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最近，一位用戶在使用百度搜索時，就遇到了一個關于AI生成內容推薦的體驗問題，引發(fā)了對AI交互設計的深入思考。本文將通過這位用戶的親身經(jīng)歷，探討百度AI產(chǎn)品在用戶體驗設計上的現(xiàn)狀與改進空間，同時也將思考如何在技術創(chuàng)新與用戶需求之間找到更好的平衡點。

本文比較臨時，是吐槽一個自己在使用“百度搜索”時遇到的體驗問題。

發(fā)生很多次了，趁著中午午休時間，不得不說一下。

文章很短，探討的問題，也不是自己擅長的產(chǎn)品交互領域，完全是基于作為用戶的直觀感受。

1）先說問題

簡述一下

我在搜索內容時候，百度AI幫我做了AI生成內容推薦。這個生成的內容是逐漸生成的，對應的區(qū)域頁面會逐漸被撐大。

但是當我把鼠標滾動到AI內容區(qū)域之外后（鼠標已經(jīng)停止?jié)L動），頁面變成自動滾動，阻礙我正常的頁面瀏覽。

2）現(xiàn)象產(chǎn)生原因

因為AI生成內容的區(qū)域是最上面，前端該區(qū)域實現(xiàn)是根據(jù)文本內容多少自適應行高的，所以會把下邊的內容不斷往下推移。

3）自己的感受

給我造成的感覺，我沒辦法關注我自己想要主動瀏覽的內容了。就跟中病毒，電腦不受自己控制的感覺是一樣的。

能理解百度推廣自家AI產(chǎn)品的急切心理，也理解百度想通過這樣的交互方式讓用戶習慣使用AI。

但是，AI時代的搜索，交互也未必是現(xiàn)在這個樣子。

所以在傳統(tǒng)搜索還沒有被顛覆之前，讓AI的嵌入更加優(yōu)美一些？至少別影響用戶的“主要行為路徑”。

現(xiàn)在就感覺被“強迫”看AI生成結果。

難道百度就對自家的AI產(chǎn)品如此自信？AI生成內容當前階段已經(jīng)能代替搜索內容了？

4）產(chǎn)生這個沖突的原理，也比較簡單

人做一個主動動作，人的大腦是有預期的，會調配其他器官（如眼睛）進行配合。

所以，人移動鼠標，眼睛的視覺會跟著人的動作保持一致。

在此基礎上，任何不在人主動動作之外的變化，都不在人的大腦預期之內，所以視覺就會混亂。

5）從用戶的角度，提一些粗淺的建議

自己不是專業(yè)的交互設計師，不能給予很專業(yè)的建議。

1）用戶不關注的時候

給AI生成內容區(qū)域預留固定行高，不要讓頁面如此跳動；

或 用戶的當前視野不在AI輸入?yún)^(qū)域，就不要再展開AI生成區(qū)域的行高了；

或 你展開的時候，不要影響當前視覺錨點的定位（這個需要技術可行性）；

2）用戶關注的時候

用戶視覺在AI生成內容區(qū)域停留時，檢測鼠標有無滾動，如無則可以一直生成，這時候頁面往下延伸不影響用戶當前視野；

PS：考慮到百度想要教育用戶適應AI的出發(fā)點，我就不提那些策略的辦法（例如 根據(jù)用戶對AI的習慣自適應是否推薦），畢竟體驗還是要和商業(yè)平衡的。

以上，這個體驗真的很糟糕。