国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

云連鎖模式曾被視為品牌快速擴(kuò)張的利器，但隨著市場(chǎng)的變化，這一模式正面臨新的挑戰(zhàn)。本文將深入探討云連鎖模式在本地生活領(lǐng)域中遇到的新問(wèn)題——用戶不復(fù)購(gòu)。

云連鎖是一個(gè)品牌快速起盤的方式，這套模式的優(yōu)勢(shì)不贅述。

把一個(gè)復(fù)購(gòu)的用戶做成用戶拉新，是云連鎖最大的問(wèn)題。

我們看一則公式，用戶的生命周期價(jià)值：

LTV = 平均生命周期 ×（月均購(gòu)買次數(shù) × 客單價(jià)）× 毛利率

所以要提升LTV的方法是什么，4個(gè)指標(biāo)用戶是否多次選擇你，用戶在一個(gè)周期購(gòu)買的次數(shù)，客單價(jià)是多少，以及產(chǎn)品毛利率。

客單價(jià)與毛利率是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，短期內(nèi)不具備可控性，一旦你漲價(jià)用戶就會(huì)流失。對(duì)于品牌要做的是找到相對(duì)平衡的價(jià)格，讓用戶對(duì)你產(chǎn)生粘性，也就是提升用戶的平均生命周期。

例如在做復(fù)購(gòu)型單店的時(shí)候，你的策略就是想辦法讓用戶至少到店3次，無(wú)論是低價(jià)或者是其他福利活動(dòng)，要讓用戶對(duì)你的服務(wù)有基礎(chǔ)認(rèn)知，這樣才能留存。

一旦拉長(zhǎng)平均生命周期，整體價(jià)值也就會(huì)凸顯。

而云連鎖，是難以有效對(duì)用戶生命周期的可控。

過(guò)往可能多數(shù)云連鎖品牌，對(duì)自己的用戶體系構(gòu)成不了解，抖音這波數(shù)據(jù)更新之后，用戶人群構(gòu)成看的特別清晰。特別是多數(shù)云連鎖品牌，發(fā)現(xiàn)自己一直在做拉新的活，整個(gè)復(fù)購(gòu)率低到難以想象。

不斷拉新和提升用戶復(fù)購(gòu)，兩種不同用戶的獲取成本千差萬(wàn)別，一個(gè)用戶的生命周期從他第1次使用之后，后面再也不會(huì)選擇。但在一個(gè)存量市場(chǎng)，沒(méi)有復(fù)購(gòu)的業(yè)務(wù)，就等于慢速消亡。

什么因素會(huì)讓一個(gè)用戶只用1次之后，下一次就不會(huì)再選擇？

是門店服務(wù)差，用戶不選擇；還是門店服務(wù)好，成功引導(dǎo)用戶后續(xù)線下成交？亦或者有其他價(jià)格更低的商家，用戶選擇后者？

連真連鎖都難以對(duì)業(yè)務(wù)做到可控，對(duì)于云連鎖業(yè)務(wù)的可控性就會(huì)更弱。

你看國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，想要對(duì)服務(wù)可控怎么辦？一定是高門檻，或者服務(wù)減少對(duì)人的依賴，足夠標(biāo)準(zhǔn)化。

高門檻是篩選渠道，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是保證服務(wù)具有可控性。從麥當(dāng)勞到海底撈都是如此，一旦合作門檻降低，整個(gè)服務(wù)可控性就大受影響。

對(duì)于云連鎖或者是抖音共管，品牌都需要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題：

弱勢(shì)品牌。

它只活在線上，活在視頻中，套餐介紹中；在用戶心里，在門店心中，品牌是沒(méi)有位置的。

用戶線上搜索的更多是服務(wù)，還不是奔著品牌，只是更好你有足夠的門店，你的短視頻或者直播等吸引到我，我選擇購(gòu)買。

而到線下之后，門店不會(huì)展示品牌信息，員工也不會(huì)透?jìng)魇鞘裁雌放啤?/p>

你看，整個(gè)環(huán)節(jié)中品牌一直處于弱勢(shì)地位，有效曝光也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期要求，整體曝光時(shí)長(zhǎng)也基本為0。

從用戶角度，他選擇的是功能性服務(wù)，而不是基于品牌；對(duì)于門店，他選擇的是流量服務(wù)商，本質(zhì)上我沒(méi)有義務(wù)幫你做品牌曝光，二者利益不一致。

如果這些問(wèn)題不解決，你就是一個(gè)白牌，白牌意味著生命周期短，后續(xù)經(jīng)營(yíng)也越有挑戰(zhàn)。

怎么辦？

3種策略。

第1種，改變門店設(shè)計(jì)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)的門店深度合作，線下門店做品牌展現(xiàn)。同時(shí)對(duì)用戶的線下接觸，都要向用戶提及品牌名稱。

第2種，從用戶角度入手，做服務(wù)的背書(shū)。讓用戶將品牌與好服務(wù)相掛鉤，產(chǎn)生價(jià)值感。

第3種，等時(shí)間。改造一批，培訓(xùn)一批，淘汰一批。不斷篩選。

這是從長(zhǎng)期的角度看云連鎖該如何發(fā)展，當(dāng)然如果你只期待賺當(dāng)下的錢，那又是另外的方式。

當(dāng)然用戶在平臺(tái)形成復(fù)購(gòu)的心智也逐漸加強(qiáng)，即便你什么也不做，說(shuō)不定線上復(fù)購(gòu)也會(huì)慢慢變好。

畢竟，和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)于用戶教育的時(shí)間相比，還有很長(zhǎng)一段路要走。

先活下來(lái)，再慢慢調(diào)整。