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編輯導(dǎo)語：在職場中，想要提升自己的重要點之一就是復(fù)盤，不斷的復(fù)盤，找到自己的問題所在，找到合理的解決方法，是進步的一大方法；本文作者分享了關(guān)于工作很久卻沒有提升的一個思考，以及對工作復(fù)盤重要性的思考，我們一起來看一下。

最近在思考個人成長的問題，有個問題挺困惑的，同樣3年工作時間，有的人已經(jīng)成長的很優(yōu)秀，有的人可能沒什么成長，為什么會有這些差異，影響的關(guān)鍵因素又是什么？

初步思考的結(jié)論是個人成長是一件邊際收益遞減的事情，我們在做所有的工作時，都會經(jīng)歷這么幾個階段：緩慢爬坡>快速提升>趨于平緩，熟練處理。

當我們進入熟練處理階段的時候，基本可以半自動，甚至可以無意識的去完成很多事情。

比如在學(xué)車的時候，我們大多數(shù)人都會從最開始的手忙腳亂到輕車熟路，對于老司機而言，基本可以進入半自動開車的模式，一邊開車一邊處理其他事情。這其實就進入了無意識處理階段，不用費什么力氣就能做的差不多。

這個時候，其實是我們最該警惕的，當做的事情絲毫不費力的時候，可能也是絲毫沒有什么提升的時候，這只是在簡單低效的重復(fù)，錯誤的動作重復(fù)1000遍也不會自己變成正確的動作。

我理解個人成長主要有這么幾個關(guān)鍵要素：學(xué)習(xí)能力+實踐機會+成長動機。

學(xué)習(xí)能力主要是學(xué)習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量，實踐機會是動手去做的機會，成長動機是對成長的渴望，它會影響著個人的行為，這三者共同影響著個人的成長速度。

實踐機會取決于個人所在的環(huán)境，成長動機也有個體差異，為了控制變量，假定實踐機會和成長動機一樣的情況下，個人成長的速度，其實主要就取決于學(xué)習(xí)能力。

假定團隊中有這么三個人，對于同一個項目，他們是這樣處理的：

• A：做完項目，上線就完了；
• B：做完項目，和最初的目標進行比對，數(shù)據(jù)分析，用戶研究，進行后續(xù)的迭代；
• C：做完項目，進行目標回顧、對比分析，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)、規(guī)律。

那誰的成長速度會更快一些呢，A、B還是C？

回到最開始的問題，如果感覺自己過了很久都沒有提升，是不是可以從學(xué)習(xí)能力+實踐機會+成長動機這幾個方向思考下呢。

是不是可以嘗試主動去挑戰(zhàn)一些難度更高的任務(wù)，或者提升自己的學(xué)習(xí)能力，讓自己每次做相同的事情，都能比之前做的更好，又或者是要不要提升自己成長的動機？

實踐機會和動機這兩點和個人、環(huán)境有太大相關(guān)性，不在本文討論范圍內(nèi)，假定其他條件不變的情況下，怎么能讓自己每次做相同的事情，都比之前做的更好呢？

為了解決這個問題我去翻閱了一些相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)復(fù)盤可以解決這個問題，后面主要是為什么要復(fù)盤以及如何復(fù)盤，便于大家提升自己的學(xué)習(xí)能力。

一、為什么要復(fù)盤

在如何復(fù)盤之前，先來簡單的看下什么是復(fù)盤，以及為什么要復(fù)盤。

1. 什么是復(fù)盤

“復(fù)盤”這個詞最早來源于棋類術(shù)語，也稱“復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中對弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，復(fù)盤被認為是圍棋選手增長棋力的最重要方法。

復(fù)盤其實就是我們從自己過去經(jīng)歷過的事情中進行總結(jié)反思，從中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)，最后指導(dǎo)自己未來行動改進的一種學(xué)習(xí)方法。

復(fù)盤方法論是被柳傳志先生引入聯(lián)想并發(fā)揚光大的，是聯(lián)想三大方法論中最重要的方法，順便說一下另外兩個方法論是想清楚目標以及做事的階段論。

2. 為什么要復(fù)盤

個人認為復(fù)盤至少有以下這些好處：

• 幫助我們跳出無意識的循環(huán)，找到問題；
• 幫助我們總結(jié)經(jīng)驗+規(guī)律，指導(dǎo)后續(xù)行動；
• 獲得更快的成長速度。

先說第一個好處，幫助我們跳出無意識的循環(huán)，找到問題。

在心理學(xué)著作《影響力》中，作者西奧迪尼提過一個觀點：“人就像錄音機一樣，一按按鈕就播放。”

嗯，也就是那句話”人類的本質(zhì)是復(fù)讀機“。

回想一下，每天早上醒來之后你做的第一件事是什么，關(guān)鬧鐘？拿手機？喝水？洗臉刷牙？

還是先睜開眼睛？

我們會不斷重復(fù)之前行為，重復(fù)到甚至我們已經(jīng)完全意識不到這個行為的存在，如果我們重復(fù)的是一個正確的行為還好，如果一直重復(fù)一個錯誤的行為，而且我們根本意識不到呢。

復(fù)盤有助于讓我們從事后諸葛亮的角度，跳出這些無意識的循環(huán)，讓我們意識到真正的問題，然后在之后的動作中改掉這些問題，避免一直重復(fù)錯誤的行為。

再說第二點，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗+規(guī)律，指導(dǎo)后續(xù)行動；只有我們知道為什么會成功以及為什么會失敗之后，后續(xù)才能繼續(xù)成功，以及避免失敗。

