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榮耀標(biāo)識(shí)原來(lái)這些也是評(píng)論功能？
你以為評(píng)論只是“留言區(qū)”？其實(shí)，它早已變成產(chǎn)品表達(dá)的多面體。從彈幕到打分，從互動(dòng)投票到AI對(duì)話，評(píng)論功能正在悄然重塑用戶參與方式。本文將重新定義“評(píng)論”的邊界，帶你看清那些被忽略的表達(dá)機(jī)制。
這些圖標(biāo)大家是不是都非常熟悉
我們幾乎每天都會(huì)看到它們
甚至每天都會(huì)用到
但這個(gè)我們“熟悉”的功能
我們真的了解嗎
當(dāng)有人提到“評(píng)論”時(shí)
你是不是立刻想到的就是這些功能
但是它只包含這些功能嗎？讓我們先打個(gè)?
我今天想用最根本的方式
來(lái)重新理解“評(píng)論”這個(gè)詞
我想到的是從它的本質(zhì)含義下手
百度百科是這樣定義的
評(píng)論是人們對(duì)事物進(jìn)行主觀或客觀的自我印象闡述
這里的“事物”可以指內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)、觀點(diǎn)等等
而表達(dá)這種自我印象的方式
可以是文本、語(yǔ)音、表情、視頻……
任何能表達(dá)看法的形式都行
所以從本質(zhì)上看
評(píng)論就是提供用戶表達(dá)觀點(diǎn)、交流互動(dòng)或反饋信息的功能
從這樣看，其實(shí)有一些常見(jiàn)卻并不會(huì)立即讓人聯(lián)想到“評(píng)論”的功能
其實(shí)也都屬于評(píng)論范疇
反饋
幾乎所有的APP都有反饋功能
這是用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)表達(dá)觀點(diǎn)的一種途徑
用戶評(píng)價(jià)（如星級(jí)）
在銀行、辦卡、在線客服等場(chǎng)景
我們經(jīng)常會(huì)在結(jié)束服務(wù)后看到彈窗
“請(qǐng)對(duì)xxx進(jìn)行評(píng)價(jià)”
這就是用戶對(duì)服務(wù)表達(dá)觀點(diǎn)的訴求
彈幕
看電視劇、直播、B站視頻時(shí)隨處可見(jiàn)
這是用戶對(duì)視頻內(nèi)容即時(shí)感受、吐槽或討論的體現(xiàn)
社區(qū)論壇
用戶可以在特定主題下發(fā)表帖子
其他用戶則可以回復(fù)、討論
帖子和回復(fù)的形式，本質(zhì)上也是評(píng)論
點(diǎn)贊/點(diǎn)踩
可能是最簡(jiǎn)單的評(píng)論方式了
只要點(diǎn)擊一下，就能表達(dá)態(tài)度
投票類(lèi)
用戶通過(guò)投票表達(dá)對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的支持或反對(duì)
也是一種簡(jiǎn)化的評(píng)論形態(tài)
私信
雖然是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密交流
但如果你在私信里分享看法或反饋
也可視為評(píng)論的一種特殊呈現(xiàn)
上面這些形式
都可視為評(píng)論的延伸或變體
由于它們應(yīng)用在不同場(chǎng)景
往往會(huì)被起一個(gè)對(duì)應(yīng)的名字
但從功能角度說(shuō)它們都是評(píng)論
接下來(lái)，我們?cè)倬劢沟健霸u(píng)論功能”
也就是開(kāi)頭展示的那些常見(jiàn)圖標(biāo)所指代的功能
隨著評(píng)論功能的發(fā)展和普及
你可以認(rèn)為一說(shuō)“評(píng)論”就是指這類(lèi)功能
因此，本文接下來(lái)說(shuō)的“評(píng)論”都是特指這類(lèi)功能
現(xiàn)在我們想象下我們常見(jiàn)的評(píng)論功能
都有什么不同?
為什么圖標(biāo)不一樣?
為什么輸入文本的長(zhǎng)短不一樣?
