東，都在18年開始了中臺(tái)建設(shè)的跟隨。

騰訊：技術(shù)委員會(huì)

在阿里提出中臺(tái)戰(zhàn)略的近3年后，2018年十一長(zhǎng)假前夕，騰訊終于公布了時(shí)隔6年的歷史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整，在原有7大事業(yè)群的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），調(diào)整為新的6大事業(yè)群。而6大事業(yè)群緊緊圍繞的，正是技術(shù)委員會(huì)充當(dāng)“技術(shù)中臺(tái)”角色。

百度：技術(shù)平臺(tái)

同年12月18日，百度集團(tuán)進(jìn)行了一次大的架構(gòu)調(diào)整，由百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李彥宏發(fā)信宣布：“百度將打造AI時(shí)代最領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺(tái)的資源高效統(tǒng)籌及組織全面協(xié)同。”

京東：前中后臺(tái)

3天后的12月21日，京東集團(tuán)人力資源部發(fā)布關(guān)于京東商城組織架構(gòu)調(diào)整的公告，公告內(nèi)容稱：“在新的組織架構(gòu)下，京東商城將圍繞以客戶為中心，劃分為前中后臺(tái)。中臺(tái)為前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新提供專業(yè)能力的共享平臺(tái)職能?！?/p>

各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于中臺(tái)建設(shè)趨之若鶩，我們不禁要問，中臺(tái)建設(shè)能解決多少問題？

三、中臺(tái)解決了什么痛點(diǎn)？

痛點(diǎn)一：企業(yè)前方市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)部支撐的沖突

用戶和用戶的需求永遠(yuǎn)是善變的。依稀記得“80后是垮掉的一代”的說法的你，現(xiàn)在看到的卻是“被10后毀掉的90后父母”的感嘆。主流用戶的變化，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)年代人的話語權(quán)高低而穩(wěn)定下來。而即便是同年代的用戶，在隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滋養(yǎng)中又進(jìn)化細(xì)分成了出不同的支流，需求全然不同，呈現(xiàn)場(chǎng)景化、碎片化的特征。

為了不被善變的用戶所拋棄，企業(yè)不得不跟隨著用戶，為了滿足用戶而盡可能積極地響應(yīng)用戶需求的變化，發(fā)展新業(yè)務(wù)、提供新服務(wù)。這就給企業(yè)的前方業(yè)務(wù)端提出了挑戰(zhàn)，必須做到快速響應(yīng)、靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。但要作為一個(gè)能承接大量新業(yè)務(wù)和新服務(wù)的大體量企業(yè)，業(yè)務(wù)想要做到量大又靈活，必定需要靠企業(yè)內(nèi)部科學(xué)有序體系的穩(wěn)定支撐。

所以，企業(yè)前方市場(chǎng)總是會(huì)趨于變化無序，而企業(yè)內(nèi)部支撐總歸要趨于穩(wěn)定有序，兩者必定沖突。

痛點(diǎn)二：前臺(tái)與后臺(tái)的沖突

企業(yè)前方市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部支撐的沖突，必定帶來在系統(tǒng)層級(jí)上的前臺(tái)和后臺(tái)的沖突。

• 前臺(tái)：企業(yè)前方市場(chǎng)的管理平臺(tái)，是企業(yè)的終端用戶直接使用或交互的系統(tǒng)。比如像微信、QQ、淘寶這樣的APP；
• 后臺(tái)：企業(yè)內(nèi)部支撐的管理平臺(tái)，是企業(yè)管理核心能力的系統(tǒng)。比如像企業(yè)ERP管理平臺(tái)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理平臺(tái)等系統(tǒng)。

前臺(tái)是對(duì)接用戶的，所以系統(tǒng)需要快速響應(yīng)前端用戶的需求，快速創(chuàng)新、快速迭代。簡(jiǎn)而言之，快速建設(shè)、錯(cuò)了就推翻重來、不能耗費(fèi)太大成本。

