花200元住全季,這屆網(wǎng)友在直播間實(shí)現(xiàn)“度假自由”

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在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,抖音正在悄然改變?nèi)藗兊穆眯泻拖M(fèi)習(xí)慣。從囤房券到預(yù)訂日歷房,抖音不僅為用戶(hù)提供了前所未有的便利,還重新定義了旅行的體驗(yàn)。本文將通過(guò)兩位消費(fèi)者的親身經(jīng)歷,探討抖音如何成為出行消費(fèi)的新起點(diǎn),以及抖音生活服務(wù)如何通過(guò)內(nèi)容推薦和直播互動(dòng),重塑用戶(hù)的旅行體驗(yàn),為酒旅市場(chǎng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

這屆網(wǎng)友,開(kāi)始在抖音囤房券。

傍晚6點(diǎn)50分,北京地鐵八通線上人潮洶涌。剛剛下班的薯?xiàng)l(化名)靠在車(chē)門(mén)邊,像往常一樣打開(kāi)抖音隨手刷視頻。一個(gè)名為“暑期酒店大促”的直播間涌入眼簾,鏈接里的商品是兩個(gè)晚上的房券,可兌換華住旗下90%的酒店。

“我當(dāng)時(shí)看到價(jià)格就很震驚,比我平時(shí)訂房印象中便宜了一兩百,畢竟北京酒店的溢價(jià)是很高的”,薯?xiàng)l回憶,自己本是一個(gè)沒(méi)有囤積習(xí)慣的人,但看到這個(gè)優(yōu)惠力度,幾乎沒(méi)怎么猶豫就下單了。

正在享受學(xué)生時(shí)代最后一個(gè)暑假的螃蟹(化名),直接把抖音當(dāng)成了行程規(guī)劃工具。通兌券最多只能連住兩晚,不適合她計(jì)劃的川渝畢業(yè)行程。相比之下,在抖音的酒店卡片中直接按日期訂日歷房更省心,也能靈活覆蓋整段旅程。

像這樣在抖音順手下單訂房的網(wǎng)友并不少見(jiàn)。以首旅如家為例,7月16日,其在抖音賬號(hào)“交個(gè)朋友”直播間的單場(chǎng)銷(xiāo)售額超469萬(wàn),其官方賬號(hào)“首旅如家旅行研究所”的單日成交額則達(dá)到了1015萬(wàn)元。

新榜旗下抖音數(shù)據(jù)工具新抖顯示,自今年6月5日,抖音賬號(hào)“華住會(huì)酒店推薦”開(kāi)啟了夏日大促直播,熱度最高時(shí)直播間有近60萬(wàn)人圍觀。2個(gè)月以來(lái),超1500萬(wàn)名網(wǎng)友圍觀了酒店大促直播。直播間的公屏上,有帶娃的父母在算暑假行程,有決定用一場(chǎng)“宅度假”度過(guò)休息日的上班族,也有跟三五好友計(jì)劃著畢業(yè)旅行的學(xué)生。

手指向上刷動(dòng),抖音正在成為這屆網(wǎng)友出行消費(fèi)的新起點(diǎn)。瀏覽一條周邊游視頻,被種草一個(gè)城市或一家餐廳,點(diǎn)進(jìn)直播間聽(tīng)講解,買(mǎi)下一張團(tuán)購(gòu)券。在這個(gè)過(guò)程中,內(nèi)容推薦、直播互動(dòng)和下單購(gòu)買(mǎi)被無(wú)縫拼接在一起。

當(dāng)酒店不僅僅是商品,而以附加著故事和場(chǎng)景的姿態(tài)出現(xiàn),買(mǎi)通兌券訂日歷房本身就成了一次預(yù)演旅行。誰(shuí)在直播和短視頻里訂酒店?他們?yōu)楹芜x擇這種下單方式?最近,新榜編輯部對(duì)話了兩位用抖音訂酒店的消費(fèi)者,也試圖從中厘清——

今年夏天,用戶(hù)的旅行體驗(yàn)怎樣被重塑?抖音生活服務(wù)能給酒旅市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的新變量?

