淺談直播行業(yè)中AI的應(yīng)用方向
AI 技術(shù)的應(yīng)用場景不斷拓展,直播行業(yè)也迎來了新的變革機遇。從內(nèi)容供給、主播孵化到用戶運營和商業(yè)化設(shè)計,AI 的介入為直播行業(yè)帶來了更高的效率和更豐富的體驗。
我在公司內(nèi)研究AI落地已經(jīng)有一段時間了,最近老婆問我直播行業(yè)的內(nèi)容運營有什么可以利用AI提效的地方。于是我便結(jié)合自己對直播行業(yè)的理解、對象提供的業(yè)務(wù)痛點 以及歷史探索到的一些AI應(yīng)用,想淺淺談一下其中可以用到的工具。
根據(jù)之前的拆解 淺談直播行業(yè)的中臺系統(tǒng),直播行業(yè)的內(nèi)容運營可以分為以下4個環(huán)節(jié):
- 內(nèi)容供給方維護(hù):維護(hù)好PGC、UGC內(nèi)容產(chǎn)出者,保證優(yōu)質(zhì)正常供給,打造良性的內(nèi)容生態(tài)。
- 內(nèi)容打造:打造迎合平臺商業(yè)目的需求的內(nèi)容生態(tài),輔助平臺獲取商業(yè)利益。
- 內(nèi)容消費方運營:最大化內(nèi)容的價值,并通過各種運營手段維穩(wěn)用戶群體,保證平臺的收益。
- 商業(yè)化設(shè)計:通過各種商業(yè)化手段的設(shè)計,最大化平臺商業(yè)收益。
下面分別列一下每個環(huán)節(jié)可能用到的AI工具。
內(nèi)容供給方維護(hù)環(huán)節(jié)的AI
“內(nèi)容供給方維護(hù)”環(huán)節(jié)的核心工作內(nèi)容是“供給者招募”、“主播孵化”、“關(guān)系維穩(wěn)”。針對這幾個工作內(nèi)容,可以考慮構(gòu)建“AI星探”和“AI經(jīng)紀(jì)人”能力。
AI星探
一般的內(nèi)容供給者招募方法都是“發(fā)布招募政策”或者“定向邀約”,這十分依賴目前平臺掌握的供給者資源。而由于人力的原因,也不可能人肉去大范圍挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給者。
因此可以構(gòu)建一個“AI星探”的能力。其可以采集內(nèi)部平臺或者是外部平臺的開播數(shù)據(jù),獲取到他們的直播片段以及相關(guān)數(shù)據(jù)。然后結(jié)合業(yè)務(wù)需求制定篩選規(guī)則,從而從中評選出優(yōu)質(zhì)、一般、較差的主播。
內(nèi)容運營同學(xué)則可根據(jù)AI篩選的結(jié)果進(jìn)行二次審核,并選出符合招募標(biāo)準(zhǔn)的主播/公會進(jìn)行定向邀約。
這里面涉及到AI的內(nèi)容有:
1.?數(shù)據(jù)采集:
數(shù)據(jù)采集其實可以通過python解決,但是在以往,需要技術(shù)團(tuán)隊專門維護(hù)一套腳本,以防采集對象的調(diào)整導(dǎo)致原有腳本失效。
而如今,我們可以借助各種強大的AI能力來更高效地完成采集工作,比如:
1)AI低代碼平臺提供網(wǎng)頁解析能力:比如coze上的各種插件、飛書文檔上的各種“字段捷徑”,它們一定程度上都提供了其他平臺的信息采集、提取能力。
2)基于AI編程的腳本:在目前AI編程較為發(fā)達(dá)的當(dāng)下,我們可以直接給到網(wǎng)址AI,然后給到所需要的內(nèi)容,讓其撰寫腳本并執(zhí)行。
此外,目前MCP協(xié)議正在興起,里面不乏各種信息采集相關(guān)的服務(wù)能力。
2.?評級篩選:
在完成數(shù)據(jù)采集后,我們需要制定規(guī)則進(jìn)行內(nèi)容篩選,從中選出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。比如我們目前篩選的是“游戲主播”方向,想從中選出有潛力的素人游戲主播。