后臺(tái)是企業(yè)對(duì)內(nèi)的，為了支撐前臺(tái)越來越多的業(yè)務(wù)，后臺(tái)不斷地建設(shè)，系統(tǒng)不斷龐大地起來。所以后臺(tái)系統(tǒng)需要扎實(shí)穩(wěn)定，建成之后往往不能隨意改動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，是需要耗費(fèi)大力成本建設(shè)的基礎(chǔ)能力、不能輕易推翻、改動(dòng)成本極大。

前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了，兩者的沖突不可避免。

痛點(diǎn)三：大企業(yè)的通?。ǜ髡忌筋^、重復(fù)建設(shè)）

企業(yè)發(fā)展到一定程度，組織架構(gòu)和層級(jí)必然不斷膨脹擴(kuò)張。各大事業(yè)部下各大部門，就像一個(gè)小型組織一樣，各占山頭，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)屁股決定腦袋的現(xiàn)象：這事就算對(duì)公司有好處，但對(duì)我們部門KPI沒好處啊，那我不做。

大企業(yè)內(nèi)部各處都是墻——部門墻、業(yè)務(wù)墻、數(shù)據(jù)墻。更不用說那些一味的內(nèi)部賽馬的績(jī)效考核機(jī)制，勢(shì)必更加加劇部門間的相互封閉。而一些原本可以快速提供的用戶服務(wù)，卻需要多重對(duì)接，無法快速拿出產(chǎn)品方案，耗費(fèi)很大的成本和極長(zhǎng)的時(shí)間。一個(gè)原本可以共用的服務(wù)，被不同部門重復(fù)建設(shè)。

四、怎么理解中臺(tái)？

在我看來，中臺(tái)理念正是為了解決企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)而生。中臺(tái)理念在沖突的企業(yè)前臺(tái)和后臺(tái)之間搭起橋梁。這條橋梁，連接了技術(shù)和場(chǎng)景。這條橋梁上還安了緩沖帶，靈活和穩(wěn)定、快和慢、低成本和高成本，都將在這里得到緩沖和過度。這條橋梁，還能穿透企業(yè)內(nèi)部封得死死的部門墻、業(yè)務(wù)墻和數(shù)據(jù)墻，將為企業(yè)生態(tài)帶來不一樣的新面貌。

筆者理解的中臺(tái)：

中臺(tái)就像是一條“安了緩沖帶的橋梁”，連接了靈活的前臺(tái)和穩(wěn)定的后臺(tái)的同時(shí)，穿透了企業(yè)內(nèi)部部門墻等隔閡。它的核心是企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)能力，目標(biāo)是支持前臺(tái)小成本地快速創(chuàng)新迭代，運(yùn)用后臺(tái)技術(shù)手段（微服務(wù)架構(gòu)、DevOps基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施等），提供可以供前臺(tái)復(fù)用的公用能力。

五、中臺(tái)有哪些類型？

引用王健老師在《當(dāng)我們談中臺(tái)時(shí)，我們?cè)谡勑┦裁磡 白話中臺(tái)戰(zhàn)略》一文中提到的關(guān)于中臺(tái)看法的描寫：

• 在有些人眼里：中臺(tái)就是技術(shù)平臺(tái)，像微服務(wù)開發(fā)框架、Devops平臺(tái)、PaaS平臺(tái)，容器云之類的，人們都叫它“技術(shù)中臺(tái)”。
• 在有些人眼里：中臺(tái)就是微服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，像最常見的什么用戶中心，訂單中心，各種微服務(wù)集散地，人們都叫它“業(yè)務(wù)中臺(tái)”。
• 在有些人眼里：中臺(tái)應(yīng)該是組織的事情，這類組織中臺(tái)在企業(yè)中主要起到投資評(píng)估與投后管理的作用，類似于企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)度中心和內(nèi)部創(chuàng)新孵化組織，人們叫它“組織中臺(tái)”。