“200出頭的全季,像發(fā)現(xiàn)了世界的bug”

“就像口渴了有人遞水,枕頭等來(lái)了瞌睡。”螃蟹用這個(gè)比喻,形容她最近一次在抖音訂酒店的經(jīng)歷。

那天她正刷著川渝旅行攻略,突然彈出一個(gè)酒店優(yōu)惠頁(yè)面,點(diǎn)進(jìn)去一看,正是自己早前在抖音種草、收藏過(guò)的桔子酒店?!耙郧拔抑恢滥苜I(mǎi)兌換券,要不是抖音推薦,我都沒(méi)意識(shí)到還能直接按日期訂房子,而且剛好就是我想要的那家?!?/p>

這不是螃蟹第一次在抖音訂酒店。去年五一前夕,她偶然刷到華住會(huì)的直播間,里面在賣(mài)兩晚打包的兌換券,價(jià)格實(shí)惠。后來(lái)再訂酒店,她總要上抖音看看有沒(méi)有優(yōu)惠券,并戲稱(chēng)這是“邪修酒店大法”。那時(shí)候,她只需要周末的短途出行。

今年7月,碩士畢業(yè)的螃蟹開(kāi)始籌劃自己學(xué)生時(shí)代的最后一個(gè)暑假,需求也從短途旅行變成了長(zhǎng)途旅行。兌換券不再能滿足她的慢慢感受生活的長(zhǎng)途出行需求,反而是那家在抖音收藏夾里“默默吃灰”的桔子酒店,恰好在推送中出現(xiàn),成為她畢業(yè)旅行的第一站。

螃蟹一直是個(gè)對(duì)住宿要求很高的人?!奥糜螌?duì)我來(lái)說(shuō),不光是到景點(diǎn)打卡,還要有一兩天是完全待在酒店里放空的?!贝ㄓ逯凶屗裢庠谝饩频甑母郊臃?wù)。吃火鍋、冒菜時(shí)衣服常常沾上油點(diǎn),酒店是否提供洗烘服務(wù),對(duì)她而言是新的篩選指標(biāo)?!澳芗皶r(shí)洗烘,還送到房門(mén)口,不用帶著火鍋味回家,這真的很重要?!?/p>

這個(gè)夏天對(duì)螃蟹來(lái)說(shuō)不只是旅行,還夾雜著一連串求職考試?!拔疫@一年大概出行十幾次吧。”螃蟹經(jīng)常前腳還在和朋友們City Eat,后腳就要獨(dú)自去往陌生的城市。酒店成了她的流動(dòng)據(jù)點(diǎn),既要在旅行中提供便利,也要在備考時(shí)提供安睡的空間。

“以前考試我都不太舍得住華住的酒店,會(huì)選更便宜的。但這次刷到抖音的日歷房,發(fā)現(xiàn)同樣的價(jià)格能享受更好的服務(wù),就決定試試。”這次前往武漢趕考的夜晚,在漢庭的住宿讓她很滿意,環(huán)境比預(yù)期好,還帶早餐,免去了她考前擔(dān)心吃壞肚子的焦慮?!叭绻〉讲缓玫姆孔?,第二天又要考試,還得和店家扯皮,真的會(huì)讓人心煩意亂?!?/p>

在她從校園走向工作的身份過(guò)渡期里,抖音成了既能提供源源不斷的靈感,也能最大限度上節(jié)省時(shí)間和精力、順手完成消費(fèi)的地方。在外連住14天后,她把這次訂房體驗(yàn)分享在小紅書(shū),標(biāo)題就是“抖音華住會(huì)這價(jià)格合理嗎??!”

