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所有的事情發(fā)展的方向，都并不是由大多數(shù)人決定的，而是由小部分意識(shí)形態(tài)高度一致的人決定。

產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營(yíng)人員都非常關(guān)注的一件事情，就是自己產(chǎn)品如何被用戶評(píng)價(jià)。

而多數(shù)人事物進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，都會(huì)關(guān)注其他人的評(píng)價(jià)。大多數(shù)人都具有從眾的傾向，他們并不決定評(píng)價(jià)的走向，也不決定事物發(fā)展的方向。那么，到底是誰(shuí)在決定呢？

有一種非常具有隱蔽性且錯(cuò)誤的觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上的評(píng)價(jià)，每個(gè)人都有平等的發(fā)言權(quán)，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品都有同等的選擇權(quán)，所以最終的走向取決于“所有人的平均合力”或者“大多數(shù)人認(rèn)同的方向”。所以，事物的發(fā)展方向總是合理的，并且，好東西總是會(huì)被大多數(shù)人喜歡的。所以很多人特別迷信網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)分以及流行觀點(diǎn)。

我曾經(jīng)也是這么認(rèn)為的。但是后來一些觀察一些現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)事情根本不是這樣。

知乎觀點(diǎn)

讓我開始去思考這個(gè)問題的，是經(jīng)常上知乎之后。有一段時(shí)間，知乎反復(fù)給我推一個(gè)問題的回答：“上海有什么好？”。我看到下面的回答都非常不客觀，過分夸大上海的優(yōu)點(diǎn)，就連雞毛蒜皮的，其他城市都有的事，也能拿出來大做文章。

因?yàn)槲乙苍谏虾９ぷ魃钸^，所以對(duì)有些夸大的情況進(jìn)行了反駁。沒想到的是，第二天知乎賬號(hào)就因?yàn)楸蝗送对V過多，禁言一個(gè)星期。在恢復(fù)言論之后，知乎還繼續(xù)給我推這個(gè)問題的回答。我看了幾個(gè)，實(shí)在是無法忍受，又一次進(jìn)行了反駁，結(jié)果又被投訴。所以到目前為止，整個(gè)問題下面所有的回答，都是對(duì)上海的無限崇拜。

不過，這讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的問題：有的時(shí)候，意識(shí)形態(tài)高度統(tǒng)一的一小部分人，可以形成一股強(qiáng)大的合力，主導(dǎo)輿論的走向。

首先可以確定的是，這里面肯定只有一小部分人。多數(shù)人都沒有在上海工作生活過，對(duì)上海的認(rèn)知是模糊的。而還有相當(dāng)一部分在上海工作的外地人，對(duì)上海是有非常不滿的，有的人不滿交通，有的人不滿文化，等等。各種不滿的人，哪怕人再多，也沒有形成合力。然而對(duì)于喜歡上海的人，卻喜歡上海的一切，而知乎的這個(gè)問題，將所有喜歡上海的人聚集起來了。

在這個(gè)問題下面，他們形成了思維上的共振，產(chǎn)生了一股巨大的合力。對(duì)于任何意見不同的觀點(diǎn)，他們會(huì)不約而同地選擇舉報(bào)，將言論投票出局。這種不約而同，恰恰是意識(shí)形態(tài)高度統(tǒng)一的表現(xiàn)。一般情況下，一個(gè)觀點(diǎn)被閱讀上萬(wàn)，也很難被投訴幾次，但是在這里，只要有人發(fā)言對(duì)上海不滿，瞬間產(chǎn)生十幾二十人的投訴，足以引起知乎的重視，而使發(fā)言人被禁言。

蘋果手機(jī)

當(dāng)年還在諾基亞一統(tǒng)天下的時(shí)候，蘋果手機(jī)出來了。蘋果手機(jī)剛開始的時(shí)候其實(shí)并沒有發(fā)展得那么順利。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的諾基亞確實(shí)很強(qiáng)。而且，所有人對(duì)諾基亞的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)。諾基亞通過各種型號(hào)，各種交互方式來滿足不同的人。

然而，大多數(shù)人多諾基亞的評(píng)價(jià)就僅僅是不錯(cuò)而已了。

蘋果手機(jī)剛出來的時(shí)候，定位是比較高端小眾的。蘋果手機(jī)初次使用學(xué)習(xí)成本非常高，在沒有人指導(dǎo)使用的情況下，足以讓很多人產(chǎn)生非常痛苦鮮明的記憶。再加上蘋果的價(jià)格高昂，蘋果手機(jī)其實(shí)一直是少數(shù)。