這些人眼里的中臺(tái)可能都對(duì)，但也可能不夠準(zhǔn)確或完整。我們來看看目前都出現(xiàn)了哪些對(duì)中臺(tái)的分類：

可見，從業(yè)務(wù)特征、場(chǎng)景應(yīng)用、技術(shù)特征、組織職能等維度出發(fā)，中臺(tái)彷佛可以運(yùn)用的地方有很多，好像一盤大棋的感覺。那中臺(tái)的實(shí)際模樣會(huì)是什么樣？

六、各大企業(yè)是怎么做中臺(tái)建設(shè)的？

再來看看各大企業(yè)對(duì)于建設(shè)中臺(tái)的對(duì)外呈現(xiàn)：

1. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

1）阿里云——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺(tái)

2018云棲大會(huì)上海峰會(huì)——鐘華（古謙）分享《企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

阿里云中臺(tái)主要由業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)字中臺(tái)并肩構(gòu)成了雙中臺(tái)，并肩支撐所有前臺(tái)業(yè)務(wù)。

2）阿里巴巴——移動(dòng)中臺(tái)

2018年云棲大會(huì)杭州站——泠茗分享《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 移動(dòng)化先行 云棲大會(huì)上發(fā)布了哪些移動(dòng)研發(fā)新利器》

阿里巴巴的移動(dòng)中臺(tái)，構(gòu)建在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺(tái)之上，作為連接層對(duì)接最前方的用戶流量。

3）阿里巴巴——技術(shù)中臺(tái)

《阿里技術(shù)手冊(cè)-研發(fā)篇》

阿里技術(shù)中臺(tái)將各種技術(shù)中間件等能力進(jìn)行整合包裝，過濾掉技術(shù)細(xì)節(jié)，向前臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)提供簡(jiǎn)單一致、易于使用的應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的能力接口。

4）騰訊——數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)

2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生分享

今年5月21日，湯道生在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)展示騰訊的開放中臺(tái)能力：數(shù)據(jù)中臺(tái)（用戶中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)、應(yīng)用中臺(tái)等）和技術(shù)中臺(tái)（通信中臺(tái)、AI中臺(tái)、安全中臺(tái)等），將騰訊定位為是“數(shù)字化助手”，提供工具、做好連接、建設(shè)生態(tài)。

5）百度——搜索中臺(tái)

infoQ采訪——百度垂直行業(yè) & 阿拉丁架構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人張安站分享系統(tǒng)架構(gòu)圖

百度垂直行業(yè) & 阿拉丁架構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人張安站在infoQ采訪中分享百度中臺(tái)的技術(shù)思路：提供完備的通用能力定制能力、靈活的可定制業(yè)務(wù)框架、可以復(fù)用的業(yè)務(wù)組件、完備的文檔教程、面向全流程開發(fā)效能提升的完整自動(dòng)化工具鏈。

6）京東——數(shù)據(jù)中臺(tái)

2019大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)，京東集團(tuán)副總裁、京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人黎科峰分享

京東數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人黎科峰在峰會(huì)上分享京東數(shù)據(jù)中臺(tái)：數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層。除了技術(shù)之外，數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)更重要的是一種協(xié)作意識(shí)和組織能力。因此京東在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的過程中提出了共建、共享、標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)關(guān)鍵理念。

2. 金融行業(yè)企業(yè)

早在2005年起，國(guó)內(nèi)銀行就已經(jīng)開始了一波“流程銀行”的建設(shè)，按“以客戶為中心，再造業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)有效風(fēng)險(xiǎn)管控”，把銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)按職責(zé)分成前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。但這里的銀行中臺(tái)主要是針對(duì)業(yè)務(wù)流程的這一環(huán)節(jié)，還未真正實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)和業(yè)務(wù)能力的共享復(fù)用，銀行內(nèi)部依然存在著“煙囪式”的各渠道系統(tǒng)的重復(fù)模塊和重復(fù)數(shù)據(jù)體系。

隨著中臺(tái)建設(shè)最先在各頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中紛紛開展、并引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注，作為和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并駕齊驅(qū)的金融行業(yè)里，“客戶響應(yīng)不迅速、業(yè)務(wù)創(chuàng)新不明顯、內(nèi)部協(xié)同不順暢”等各種聲音也同樣在推動(dòng)著金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中臺(tái)戰(zhàn)略理念對(duì)于金融企業(yè)的影響也逐漸顯現(xiàn)。

