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分析評(píng)測(cè)
來了就別想走？逐幀拆解“多鄰國”高用戶粘性的方法

來了就別想走？逐幀拆解“多鄰國”高用戶粘性的方法

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭激烈的當(dāng)下，如何提升用戶粘性和留存率是每個(gè)運(yùn)營者面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)類APP“多鄰國”憑借其獨(dú)特的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。本文將逐幀拆解多鄰國的用戶留存策略，分析其如何通過頁面觸點(diǎn)、流程觸點(diǎn)、峰值觸點(diǎn)、難題觸點(diǎn)、消息觸點(diǎn)和首次觸點(diǎn)等六大觸點(diǎn)，精準(zhǔn)捕捉用戶情緒，提升用戶參與度和忠誠度。
想提升用戶粘性？千萬別錯(cuò)過會(huì)員運(yùn)營的秘密武器——積分體系

想提升用戶粘性？千萬別錯(cuò)過會(huì)員運(yùn)營的秘密武器——積分體系

積分體系的作用到底有多大？有些產(chǎn)品靠它提升了用戶留存，甚至讓用戶變成忠實(shí)「粉絲」。但也有人說，積分體系沒用，做了只是浪費(fèi)時(shí)間和資源。如果它真有這么大的爭議，那為什么越來越多的產(chǎn)品還在投入？到底是「雞肋」還是「神助攻」？答案或許藏在會(huì)員運(yùn)營的細(xì)節(jié)里。
交互體驗(yàn)
利用心理學(xué)提升用戶粘性

利用心理學(xué)提升用戶粘性

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，用戶粘性是衡量產(chǎn)品成功與否的核心指標(biāo)之一。好的產(chǎn)品不僅要吸引用戶，還要讓他們?cè)敢忾L期使用，甚至形成習(xí)慣。做到這一點(diǎn)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要深入理解用戶行為模式，并利用心理學(xué)原理來打造“讓用戶離不開”的產(chǎn)品體驗(yàn)。鉤子模型與多巴胺反饋機(jī)制是比較常提及的概念。
線下實(shí)體門店破局增長困境——高價(jià)值用戶留存轉(zhuǎn)化策略探討（樂刻案例）

線下實(shí)體門店破局增長困境——高價(jià)值用戶留存轉(zhuǎn)化策略探討（樂刻案例）

當(dāng)下，面對(duì)業(yè)務(wù)升級(jí)的需要，許多實(shí)體門店都需要開辟新的營銷渠道，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)渠道和運(yùn)營手段來實(shí)現(xiàn)更多留存與轉(zhuǎn)化。這篇文章里，作者就分享了相關(guān)案例，一起來看。