但是蘋果手機(jī)的影響力確非常大，可以說近十年的手機(jī)發(fā)展方向都是由蘋果手機(jī)引領(lǐng)的。

蘋果手機(jī)從一開始，就獲得了一部分意識(shí)形態(tài)高度一致的人的極度認(rèn)可。他們不計(jì)較任何成本地追捧蘋果。這種高度一致的共鳴，牽動(dòng)著整個(gè)行業(yè)發(fā)展。而安卓的各個(gè)廠商，諾基亞的各個(gè)手機(jī)型號(hào)，雖然大家評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)，但都是一盤散沙。

有人說蘋果之所以引領(lǐng)手機(jī)發(fā)展，是因?yàn)樘O果好。且不說好壞的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)?jīng)調(diào)研過一些用戶，發(fā)現(xiàn)蘋果手機(jī)在很多人的眼里是不好的。前些年仍有非常多的人懷念用筆輸入，懷念全鍵盤輸入等等方式。但是無論如何，他們只是懷念而已，他們并沒有那么強(qiáng)烈的共鳴，所以發(fā)展方向的決定權(quán)并不在他們手里。

蘋果也是意識(shí)形態(tài)非常鮮明的少部分人決定整個(gè)行業(yè)發(fā)展方向的典型例子。

豆瓣評(píng)分

我曾經(jīng)對(duì)豆瓣評(píng)分非常迷戀。比如說看電影，我自己看完并不喜歡，但是如果它的評(píng)分非常高，我就會(huì)懷疑是自己的問題?？墒侵钡轿液髞聿虐l(fā)現(xiàn)有幾部自己非常喜歡的電影居然只得了七分多，我開始懷疑豆瓣。慢慢發(fā)現(xiàn)，豆瓣的評(píng)分代表不了大家的評(píng)價(jià)。

豆瓣的評(píng)分的特點(diǎn)就是意識(shí)形態(tài)及其鮮明。真正會(huì)在豆瓣上去發(fā)表評(píng)論的人，是一群意識(shí)形態(tài)非常鮮明的群體。如果電影的內(nèi)容是符合他們的特征的，很容易得高分，反之容易得低分。

比如說他們喜歡電視劇勝過電影，電視劇隨隨便便上八九分，而電影則很難；他們很喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)、倫理、歷史、種族題材，這些題材隨便拍就能上八分九分，而科幻類的能上八分的非常難，就連黑客帝國(guó)這樣的絕對(duì)經(jīng)典也只有八分多一點(diǎn)；他們最喜歡的是韓國(guó)片子，最不喜歡的是中國(guó)的片子；他們特別喜歡懷念致敬大導(dǎo)演的電影等形式大于內(nèi)容的電影，等等。

這部分經(jīng)常在豆瓣上評(píng)論的人，經(jīng)過這么多年的沉淀，已經(jīng)形成了一個(gè)意識(shí)形態(tài)非常統(tǒng)一共振的群體。只要有新的電影電視出來，他們立馬面不約而同地給出符合自己那一套標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，形成一股強(qiáng)大的合力，快速將評(píng)分鎖定在一個(gè)范圍之內(nèi)。讓后面看到評(píng)分，想去改變?cè)u(píng)分的人感到無能為力。對(duì)于其他意識(shí)形態(tài)并不鮮明的人，只是隨便看看，也不會(huì)有人計(jì)較。所以，那部分人意識(shí)形態(tài)高度一致的人，就是通過這種方式控制這這個(gè)社會(huì)對(duì)影視作品的評(píng)價(jià)。

時(shí)尚與審美

每個(gè)人內(nèi)心世界都有一套審美的標(biāo)準(zhǔn)。那么到底是什么什么來定義時(shí)尚的審美標(biāo)準(zhǔn)的？

首先可以確定的是，時(shí)尚的東西對(duì)大多數(shù)人認(rèn)為是丑的。然而，有的人便形成一個(gè)審美階級(jí)論的說法：大多數(shù)人的審美水平太低，所以感受不到時(shí)尚的美。然而從科學(xué)心理學(xué)角度來說，審美是一種主觀意識(shí)，是不可能能有階級(jí)的。

時(shí)尚在某種程度確實(shí)在引領(lǐng)社會(huì)的審美潮流，但是時(shí)尚也不斷變化，推翻，復(fù)古。其實(shí)審美根本沒有所謂的對(duì)錯(cuò)與高低之分。

