原來用AI做評論分析可以這么快。

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還在一條一條手動扒評論、貼表格?作者用影刀RPA+飛書多維表+扣子空間,把電商和小紅書、B站的海量評論從“爬取—清洗—洞察”全程自動化:只需甩個鏈接,10 分鐘就能拿到帶情緒標簽、痛點提煉、選題建議的完整報告。

最近在做評論分析,試了一個很順手的組合:

影刀RPA + 飛書多維表 + 扣子空間。

它的好處是,不管是電商商品評論,還是小紅書、B站這種內(nèi)容平臺的評論,都能從采集到分析全程自動化。

以前需要人工翻評論、復制粘貼、整理,現(xiàn)在直接一條龍跑下來,省了不少時間。

電商這邊的評論,其實就是一份免費的用戶調(diào)研。買過的人會直接說好在哪、差在哪,這些信息比你想象的更有價值。

比如你想看空氣炸鍋或者藍牙耳機的用戶反饋,過去要人工打開商品頁,進評論區(qū)切到“全部評論”,按時間排序,然后一點點翻。

用影刀RPA的魔法指令功能就不用這么費勁了。

它能幫你模擬瀏覽器操作:“下滑、翻頁、提取你設(shè)定好的字段”,比如:用戶名、評論內(nèi)容、時間、點贊數(shù)、有沒有圖片、有沒有追評,全都能抓下來。

你只需要口語化輸入一個流程,讓它打開商品鏈接,然后加一個“循環(huán)”去翻頁,頁面加載的時候,加一個“提取數(shù)據(jù)”節(jié)點,把要抓的字段勾上。

它會自動創(chuàng)建好執(zhí)行腳本,并像人一樣滑動頁面、點下一頁,把所有評論爬完。

這個過程你只要設(shè)一次,后面換別的商品直接改鏈接就行。

抓下來的數(shù)據(jù)放進飛書多維表,接下來就是整理。

字段可以按你的需求來,比如評論內(nèi)容、評論情緒(正面、負面、中立)、核心觀點(關(guān)鍵詞)、用戶痛點(物流慢、做工粗糙等)。

飛書多維表支持批量添加字段,也可以后期再補,比如情緒標簽可以先空著,等分析階段用工具自動填充。這樣原始評論就有了結(jié)構(gòu)化信息,后面分析起來會快很多。

分析這一塊交給扣子空間。

把飛書多維表的數(shù)據(jù)接進去,它會自動幫你跑一遍分析,識別高頻詞、總結(jié)主要觀點,還能直接把結(jié)果寫進飛書文檔。

這里有個小技巧,如果你想讓報告更貼近業(yè)務(wù),可以在扣子空間里加一個“運營建議”輸出,讓它針對分析結(jié)果給出下一步的選題方向或產(chǎn)品優(yōu)化建議。

這樣出來的報告更有落地感,不只是數(shù)據(jù)堆砌。

內(nèi)容平臺的評論分析邏輯也一樣。

比如你在小紅書或B站,找一篇高播放、高點贊的內(nèi)容,進入評論區(qū),點擊“更多評論”,滑動加載到全量。

影刀一樣能幫你把評論文本、點贊數(shù)、評論時間、是不是作者回復這些信息采下來。

采集配置幾乎是一樣的,不同的是字段選擇可以精簡一些,比如點贊數(shù)和作者回復這兩個在內(nèi)容分析中更重要。

這些數(shù)據(jù)進了飛書多維表后,可以按點贊數(shù)、情緒標簽、需求洞察等維度整理。

想偷個懶的話,可以用飛書多維表的篩選功能先把高點贊的評論單獨拉出來分析,通常這些就是用戶的“共鳴高地”。

等數(shù)據(jù)沉淀好了,再用扣子空間跑一遍,你就能看到用戶最有共鳴的點在哪,什么樣的選題容易帶來討論,什么風格更有轉(zhuǎn)化潛力。

我自己用下來最大的感受是,這套方法把“采數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)”三個環(huán)節(jié)完全打通了。影刀負責把數(shù)據(jù)搬過來,飛書多維表幫你擺整齊,扣子空間幫你產(chǎn)出結(jié)論。

它不是讓你少做分析,而是幫你省下那些低效的機械操作,讓你把精力放在判斷和決策上。

不管你是做電商運營、內(nèi)容創(chuàng)作,還是做產(chǎn)品迭代,這種方式都能縮短你和用戶之間的距離。評論分析做得越快、越準,你就能越及時回應用戶的反饋,做出調(diào)整。

工具只是幫你節(jié)省時間,真正有價值的,是你用這些時間去優(yōu)化產(chǎn)品、打磨內(nèi)容、回應用戶。

聽得見,也看得懂。

剩下的,就是怎么做得更好。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【銀海】,微信公眾號:【AI產(chǎn)品銀?!?,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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