在帖子里,她梳理訂房步驟,順帶解答了“抖音訂房能不能算華住會(huì)員積分”、“黃金會(huì)員能不能升房型”等常見(jiàn)問(wèn)題。分享獲得了一波點(diǎn)贊和評(píng)論,也讓她在互動(dòng)中反復(fù)咀嚼和收獲新的快樂(lè)。

“券到用時(shí)方恨少,刷到買(mǎi)到就是賺到”

對(duì)于都市打工人來(lái)說(shuō),最具有性?xún)r(jià)比的旅行方案,或許已不再是是長(zhǎng)途跋涉去海島,而是周末找一家本地酒店,來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的“宅度假”。

薯?xiàng)l就是熱衷于和男友在酒店中約會(huì)度假的都市白領(lǐng)之一。

她和男友同城不同居,“君住海淀園,我住朝陽(yáng)區(qū)”,每次見(jiàn)面都要在地鐵上花兩小時(shí)。周末早早起床,拖著疲憊見(jiàn)面,傍晚再趕末班車(chē)回家,約會(huì)耗人心力。多次磨合后,他們找到最穩(wěn)妥的方案:周五晚上碰頭,周末連住兩晚酒店。這樣既能待在一起,也能放松身心,至少能睡到自然醒。

“跟咖啡廳、公園不同,酒店是相對(duì)更穩(wěn)定私密的空間,可以讓我們能完整地?fù)碛幸徽麄€(gè)周末。在一起哪怕是各開(kāi)各的會(huì),也比匆匆見(jiàn)面再分開(kāi)要好得多?!笔?xiàng)l說(shuō)。

一次下班路上,她刷到抖音的“酒店大促”直播間,通兌券覆蓋華住旗下九成酒店,價(jià)格比常規(guī)訂房低不少。對(duì)她來(lái)說(shuō),這是剛需,于是幾乎沒(méi)猶豫就下單了。那一刻,她覺(jué)得自己買(mǎi)下的不是一張券,而是一張?jiān)谥苣傁颉疤一ㄔ础钡拇薄?/p>

薯?xiàng)l和男友有獨(dú)特的約會(huì)儀式,兩人會(huì)囤著共同關(guān)注博主的視頻,約定好周末見(jiàn)面一起品鑒。在他們的周末清單里,酒店要滿足三點(diǎn):空間要夠大,投影要清晰,最好還能延遲退房。退房告別周末的上午,不要像趕早高峰地鐵一樣忙亂地離開(kāi)。

薯?xiàng)l喜歡全季的寬敞辦公桌,文能攤得開(kāi)筆記本讓兩人一起自習(xí),武能擺得下瀟湘閣外賣(mài)和解辣氣泡水。男友則在意酒店的裝修時(shí)間,不喜歡一進(jìn)到酒店大堂就聞到一股“老房子味兒”,每次訂酒店都都要看酒店后綴有沒(méi)有“3.5”或“5.0”的標(biāo)簽,“去年剛完工的海友,可能比十年來(lái)一直沒(méi)翻新的全季更好住”。

這種對(duì)空間的執(zhí)念并非個(gè)例。今年以來(lái),“staycation(宅度假)”成了打工人最流行的療愈方式,這一話題在抖音上有超9000萬(wàn)次瀏覽量。無(wú)需遠(yuǎn)行,打工人在自己所在的城市訂一間酒店,健身護(hù)膚、在酒廊小酌,或者干脆放空,享受虛度的快樂(lè)。

酒店不再只是旅途中短暫停留的空間,而是被重新賦予了可以直面自我、與家人朋友深度交流的療愈屬性。有人饞全季輕食餐吧里的一碗湯面,也有人向往干凈松軟的1米8大床上開(kāi)始一場(chǎng)不被室友或領(lǐng)導(dǎo)打擾的睡眠。

買(mǎi)下通兌券,就像給休假這件事按下了一個(gè)確認(rèn)鍵,周末的松弛感有了踏實(shí)的落腳點(diǎn)。薯?xiàng)l認(rèn)為,周末最幸福的時(shí)刻,就是能睡到自然醒,一睜眼發(fā)現(xiàn)此前的疲憊被一掃而空。

用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi),抖音生活服務(wù)將怎樣影響市場(chǎng)?

