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在生活、工作和學習中，我們總會面臨一些復雜的問題，而如何有效地解決這些問題，成為我們必須要具備的能力。然而，由于很多問題本身十分復雜，我們可能會陷入思維僵化或思維空白的困境。這時，學會系統(tǒng)思考，從整體出發(fā)，學會看清事情背后的結構和邏輯，將成為解決問題的關鍵。通過本文，讓我們一起來了解如何系統(tǒng)思考，破解困境，化繁為簡。

在我們的工作、生活、學習和成長過程中，每時每刻似乎都離不開問題的分析與解決、離不開決策的制定。

我們想要的：不管是工作上的難題，還是生活中的困境，當遇到問題時，能把事情想的清楚透徹并有效地解決是我們最想要的。思維有條理、思考有深度、有邏輯。

但現(xiàn)狀是：在很多情況下，我們面臨的不是思維僵化，而是思維空白，是面對難題時無從下手的窘境。

• 很多問題的成因似乎很復雜，各種因素相互影響，難以理出頭緒。
• 很多對策并未抓住問題的本質，只是“治標不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問題，導致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應接不暇。
• 很多決策反而產生了一連串的副作用，使局勢更加惡化。

我們生活的這個世界是一個系統(tǒng)，而且是相互聯(lián)系、彼此影響的。只有打破傳統(tǒng)那種局部的、簡單的、單因果的思考方式，從整體、全局出發(fā)的思考方式，才能讓我們縱觀全局，看清事情背后的結構和邏輯，解決現(xiàn)實中的復雜問題。

要學習如何系統(tǒng)思考，你就得先理解什么是系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)

1. 什么是系統(tǒng)

我對系統(tǒng)的理解為：“多個要素”–“相互連接”–完成–“特定的目標/功能”。

從這句話里面，你可以看到三段“”，任何一個系統(tǒng)包括三個關鍵點：

1）要素

系統(tǒng)由要素構成，要素是系統(tǒng)中你看得見的東西。

比如：汽車動力系統(tǒng)中的零部件，你消化系統(tǒng)中的胃、腸等。

2）關系

關系，是要素之間你看不見的相互聯(lián)系和作用。

比如：兩個人之間的上下級關系，汽車方向盤和輪胎的轉動關系。

主要包括三種方式：

①?增強回路

A增強B，B又增強A，形成回路。（用箭頭與“+”表示）

比如：電商平臺，賣家越多（A要素）-+-買家越多（B要素）-+-賣家越多

② 調節(jié)回路

A增強B，B反過來減弱A，追求平衡。（用箭頭與“-”表示）

比如：壓力（A要素）-+-拖延（B要素）—壓力

③ 滯后效應

兩個要素之間的關系不是直接發(fā)生的，因為時間的存在，所以會有延遲。（在箭頭中加入“//”表示）

比如：你今天的狀況，其實是過去做的事導致的。而你今天做的事，又會導致未來的結果。

3）功能/目標

要素之間的連接、互動關系，使系統(tǒng)成為一個具備一定功能的整體。

比如：汽車中的任何一個零件都不能單獨運動（要素），但是組合成一個整體后（關系），就可以高速行駛了（功能/目標）。

我舉幾個例子：

• 汽車是一個系統(tǒng)：汽車各種零部件（要素），把零部件按照一定的順序組裝起來（關系），打著火，汽車發(fā)動行駛（功能/目標）。
• 你的消化系統(tǒng)：牙齒、酶、胃、腸（要素），它們通過身體血液的流動和一系列化學反應產生相互的連接（關系），將食物轉化為人體所需的基本營養(yǎng)成分（功能/目標）。
• 一支足球隊是一個系統(tǒng)：球員、教練、場地和足球（要素），通過游戲規(guī)則、教練指導、球員技能、球員之間的交流等產生連接（關系），（功能/目標）是贏球、娛樂、鍛煉。

2. 基本結構模型

某些結構模式是反復發(fā)生的。它們存在于我們日常生活的很多場景中，所有這些基本模式，都由系統(tǒng)積木組件構成：調節(jié)回路、增強回路、滯后效應。

結構一：增長上限

增長會一直持續(xù)下去嗎？不！

它是由一個“增強回路”加一個“調節(jié)回路”組成，一開始，系統(tǒng)按左側增強回路的方式運行，在增強的過程中，會產生一些抑制增強的副作用，而副作用不斷累積，就會反過來制約增強回路，最終導致增強的停止。

注：不要強行推動增長，要消除限制增長的因素。

我舉個例子：

雞生蛋，蛋生雞，看似很好，但是隨著雞的數(shù)量不斷增加，規(guī)模帶來的養(yǎng)殖復雜度也在上升（瘟疫、污染、水電等因素），這就對你的管理能力提出了嚴峻的考驗。