1）廣發(fā)銀行——業(yè)務(wù)中臺(tái)

來自中國(guó)電子銀行網(wǎng)報(bào)道，廣發(fā)銀行在“2018中國(guó)金融科技創(chuàng)新榜”參賽活動(dòng)中展示其企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)：廣發(fā)銀行科技部門2017年底開始引入企業(yè)金融云技術(shù)和開源框架，使用分布式架構(gòu)和服務(wù)化，以“業(yè)務(wù)建模標(biāo)準(zhǔn)化、分析設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、能力輸出標(biāo)準(zhǔn)化”的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，組建中臺(tái)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和中臺(tái)能力團(tuán)隊(duì)，按業(yè)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中臺(tái)（包括交易中心、用戶中心、賬戶中心、權(quán)益中心、營(yíng)銷中心、支付中心、產(chǎn)品中心、清算中心等），為客戶提供可伸縮的系統(tǒng)性能體驗(yàn)，為渠道提供可復(fù)用的服務(wù)能力。

2）中國(guó)平安——智能認(rèn)知能力中臺(tái) “平安π”

2019年4月，平安科技的平安智能認(rèn)知團(tuán)隊(duì)正式推出全新品牌LOGO——平安π。平安π通過“綜合身份核驗(yàn)平臺(tái)”和“感知物聯(lián)融合平臺(tái)”兩大平臺(tái)，向下融合多種視覺、聽覺的算法能力，向上提供業(yè)務(wù)賦能（云服務(wù)和端服務(wù)）。平安π從單一的算法服務(wù)升級(jí)到“云+端”的多維服務(wù)，有效結(jié)合了算法、數(shù)據(jù)、設(shè)備，以滿足“金融開戶、社保養(yǎng)老金、考生報(bào)名、游戲?qū)嵜钡燃?xì)分領(lǐng)域和細(xì)分場(chǎng)景的服務(wù)能力。

3）海通證券——?數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)三元統(tǒng)一?

海通證券股份有限公司副總裁毛宇星近期在《金融電子化》中分享了金融企業(yè)中進(jìn)行大中臺(tái)戰(zhàn)略的必然性：

大中臺(tái)滿足了金融企業(yè)不同渠道、不同客戶聯(lián)動(dòng)的內(nèi)在需求，實(shí)現(xiàn)了金融企業(yè)前后臺(tái)速度適配，是金融企業(yè)規(guī)模化演進(jìn)的必然結(jié)果。金融企業(yè)需要把握業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)這三要素的有機(jī)統(tǒng)一，以“數(shù)據(jù)中臺(tái)”為基礎(chǔ)、“技術(shù)中臺(tái)”為關(guān)鍵、“業(yè)務(wù)中臺(tái)”為根本，實(shí)現(xiàn)大中臺(tái)戰(zhàn)略的三元統(tǒng)一，共同支撐前臺(tái)。

• “數(shù)據(jù)中臺(tái)”整合前后臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)模型和服務(wù)封裝，全面支持前臺(tái)和后臺(tái)各種個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)需要；
• “技術(shù)中臺(tái)”通過標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)件化賦能靈活多變的前臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)，提高研發(fā)效率；
• “業(yè)務(wù)中臺(tái)”保持業(yè)務(wù)思維，堅(jiān)持為前臺(tái)服務(wù)的基本導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、合規(guī)風(fēng)控等職能；

4）恒生電子 ——?數(shù)據(jù)中臺(tái)+技術(shù)中臺(tái)+業(yè)務(wù)中臺(tái)+行業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)中臺(tái)

作為金融ISV龍頭的恒生電子，也在今年推出了大中臺(tái)規(guī)劃，以“穩(wěn)后臺(tái)、大中臺(tái)、敏前臺(tái)”為架構(gòu)，提出“數(shù)據(jù)中臺(tái)+技術(shù)中臺(tái)+業(yè)務(wù)中臺(tái)+行業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)中臺(tái)”的中臺(tái)戰(zhàn)略。該規(guī)劃不僅涉及了公司級(jí)的中臺(tái)，同時(shí)還將中臺(tái)戰(zhàn)略延伸至行業(yè)級(jí)（行業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)中臺(tái)）。

