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用戶體驗(yàn)｜如何將“貶損者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴扑]者”？
編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品不可能讓所有用戶都滿意，大多數(shù)客戶不會(huì)再使用讓自己不滿意的服務(wù)，他們甚至可能會(huì)跟朋友分享令自己不滿意的經(jīng)歷。我們要重視這些“貶損者”的負(fù)面反饋，...
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