結構二：轉移負擔

“轉移負擔”結構是由兩個“調節(jié)回路”組成的，兩個回路都想解決問題。

上面回路代表：癥狀解。效果只是暫時的，但能快速解決問題。注：在使用癥狀解的過程中，還會產生副作用，并隱含了一個增強回路，讓問題癥狀在未來變得更難解決。

下面回路代表：根本解。能從根本上解決問題，但是存在時間延遲、見效慢、成本高、難度大等問題。

我舉個例子：

生病是“癥狀”，去醫(yī)院看病是“癥狀解”，去醫(yī)院能很快地緩解病情。

而“根本解”是健康飲食和鍛煉身體，耗時長，見效慢。

你不鍛煉身體和控制飲食，身體就會變差，生病了就需要去醫(yī)院看病。而你會覺得，反正去醫(yī)院也能治療，你就更不愿意花時間去鍛煉身體，身體就會一直差。

我們之所以癡迷于頭疼醫(yī)頭的癥狀解，就是因為癥狀解簡單，并且確實能快速見效，這會讓我們上癮，讓我們對這種解決方法產生依賴，會讓我們在未來失去根本解的能力。

二、系統(tǒng)思考

一切的復雜，都源于其固有的簡單：要素、關系（增強回路、調節(jié)回路、滯后效應）、功能/目標。

我們前面學習了什么是系統(tǒng)以及介紹了兩個常見的基本結構模型。接下來，我將會以我所在的營銷策劃行業(yè)和財務為例，示范如何用這些結構模塊，進行系統(tǒng)思考。

首先，系統(tǒng)思考需要我們學會視角轉變：

1）把你的視角從看局部拉升到看整體（看事情的全貌）

2）把你的視角從看要素轉移到看關系（看內部的結構）

注：團隊中，人就是要素，要素固然重要，但真正重要的是他們彼此之間的分工配合、是相處關系、是流程、制度、激勵等（關系），看不見的關系比看得見的要素要重要的多。所以，許多組織運行效率慢，首先是系統(tǒng)的問題，而不是人的問題。

3）把你的視角從看靜態(tài)變成看動態(tài)（看事物未來演化）

注：加入時間維度，讓你看到事物背后的演化進程。

然后，如何系統(tǒng)思考（有兩種方法）：

方法一

舉例：我想創(chuàng)業(yè)做營銷策劃，需要對這個行業(yè)進行一下思考。

第一步：找關鍵要素

對創(chuàng)業(yè)時的我而言，最重要的就是收入。所以先列出要素列表，然后思考：哪個關鍵的要素，會導致收入的增加？

最終，我從眾多要素中，選擇了營銷策劃行業(yè)一個關鍵的要素：有效的方案-（+）-收入。

第二步：構建增強回路

找到了關鍵要素“有效的方案”之后，建立一條“增強回路”。

我給10家公司做出有效的策劃方案，這10家客戶的業(yè)績會有所增加，也就會給我?guī)?0個成功的案例，成功的案例會給我?guī)碇?，知名度的提高會吸引?yōu)秀的人員來應聘，同時知名度的提高也會吸引更多的客戶來合作，兩者都會豐富我們做策劃方案的經(jīng)驗，經(jīng)驗的提高會進一步提升我們做出有效的方案。

審視我自己畫的增強回路，會發(fā)現(xiàn)關鍵的要素其實有兩點：“有效的方案”和“知名度”，二者缺一不可，你光有知名度，但是做的方案沒有效果也不行，你做的方案有效但是別人不知道那也沒用。同時，做的時候也是存在邏輯順序的，必須先能做出有效的方案，后續(xù)才能去提高知名度。成功的案例和客戶增長以及更多客戶，這些要素是結果。

第三步：構建調節(jié)回路

推動增強回路加速轉動時，問自己：未來抑制增長的，會是什么？建立一條“調節(jié)回路”。

在增強回路中，知名度的提高會給我?guī)砀嗟目蛻簦ū确秸f來了50家企業(yè)找我們合作），我們團隊發(fā)展階段，人數(shù)有限、能力有限、時間有限，由于知名度的提高，一下子來這么多客戶，會增加復雜性，帶來很大的不確定性（因為如果為了掙錢，把客戶全接了，只要有幾家沒有達到預期，就會影響公司的聲譽），會影響公司的知名度，可能會導致整個系統(tǒng)慢慢進入惡性循環(huán)。

那我們就要找“限制因素”，我們就要思考，如何讓這件事變得不復雜，如何降低不確定性？最終我確定的限制因素是：公司管理。

知名度會給我們帶來很多新的客戶，但如果我們在管理時，就嚴格規(guī)定，接的客戶必須先考慮我們自身的能力和資源，做出一些篩選，那事情就會完全在我們控制范圍之內，這樣的話，這件事就不會變得復雜，也會降低不確定性，進而也不會影響公司的聲譽，只要我持續(xù)推動增強回路，控制調節(jié)回路中發(fā)現(xiàn)的限制因素，就可以按照預測的路徑進行發(fā)展。