那么我們可以定制如下的篩選“優(yōu)秀”篩選規(guī)則:
這里是嘗試篩選出“有一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)”、“具有一定能力基礎(chǔ)”的主播。其中會利用到各種AI能力進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)篩選:
1)“直播內(nèi)容屬于游戲”則可利用視頻分析AI(比如豆包、CPM等大模型)進(jìn)行畫面識別,判斷最終輸出的視頻“是否包含游戲元素”。
在coze上有相關(guān)的能力。
2)“有一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)”可以用過采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。
3)“具有一定能力基礎(chǔ)”則可先將“音頻”內(nèi)容通過“音頻識別AI”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔谋尽眱?nèi)容,然后利用LLM進(jìn)行“是否清晰”、“是否有趣”的分析和提煉。
AI經(jīng)紀(jì)人
當(dāng)招募到主播后,就需要主播進(jìn)行孵化和關(guān)系維穩(wěn),保證主播能夠產(chǎn)出符合平臺需求的內(nèi)容。
在以往,由于人力的原因,并不能給到所有招募進(jìn)來的主播做一對一的孵化,只能根據(jù)主播分級,對頭部、腰部主播進(jìn)行一對一服務(wù),而像是底部的主播,則只能給到政策、教程等方式進(jìn)行扶持,因此有可能錯失有潛力的主播。
因此,可以構(gòu)建一個“AI經(jīng)紀(jì)人”的概念,其可以用于對腰部、底部的主播進(jìn)行孵化和關(guān)系維穩(wěn)。“AI經(jīng)紀(jì)人”需要具備的技能點有:
- 開播指引:“AI經(jīng)紀(jì)人”需要教會主播開播所需要的技能,比如平臺的規(guī)則、工具的使用、如何互動等等等,通過這個過程,把新手主播變成能夠正常產(chǎn)出內(nèi)容的主播。
- 任務(wù)安排:“AI經(jīng)紀(jì)人”需要結(jié)合主播的開播數(shù)據(jù),給到一定的任務(wù)指引與獎勵,從而刺激主播開播數(shù)上漲,并且引導(dǎo)他們產(chǎn)出更多符合平臺需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
- 問題解答:主播在開播過程中是會經(jīng)常存在各種問題的,如果由人力去解答,不能夠及時地解決。因此可以基于知識庫,構(gòu)建智能問答能力,使得主播相關(guān)的問題,能夠被及時地解決。
- 內(nèi)容質(zhì)檢:“AI經(jīng)紀(jì)人”需要定期對主播的內(nèi)容進(jìn)行巡檢,判斷主播內(nèi)容質(zhì)量好壞,并給到相關(guān)的建議。
- 人才提拔:如果主播的內(nèi)容達(dá)到一定的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),則可以打上標(biāo)簽,并給到運營人肉跟進(jìn)后續(xù)的培養(yǎng)。
這里面涉及到AI的內(nèi)容有:
1)AI問答
在開播指引和問題解答環(huán)節(jié),我們需要基于主播的訴求給到匹配的答案。這里可以采用RAG技術(shù)方案,實現(xiàn)對主播訴求的匹配,與答案分發(fā)。
2)任務(wù)推薦
任務(wù)推薦可以采用規(guī)則策略的方式,讓有經(jīng)驗的運營梳理規(guī)則,比如“XXX>開播數(shù)>XX”時,給到什么樣的任務(wù)建議。
也可以定制小規(guī)模的算法模型,來預(yù)測主播當(dāng)前最需要的策略內(nèi)容。但這里的前提是“有足夠多變的任務(wù)”。
