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企業(yè)號的人格化思考：要有人格，但不能“做人”

企業(yè)號的人格化思考：要有人格，但不能“做人”

當“企業(yè)號”在熱搜上賣萌、道歉、玩梗時，我們到底在跟誰對話？一個精心設(shè)計的“人”，還是一套被包裝成性格的商業(yè)模式？這篇文章把鏡頭拉遠，指出企業(yè)無需假裝成人，而應(yīng)成為用戶生活里“有用的伙伴”。它拆解了人格化不是cosplay，而是一場由領(lǐng)導(dǎo)者播種、組織共識澆灌、用戶反饋修剪的長期工程；也提醒強勢創(chuàng)始人別把企業(yè)當成自己的分身，避免“一榮俱榮，一損俱損”。