比如這段時間產(chǎn)品的數(shù)據(jù)漲了，為什么會漲？知道漲的原因，才能重現(xiàn)這種漲幅，跌了也是一樣的道理，知道跌的原因才能避免一直跌下去。

最后是第三點，獲得更快的成長速度，這個就不需要多說了。

實踐機會本來就很有限，相同的實踐機會，你能比別人學(xué)到更多，也能從別人的經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)到東西，這不就是更快的成長速度么。

二、如何復(fù)盤

其實復(fù)盤主要就是回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律，具體來說就是：

• 評估結(jié)果；
• 敘述過程；
• 分析原因；
• 優(yōu)化行動；
• 后續(xù)計劃；
• 經(jīng)驗+規(guī)律。

評估結(jié)果，主要是評估現(xiàn)狀-預(yù)期目標之間的差距，它的前提條件是目標要清晰，沒有預(yù)期目標或者目標不清晰，現(xiàn)狀和預(yù)期之間也沒辦法評估。

敘述過程，主要是為了還原事情，對事情還原的越真實、越細致，越容易從中找到真實的原因，主要有兩種方法，一種是情境重現(xiàn)，一種是關(guān)鍵要素分析。

情境重現(xiàn)主要是基于時間的前后順序，還原事情發(fā)生的經(jīng)過，當時發(fā)生了什么，在這個過程中自己和別人是怎么思考的，自己的情緒變化是怎樣的。

關(guān)鍵要素是進行關(guān)鍵點分析，在關(guān)鍵的時間節(jié)點或者關(guān)鍵的事件上發(fā)生了什么，是否和預(yù)期相符，影響這個事情的關(guān)鍵要素有哪些，我們是怎么做的，有沒有緊緊的抓住這些關(guān)鍵要素。

分析原因主要是通過目標對比，過程敘述，找到導(dǎo)致現(xiàn)在結(jié)果發(fā)生的原因，包括主觀原因和客觀原因。

成功了多找找客觀原因，也就是多往外看，避免錯誤歸因，失敗了多找找主觀原因，也就是多往內(nèi)看，避免把過錯都推給別人。

優(yōu)化行動是假定按照現(xiàn)在的信息、認知，重新做這件事的話，有什么可以優(yōu)化的，如何能夠做到更好？

后續(xù)計劃是針對這件事情的后續(xù)打算，有哪些是需要開始做的事情，有哪些是做的不好需要改進的，有哪些是做的不錯需要繼續(xù)保持的。

經(jīng)驗+規(guī)律就是從特殊到一般的推演，通過這樣一個案例，我們能學(xué)到什么，能不能應(yīng)用到更多的場景，更廣闊的范圍？

以經(jīng)驗教訓(xùn)為例，上線踩了很多坑，沒有復(fù)盤的時候可能一直丟三落四的，復(fù)盤之后能不能總結(jié)出來一份上線的SOP和操作手冊，然后所有人按照SOP和操作手冊來？

以規(guī)律為例，看到盲盒這么火，那為什么這么火呢？我們買的是盲盒本身么，還是這種隨機性和收集過程的樂趣呢？那這種隨機性能不能應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中呢，比如隨機抽取折扣券、虛擬物品的盲盒？這種圖鑒收集能不能做到產(chǎn)品中？

三、萬物皆可復(fù)盤

復(fù)盤不僅僅可以復(fù)盤自己，也能復(fù)盤他人，復(fù)盤團隊。

復(fù)盤他人，從他人的經(jīng)驗教訓(xùn)中一些東西，觀摩別人踩的坑，然后避免自己掉進去，復(fù)盤團隊，總結(jié)大家的經(jīng)驗教訓(xùn)，沉淀成文檔、組織能力。

可以說復(fù)盤不僅是一種方法論，更是一種做事方式，一種思維方式，萬物皆可復(fù)盤，大事階段復(fù)盤，事后全面復(fù)盤，小事隨時復(fù)盤。

附贈自己最近打算用的復(fù)盤模版，雖然不一定完善，先跑起來吧，后續(xù)再迭代。

不負責任的說，絕大多數(shù)人看完這篇文章都沒用，就好像《后悔無期》里的這句臺詞——“聽過很多道理，依然過不好這一生?！?/p>

為什么這么說，按照我們學(xué)到的東西對我們行為影響程度來看，可以分為這么幾類，信息，知識，技能：

• 信息：知道的東西，知道就是知道，不知道就是不知道；
• 知識：能夠?qū)ξ覀冃袨楫a(chǎn)生影響的東西；
• 技能：需要練習(xí)才能掌握的，比如做飯、游泳、開車，只知道理論完全不夠，還需要大量的練習(xí)。

在知道和做到之間，有一條很大的鴻溝，僅僅聽說過很多道理，并沒有什么用，大概率你還是會不斷重復(fù)之前的行為，沒有任何改變。

要打破這種重復(fù)，你需要在你的行為、你的思考里，有意的把它們內(nèi)化成自己的東西，到最后甚至?xí)B(yǎng)成無意識的習(xí)慣。

這也是我寫這篇文章的目的，刻意練習(xí)，然后內(nèi)化成自己的東西。

2020年是挺不容易的一年，各種事情，種種，大家也都挺一言難盡的，好在還有幾天它就過去了。

Life’s a struggle，日子還要過，希望大家在新的一年身體健康，萬事勝意。

以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點、拍磚…

寫作過程參考資料：

《復(fù)盤：對過去的事情做思維演練》

#專欄作家#

王家郴 ，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理從0到1，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，喜歡網(wǎng)球和騎行的產(chǎn)品汪，目前奔走在產(chǎn)品的道路上，漫漫產(chǎn)品路，與君共勉。

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議