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如何應(yīng)對(duì)客戶過高訴求？投訴處理中的巧妙策略與心態(tài)調(diào)整

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如何化解憤怒客戶的情緒？電話投訴處理中的高效技巧

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讓客戶“驚喜”的服務(wù)：運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)理思維優(yōu)化客戶體驗(yàn)

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如何用投資思維打造客戶服務(wù)，創(chuàng)造長期回報(bào)？

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有限資源下的客戶服務(wù)創(chuàng)新：如何做到高效改進(jìn)？

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從元數(shù)據(jù)到行為數(shù)據(jù)：如何通過CRM和RFM構(gòu)建客戶畫像

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AI時(shí)代服務(wù)管理量化的趨勢(shì)：從“看見價(jià)值”到“創(chuàng)造價(jià)值”

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萬字長文詳解VOC全流程：如何通過客戶反饋提升企業(yè)競爭力？

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