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構(gòu)建卓越溝通：揭示解決用戶期望難題的五大精準(zhǔn)溝通技巧
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備一定的溝通技巧，以便高效地幫助用戶處理、解決問題。對(duì)于任何一位工作者而言，提高溝通能力，是進(jìn)階打怪的必備條件。作者將在此分享五個(gè)精準(zhǔn)溝通技巧，希望能對(duì)你有所幫助。
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在設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品時(shí)，如何管理用戶期望？
當(dāng)然在您對(duì)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程進(jìn)行管理時(shí)，管理用戶對(duì)交互的期望是絕對(duì)必要的。在這里，您將獲得人們?nèi)绾闻c智能產(chǎn)品交互的基本心理學(xué)基礎(chǔ)，以及設(shè)計(jì)這些智能產(chǎn)品的指導(dǎo)...
除了用戶需求，產(chǎn)品經(jīng)理還要關(guān)注滿意度并控制用戶期望
作為產(chǎn)品經(jīng)理，言必用戶需求。但除了用戶需求，還得需要關(guān)注滿意度并控制用戶期望。
滿意度不僅能夠知道用戶對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)感知，同時(shí)能夠通過滿意度核心指標(biāo)項(xiàng)得出產(chǎn)...
產(chǎn)品增長(zhǎng)手冊(cè)之傳播中殺死用戶期望
殺死用戶不必要的期望，殺死用戶過高的期望，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)增長(zhǎng)。
一、為什么要降低用戶期望
1. “反其道行之，培養(yǎng)消費(fèi)者”
在前面...
理解用戶（三）：積極的期望
你可能不要相信，期望真的可以產(chǎn)生奇跡。對(duì)別人傳遞積極的期望，可以激發(fā)他的主觀能動(dòng)性，能夠使他發(fā)揮得更好。
皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion Effect），由美國(guó)著名心理...
標(biāo)注文案：設(shè)定用戶的期望
用戶其實(shí)有他們的期望，我知道這很令人驚訝。一個(gè)按鈕在用戶看來就代表著執(zhí)行一項(xiàng)操作：提交一份表單、打開新頁(yè)面或是編輯內(nèi)容。顯而易見，這都是些非?；A(chǔ)的用戶期望...
