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本文主要是從使命、愿景、價(jià)值觀來(lái)談?wù)勅绾渭軜?gòu)一家厲害的企業(yè)，一起來(lái)文中看看~

馬云大大在《CEO第一課》中有提到：

如果將戰(zhàn)略分為人的上半身和下半身，上半身就是使命、愿景、價(jià)值觀，下半身就是組織、人才、KPI。兩者不能身首分離，否則就變成了一個(gè)假戰(zhàn)略。

基于戰(zhàn)略，我們引出今天的話題，如何構(gòu)架一家NB的企業(yè)，先聊上三路。

使命（WHY）

什么是使命？

使命就是你公司存在的意義，你這個(gè)企業(yè)為什么而存在。它解釋了“為什么”的問(wèn)題，你為何而來(lái)。從黃金圈法則中來(lái)說(shuō)，這才是公司的原點(diǎn)。如果你沒(méi)有使命，也許你可以做點(diǎn)生意，但你的公司距離“NB”還有十萬(wàn)八千里。

1. 好的使命需要從用戶（客戶）的角度出發(fā)

從你自身出發(fā)的使命是為了滿足“私欲”，是“索取”，而從用戶出發(fā)是為了提供了“價(jià)值”，是“奉獻(xiàn)”。比如：阿里的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，它是站在用戶的角度的，是為了成就一件讓他人受益的事情。

如果換成了“讓天下人都用我大阿里的產(chǎn)品”或者“讓阿里的產(chǎn)品遍布全世界”，就會(huì)LOW到爆。贏了全世界又怎樣？我老鄉(xiāng)項(xiàng)羽的結(jié)局還不是家破人亡。

2. 使命你自己首先要信，其次要讓所有人都信

有創(chuàng)始人說(shuō)的“使命”連他自己都不信，那還玩啥。就像《大創(chuàng)業(yè)家》男主對(duì)艾默生所說(shuō)：

“人會(huì)成為他每天都想要成為的那個(gè)人?！?/p>

深信不疑，你只有自己信了，才會(huì)有可能。

另外，使命感不是老板一個(gè)人相信，而是加入這個(gè)組織的任何人都相信。如果你真相信這是使命的時(shí)候，你天天在公司里面講，日復(fù)一日，在做重大決定的時(shí)候，先問(wèn)一下是不是符合我們的使命，形成一種刻意練習(xí)。如果你隨便找一個(gè)員工，問(wèn)他使命是什么，他都能立即說(shuō)出來(lái)，這樣才算“有了”使命。

想起之前一個(gè)段子，說(shuō)有家公司面試了一個(gè)阿里前100號(hào)的員工，在湖畔花園跟馬云共事過(guò)。面試官就問(wèn)他早就該財(cái)富自由了，為什么還出來(lái)找工作？

那人答，當(dāng)時(shí)湖畔花園就像一個(gè)黑網(wǎng)吧，馬云像一個(gè)傳銷頭子，所以沒(méi)待幾天就趕緊跑路了。所以說(shuō)，“信與不信”的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們認(rèn)知。

3. 優(yōu)秀的組織對(duì)使命有很深刻、很崇高的理解，有價(jià)值的使命能鼓舞士氣

使命的文字本身并不重要，重要的是它對(duì)人們產(chǎn)生的意義和影響。

使命在本質(zhì)上是為了解決動(dòng)力問(wèn)題，使命的存在，可以感召一個(gè)人內(nèi)心的熱忱，從他人監(jiān)督驅(qū)動(dòng)，改為自我驅(qū)動(dòng)。你的團(tuán)隊(duì)的集聚能力、人才的靠攏能力就會(huì)變得非常強(qiáng)。

4. 使命必須知行合一

使命太宏大，而在具體日常行為中，員工往往感覺(jué)不到每日所做跟使命有毛線關(guān)系。

阿芙精油COO張小軍講：

他畢業(yè)創(chuàng)業(yè)那會(huì)，找到一個(gè)小機(jī)會(huì)，賺了一些錢(qián)，頭腦一熱，設(shè)立了一個(gè)極為宏大的使命（和今天華為的差不多），結(jié)果，攤子鋪太大，扯到蛋了。六個(gè)月后，員工的激情越來(lái)越淡，最終倒閉。

他感嘆，相比較起來(lái)，還不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流寇思想呢，只好好守住一個(gè)小業(yè)務(wù)，反而為員工創(chuàng)造了更多的收入。

好的使命，可以形成反饋閉環(huán)。不僅要說(shuō)出來(lái)，還要做出來(lái)。紅軍的使命是“為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興”，這么宏大的使命如何落地？

“打土豪分田地”，每一個(gè)基層小兵，都能親眼看到底層窮苦老農(nóng)民分到田地的喜悅，想起家鄉(xiāng)父老也將會(huì)有同樣的生活而激動(dòng)不已，這就是最小反饋閉環(huán)。

愿景（WHAT）

愿景就是公司需要長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，超過(guò)10年以上的目標(biāo)，它解釋了“是什么”的問(wèn)題，你要去哪里。基于宏大的使命，你必須清楚地描繪一幅最終結(jié)果的藍(lán)圖，愿景即你閉上眼睛就能看到的畫(huà)面。

愿景可以讓大家求同存異

當(dāng)你具有了相同的使命，又認(rèn)可的共同的愿景。大家基本上算是同路人，即使大家的想法有差異，但也可以力排眾議，向目標(biāo)努力前行。另外，與愿景不一致的提案就可以直接扔垃圾筐了。

