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你有聽說過羅伯特嗎？這個來自微博的聊天AI，安慰了無數(shù)網(wǎng)友，并在短時間內(nèi)吸粉無數(shù)。讓我們看看他在評論區(qū)下的精彩表現(xiàn)吧！

“這個羅伯特到底是誰？”最近，全國5G沖浪選手，有了一個共同的疑惑。不管你是磕CP的追星女孩、看動漫的二次元選手，亦或是在網(wǎng)上路過的路人甲，只要你發(fā)微博，他（她）就會在評論區(qū)隨機閃現(xiàn)、不請自來。最重要的是，評論輸出密度極高，風(fēng)格還挺氣人，短短時間內(nèi)就吸足了“黑紅”流量。

比如，一位網(wǎng)友在為脫單慶祝，發(fā)布了一條微博稱：“這次可能真要成了，再見吧親愛的單身貴族們。”底下是羅伯特的回復(fù)：“別開玩笑啦寶寶，會回來的?！?/p>

一位網(wǎng)友情緒低落，稱自己“明明還沒到24年（農(nóng)歷），但是已經(jīng)開始焦慮擔(dān)憂了?！苯Y(jié)果羅伯特狀似安慰，實則雪上加霜，評論了一句：“沒關(guān)系，明年會更難。”

選修課沒選上的網(wǎng)友怒發(fā)微博，正話反說，自嘲自己“真是運氣特別好的一個人?！倍@位羅伯特完全沒領(lǐng)會，在底下回復(fù)“希望下個學(xué)期也這樣”，并且還配上個“擁抱”表情包。

到處“拉仇恨”的羅伯特，很快就吸引大批網(wǎng)友的注意。截至發(fā)稿前，“評論羅伯特”粉絲數(shù)超過40萬，1月25日當(dāng)天，該博主被閱讀數(shù)突破100萬，互動數(shù)超過20萬。

而隨著羅伯特高頻率刷屏網(wǎng)友評論區(qū)，他（她）的身份也開始浮出水面——公開資料顯示，羅伯特微博認(rèn)證為“微博官方認(rèn)證機器人”，也就是說，他（她）其實是新浪推出的一款自動回帖AI機器人。

2014年，微軟推出的聊天機器人“小冰”也曾風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，添加“小冰”的微信賬號為好友之后，便可以與這個賬號進(jìn)行智能對話。同年10月，全球英語培訓(xùn)機構(gòu)EF英孚教育，曾以700萬元人民幣天價，拍下“微軟小冰”品牌代言廣告協(xié)議。在當(dāng)時，微博還和微軟聯(lián)合官宣，推動“二代專屬小冰”升級，時至今日，“小冰”依然是微博上擁有超過500萬粉絲的大號。

然而，十年過去，“小冰”已成舊人，但新浪的“羅伯特”，似乎也被戴上了“弱智AI（人工智能）”的名號。

一、“人里人氣” 的大廠AI機器人

“你們被它評論過嗎？為啥你從來沒找過我@評論羅伯特?！?/p>

雖然羅伯特的評論經(jīng)常“胡說八道”，按網(wǎng)友的話說：“你問天，它答地?！钡驗檫@種隨心所欲、十分大膽的評論風(fēng)格，反倒契合了當(dāng)代年輕人“想發(fā)瘋”的精神狀態(tài)。

調(diào)戲羅伯特，悄然成為沖浪選手們的新晉活動?？礃纷拥娜藗兩踔翞榇碎_了一個新賬號：“羅伯特受害者聯(lián)盟”，專門記錄羅伯特的搞笑回復(fù)。自2023年12月21日發(fā)布第一條記錄起，這個新賬號短短一個月內(nèi)發(fā)布了2313條羅伯特的“搞笑評論記錄”，漲粉12萬。