3)AI質(zhì)檢
我們可以利用AI對直播內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量判斷,整體的實現(xiàn)方案類似于“AI星探”的“評級篩選”,是通過各類數(shù)據(jù)規(guī)則以及AI能力進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)篩選,此處就不再贅述。
內(nèi)容打造環(huán)節(jié)的AI
用戶偏好分析
內(nèi)容打造其實是一個“從用戶中來,到用戶中去”的過程,內(nèi)容運營需要了解“平臺的用戶喜歡什么”、“會為什么內(nèi)容付費”,然后再扶持、打造對應(yīng)的內(nèi)容。
而我們可以利用AI,從用戶在內(nèi)部平臺、競品平臺、社交媒體上的言論數(shù)據(jù)(比如直播彈幕、社區(qū)動態(tài))中挖掘出用戶對“什么樣”的直播內(nèi)容感興趣。
這里面涉及到AI的內(nèi)容有:
1)數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)來源可以是內(nèi)部和外部。外部采集相關(guān)內(nèi)容前文有提及,此處不贅述。
2)偏好分析
偏好分析的方式可以細(xì)分為:
- 分析用戶自然語言中透露的偏好。這個方向需要利用到LLM,需要基于分析目標(biāo)構(gòu)建提示詞工程,從用戶的輿情中提煉出用戶的內(nèi)容偏好傾向。
- 分析直播內(nèi)容與用戶的喜好偏好。這個方向需要先對直播內(nèi)容進(jìn)行拆解和分類,然后分析這個類別下的用戶反饋,從而判斷每個類別的直播內(nèi)容的接受程度。
AI直播工具
目前很多AI技術(shù)能力是可以直接給到直播內(nèi)容賦能,并輔助內(nèi)容供給。如果按內(nèi)容形式分類,可以分為“文本”、“聲音”、“畫面”三大類型。
這一部分主要匯總能夠基于AI進(jìn)行內(nèi)容供給的能力。
【文案】內(nèi)容文案建議
直播內(nèi)是否優(yōu)秀,往往取決于主播的口才、控場、應(yīng)變等表演能力,而往往同時具備這些能力的主播是十分稀少的,對于一些腰部、底部的主播,他們往往缺乏這些表演能力,導(dǎo)致他們的直播內(nèi)容“不夠優(yōu)秀”。
比如,一場主題為角色扮演的直播,一些腰部、底部主播往往會出現(xiàn)ooc的情況,導(dǎo)致直播內(nèi)容“不夠優(yōu)秀”。
比如,當(dāng)面臨千奇百怪的用戶的訴求的時候,主播有可能由于口才、應(yīng)變能力不行,導(dǎo)致并不能接上用戶的訴求,從而直播效果大打折扣。
所以,基于大語言模型的能力,我們可以打造一個AI內(nèi)容文案建議助手,根據(jù)“直播目的”、“主播上下文”、“觀眾問題”等內(nèi)容,輸出主播當(dāng)前的直播策略和建議。其中輸出的場景可以有:
- 直播內(nèi)容建議:結(jié)合直播主題、主播特征習(xí)慣、直播臺本,以及現(xiàn)場直播的情況,給到主播“當(dāng)下的內(nèi)容建議”,以及后續(xù)的直播策略建議。
- 觀眾互動建議:基于用戶畫像、用戶問題、直播情況,AI生成互動話術(shù),例如交個朋友直播間利用AI生成符合目標(biāo)用戶(如25-35歲職場女性)的銷售話術(shù),提升轉(zhuǎn)化率98%。
【聲音】變聲
直播中,主播的聲線特質(zhì)與內(nèi)容風(fēng)格的契合度直接影響觀眾代入感,但多數(shù)主播受限于先天音色或表演能力,難以靈活切換適合不同情境的聲音形象,導(dǎo)致直播效果受限。
例如,在劇情類直播中,男性主播需扮演女性角色時,真實音色與角色設(shè)定沖突,容易讓觀眾產(chǎn)生違和感;又如在恐怖主題直播中,平淡的語調(diào)無法營造緊張氛圍,削弱內(nèi)容感染力。
通過AI變聲技術(shù),可實時調(diào)整主播音色、音調(diào)與情感表達(dá),提供高適配度的聲音解決方案:
- 角色化聲音塑造:基于直播場景自動匹配聲線,如蘿莉音、大叔音、機械音等,并支持音色微調(diào)功能,確保跨性別、跨物種演繹時自然流暢;
- 狀態(tài)維持輔助:動態(tài)優(yōu)化聲音疲勞度,當(dāng)主播長時間直播導(dǎo)致聲音沙啞時,AI可增強聲音飽滿度與穩(wěn)定性。
【聲音】AI音效
傳統(tǒng)直播的音效依賴人工觸發(fā),往往存在響應(yīng)延遲、與內(nèi)容不同步的問題,尤其在單人控場場景中,主播難以兼顧表演與音效操控,導(dǎo)致氛圍斷層。
例如游戲直播中,主播擊殺BOSS瞬間未能及時添加歡呼音效,高光時刻沖擊力不足;又如帶貨直播突然冷場時,缺乏背景音樂過渡加劇尷尬局面。
AI音效引擎通過語義理解與場景感知,可實現(xiàn)智能音效協(xié)同:
- 情境聯(lián)動觸發(fā):自動識別直播內(nèi)容添加環(huán)境音(如雨聲、馬蹄聲)、情緒音效(如掌聲、驚嘆聲);
- 動態(tài)氛圍調(diào)控:根據(jù)直播間實時數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)音效強度,如觀眾激增時自動增強背景音樂節(jié)奏感,訂單峰值時觸發(fā)定制化慶祝音效提升轉(zhuǎn)化沖動。
【聲音】AI配音
高強度直播中,主播常面臨口播與互動難以兼顧的困境,尤其涉及產(chǎn)品解說、多語言場景時,人力配音成本高且容錯率低。
典型案例包括跨境直播時,單一語種覆蓋有限導(dǎo)致海外用戶流失;或帶貨主播需反復(fù)講解商品參數(shù)時,因疲勞導(dǎo)致語速失控、信息傳遞效率下降。
AI配音系統(tǒng)提供全鏈條語音解決方案:
- 智能解說托管:自動生成與主播聲線一致的配音,在主播專注互動時持續(xù)輸出產(chǎn)品介紹;
- 實時多語種適配:通過語音克隆+翻譯技術(shù),實現(xiàn)中/英/日語等多語言同步配音;
- 緊急內(nèi)容補救:當(dāng)主播出現(xiàn)口誤時,AI即時生成修正語音進(jìn)行覆蓋,保障直播專業(yè)度。
【聲音】AI唱歌
直播場景中,真人演唱受限于主播聲樂能力與設(shè)備條件,常出現(xiàn)音準(zhǔn)不穩(wěn)、風(fēng)格單一或臨場創(chuàng)意不足的問題,難以滿足觀眾對多樣化音樂互動的期待。
例如,情感類電臺主播即興演唱時頻繁走音,破壞氛圍沉浸感;游戲主播在獲勝后想用高燃歌曲慶祝,卻因音域限制無法駕馭高難度曲目。
AI歌聲合成技術(shù)突破人力邊界,實現(xiàn)“零門檻專業(yè)級演唱”:
- 智能聲樂修正:實時校準(zhǔn)音高、節(jié)奏,自動補足氣息不足或破音段落;
- 跨界風(fēng)格演繹:一鍵切換民謠、搖滾、戲腔等唱法,甚至模擬明星音色;
- 即興創(chuàng)作賦能:輸入關(guān)鍵詞自動生成押韻歌詞并配樂演唱,如戶外直播突遇下雨時,AI即刻生成應(yīng)景的《雨中狂歡曲》帶動觀眾打賞熱潮。
【畫面】數(shù)字人
數(shù)字人其實是一個十分成熟的技術(shù)方案了。其是指運用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造的、與人類形象接近的數(shù)字化人物形象,從而替代人完成相關(guān)的視頻播報、直播等工作。
在內(nèi)容打造環(huán)節(jié),可以利用數(shù)字人技術(shù)作為直播的主要內(nèi)容。
但是這種方式很容易由于“缺乏新意”導(dǎo)致用戶留存數(shù)據(jù)不好。只能用于“長尾內(nèi)容填充”,或者是“工具性質(zhì)”明顯的直播間,比如電商帶貨、XX企業(yè)官方服務(wù)直播間。
當(dāng)然,數(shù)字人也可以作為主播形象的一個補充,給到形象不好的主播使用,就好像各種直播皮套人那樣,數(shù)字人僅僅在屏幕的一角進(jìn)行展示。