數(shù)據(jù)中臺(tái)：為全領(lǐng)域數(shù)據(jù)的共享能力中心，旨在提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)服務(wù)等全鏈路的一站式產(chǎn)品、技術(shù)、方法論的服務(wù)，構(gòu)建面向數(shù)據(jù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)智能平臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)助力資本市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)，應(yīng)用“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)倉”、“用戶大數(shù)據(jù)”、“投研大數(shù)據(jù)”三類數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“看數(shù)”到“用數(shù)”再到“創(chuàng)造新業(yè)務(wù)”的價(jià)值升級(jí)。（恒生公司首席架構(gòu)師、數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)展部經(jīng)理章樂焱分享）

技術(shù)中臺(tái)：今年5月16日，恒生電子聯(lián)手螞蟻金服、阿里云共同發(fā)布“技術(shù)中臺(tái)JRES 3.0”，包含“混合云管控平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)開發(fā)平臺(tái)、開發(fā)效能平臺(tái)、統(tǒng)一的運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)、數(shù)字化運(yùn)用平臺(tái)”五大部分，可實(shí)現(xiàn)券商企業(yè)多個(gè)垂直系統(tǒng)的打通，提供完整的金融企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)套件，通過模塊化組件響應(yīng)客戶需求。（恒生公司總裁劉曙峰分享）

業(yè)務(wù)中臺(tái)：業(yè)務(wù)中臺(tái)沉淀公司業(yè)務(wù)能力，聚集“用戶、賬戶、產(chǎn)品、支付”等基礎(chǔ)類服務(wù)，通過組件接口的方式輸出給各類應(yīng)用。業(yè)務(wù)中臺(tái)打通現(xiàn)有的業(yè)務(wù)條線，利用已有的數(shù)據(jù)為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，并形成更多的客戶數(shù)據(jù)，從而讓服務(wù)更加“智能”，更加貼近客戶需求。（恒生公司副總裁張國(guó)強(qiáng)分享）

行業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)中臺(tái)：面向行業(yè)企業(yè)推出的業(yè)務(wù)中臺(tái)能力，助力券商、銀行等金融行業(yè)企業(yè)客戶，依托業(yè)務(wù)中臺(tái)搭建起企業(yè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 2B中臺(tái)能力企業(yè)

1）云徙科技——數(shù)字中臺(tái)

2019中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)，云徙科技CEO包志剛分享

云徙科技CEO包志剛在2019中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)上分享：“中臺(tái)首先是一個(gè)服務(wù)，第二是一個(gè)技術(shù)，第三是它是一種組織，第四更是一種能力，中臺(tái)連接前臺(tái)的變與后臺(tái)的不變。”

2）浪潮——企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品

浪潮的企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品：提供從數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)模型搭建、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理到數(shù)據(jù)服務(wù)的一站式全鏈路解決方案。

3）袋鼠云——企業(yè)級(jí)一站式數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品

袋鼠云公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主要來自阿里，公司推出了企業(yè)級(jí)一站式數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品，基于阿里巴巴十年數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)沉淀與分布式數(shù)據(jù)計(jì)算引擎技術(shù)，?幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)共享能力中心（數(shù)據(jù)計(jì)算引擎、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)和數(shù)據(jù)服務(wù)引擎），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺(tái)落地，加速釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

4）端點(diǎn)科技——企業(yè)中臺(tái)產(chǎn)品（業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)）

端點(diǎn)科技的企業(yè)中臺(tái)產(chǎn)品：將企業(yè)的核心能力以數(shù)字化形式沉淀到平臺(tái)，形成以服務(wù)為中心，以業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建起數(shù)據(jù)閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)體系，供企業(yè)更高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新，以數(shù)字化資產(chǎn)的形態(tài)構(gòu)建企業(yè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