對于平臺而言，羅伯特存在的第一個價值，可能也在于此——極大激發(fā)了普通網(wǎng)友的提問熱情。有玩梗的：“吳邪和張起靈之間的感情，是愛情友情還是親情？（吳邪、張起靈為《盜墓筆記》熱門角色）”有懶得思考的：“今天喝什么奶茶？我現(xiàn)在是畫畫還是睡覺？”還有單純想嘮嗑的E人（外向群體）：“是不是暗戀我？天天來評論我，我倆多少有點曖昧了?！?/p>

左：賬號粉絲突破12萬；中：12月21日發(fā)布第一條微博；右：羅伯特回復(fù)

而羅伯特的回復(fù)完全無法預(yù)測，是讓網(wǎng)友忍不住調(diào)戲的重要原因。

具體來看，羅伯特的回復(fù)有個特點：胡說八道中帶點真情實感，有點“人里人氣”，時而像“弱智AI”，時而又有點語出驚人。比如有網(wǎng)友在抒發(fā)失戀情緒：“我唯一需要向你道歉的事情，就是我在完全不懂如何去愛一個人的年紀(jì)愛上了你?！绷_伯特居然一本正經(jīng)地回：“其實你不需要向我道歉，因為我也曾經(jīng)是你?！边@位失戀選手當(dāng)場破防：“為什么要這樣對我！”

這也一度引發(fā)了網(wǎng)友的猜測：羅伯特到底是不是AI？是否是真人在賬號后回復(fù)？1月24日，微博官方回答了這個疑問。其表示，推出羅伯特是因為“平臺希望借助最新的生成式人工智能技術(shù)優(yōu)化普通用戶的發(fā)博體驗，提升普通用戶在平臺內(nèi)容生產(chǎn)中的活躍度。因此，羅伯特暫時不會和粉絲數(shù)超過百萬的博主互動……@評論羅伯特的所有評論都是由AI自動生成，并非真人回復(fù)，也沒有任何人工參與到具體的內(nèi)容生成之中。”同時平臺方面也透露，“可能會上線更多角色定位的互動機器人?！?/p>

實際上，回帖機器人在國內(nèi)并不是首次出現(xiàn)。前有微軟小冰，后有百度貼吧上的“貼吧包打聽”、抖音評論區(qū)的“AI小快”，都是平臺推出的自動回帖機器人。但和它們相比，羅伯特有兩個最大的優(yōu)勢：

1. 有“人氣”，貼吧和抖音的AI都有著一板一眼的機械化回答痕跡。而羅伯特在12月上旬剛剛完成了一次升級，也是升級后才迅速走紅；
2. 高頻出現(xiàn)，此前小冰只會回復(fù)自己的評論區(qū)，而羅伯特會閃現(xiàn)所有人的評論區(qū)，在覆蓋人群上無疑更廣。

二、AI入侵社交環(huán)境，是好是壞？

對于平臺而言，提升普通用戶的活躍度，是其推出回帖機器人的主要原因。

財報顯示,截至2023三季度末,微博月活躍用戶達(dá)到6.05億，日活躍用戶達(dá)到2.6億，對比微信、淘寶等國民級應(yīng)用，仍有用戶增長空間。但目前來看，不少用戶覺得羅伯特很有趣，但也有用戶表示，不希望羅伯特來評論自己的微博，因為“不想被用作AI學(xué)習(xí)的語料”。對此，官方表示“學(xué)習(xí)所用的語料均為平臺上的公開內(nèi)容，不包含用戶任何非公開信息，比如注冊信息、私信等，同時，在使用公開內(nèi)容繼續(xù)學(xué)習(xí)時，也會對數(shù)據(jù)做匿名化等脫敏處理”。但能否讓人信服，是未知數(shù)。

正是因為隱私問題，國內(nèi)各個平臺對機器人的使用，包容程度各有不同。

2014年，微軟的“小冰”發(fā)布沒多久，就遭到微信的封殺。當(dāng)年6月，微信產(chǎn)品團(tuán)隊發(fā)聲明稱，因為接到大量用戶詢問，擔(dān)心“小冰”運營方式會泄露用戶聊天內(nèi)容，微信團(tuán)隊對此高度重視，經(jīng)查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規(guī)則和用戶體驗的違規(guī)行為。為保護(hù)用戶體驗和安全，依照平臺規(guī)范對其進(jìn)行處理。