目前數(shù)字人技術(shù)供應(yīng)商非常多,比如華為、科大訊飛……此處不再展開描述。
【畫面】AI特效玩法
以往的直播特效是需要定制的,無法做到結(jié)合直播內(nèi)容,從而形成更佳的表演效果。
基于現(xiàn)在視頻生成AI技術(shù)的成熟,我們可以對主播定制專屬特效,從而豐富直播的內(nèi)容表現(xiàn)和玩法。
現(xiàn)在各大短視頻平臺其實已經(jīng)可以看到這個明顯的趨勢了,基于畫面轉(zhuǎn)繪、視頻生成等技術(shù),做到各種更好玩的直播特效玩法。
內(nèi)容質(zhì)檢
作為內(nèi)容運營,保證內(nèi)容生態(tài)的質(zhì)量。
我們可以利用AI對直播內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量判斷,整體的實現(xiàn)方案類似于“AI星探”的“評級篩選”,是通過各類數(shù)據(jù)規(guī)則以及AI能力進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)篩選,此處就不再贅述。
內(nèi)容消費方運營環(huán)節(jié)的AI
客服
由于行業(yè)內(nèi)AI+客服的方案很多,可以分為客服培育、客戶接待、管理服務(wù)環(huán)節(jié)去構(gòu)建AI能力,此處就不額外展開描述。
也可以看下面的文章:http://zhangjingwei.cn/it/6033131.html。
主播陪聊Agent
我們可以利用現(xiàn)在非常成熟的陪聊Agent能力,搭建一個主播陪聊Agent。該陪聊Agent可以在主播不開播的時候,模擬主播去與用戶互動,從而培養(yǎng)情感。
參考Character.ai、星野APP。
個性化推薦
這個是老技術(shù)了,不展開描述,需要基于用戶偏好推薦直播內(nèi)容,實現(xiàn)每個內(nèi)容消費者都能匹配其最合適的內(nèi)容供給者。
商業(yè)化設(shè)計環(huán)節(jié)的AIAI
定制獎勵
以往運營會結(jié)合運營活動給各類主播、用戶定制各種勛章、頭像框等內(nèi)容,但是這些內(nèi)容往往由于設(shè)計師產(chǎn)能的限制,導(dǎo)致千篇一律。
基于當(dāng)前較為成熟的AI生圖技術(shù),我們設(shè)計產(chǎn)能大大提升,可以做到對主播進(jìn)行定制化獎勵設(shè)計,從而大大強化對主播的吸引效果。
AI定制禮物
同樣由于設(shè)計師產(chǎn)能的限制,禮物打賞比較容易千篇一律。
作為盈利的主要手段,我們要充分利用AI的能力,提高禮物的效果和質(zhì)量(比如結(jié)合AI特效、AI配音等),甚至一定程度上實現(xiàn)“千人千禮”的效果。
我們也可以考慮打造禮物界的“創(chuàng)意工坊”,觀眾可協(xié)作設(shè)計禮物并抽成銷售收益,如粉絲團(tuán)共創(chuàng)“戰(zhàn)隊?wèi)?yīng)援導(dǎo)彈”禮物,讓觀眾起到設(shè)計 + 銷售分發(fā)的作用,提高整體的禮物收益。
活動AI提效
同樣由于設(shè)計師產(chǎn)能的限制,活動的制作也比較容易千篇一律。
結(jié)合AI編程、AI作圖技術(shù)的發(fā)展,我們可以拉高活動的產(chǎn)能,從而實現(xiàn)千人千活動,最大化整體收益。
小結(jié)
以上,便是個人對于AI與直播結(jié)合的思考,歡迎各路大佬指教。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【檸檬餅干凈又衛(wèi)生】,微信公眾號:【檸檬餅干凈又衛(wèi)生】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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