七、用什么原則建設(shè)中臺(tái)？

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)入了中臺(tái)建設(shè)，那么企業(yè)在建設(shè)中臺(tái)應(yīng)該符合哪些原則呢？

以下是筆者個(gè)人從產(chǎn)品思維出發(fā)，思考的對(duì)于建設(shè)中臺(tái)的幾點(diǎn)原則：

1. 通用

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通、可通用性。數(shù)據(jù)打通是需要整合企業(yè)內(nèi)部被“部門墻”割裂的數(shù)據(jù)。

不過，數(shù)據(jù)究竟要打通到什么程度，每個(gè)企業(yè)可能有不同的做法。

比如，扎克伯格在3月7日發(fā)布文章《以私域?yàn)橹行牡纳缃痪W(wǎng)絡(luò)愿景》中正式提出將打通Facebook旗下App，將實(shí)現(xiàn)Whatsapp上可以接收Facebook、Instagram的信息。

而馬化騰在18年11月第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的論壇上則說：“我們要從用戶的角度來考慮，把個(gè)人信息和數(shù)據(jù)保護(hù)放在優(yōu)先地位，而不能套用其它公司的做法，把數(shù)據(jù)直接去任意打通?！彼麖?qiáng)調(diào)騰訊不會(huì)任意打通數(shù)據(jù)，技術(shù)中臺(tái)會(huì)打通，但數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)特別謹(jǐn)慎。

2. 組件化

中臺(tái)提供的服務(wù)最好以組件化的方式讓業(yè)務(wù)端可以即取即用。組件化設(shè)計(jì)可以避免系統(tǒng)間耦合性大，牽一發(fā)而動(dòng)全身。這需要針對(duì)共用服務(wù)進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)。通過抽象出的組件化服務(wù)提供，前臺(tái)業(yè)務(wù)端可以以組合挑選的方式“按需取件”，減少重復(fù)建設(shè)得以實(shí)現(xiàn)。

3. 可復(fù)用

中臺(tái)提供的服務(wù)是應(yīng)該可以即取即用的。不僅如此，這次用完，下次還來。業(yè)務(wù)A用了，業(yè)務(wù)B也來用。一個(gè)中臺(tái)提供出的公用服務(wù)的價(jià)值高低，是“可用”和“可復(fù)用”的區(qū)別。

服務(wù)的高復(fù)用是對(duì)技術(shù)層級(jí)上針對(duì)共用服務(wù)的抽象設(shè)計(jì)能力的一大考驗(yàn)，需要盡可能近地靠近業(yè)務(wù)、靠近用戶。

4. 可共用

基礎(chǔ)服務(wù)有了，那通過中臺(tái)向前臺(tái)提供“相應(yīng)的服務(wù)”還是提供“一攬子的服務(wù)”？取決于服務(wù)提供的可開放共用的程度。

就像我們看到，各大互聯(lián)網(wǎng)決定中臺(tái)建設(shè)的開始，總是要伴隨企業(yè)層級(jí)的組織架構(gòu)的調(diào)整。雖然各部門權(quán)限、各業(yè)務(wù)屬權(quán)，恐怕不是一句“開放共享”的愿景就能完全解決和無差別共用的，但是通過開放共享實(shí)現(xiàn)“可共用”的目標(biāo)終究是中臺(tái)建設(shè)的原則。

5. 靈活擴(kuò)展

在一攬子的服務(wù)都可輸出后，業(yè)務(wù)量可能會(huì)短時(shí)間大大激增，能扛得住大流量高峰時(shí)期的高并發(fā)、高可用將成為一個(gè)大挑戰(zhàn)。底層的可靈活擴(kuò)展能力將非常重要，企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)用DevOps、Docker等先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)理念，在中臺(tái)建設(shè)前就開啟數(shù)字化的技術(shù)轉(zhuǎn)型。

