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編輯導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以其高薪和相對(duì)自由的工作環(huán)境一度成為年輕人最想去的行業(yè)，但是這也意味著需要高效工作，才能處理每天紛雜的任務(wù)。本文作者以一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)老人”的身份，向初次進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司的新人們傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有幫助。

年初在自己接手一塊全新業(yè)務(wù)的時(shí)候，自己定下了目標(biāo)之一即是“打造一個(gè)敏捷、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)”。

由于HC原因，除了團(tuán)隊(duì)已有正式員工外，只獲得了實(shí)習(xí)同學(xué)的名額。

業(yè)務(wù)從0到1構(gòu)建過(guò)程中，有4名實(shí)習(xí)同學(xué)參與到了其中，為了讓團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的熱情與潛力，在她們剛加入時(shí)我給大家以“如何高效工作？”為主題做了一次培訓(xùn)。

從實(shí)際效果來(lái)看，幾位小朋友在工作中都表現(xiàn)出了明顯超出同齡人的高效。

01 如何看待互聯(lián)網(wǎng)工作？

實(shí)際上任何商業(yè)產(chǎn)品都是用戶(hù)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值之間的平衡，只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多了一個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的衡量維度。

道理很簡(jiǎn)單，但就如王陽(yáng)明所說(shuō)的知行合一需要“事上練”。

比如很多做產(chǎn)品的同學(xué)在需求分析時(shí)會(huì)考慮到技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度而將需求范圍進(jìn)行自我閹割。

或者是在業(yè)務(wù)同學(xué)的壓力之下放棄對(duì)用戶(hù)價(jià)值的考慮。

儒家經(jīng)典《大學(xué)》首章曰：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。

正確看待互聯(lián)網(wǎng)工作首先要扎扎實(shí)實(shí)搞清楚的事情是知道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“本末”、“先后”，這就是先用戶(hù)價(jià)值，再是商業(yè)價(jià)值，再是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，尤其是產(chǎn)品崗的同學(xué)。

商業(yè)價(jià)值有業(yè)務(wù)同學(xué)給你battle，技術(shù)實(shí)現(xiàn)有技術(shù)人員給你打折扣，如果產(chǎn)品人不優(yōu)先捍衛(wèi)用戶(hù)價(jià)值，那么產(chǎn)品的根就沒(méi)了。

抓住了根，自然就可以種瓜得瓜種豆得豆。

反之如果執(zhí)迷于枝葉，則會(huì)不識(shí)廬山真面目。

02 我們的價(jià)值

這部分是當(dāng)時(shí)讓幾位新同學(xué)反復(fù)去體會(huì)的部分，我說(shuō)的很直白，雖說(shuō)我們是在做一個(gè)賺錢(qián)的生意，但是放在我們心中第一位的還是我們對(duì)用戶(hù)的價(jià)值。因?yàn)樗^的學(xué)好難、學(xué)壞容易，去干傷害用戶(hù)價(jià)值的事情很容易且還可以短期收獲商業(yè)利益，但是堅(jiān)守用戶(hù)價(jià)值往往短期內(nèi)還會(huì)增加成本減少收益。

正是如此，我們心中才需要反復(fù)琢磨我們對(duì)于用戶(hù)而言的價(jià)值。

03 做事的原則

第一就是做計(jì)劃，創(chuàng)造出精益生產(chǎn)方法的豐田內(nèi)部流傳一句話(huà)，“用80%的時(shí)間做計(jì)劃，用20%的時(shí)間做執(zhí)行”這個(gè)跟孫子兵法的“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”的理念是一致的。

抽象來(lái)看，做成事無(wú)非是：想到、做到事不成，無(wú)非是計(jì)劃做的不好，要不就是執(zhí)行不好有了詳細(xì)、靠譜的計(jì)劃，執(zhí)行時(shí)就需要大膽，對(duì)于新人而言前瞻后顧的心態(tài)很常見(jiàn)，希望小馬拉大車(chē)，必須給新同學(xué)強(qiáng)烈的鼓勵(lì)：不要怕犯錯(cuò)，犯錯(cuò)往往是成長(zhǎng)最好的機(jī)會(huì)。當(dāng)然犯錯(cuò)是建立在有計(jì)劃的前提下的，而不是冒冒失失明知有坑也往下跳。

關(guān)于執(zhí)行，《喬布斯傳》提到過(guò)一個(gè)故事：現(xiàn)任蘋(píng)果CEO庫(kù)克曾經(jīng)在擔(dān)任COO時(shí)，在任職初期的一次會(huì)議上，他聽(tīng)說(shuō)蘋(píng)果公司的某一家中國(guó)供應(yīng)商出了問(wèn)題?！斑@太糟糕了?！彼f(shuō)，“應(yīng)該有人馬上去中國(guó)處理這件事?！?0分鐘后，他看著還在桌前坐著的一位運(yùn)營(yíng)主管，面無(wú)表情地說(shuō)：“你怎么還沒(méi)走？”那位主管站起來(lái)，沒(méi)帶任何行李，直接開(kāi)車(chē)去了舊金山機(jī)場(chǎng)，買(mǎi)了機(jī)票飛往中國(guó)。他后來(lái)成了庫(kù)克的第一副手。