時(shí)尚的本質(zhì)其實(shí)仍然是一小部分人在認(rèn)知上的高度共鳴，他們有一套獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)，甚至產(chǎn)生一套共鳴的語(yǔ)言。其他的人的審美，哪怕個(gè)人的感受再?gòu)?qiáng)烈，也無法有足夠多的人與你一起形成共鳴。所以多元化的大多數(shù)，只能被意識(shí)形態(tài)高度一致的少數(shù)人劃分等級(jí)，成為“落后”“很土”的那個(gè)級(jí)別。

明星

從李宇春到現(xiàn)在的鹿晗, 成功的一線明星都是爭(zhēng)議極大的。就連剛出道頭幾年的周杰倫，不喜歡他人多于喜歡他的人。

李宇春就不用說了，問問身邊的人，可能幾十個(gè)人里面也就個(gè)別的喜歡她，甚至有的人還非常不喜歡她。然而，這根本不影響她在各個(gè)方面的成功。

這些明星的共同點(diǎn)都在于，他們的音樂，言論，行為等等，都引起了某一小部分人群及強(qiáng)的共鳴，產(chǎn)生了一群意識(shí)形態(tài)高度一致的群體，這群人根本不需要太多人，但是只要意識(shí)形態(tài)高度一致，那么這種強(qiáng)大的合力的力量不可小視。比如說當(dāng)年選秀的時(shí)候，十個(gè)人里面有八個(gè)人都覺得張靚穎不錯(cuò)，十個(gè)人里面可能只有一個(gè)人喜歡李宇春?？墒鞘畟€(gè)人里面有八個(gè)人覺得張靚穎不錯(cuò)有什么用？他們只是覺得不錯(cuò)而已，根本沒有產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)的一致性共鳴，他們帶著的是旁觀者心態(tài)，花錢發(fā)短信投票都舍不得。然而喜歡李宇春的人，是真喜歡，基本上都會(huì)不計(jì)成本，投票投到手機(jī)號(hào)的上限。

很多人觀察到的現(xiàn)象就是：一線明星都是有爭(zhēng)議的，所以，很多人認(rèn)為有爭(zhēng)議的明星才是成功的明星。

所以在有些明星的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過“事件營(yíng)銷”，制造一些緋聞或者爭(zhēng)議來增加明星的價(jià)值。一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或公司也通過制造爭(zhēng)議的方法來試圖提升價(jià)值，獲取用戶關(guān)注。但是實(shí)際上，這些做法都是本末倒置，沒有任何意義的。這種營(yíng)銷的效果往往非常差。

這些明星之所以成功，并不是因?yàn)樗麄冇袪?zhēng)議，而是因?yàn)樗麄冏屢徊糠忠庾R(shí)形態(tài)高度一致的人找到了共鳴。而所謂的爭(zhēng)議，僅僅只是一個(gè)副產(chǎn)物。他們所做的事情，從來都只是為了讓這些粉絲喜歡他們而做的，至于遭到其他人的排斥產(chǎn)生的爭(zhēng)議，完全是因?yàn)槿伺c人之間喜好的差異導(dǎo)致的副產(chǎn)物，根本不是他們的目的。

證券市場(chǎng)

作為投資投機(jī)場(chǎng)所的證券市場(chǎng)，其走勢(shì)的決定權(quán)仍然是在一部分意思形態(tài)高度一致的人手里的。

大家都知道，中國(guó)的股票市場(chǎng)散戶資金占大多數(shù)。但是散戶并不決定走勢(shì)。原因在于散戶知識(shí)不專業(yè)，對(duì)股票的認(rèn)知各不相同，不齊心，也就是說散戶就是意識(shí)形態(tài)不一致的大多數(shù)。而只有對(duì)股票的本質(zhì)和基本面認(rèn)識(shí)非常清楚的那一小部分人，才能對(duì)股市的走勢(shì)形成鮮明的認(rèn)知，形成一個(gè)意識(shí)形態(tài)高度一致的群體，決定股市的走勢(shì)。這些人，可能就是股民常說的“莊家”。

總結(jié)

以上所有的案例，再回顧歷史上所有的大的變遷和事件，比如說朝代變遷以及二戰(zhàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的事情發(fā)展的方向，都并不是由大多數(shù)人決定的，而是由小部分意識(shí)形態(tài)高度一致的人決定。

如果你想讓你的產(chǎn)品成為改變世界的產(chǎn)品，你需要找到的是那一部分意識(shí)形態(tài)高度一致的用戶。

然而需要補(bǔ)充說明的是，這一點(diǎn)并不是那么容易做到，而且有很多運(yùn)氣的成分。

并不是所有的商業(yè)活動(dòng)都是要改變世界，有很多時(shí)候只是為了鞏固原來的地位，那么讓更多的人喜歡是一種最有效的策略。

本文由 @ArvinNing 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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