思維系統(tǒng)內(nèi)部化:用新的認(rèn)知框架,去替代舊的框架

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每天都在接觸海量信息,每天都在運(yùn)轉(zhuǎn)和輸出,但在這些行為的底層,卻缺乏一套有效的思考體系。那么,我們?cè)撊绾嗡伎迹?/p>

你在生活中,有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的人?

一般人遇到問(wèn)題,要么不知所措,要么試著用自己熟悉的方法解決,如果解決不了,再向別人求助。

而他們是這樣的:

  • 「這個(gè)問(wèn)題可以從這幾方面考慮,具體又可以分成這幾個(gè)要點(diǎn)……」
  • 「這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)應(yīng)該是……我們可以從核心入手……」
  • 「這個(gè)問(wèn)題,你考慮的時(shí)候遺漏了這幾個(gè)點(diǎn)……」

簡(jiǎn)而言之,一般人的思路,是「大概是這樣?我先上手試試」,而他們遇到問(wèn)題,要么能非常全面地進(jìn)行思考,要么能一眼看到事物的本質(zhì),直擊核心。

有時(shí)候,經(jīng)過(guò)他們的點(diǎn)撥,你會(huì)恍然大悟,會(huì)覺(jué)得:這么明顯的東西,我之前怎么就沒(méi)發(fā)現(xiàn)呢?

為什么他們能做到,但你卻做不到呢?

上一篇文章,著重講了「系統(tǒng)的外部化」和「反脆弱性」;這篇文章,我想從內(nèi)部的角度,和你聊聊這個(gè)問(wèn)題。

01

我有位朋友,是專(zhuān)門(mén)幫企業(yè)做數(shù)據(jù)咨詢(xún)的。前不久,她接到一個(gè)單子,一家做教育的企業(yè),想請(qǐng)她做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

她問(wèn):你們有財(cái)務(wù)系統(tǒng)嗎?答:沒(méi)有。Excel記錄收支?沒(méi)有。那你們?cè)趺从?jì)算收入的?手動(dòng)收錢(qián),用紙筆記。

這是一家年?duì)I業(yè)額一千多萬(wàn)的公司,雖然不大,但也不算小了。

這種現(xiàn)象少見(jiàn)嗎?絕不少見(jiàn)。我見(jiàn)過(guò)不少小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),工作用微信,KPI拍腦袋,協(xié)作基本靠群里吼,會(huì)用郵件溝通都不多,更別說(shuō)完善的管理體系了。

我想說(shuō)的是什么呢?

許多人的思維,就像這些公司一樣:每天都在接觸海量信息,每天都在運(yùn)轉(zhuǎn)和輸出,但在這些行為的底層,卻缺乏一套有效的思考體系。

我們身處21世紀(jì),手邊有著大量高效、先進(jìn)的工具,但大腦卻沒(méi)有跟上,仍然是在遵循本能去思考和行動(dòng)。

這些本能是什么呢?直覺(jué),情緒,下意識(shí),條件反射。

舉個(gè)例子:我在之前的文章中,批判過(guò)不少自媒體的做法:立場(chǎng)先行,觀點(diǎn)輸出,訴諸個(gè)例,煽動(dòng)對(duì)立……但問(wèn)題是:這些自媒體人,他們不知道這樣是「不對(duì)的」嗎?他們真的笨到會(huì)犯這些錯(cuò)誤嗎?

一點(diǎn)也不。他們當(dāng)中絕大多數(shù)都很聰明。

但為什么這些文章能大行其道呢?原因很簡(jiǎn)單,看得爽,不費(fèi)腦。

當(dāng)你將「不費(fèi)腦」當(dāng)成一個(gè)優(yōu)點(diǎn)時(shí),你就是在任由直覺(jué)和情緒起作用,而將動(dòng)腦思考的權(quán)力,拱手讓給了別人。

02

說(shuō)回前文。我們是如何思考的?

心理學(xué)家 Egon Brunswik 提出過(guò)一個(gè)「透鏡模型」。他認(rèn)為,我們認(rèn)知這個(gè)世界,作出思考、分析和判斷,依據(jù)的并不是這個(gè)世界真實(shí)的樣子,而是一套認(rèn)知系統(tǒng):透鏡,線索和心理表征。

如何升級(jí)思維的操作系統(tǒng)?

(從「效標(biāo)」到「線索」是透鏡;從「線索」到「判斷」是心理表征)

什么意思呢?舉個(gè)例子:你在地鐵上,看到一個(gè)人,穿著不太合身的西裝,年紀(jì)不大,正在聚精會(huì)神地按動(dòng)手機(jī),你可能會(huì)下意識(shí)地得出結(jié)論:這個(gè)人大概是跑銷(xiāo)售的。

在這個(gè)過(guò)程中,你的大腦里發(fā)生了什么呢?

