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即便你是一名如此經(jīng)驗豐富、作品驚艷、才思敏捷、手法高超、聲名顯赫、有強大號召力……的設計師，如果你還未親手嘗試過低保真原型測試，我依舊會推薦此方法。

什么是低保真原型測試

• 低保真：線框圖
• 低保真原型：可交互的線框圖
• 低保真原型測試：用可交互的線框圖做的用戶測試

說詳細一點點，就是交互設計師在線框圖階段就可以完成的用戶測試。如果你覺得這么早做用戶測試代價太大，那么我可以告訴你，對于輕量產(chǎn)品來說，從靜態(tài)線框圖到完成低保真原型測試報告，只需2人天時間（下文會有解釋）。

所需步驟

1、列出需要測試的任務

2、可以完成任務的低保真原型（只需要任務部分能走通就好）

3、找到至少五名合適的用戶（下文會解釋這個數(shù)字的依據(jù)）

4、讓用戶在低保真原型上完成列出的測試任務

為何需要

首先，低保真原型測試對設計菜鳥來說，絕對是快速提升設計能力、加強對用戶的認知，并且建立別人對自己作品信心的葵花寶典。

然而，即便你是一名如此經(jīng)驗豐富、作品驚艷、才思敏捷、手法高超、聲名顯赫、有強大號召力……的設計師，如果你還未親手嘗試過低保真原型測試，我依舊會推薦此方法。

為了填補一切設計理念的漏洞

幾乎一切設計理念都有個共通的毛病——太寬泛了。就和做菜一樣，“為食客而做菜”和“為用戶而設計”、“少放點鹽”和“慎用色彩”，是一樣一樣的。一兩句話概括出的理念，既沒有辦法給出使用場景，也沒辦法交代度量范圍，需要說者和聽客擁有很高的共識基礎。

有一句名言無人不知，“實踐是驗證真理的唯一標準”，真實的用戶數(shù)據(jù)能讓一切設計理念蒼白無力。

為了獲知難以察覺的細節(jié)問題

我以前實習的時候，有兩個星期每天回復用戶反饋，基本上能回復的都仔細看過并回復了。那兩個禮拜下來，我發(fā)現(xiàn)一個問題，就是設計師糾結的問題跟用戶反饋的問題相差好遠豪言。

設計師們喜歡糾結一個產(chǎn)品的整體設計框架、哪種布局看起來更舒服、如何讓功能模塊看起來更像是完成那個功能的東西、怎樣才能讓界面看起來又簡潔又能符合用戶預期……

用戶們煩惱的是“找不到搜索按鈕了”、“找不到上次的瀏覽頁面了”、“會不會浪費我的手機流量下載東西”……

設計師有風格和品位上的追求無可厚非，但是很多用戶真正關心的問題，不是依靠自身糾結和會議討論能夠發(fā)現(xiàn)的。只有梳理清楚場景、觀察用戶身臨其境的體驗，才能夠發(fā)現(xiàn)真正的威脅到產(chǎn)品可用性的地雷。

為了說服別人你的設計是可信的

對于設計新人來說，尤其是在畫圖技巧欠佳的情況下，尤其尤其是在與自以為對設計了如指掌的外行合作時，想要避免別人對自己方案的指手畫腳非常困難?；叵肫鹞以趯W校時做的那些商業(yè)小項目，十幾二十個方案、持續(xù)好幾天的爭論、領導的拍腦瓜idea，也只有在那個時期才能夠享受其樂趣。

只考慮設計本身，能支撐其可信度的有三點：設計理念、同類產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)。第一點對外行難以奏效，第二點如果遇到差異很大的同類產(chǎn)品容易犯方案選擇困難癥，只有第三點是最牢靠的。

如果你在線框圖階段就做了用戶測試，那么當你遇上第N次有人提出“那個地方的設計看起來有點奇怪，為什么不學X產(chǎn)品”時，你也許可以一句話反駁“在用戶測試中這一部分沒有任何問題的，用戶還反饋說挺喜歡這個設計的”。

極致的創(chuàng)新需要極致的保守相伴

我在英國學習人機交互（Human Center Interaction）時曾經(jīng)迷茫，這個成長了半個世紀的學術領域，不顧外界互聯(lián)網(wǎng)泡沫的腥風血雨和飛天巨豬，至今還維持自己如此研究性和保守性，不覺得孤獨嗎？與互聯(lián)網(wǎng)設計界的浮夸、刺激、眾星捧月相比，不覺得自己太過拘謹、缺乏創(chuàng)新嗎？

