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譯體驗｜CX Network：數(shù)字客戶體驗報告
編輯導語：數(shù)字客戶體驗能有效提高用戶粘性性、留存率和最大化收入，將其發(fā)展到用戶更可接受水平至關重要。如何才能即不犧牲產品質量，又能提升數(shù)字客戶體驗水平呢？本...
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數(shù)字客戶體驗 (DX) 完整指南
編輯導語：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越習慣在線上進行交易或其他活動，而在用戶進行線上活動的過程中，企業(yè)需要思考如何提升用戶的數(shù)字客戶體驗。本篇文章里，作...
CX Network：2021 數(shù)字客戶體驗報告
編輯導語：客戶體驗專業(yè)網(wǎng)絡社區(qū) CX Network 發(fā)布的數(shù)字客戶體驗報告，收集了 190 多位客戶體驗專業(yè)人士的見解，描繪了數(shù)字體驗的管理、優(yōu)化、渠道整合方面的機會和障礙...
2020 數(shù)字客戶體驗趨勢報告
導語：客戶服務智能平臺 GetJenny 發(fā)布的 2020 客戶體驗趨勢報告，對 363 家歐洲公司的網(wǎng)站進行了體驗研究和評分，總結了數(shù)字客戶體驗的趨勢特征。我們經(jīng)過編譯，分享給...