你會(huì)注意到他的神情、衣著和動(dòng)作,得到「聚精會(huì)神」「不太合身的西裝」和「按動(dòng)手機(jī)」,這些東西整合到一起,和你印象中的銷(xiāo)售員相吻合,于是你作出一個(gè)判斷。

在這個(gè)過(guò)程中,你所注意到的這幾個(gè)因素,就是「透鏡」;它們所得到的結(jié)果,就是「線索」;這些線索在你記憶里映照出來(lái)的對(duì)象,就是「心理表征」。

丹尼爾·卡尼曼認(rèn)為:在日常的思考和決策中,我們這個(gè)系統(tǒng)是直覺(jué)的、不為意識(shí)所覺(jué)察的,因而是相當(dāng)脆弱的,它極其容易被各種外部、內(nèi)部的因素所干擾。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:

可口可樂(lè)和伯克希爾·哈撒韋這兩家公司,在2018年初,哪一家的市值更高?

如果不給任何情景,直接看到這個(gè)問(wèn)題,許多人會(huì)下意識(shí)地選擇可口可樂(lè)。理由很簡(jiǎn)單,在大眾的認(rèn)知中,可口可樂(lè)是一個(gè)大集團(tuán),行業(yè)巨頭。而后者許多人都聞所未聞。

但實(shí)際上,后者是巴菲特的公司,目前市值4900億,500強(qiáng)排名第8。而可口可樂(lè)目前市值1800億,500強(qiáng)排名僅235。

(當(dāng)然我這樣問(wèn),你一定知道里面有陷阱)

許多研究都證實(shí)了這一點(diǎn)。心理學(xué)家 Shah 和 Oppenheimer 做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們虛構(gòu)了若干個(gè)股票,讓參與者們?nèi)パ芯亢徒灰?。結(jié)果發(fā)現(xiàn),相對(duì)于發(fā)音不流暢的股票(比如Taahhut),參與者更關(guān)注發(fā)音流暢的(比如Artan)。后者獲得的關(guān)注和交易均高于前者。

原因很簡(jiǎn)單:發(fā)音越流暢,在我們的認(rèn)知中,就會(huì)覺(jué)得它「越熟悉」。而反之,我們會(huì)覺(jué)得它更加陌生。

這一點(diǎn)就稱(chēng)為「可得性啟發(fā)式」:我們?cè)谒伎肌⑴袛?、決策時(shí),即使自己不愿意承認(rèn),但很多時(shí)候,我們會(huì)把對(duì)一個(gè)東西的「熟悉程度」,拿來(lái)當(dāng)作評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn) —— 盡管其中不具備任何邏輯。

也就是說(shuō),在直覺(jué)的作用下,我們會(huì)將一些完全無(wú)關(guān)的東西,拿過(guò)來(lái)充當(dāng)「透鏡」,并左右我們的表征和思考過(guò)程。

所以,卡尼曼告誡我們:當(dāng)心直覺(jué)。大多數(shù)時(shí)候,你的思考過(guò)程,其實(shí)是有漏洞的,它們經(jīng)不起理性的檢驗(yàn)。

03

但憑借直覺(jué)思考,一定會(huì)出問(wèn)題嗎?我們遇到問(wèn)題,一定得把它寫(xiě)下來(lái),仔細(xì)審視、分析、研究,花大量時(shí)間去探討嗎?

心理學(xué)家加里·克萊因并不認(rèn)同這一點(diǎn)。他研究了大量的專(zhuān)家,得出一個(gè)結(jié)論:這些專(zhuān)家在思考和判斷時(shí),往往并不是依賴(lài)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S,而是憑借直覺(jué)作出決策的。

這不是跟卡尼曼背道而馳了嗎?

并不。在加里·克萊因提出的直覺(jué)決策理論中,他認(rèn)為「直覺(jué)決策在日常生活中更有用」,但他同時(shí)也承認(rèn):普通人和專(zhuān)家之間的差異,就在于后者的直覺(jué)是受過(guò)訓(xùn)練的。

什么意思呢?簡(jiǎn)而言之,專(zhuān)家在思考和分析的過(guò)程中,會(huì)更多地使用「模式識(shí)別」策略。

用前面的透鏡模型來(lái)解釋?zhuān)鋵?shí)就是兩點(diǎn):

  • 第一,專(zhuān)家能更快地識(shí)別情境,提煉出需要關(guān)注的線索;
  • 第二,在心理表征的對(duì)應(yīng)上,專(zhuān)家擁有更準(zhǔn)確、更穩(wěn)定的表征。

舉個(gè)例子:

兩位護(hù)士同時(shí)照料一位小女孩。第一位護(hù)士注意到,小女孩有一些異常的指標(biāo):比如體溫偏低,昏昏欲睡,傷口長(zhǎng)時(shí)間不愈合……但她并沒(méi)有特別在意,因?yàn)檫@些都在正常范圍內(nèi)。

但第二位護(hù)士一眼就發(fā)現(xiàn),這些因素(以及其他一些因素),正是某種疾病的癥狀。于是,她立刻通知醫(yī)生,對(duì)小女孩進(jìn)行緊急處理。

加里·克萊因用這個(gè)例子,來(lái)說(shuō)明新手和專(zhuān)家思維上的區(qū)別。

一個(gè)對(duì)象可能有很多線索,新手會(huì)漫無(wú)目的、一條條孤立地去觀察,理解,思考;而專(zhuān)家會(huì)把它們放在一個(gè)「模式」之中,告訴自己:

我該關(guān)注哪些線索?這些線索意味著什么?它們整合起來(lái)對(duì)應(yīng)著什么?

也就是說(shuō),專(zhuān)家擁有一套穩(wěn)定的「透鏡」系統(tǒng),會(huì)知道:針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)情景,應(yīng)該選擇什么樣的「透鏡」去看待和分析。

而相比之下,新手和普通人,這套透鏡系統(tǒng)是不穩(wěn)定的。

對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,你可能會(huì)被一些細(xì)枝末節(jié)所迷惑,甚至?xí)艿胶芏嗖幌嚓P(guān)因素的影響 —— 比如前面所說(shuō)的「可得性啟發(fā)式」,以及錨定、常識(shí)、自動(dòng)化思維,等等。

但一個(gè)思維清晰的人,他會(huì)這樣思考:這是一個(gè)什么問(wèn)題?我該選擇哪些「透鏡」去看待?我該如何理解它們?

還記得之前講過(guò)的「思維模型」嗎?這其實(shí)就是一種應(yīng)用。

就像面對(duì)一道數(shù)學(xué)題,普通人可能直接上手就想「我可以怎么解答?」但高手會(huì)這樣思考:這道題是從什么題型變換過(guò)來(lái)的?它涉及哪些知識(shí)點(diǎn)?我可以用哪些公式和原理來(lái)分析它?

我們要內(nèi)化的是什么?就是這種看待事物的方式。

把一個(gè)事物,按照某種有條理的結(jié)構(gòu),進(jìn)行分解、審視,找出它的底層規(guī)律,再將自己的視野拔高,更全面地去理解它。

04

那么,如何培養(yǎng)這種看待事物的能力呢?

基本上,也是兩個(gè)途徑:

  • 第一,是大量的知識(shí)和模型積累。
  • 第二,是有意識(shí)的鍛煉和聯(lián)結(jié)。

第一點(diǎn)很簡(jiǎn)單,無(wú)須贅述了:大量的知識(shí)積累是原材料。缺乏原材料,一切方法都是沒(méi)有意義的。

但更重要的是第二點(diǎn)。

我在以前的文章中,多次提到過(guò):我們認(rèn)知世界,會(huì)受到許多「認(rèn)知框架」的影響。

像丹尼爾·卡尼曼所指出的各種直覺(jué)的弊端,就屬于認(rèn)知框架。而我們?cè)诔砷L(zhǎng)中,所潛移默化接受的各種原則、常識(shí)(比如「男主外女主內(nèi)」「要掙很多很多錢(qián)」等),也屬于認(rèn)知框架。

我們很少會(huì)覺(jué)察到它們,但它們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在左右著我們的思考。它們是我們整個(gè)思考體系中的「公理」。

但認(rèn)知框架本身,真的是無(wú)用的嗎?

當(dāng)然不是。

前面所說(shuō)的「模式識(shí)別」,其實(shí)也是一種認(rèn)知框架,它能夠非常有效地幫助我們節(jié)省成本,更快速地抵達(dá)問(wèn)題的核心。

同樣,各種思維模型、工具,也是一種認(rèn)知框架。

像我在閱讀、思考時(shí),不會(huì)想著「我要用什么模型」「我要怎么怎么做」,但大腦就會(huì)自然而然地做出反應(yīng),劃定好區(qū)域,把不同的信息放進(jìn)去。

透鏡、心理表征,都屬于認(rèn)知框架。我們要做的是,通過(guò)有意識(shí)的鍛煉,將對(duì)象、問(wèn)題,跟更加合理的框架,建立起聯(lián)結(jié)。

所以,那些思維清晰的人,跟我們有什么不同?很大程度上,就是他們意識(shí)到了認(rèn)知框架的存在,能夠破除舊的框架,并用新的、更全面的框架來(lái)輔助思考。