后來真正工作起來才發(fā)現(xiàn)，極致保守才是通往極致創(chuàng)新的道路。不論被如何渲染，我都很難相信蘋果的顛覆性創(chuàng)新完全歸功于喬布斯的獨裁，如果每次革新都需要如此魔幻，那么人類歷史很難再出創(chuàng)新了。

一個大膽的設計方案必然是要受到質(zhì)疑的。如果沒有一個喬布斯來推進這個方案，那么唯一的方法就是用最保守的方法證明它，而低保真原型測試是線框圖階段性價比最高的驗證方法了。

代價

任何沒有走過的路看起來都很遠，如果你還是顧慮低保真原型測試代價太高，那么我可以告訴你，對于輕量產(chǎn)品來說，從靜態(tài)線框圖到寫出低保真原型測試報告，只需要2人天的時間。

這2人天的時間包括：

• 梳理場景并列出需要測試的任務（2個小時）
• 將線框圖改成能夠剛好完成測試任務的低保真原型（用對方法的話，半天至一天即可完成）
• 至少五次耗時20分鐘以內(nèi)的用戶測試、處理用戶數(shù)據(jù)并寫報告（半天）。

除此之外，可能尋找至少五個合適且不知情的用戶也有一定難度。

收獲

低保真原型測試的性價比極高，所以在這2人天的時間內(nèi)，你可以得到不少東西：

1. 趁機把場景和任務梳理得更加清晰，對以后的設計更有幫助

2. 有機會順便找用戶做個訪談和調(diào)研，更了解用戶，同樣有利于以后的設計

3. 可以真正知道自己設計的優(yōu)點和不足

4. 可以避免未來長達數(shù)天甚至數(shù)周的方案爭論

5. 可以讓看起來不靠譜的創(chuàng)新方案有了更多實施的可能性

6. 可以順便做一個高大上的設計報告，刷一刷存在感

如何做低保真原型測試

這篇文章里我只會給出最基本的低保真原型測試方法，對一些提升點、爭論點和不同類型的測試方法，我可能會在以后集合起來另寫一篇。

1. 確定主要使用場景并且畫出基本的線框圖

這個步驟應該大部分交互設計師都會。

2. 列出主要場景中的幾條需要測試的任務

例如對于百度和谷歌這樣的搜索引擎來說，可以測試的任務有“快速進入一個知名度非常高的網(wǎng)站（如亞馬遜）”、“找到一個知名度一般的網(wǎng)站（如某中等規(guī)模公司的官網(wǎng)）”、“搜索特定語言的網(wǎng)站”……

3. 制作低保真原型

將線框圖做成可交互的，只需保證列出的任務能夠走通即可，完全不能進行任何任務之外的操作都沒問題。

4. 找到至少五名測試用戶

設計界權威尼爾森（Jakob Nielsen ）早在2000年就用實驗《Why You Only Need to Test with 5 Users》論證過，并不是測試用戶越多，發(fā)現(xiàn)的可用性問題就越多。測試用戶的人數(shù)達到一定數(shù)量時，即便再增加測試用戶，也不會發(fā)現(xiàn)更多可用性問題了。

他建議，只需要五名用戶，就足夠在測試中發(fā)現(xiàn)大部分可用性問題了。

測試用戶數(shù)量（橫軸）和發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量（縱軸）之間的關系

5. 測試并記錄

將之前列出的任務清單和低保真原型交給測試用戶，讓他們在盡可能沒有任何外界幫助的情況下，在低保真原型上按順序完成列出的所有任務。在這個過程中需要有人（可以是設計師本人）在旁觀察，記錄期間出現(xiàn)的所有問題。

6. 統(tǒng)計問題

將測試過程中發(fā)現(xiàn)的所有問題一條一條記錄下來（可以用Excle等表格工具），并給每一條一個嚴重程度評分。

7. 修改方案（準備下一輪測試）

按照嚴重程度一條一條在低保真原型上解決發(fā)現(xiàn)的問題。如果有些問題過于嚴重、解決方案不確定，可以進行下一輪測試。

關于低保真原型測試，你還可以考慮的問題（這里就不詳細說明了）：

1. 在開始任務前讓用戶填寫背景信息問卷
2. 在任務完成后讓用戶填寫滿意度問卷
3. 在任務過程中盡量不要與用戶進行過多的交流
4. 鼓勵用戶在完成任務時多說話……

作者：Z Yuhan

來源：體驗進階公眾號

本文由 @Z Yuhan 授權發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。