八、所有企業(yè)都應(yīng)該建設(shè)中臺(tái)嗎？

問這個(gè)問題前，還不如我們思考一下，什么樣的企業(yè)才適合建設(shè)中臺(tái)？以下是筆者個(gè)人的觀點(diǎn)：

1. 業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一定程度

使用中臺(tái)意味著企業(yè)擁有可沉淀的一定量級(jí)的IT資產(chǎn)，企業(yè)要充分復(fù)用這些IT資產(chǎn)才可以突破當(dāng)前瓶頸、更高效的賦能業(yè)務(wù)。但只有企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到一定程度才能具備沉淀實(shí)施的條件，否則就是殺雞卻用宰牛刀。比如：運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)等擁有大量數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)國(guó)企和BAT這類大互聯(lián)網(wǎng)公司，它們不僅擁有豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，而且IT規(guī)模足夠大，建設(shè)中臺(tái)是它們進(jìn)行企業(yè)升級(jí)的絕佳方案。

2. 已經(jīng)實(shí)踐了“系統(tǒng)化、中心化、平臺(tái)化”

“系統(tǒng)化、中心化、平臺(tái)化、中臺(tái)化”，是一個(gè)企業(yè)在數(shù)字化道路上行進(jìn)的路線。如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)成功地實(shí)踐了“系統(tǒng)化、中心化、平臺(tái)化”的過程，并比較飽和狀態(tài)地支撐了前臺(tái)業(yè)務(wù)，那么這個(gè)企業(yè)也許是可以開始考慮向下一步“中臺(tái)化”的邁進(jìn)了。

3. 有魄力做組織架構(gòu)重構(gòu)

中臺(tái)一定是企業(yè)級(jí)別的開放共享，否則它將只是某一個(gè)事業(yè)部或分公司旗下的功能平臺(tái)而已。我們看到，阿里、騰訊、京東和百度，在開始決定中臺(tái)建設(shè)之際，對(duì)于企業(yè)層級(jí)的組織架構(gòu)大調(diào)整同時(shí)發(fā)生了，各部門權(quán)限和各業(yè)務(wù)屬權(quán)發(fā)生了大震動(dòng)。有魄力做組織架構(gòu)重構(gòu)的企業(yè)，才更適合快速高效地做中臺(tái)建設(shè)。

筆者認(rèn)為，上述的3個(gè)條件，是一個(gè)企業(yè)開啟自我中臺(tái)建設(shè)成功的必要充分條件，缺一不可！

當(dāng)然，自覺不適合中臺(tái)建設(shè)的企業(yè)，也不會(huì)就此錯(cuò)過中臺(tái)帶來的好處。不少企業(yè)已經(jīng)開始推出toB的中臺(tái)產(chǎn)品，未來可能就能像我們用toB的平臺(tái)產(chǎn)品一樣，我們也能低成本地使用中臺(tái)產(chǎn)品。

結(jié)語

放到現(xiàn)在是不是可以理解了，當(dāng)初說“云計(jì)算不做會(huì)死”的馬云，其實(shí)是因?yàn)楫?dāng)初的阿里遇到了別人還沒有遇到的時(shí)代難題。而為什么后面慢慢又涌現(xiàn)了眾多跟隨者呢？那是因?yàn)楦S者們也在后來遇到了這些難題。

我們應(yīng)該感謝，好在有了像阿里這樣大企業(yè)，當(dāng)它們發(fā)展得越超前，它們才能首當(dāng)其沖、早早地遭遇到后來者暫且還遇不到的問題和癥結(jié)，從而在提前感知風(fēng)險(xiǎn)的警覺中先行地實(shí)踐起變革。對(duì)于其他企業(yè)來說，旁觀后再看齊和跟隨，也是一種成本低廉的試錯(cuò)方式。

中臺(tái)到底是什么呢？可能根本不那么重要，想作為一個(gè)不被善變的用戶和市場(chǎng)拋棄的企業(yè)，想方設(shè)法持續(xù)提高企業(yè)對(duì)于?戶善變的響應(yīng)能力才是最重要的。

作者：葛零零，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)重度依賴者。微信公眾號(hào)：產(chǎn)品零感（feelingPM）

本文由 @葛零零 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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