這就是「內(nèi)化」的過(guò)程:用新的認(rèn)知框架,去替代舊的框架。

也是我們需要不斷訓(xùn)練、建立聯(lián)結(jié)的過(guò)程。

05

具體而言,可以參考這幾個(gè)練習(xí):

1. 界定問(wèn)題

問(wèn)自己:「我所要思考的是什么?」

一切思考的前提,是清晰的界定。

只有對(duì)事物和問(wèn)題進(jìn)行界定,明確了「我要思考的是什么?」你后面的一切行為,才是有意義的。

就像我在寫(xiě)作的時(shí)候,尋找素材時(shí),會(huì)有大量的材料,甚至在寫(xiě)作時(shí),也會(huì)時(shí)不時(shí)想到許多有用的東西。但如果全部放進(jìn)來(lái)的話,只會(huì)使文章變得混亂。

所以,我需要時(shí)不時(shí)地提醒自己:這篇文章是講什么的?我需要用什么材料?它們起到什么作用?

這可以為你的思考,指定一個(gè)明確的方向。

2. 審問(wèn)思考過(guò)程

問(wèn)自己:「我為什么作出這樣的結(jié)論?」

如何知道自己的思考,是卡尼曼式的(未經(jīng)訓(xùn)練的直覺(jué)),還是克萊因式的(經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的直覺(jué))?

最簡(jiǎn)單的方法,就是自己去審問(wèn)它。

問(wèn)清楚自己:我是如何得出這個(gè)結(jié)論的?當(dāng)我說(shuō)「對(duì)」「贊同」「喜歡」「反對(duì)」的時(shí)候,當(dāng)我下任何一個(gè)判斷的時(shí)候,我經(jīng)過(guò)了什么樣的思維過(guò)程?

試著用語(yǔ)言把它表述清楚。

3. 在腦中建立 Checklist

問(wèn)自己:「這個(gè)事情有哪些要點(diǎn)?」

這是一個(gè)極其有效的方法,它可以迫使我們不斷把視角進(jìn)行調(diào)整,優(yōu)化和迭代我們的「透鏡系統(tǒng)」。

具體而言,對(duì)于任何一個(gè)事物,都問(wèn)一句:它有哪些重點(diǎn)?哪些地方需要特別留意?把答案記下來(lái),形成一張 Checklist 表格,再不斷地去修正、完善它。

當(dāng)然,這個(gè)表格,最終是要?jiǎng)h掉的,你要讓它進(jìn)入你的大腦里。

還記得上一篇推送嗎?把生活讓給外部化的系統(tǒng),只會(huì)慢慢地降低你的思考能力。

試著在大腦中去建立、填寫(xiě)、修改、迭代它。久而久之,你就可以建立起一套穩(wěn)定的「透鏡系統(tǒng)」。

4. 概念提取和聯(lián)想

問(wèn)自己:「它跟哪些事物有相似之處?」

如果說(shuō)第3步,是對(duì)應(yīng)透鏡-線索,這一步,就是對(duì)應(yīng)線索-心理表征。

不斷問(wèn)自己:我能通過(guò)它聯(lián)想到什么事物?把它們?nèi)苛谐鰜?lái),找出彼此間的邏輯關(guān)系,活化自己的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

在這個(gè)過(guò)程中,要注意保持開(kāi)放性的心態(tài)。

什么叫開(kāi)放性的心態(tài)呢?舉個(gè)例子。

當(dāng)你看到一個(gè)觀點(diǎn),恰好最近讀過(guò)某本書(shū),書(shū)里有,你會(huì)怎么想?

  • 第一種是:這不就是某某書(shū)講的內(nèi)容嗎?我已經(jīng)知道了。
  • 第二種是:這跟某某書(shū)講的內(nèi)容有相關(guān)聯(lián)之處!我可以進(jìn)一步對(duì)比思考……

前者就是一種封閉的心態(tài),后者就是一種開(kāi)放心態(tài)。

差別在哪里呢?前者是強(qiáng)調(diào)結(jié)果,找到了,就心滿(mǎn)意足了;而后者是強(qiáng)調(diào)過(guò)程,找到了,又開(kāi)啟了一個(gè)新任務(wù)。

很多時(shí)候,差距就體現(xiàn)在這里。

多走一步,往往就意味著,你比其他的人,又想得更深入了一點(diǎn)。

不要束縛住自己的思維。

 

作者:?Lachel,25萬(wàn)關(guān)注的高效思維達(dá)人,知識(shí)管理專(zhuān)家,多家媒體專(zhuān)欄作家,36氪年度優(yōu)秀作者。

來(lái)源:微信公眾號(hào)“?L先生說(shuō)(ID:lxianshengmiao)”

本文由 @?Lachel 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 很有用 值得參考

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