第四步：解決滯后效應

昨天的努力，通常今天看不到回報，因為存在時間，所以會有所延遲。

從上面畫的系統(tǒng)圖可以看出，從有效方案-//-客戶增長，存在延遲，因為我做出方案，客戶執(zhí)行，并不會馬上就出結果。從成功案例-//-知名度，也存在延遲，因為即使我提供了有效方案，客戶的業(yè)績增長了，我也有了成功的案例，但其他的潛在客戶并不會馬上知道。

那怎么辦？我們可以用“縮短”方式，減少滯后效應，增加確定性。

在有效方案-//-客戶增長這個延遲里，我可以布局渠道，以渠道推動品牌的形式，加速客戶的業(yè)績增長，減少滯后效應。

在成功案例-//-知名度這個延遲里，我可以加大廣告宣傳的力度，利用公眾號、抖音、微博等方式加速宣傳，減少滯后效應。

方法二

舉例：我最近的財務遇到了問題，我怎么去解決。

第一步：從系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標開始，構建調節(jié)回路

要看清這個過程，我們可以從差距入手是最容易的。差距指的是你期待的和現(xiàn)狀之間兩者存在的差異距離。（比如，我的目標是需要100萬，但手中現(xiàn)金余額只有30萬，那我期待的和實際的現(xiàn)狀差距是70萬）。

我們先確定一個狀態(tài)化的目標，然后根據(jù)這個目標畫出調節(jié)回路中的“目標、差距、現(xiàn)狀”這些要素，組成系統(tǒng)的第一個部分。

那么我如何彌補現(xiàn)狀，可以縮短差距？假設說，借錢可以彌補現(xiàn)狀。這樣，一個基本的調節(jié)回路就完成了。

我需要資金是100萬，我手里現(xiàn)金余額只有30萬，那差距是70萬，我通過借錢能增加我的現(xiàn)金余額，那就能改變現(xiàn)狀，縮短了差距，達到我的目標。

第二步：在調節(jié)回路中構建一個增強回路

在上面的調節(jié)回路中，現(xiàn)金余額是關鍵要素，現(xiàn)金余額的多少直接關系到目標和現(xiàn)狀之間的差距大小。雖然我可以通過借錢，來增加現(xiàn)金余額，縮短差距，但這方法對于我來說只是“癥狀解”，只能解決一時，但解決不了根本問題。

我們想要的是增加現(xiàn)金余額，縮短差距，達到目標。一個系統(tǒng)，增長的動力來自于“增強回路”，我們就想辦法在調節(jié)回路中構建一個增強回路，去想一個“根本解”的方法。

我可以通過學習一個技能“剪輯視頻”，然后去接相關的項目，來增加現(xiàn)金余額。（學習剪輯視頻-（+）-項目-（+）-現(xiàn)金余額-（-）差距）這是根本解決的辦法，但要注意，學習剪輯視頻-“//”+-項目這里是存在時間延遲的，并不是學習了就能馬上接項目變現(xiàn)。

有了這個增強回路，我們保證這個回路正常運行就可以。

第三步：構建調節(jié)回路，消除限制因素

現(xiàn)在，增強回路出現(xiàn)了，我們就要馬上想到，會不會存在“增長上限”的結構？也就是存在限制因素。嗯，這個當然會，所以我們再畫出一條調節(jié)回路，來找到限制因素并消除。

我看到的是我有限的時間。一天一共也就24小時，除去睡覺、工作、處理生活雜事，沒有多少時間能剩下來去學習技能（如果我直接有途徑能夠一次性系統(tǒng)學習還好，如果沒有系統(tǒng)性的學習，我還需要自己一點點去搜索碎片化的課程去學習），時間的緊湊和碎片化的學習可能會讓我產生焦慮，而焦慮會減弱我學習的動力，很容易讓自己放棄。

所以限制因素就是“自我管理”。在學習技能這個時期，管理好自己的時間，定好自己的階段目標（把目標拆解），把自己的情緒調理好，然后保證增強回路的運轉，那系統(tǒng)就可以按照我們預測的路徑進行發(fā)展了。

三、最后的話

總結一下我們學的內容大綱：

1）什么是系統(tǒng)

• 要素、關系（增強回路、調節(jié)回路、滯后效應）、功能/目標
• 兩種基本結構模型（增長上限、轉移負擔）

2）系統(tǒng)思考

• 視角轉變
• 系統(tǒng)思考兩種方法

個人覺得，畫系統(tǒng)圖有助于自己從全局角度去看一件事情，而且在系統(tǒng)思考的過程中，能夠把一些隱藏的要素挖掘出來，幫助自己對某一件事做出一些預測。同時呢，畫系統(tǒng)圖沒有什么硬性的規(guī)定，只要能幫助我們從不同的角度去看問題，那我們也能更好的去解決問題。

系統(tǒng)思考是一種思維技能，只做到“知道”的程度是遠遠不夠的，動手練習才是知行合一的關鍵，而反復練習則是技能水平提升不可或缺的重要途徑。

我現(xiàn)在也在不斷的反復練習，不斷完善，我們一起加油。