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對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，“皮實”是每個人都需要在職場修煉的基本功。本文將從三個高頻場景來看皮實的產(chǎn)品經(jīng)理會怎么做，也許會帶給你一些靈感。

如果10年前你要問，一個人最稀缺的能力是什么？

可能你會收到這樣的回復(fù)：超一般人的技能，能說會道的嘴皮子，又或者是腦瓜子靈活，轉(zhuǎn)得快等等。

但放到充滿不確定性的現(xiàn)在，大家會異口同聲的說：皮實，耐操的能力。

所謂“皮實”，我們可以將其解讀為堅韌而不失靈活，能夠在壓力下保持穩(wěn)定輸出，面對挫折不折不撓，同時又具有開放心態(tài)和快速適應(yīng)變化的能力。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，這更是每個人需要在職場修煉的基本功，我們接下來從三個高頻場景來看皮實的產(chǎn)品經(jīng)理會怎么做，也許會帶給你一些靈感。

1. 場景一：跟客戶聊需求
2. 場景二：做需求，寫PRD
3. 場景三：開需求評審會

01?場景一：跟客戶聊需求

想象一下，這是一個跟你關(guān)系很好的客戶，他的需求你一般盛情難卻，想拒絕，還沒有理由，有時候還抹不開面子。

你會怎么辦？

作為一個皮實的產(chǎn)品經(jīng)理，首先就得做好兩件事：聽和寫，并且在最后一行打個標記，寫好你的洞察。

有一個很棒的隱喻，就是客戶給你說我就想怎么打好兩個孔，你就得考慮到，孔的作用是什么？記錄你的猜想，也許是掛幅畫，又或者是做別的用途，記得帶入他給你描繪的場景里，去往下挖。

你時不時的還得有勇氣去打斷他，通過提問和交流，去判別你的猜想，并落實到紙面上。因為這代表你與他達成了“可見的一致”。

最后你用簡潔明了的語言去闡述這次需求的范圍，如果當(dāng)場很難評估工期，就別逞能，給客戶一個準確回復(fù)的時間這樣能讓他安心。

02?場景二：做需求，寫PRD

當(dāng)你興奮的收集完所有需求，也許你的list已經(jīng)寫了一堆，此時也許你有點亂，這有客戶的需求，有老板的需求，有領(lǐng)導(dǎo)的需求，你自己還有自己的想法，這可咋整？

作為一個皮實的產(chǎn)品經(jīng)理，這是一份“興奮”時刻，你大顯身手的時候到啦！

首先，你需要對整個需求list做好分類，尤其是客戶需求你需要單獨打個標記，其他人的需求可以放到一起，進行整體的同類合并。

其次，像偵探一樣，想想你跟他們溝通的場景，尤其分析客戶需求的真?zhèn)涡?，記得帶入實際的場景考慮，將真需求放到需求list；如果是老板或者領(lǐng)導(dǎo)的需求，你需要考慮的是這是戰(zhàn)略需求還是當(dāng)下就應(yīng)該滿足的需求，如果是當(dāng)下應(yīng)該滿足的需求，那就放到需求list。

最后，將需求規(guī)整為需求包，可以將一個list分成多個包進行迭代，客戶需求優(yōu)先放到第一個包里，其次是其他需求，同內(nèi)部達成一致。

此時，你就做好了初步需求分析，就可以寫PRD了。

一份好的產(chǎn)品需求文檔（PRD）應(yīng)當(dāng)清晰、準確、詳細。它不僅要描述產(chǎn)品的功能，還要展現(xiàn)產(chǎn)品的靈魂，譬如界面設(shè)計、用戶流程、技術(shù)要求……每一個細節(jié)都不能放過。

當(dāng)然，寫好PRD只是第一步，更重要的是要確保團隊成員理解這份文檔，明確自己的任務(wù)和責(zé)任。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理具備出色的表達能力和團隊協(xié)作精神。

03?場景三：開需求評審會

如果做好PRD，你就可以約開發(fā)，測試，業(yè)務(wù)等部門開評審會，此時就是一個需求臨門一腳的關(guān)鍵時刻了。

你可能表現(xiàn)的比較緊張，擔(dān)心自己需求會被開發(fā)diss，會被業(yè)務(wù)部門噴為垃圾等等。

作為皮實的產(chǎn)品經(jīng)理，首先，要對自己的設(shè)計要有信心，告訴自己，you are the best.

當(dāng)然氣勢上足了還不夠，你需要在評審前跟業(yè)務(wù)先內(nèi)審是否滿足他們的需求；將功能設(shè)計跟開發(fā)預(yù)審一下是否基于現(xiàn)有的技術(shù)能實現(xiàn)？期望的上線日是否有壓力？如果不行的話，有哪些可以實現(xiàn)，或者有沒有其他更優(yōu)的方案，等等。

氣勢足了，設(shè)計也過關(guān)了，那你的底氣就上來了，這時候你開需求評審，還畏懼什么？

是時候該你表演了…

等等，假如技術(shù)人員在評審會的時候?qū)δ愕男枨筮€有懷疑，或者之前說能做，現(xiàn)在又說做不了的情況，皮實的產(chǎn)品經(jīng)理不會糾結(jié)于情緒（或者你可以在心理糾結(jié)釋放一點小小的憤怒）。

接著重點解決他的懷疑和做不了的情況，你得先認真傾聽技術(shù)團隊的觀點，理解他們所面臨的困難和挑戰(zhàn)，而不是簡單地堅持己見或施加壓力。

你可以說：“我明白你們對于這項技術(shù)實施的顧慮，讓我們一起深入探討一下這個問題。”

接著，你應(yīng)該積極尋找替代解決方案或優(yōu)化現(xiàn)有方案，如可能的話，還要會對功能進行優(yōu)先級排序或者拆分，將關(guān)鍵部分先行開發(fā)，降低短期實施難度。

同時，主動協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，尋求外部技術(shù)支持，甚至重新審視產(chǎn)品規(guī)劃，確保目標與現(xiàn)實之間的平衡。

這樣一套組合拳下來，跟你配合的開發(fā)，測試和業(yè)務(wù)的同事們肯定心里悠然升起：專業(yè)啊~

最后的話

如果你把一個團隊比做一臺車，那發(fā)動機在什么地方？

那肯定是在產(chǎn)品經(jīng)理這里，他們承受了業(yè)務(wù)-鑒別需求的真?zhèn)?，開發(fā)-技術(shù)的可行性和測試-功能的可用性等等，這一系列任務(wù)的壓力。

因此可能很多老職場人，有一種是修成了神，他很皮實，能聽的進去別人的建議，也能容納他人的情緒，深受團隊的愛戴，都喜歡跟他做項目。

而另一種則是修成了佛，他什么都不管，有需求就做，碰到技術(shù)問題就裝傻充愣，也不對自己的需求負責(zé)，大家都在背后罵，就他還覺得自我感覺良好。

前者隨著年齡和閱歷的增加，越來越向上；而后者隨著年齡的增加，越來越向下，最后被無情的“優(yōu)化”。

這三個產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的高頻場景，也許會對你帶來一點新的做事思路。

一起，加油！