從演出票、奶茶券,再到酒店通兌券、日歷房,抖音正在滲透進(jìn)用戶(hù)的日常生活節(jié)奏。

薯?xiàng)l向新榜編輯部透露,“我的囤券‘癥狀’算比較輕的,身邊不少朋友會(huì)一次性在直播間囤十幾張餐廳和到店服務(wù)券”;螃蟹則因愛(ài)喝某品牌的楊枝甘露,和男友一次性買(mǎi)下30張奶茶券。起初他們抱著“用不了可以退”的心態(tài)囤券,反而因過(guò)期隨時(shí)退而沒(méi)有負(fù)擔(dān),最后居然在有效期內(nèi)把30張券全用掉了。

白領(lǐng)塔塔則是抖音生活服務(wù)的重度用戶(hù)。他經(jīng)常在中午為了“吃什么”而犯愁。某個(gè)周末,他刷到抖音上的三明治兌換券,一口氣買(mǎi)了十張。從那之后,他在周末就規(guī)劃好了下一周的午餐?!岸兑糸_(kāi)什么團(tuán),我就吃什么飯。大數(shù)據(jù)比我更懂自己想吃什么,還讓我發(fā)現(xiàn)了公司附近以前沒(méi)逛到的神店?!?/p>

對(duì)很多用戶(hù)來(lái)說(shuō),在抖音買(mǎi)券,買(mǎi)到的不僅僅是優(yōu)惠,而是一張能隨時(shí)兜底情緒、解決問(wèn)題的安全牌。當(dāng)內(nèi)容和消費(fèi)場(chǎng)景被放在同一個(gè)界面時(shí),用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣也隨之變化:不再是先規(guī)劃、再搜索,而是在內(nèi)容中了解并滿足自己的需求。一種更即時(shí)、更順暢的消費(fèi)邏輯正在養(yǎng)成,消費(fèi)決策在變得多樣化的同時(shí)也更便捷輕松。

于商家和品牌側(cè),在抖音生活服務(wù)做內(nèi)容,同樣不僅僅是一個(gè)單純的銷(xiāo)售或宣傳渠道,而意味著生意的新增長(zhǎng)入口。

新抖數(shù)據(jù)顯示,抖音號(hào)“華住會(huì)酒店推薦”在大促期間漲粉超168萬(wàn),直播間累計(jì)圍觀超過(guò)1500萬(wàn)次,既展示了規(guī)?;毓?,也直接帶來(lái)訂單轉(zhuǎn)化。抖音的內(nèi)容和交易閉環(huán),使得品牌無(wú)需依賴(lài)多渠道投放,即可在短視頻或直播內(nèi)容中完成種草與購(gòu)買(mǎi)鏈路。

北京南鑼鼓巷一家脫口秀小劇場(chǎng)的老板告訴我們,去年以來(lái),他所經(jīng)營(yíng)的小劇場(chǎng)每月約有十幾萬(wàn)的票房來(lái)自抖音。在二三線城市,不少喜劇廠牌甚至把抖音視作主要的宣傳和票務(wù)渠道。這意味著抖音不僅能帶來(lái)轉(zhuǎn)化,還能帶來(lái)持續(xù)、穩(wěn)定的刷臉曝光。

作為一個(gè)綜合算法興趣平臺(tái),抖音的真正潛力或許不僅僅是“做熟客生意”,更在于不斷挖掘那些原本沒(méi)有消費(fèi)計(jì)劃的潛在用戶(hù)。

在這里,內(nèi)容與消費(fèi)之間的距離被不斷拉近,囤券下單這一行為正在從單純的功能性購(gòu)買(mǎi),轉(zhuǎn)向以?xún)?nèi)容為驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)。

至于這種依靠場(chǎng)景和情緒來(lái)觸發(fā)的消費(fèi)方式,能否最終沉淀為長(zhǎng)期的消費(fèi)習(xí)慣,還需要時(shí)間給出答案。

作者 | 哪吒 編輯 |?小八

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【新榜】,微信公眾號(hào):【新榜】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 這個(gè)度假自由超級(jí)“劃算”,如果想要旅游,可以去看一下各種券。

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