但被封殺不到一個月，二代“小冰”，就在相較微信私域更為開放的微博平臺“復(fù)出”。

第六代“小冰”不難發(fā)現(xiàn)，自“小冰”時代開始，由于平臺基因的不同，微博對待AI的態(tài)度一直是更為包容的。這種包容一直持續(xù)至今。有業(yè)內(nèi)人士告訴《電商在線》，羅伯特的特別之處在于，不同于過往先評論后回復(fù)、“一問一答式AI”，羅伯特會主動評論普通網(wǎng)友微博，這是它出圈的主要原因，同時也是因為平臺給了它更高權(quán)限，讓它能通過在評論區(qū)刷存在感，引起關(guān)注。

但這也同樣也帶來了問題——很多評論并不合時宜。比如有網(wǎng)友發(fā)微博說家人“收走了我的刀片和紋身針”，羅伯特卻驢頭不對馬嘴地回復(fù)：“沒事，割腕用指甲刀就行了?！庇芯W(wǎng)友單純?yōu)榱税l(fā)泄下情緒，“有時候覺得自己活得太可笑了”，它卻評論：“你可是我的快樂源泉?！?/p>

在廣泛參與娛樂、時政、社會話題后，這類AI評論是否會有激化矛盾的趨勢？

就在去年5月，抖音官方公眾號“抖音和ta的朋友們”發(fā)布了抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范。其中有兩點值得注意，該規(guī)范提出：

• 在抖音應(yīng)用生成式人工智能技術(shù)時，應(yīng)對人工智能生成內(nèi)容進(jìn)行顯著標(biāo)識，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實，特別是易混淆場景；
• 創(chuàng)作者應(yīng)對人工智能生成內(nèi)容產(chǎn)生的相應(yīng)后果負(fù)責(zé)，無論內(nèi)容是如何生成的。從中可以發(fā)現(xiàn)，對于平臺而言，內(nèi)容可控性，是推動AI發(fā)展過程中繞不開的問題。

上海交通大學(xué)牟怡副教授在接受《解放日報》采訪時曾表示，近年來，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上廣泛存在的社交機器人已引起社會關(guān)注。社交機器人指的是由人設(shè)置、可憑借算法程序自主運行的智能社交賬號，它們能與其他用戶進(jìn)行信息交互。以應(yīng)用于政治領(lǐng)域的“政治機器人”為例，它們會通過營造虛假人氣、推送大量政治消息、傳播虛假或片面信息干擾輿論。

“全球范圍已發(fā)現(xiàn)不少政治組織和人物通過社交機器人，在社交平臺上操縱輿論的證據(jù)?！?牟怡舉例，2016年美國大選，機器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平臺中，發(fā)布了大量情緒化內(nèi)容，在種族、移民、公民身份等社會敏感議題上影響民意、引發(fā)情緒共鳴。

機器人入侵社交環(huán)境的合理性，尚具爭議。但其強互動性，確實能高效提升用戶體驗感，引發(fā)關(guān)注。去年，微博還推出了一個名為“明星AI情感伴聊”的功能，用戶在向明星發(fā)送私信、并授權(quán)使用該功能后，專屬AI助手可以模仿明星的聊天方式和風(fēng)格進(jìn)行自動回復(fù)。如今關(guān)于羅伯特的熱議，以及最近“哄哄模擬器”的走紅，都再一次驗證其流量價值（哄哄模擬器，由AI扮演生氣的男/女朋友，限定對話次數(shù)訓(xùn)練，提高獲得原諒水平）。

社交機器人能帶來獨特的情感陪伴價值，但如何平衡邊界，需要平臺和用戶都謹(jǐn)慎對待。