為什么瀏覽評(píng)論時(shí)層級(jí)結(jié)構(gòu)也不一樣?（主題式、平鋪式等）
……
接下來(lái)我們就帶著這些疑問(wèn)，一步步來(lái)認(rèn)識(shí)評(píng)論功能
笑臉對(duì)話氣泡圖標(biāo)
常用于社交氛圍濃厚、內(nèi)容輕松的場(chǎng)景
比如微信朋友圈、抖音等這些平臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)，用戶更傾向輕松活潑的交流方式
笑臉圖標(biāo)能很好地契合這種氛圍
鉛筆圖標(biāo)
常見(jiàn)于強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)作、文字表達(dá)的平臺(tái)
比如知乎、今日頭條
這些平臺(tái)用戶通常需要寫(xiě)出相對(duì)深入的觀點(diǎn)或見(jiàn)解
鉛筆圖標(biāo)能讓人直觀感受到“要寫(xiě)些什么”
常規(guī)對(duì)話氣泡圖標(biāo)
這是最常見(jiàn)的評(píng)論圖標(biāo)，適用范圍很廣
比如電商平臺(tái)拼多多、音頻平臺(tái)喜馬拉雅等
用戶可能是對(duì)商品發(fā)表評(píng)價(jià)，也可能是對(duì)音頻內(nèi)容分享感受
這個(gè)圖標(biāo)可以很直接地引導(dǎo)用戶去評(píng)論
雙對(duì)話氣泡圖標(biāo)
更側(cè)重于強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和多條評(píng)論展示
一些社區(qū)論壇中，用戶之間交流頻繁
這個(gè)圖標(biāo)暗示用戶可以查看和參與多條評(píng)論互動(dòng)
再通過(guò)一些實(shí)際產(chǎn)品的示例
我們可以更直觀地感受評(píng)論功能
如果整理一下它們的關(guān)鍵設(shè)計(jì)要點(diǎn)
就能看出不同平臺(tái)在評(píng)論功能上的側(cè)重點(diǎn)和維度差異非常明顯
例如知乎注重深度交流，微信朋友圈多以問(wèn)候?yàn)橹?，抖音則傾向快速直觀的表達(dá)
這些差異
也決定了在設(shè)計(jì)評(píng)論輸入功能時(shí)
是否要支持長(zhǎng)文本輸入
以及是否允許上傳圖片、視頻、音頻、表情等多種形式
在頁(yè)面結(jié)構(gòu)上
比如知乎以話題為核心，用主題式評(píng)論來(lái)聚焦關(guān)聯(lián)討論，方便深入探討
抖音則普遍采用平鋪式布局，讓用戶能夠快速瀏覽評(píng)論
可見(jiàn)，每一種評(píng)論樣式背后
都有明確的邏輯和理由支撐
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的設(shè)計(jì)輸出
必須有充分的思考
而不是出于“我不知道”“看別人怎么做我就怎么做”或“隨便抄吧”
這種模糊或敷衍的心態(tài)
這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式
應(yīng)當(dāng)始終貫穿在我們的工作之中
那么針對(duì)上述這些評(píng)論功能，我們大致可以總結(jié)出幾個(gè)共同點(diǎn)：
- 多人參與互動(dòng)
- 內(nèi)容具有可討論性
- 用戶表達(dá)需求強(qiáng)烈
- 需要有反饋與交流的機(jī)制
最后，相信大家對(duì)評(píng)論功能的由來(lái)也會(huì)感興趣
評(píng)注
評(píng)論的概念可以追溯到印刷術(shù)出現(xiàn)之前的中世紀(jì)
那時(shí)學(xué)者在手抄本邊緣留下的“評(píng)注”
就是最早的評(píng)論雛形
讀者來(lái)信
印刷媒體發(fā)展后，報(bào)紙雜志出現(xiàn)了讀者來(lái)信欄目
讓讀者對(duì)刊登的文章發(fā)表看法
比如19世紀(jì)70年代中國(guó)人自辦的第一份政論報(bào)紙《循環(huán)日?qǐng)?bào)》
上面的“讀者來(lái)信”“讀者批評(píng)”“評(píng)述文章”
可以視為現(xiàn)代評(píng)論功能在媒體上的早期形式
BBS
進(jìn)入電子時(shí)代后（上世紀(jì)70年代末至80年代初）
公告板系統(tǒng)（BBS）讓用戶能夠在線發(fā)表信息并進(jìn)行討論
注：BBS（Bulletin Board System，公告板系統(tǒng)）
最早起源于上世紀(jì)70年代末至80年代初
它是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的交互式系統(tǒng)
允許用戶通過(guò)撥號(hào)、Telnet或早期的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
連接到特定的BBS站點(diǎn)
在其中閱讀或發(fā)布留言、進(jìn)行討論并共享文件
說(shuō)白了，類(lèi)似“電子化的公共留言板”
網(wǎng)頁(yè)評(píng)論區(qū)
1998年，博客網(wǎng)站Open Diary 首次推出了網(wǎng)頁(yè)評(píng)論區(qū)功能
讀者能直接在博文頁(yè)面留下公開(kāi)或私密評(píng)論
幾乎同一時(shí)期，美國(guó)《落基山脈新聞報(bào)》
也成為最早允許在新聞報(bào)道頁(yè)面進(jìn)行在線評(píng)論的報(bào)紙之一
從那以后，評(píng)論功能在博客、論壇、新聞網(wǎng)站逐漸普及
評(píng)論功能在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的起源
最早可追溯到新浪網(wǎng)2000年4月7日上線的新聞評(píng)論功能
當(dāng)時(shí)用Perl語(yǔ)言編寫(xiě)了一個(gè)簡(jiǎn)單的腳本
自此之后，評(píng)論功能逐漸成為各大新聞網(wǎng)站、博客、論壇的標(biāo)配
本文由 @AI思·享@蓉77 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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- 目前還沒(méi)評(píng)論，等你發(fā)揮！