愿景讓你清楚理想與現(xiàn)實(shí)的差距

愿景是一個(gè)目標(biāo)，因此它是一個(gè)可量化的指標(biāo)。它會(huì)觸發(fā)你思考，未來(lái)是什么，現(xiàn)在是什么，有多大的差距，我們?cè)鯓訙p少這個(gè)差距？

當(dāng)你每天可以仰望星空，又能腳踏實(shí)地，即使如同“登月”這樣難以想象的目標(biāo)也會(huì)達(dá)成。

愿景應(yīng)致力于“追求卓越”，而不是要“打敗對(duì)手”

我們需要做好自己的事情，而不要關(guān)心別人做什么，你知道我們是誰(shuí)么？

我們是追夢(mèng)的人（來(lái)自許玉林教授課上的玩笑），我們不一樣，我們有偉大的使命與愿景。

價(jià)值觀（HOW）

有了使命和愿景，公司就有了存在的意義和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，接下來(lái)就是要約法三章。價(jià)值觀是企業(yè)在前進(jìn)路上的操作依據(jù)，在前行的過(guò)程中，它為我們的選擇和行動(dòng)提供了指導(dǎo)。它解釋了“怎么做”的問(wèn)題，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)成理想。

價(jià)值觀告訴人們什么是正確的、重要的，什么是錯(cuò)誤的、不重要的

當(dāng)我們知道了使命和愿景，為啥還需要價(jià)值觀？

因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)的方法有很多，比如：你想賺1個(gè)億，你可以通過(guò)任勞任怨辛苦賺錢(qián)，也可以通過(guò)坑蒙拐騙不勞而獲，你會(huì)選擇那種？

另外每一家公司，你的資源總是有限的，那你行動(dòng)的優(yōu)先級(jí)是什么？到底先做哪個(gè)，再做哪個(gè)。在你必須做出“艱難的選擇”時(shí)，哪個(gè)才是最重要的？

這就是價(jià)值觀的實(shí)際作用，它減少了很多團(tuán)隊(duì)間無(wú)畏的爭(zhēng)吵和損耗。在同一套價(jià)值觀的驅(qū)使下，員工會(huì)明白很多事情即使沒(méi)有明文規(guī)定，但是如果與價(jià)值觀相違背，大家就不會(huì)去做。

價(jià)值觀需要加以清晰地陳述，這樣你就可以清楚地知道哪些行為符合這些價(jià)值觀

價(jià)值觀不是貼在墻上的話語(yǔ)，有贊有條價(jià)值觀叫做“說(shuō)人話”，白鴉老師當(dāng)時(shí)帶我們參觀的時(shí)候，有解釋這條價(jià)值觀的由來(lái)。說(shuō)以前有個(gè)DM（傳單）效果非常差，后來(lái)復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)是沒(méi)有站在用戶的角度，設(shè)計(jì)的太花哨（高端），反而讓用戶覺(jué)得是賣(mài)手機(jī)的，與想達(dá)成的目標(biāo)嚴(yán)重背離。

因此去繁從簡(jiǎn)，設(shè)計(jì)了大大的文字，去掉圖片，讓用戶一目了然。

有贊特意把“不說(shuō)人話”的舊DM和“說(shuō)人話”的新DM都貼在墻上對(duì)比，讓大家知道到底什么是“說(shuō)人話”。

價(jià)值觀需要持續(xù)地執(zhí)行，否則它們只是一些“美好的愿望”

價(jià)值觀必須考核，不然會(huì)淪落為墻上的空話。同時(shí)這是訓(xùn)練同舟共濟(jì)，不斷篩選出“味道相同”的人。阿里對(duì)于那些價(jià)值觀不好的人，是堅(jiān)決要清退的，因?yàn)閷?duì)組織的傷害極大。同時(shí)能留下那些真正屬于公司的人才。

創(chuàng)業(yè)初期可以先沒(méi)有價(jià)值觀

在創(chuàng)業(yè)的初期，首先要解決活下來(lái)的問(wèn)題，價(jià)值觀更多的是通過(guò)創(chuàng)始人以身作則來(lái)展現(xiàn)，這也是許玉林教授說(shuō)的領(lǐng)袖驅(qū)動(dòng)。當(dāng)打完了一個(gè)又一個(gè)勝仗，需要去復(fù)盤(pán)總結(jié)，團(tuán)隊(duì)是通過(guò)什么樣的方法、原則達(dá)成目標(biāo)的？

這些抽象出來(lái)大家一致認(rèn)可的原則，將會(huì)成為你們公司真正的價(jià)值觀。

最后引用白鴉老師的話作為結(jié)尾：

「我在阿里的時(shí)候不覺(jué)得使命、愿景、價(jià)值觀、組織等是多么重要的事，那就是一個(gè)政治工具。當(dāng)我做了三四年公司之后，我才意識(shí)到他有多重要。它是企業(yè)的根基?！?/p>

下期預(yù)告：

有了使命、愿景、價(jià)值觀，戰(zhàn)略依然飄在天上，如何讓?xiě)?zhàn)略播種到地上，快速成長(zhǎng)？

下期談?wù)勏氯罚航M織、人才、KPI。

作者：Bright先生，微信公眾號(hào)@Bright先生

本文由 @Bright先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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