04 協(xié)作的價(jià)值

關(guān)于這點(diǎn)可謂是好的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)績(jī)效有兩個(gè)變量：團(tuán)隊(duì)成員能力、協(xié)作效率三個(gè)臭皮匠能頂一個(gè)諸葛亮，無(wú)非是在協(xié)作效率這個(gè)變量上拉高了分。提出這個(gè)公式是讓新同學(xué)在心中種下一個(gè)堅(jiān)定的信念，協(xié)作很重要！

05 團(tuán)隊(duì)文化

戰(zhàn)略都是打出來(lái)的。靠誰(shuí)打？靠團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力最好的體現(xiàn)在于團(tuán)隊(duì)文化。好的團(tuán)隊(duì)文化是有戰(zhàn)斗力的必要條件?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的高度不確定性的背景下，在我理解，好的團(tuán)隊(duì)文化有三點(diǎn)：平等、透明、互信平等、透明很大程度上是為了達(dá)成互信。

06 提問(wèn)的力量

鼓勵(lì)提問(wèn)是為了培養(yǎng)新同學(xué)的批判思維。在信息過(guò)載的當(dāng)下，每個(gè)人能接收到的信息、方法論差別不會(huì)太大，所以很多情況下只要是勤奮和聰明程度差不多的人大家關(guān)于在“把事情做對(duì)”這方面差別不會(huì)太大，在這種背景下想脫穎而出更多靠的是去質(zhì)疑要做事情的前因后果，在質(zhì)疑的過(guò)程中厘清事情的本質(zhì)，找到“對(duì)的事情”。

比如曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)里，有一個(gè)勤奮、邏輯都很好的小朋友，在他負(fù)責(zé)的工作中有一個(gè)需要消耗大量精力的產(chǎn)品配置工作，在日復(fù)一日的配置過(guò)程中他只是高效的完成同時(shí)私下的抱怨，卻沒(méi)有真正去思考過(guò)這些大量配置的工作是否有簡(jiǎn)化的可能，事實(shí)上當(dāng)把這件事列為專(zhuān)項(xiàng)去分析時(shí)，理清了上下游系統(tǒng)的交互關(guān)系，通過(guò)系統(tǒng)重構(gòu)將配置時(shí)間壓縮到了原有的十分之一，如果能早些質(zhì)疑現(xiàn)狀找出解決方案節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可以做多少更有意義的事情呢？

07 目標(biāo)管理

OKR概念容易理解，但是它的精髓卻是最難掌握的。因?yàn)樗木枋菐椭M織塑造自我挑戰(zhàn)的文化它要求做到以下幾點(diǎn)：

• 組織內(nèi)的信息透明化，從上至下的OKR都公開(kāi)可見(jiàn)
• OKR達(dá)成不和績(jī)效掛鉤，掛鉤了就是外在激勵(lì)或懲罰了，與自我挑戰(zhàn)的精神相悖
• 組織的扁平化、信任感，培育員工的歸屬感、主人翁精神
• 團(tuán)隊(duì)成員的高自我成就意識(shí)

以上任何一條做不到，都難以發(fā)揮OKR的精髓。

08 時(shí)間管理

時(shí)間管理不好造成的一個(gè)后果就是，忙了一天頭昏腦脹但是卻想不起干了些啥。因?yàn)樽约旱臅r(shí)間被別人切碎，自己主動(dòng)計(jì)劃、掌控的時(shí)間太少。時(shí)間管理可以從長(zhǎng)（月，OKR）、中（周計(jì)劃）、短（次日的計(jì)劃）著手。

09 如何開(kāi)會(huì)？

職場(chǎng)上不會(huì)開(kāi)會(huì)的人很多，典型問(wèn)題是開(kāi)會(huì)效率低，會(huì)議議程提前不確認(rèn)，開(kāi)會(huì)時(shí)不能聚焦議題開(kāi)展，會(huì)而不議、議而不決、決而不行、行而不果。

10 如何做計(jì)劃？

做計(jì)劃最基本的能力要求是結(jié)構(gòu)化的能力，基本功的訓(xùn)練方法首推咨詢(xún)界扛把子麥肯錫的金字塔原理了，MECE（“相互獨(dú)立，完全窮盡”）

計(jì)劃管理可以利用如Teambiton這樣的工具。

11 互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

曾經(jīng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維有過(guò)很多種說(shuō)法，在這些年自己的從業(yè)思考中，在我看來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)外乎兩點(diǎn)：

• 尊重、洞悉用戶(hù)價(jià)值這點(diǎn)本應(yīng)是商業(yè)社會(huì)的常識(shí)，但是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下相對(duì)其它產(chǎn)業(yè)而言尊重常識(shí)的動(dòng)力更強(qiáng)，所以也磨練出了相對(duì)其它產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
• 敏捷天下武功唯快不破，但是如何做到又快又好，還能靈活應(yīng)對(duì)變化，這需要敏捷的能力。

#專(zhuān)欄作家#

奇文天翔，微信公眾賬號(hào)：產(chǎn)品一二三，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。8年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，曾在網(wǎng)易、國(guó)內(nèi)某龍頭金融集團(tuán)負(fù)責(zé)用戶(hù)產(chǎn)品，當(dāng)前在某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭負(fù)責(zé)金融子業(yè)務(wù)。

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