怎樣看待微信搜一搜的“AI搜索”?
沒有廣告轟炸、無需另裝 App,它用“深度思考”一鍵總結長文,卻在用戶習慣、產(chǎn)品臃腫和提問門檻上埋下三重考驗。當百度還在為 AI 與營收左右互搏,微信已用“佛系”打法把 AI 塞進 14 億用戶的指尖——這場靜悄悄的改變,可能比任何商戰(zhàn)都更接近終局。
作為百度的基本盤,百度搜索的任何變化,它都會非常重視,最近的一次改版,百度大張旗鼓地宣傳“十年來最大改版”,實際上就是將百度搜索框升級為“智能框”,框變得更大,還支持AI搜索、語音搜索、PDF/Word等文件輸入、圖片輸入。與過去的搜索引擎相比,百度這次顯著地增加了AI內(nèi)容。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,微信搜一搜的情況與百度也非常類似,當用戶點擊微信App頭部的搜索框時,系統(tǒng)會出現(xiàn)類似百度搜索的搜索框,下方是“深度思考”,右邊是語音輸入,用戶還可以輸入圖片,也能輸入文件、公眾號內(nèi)容。
當用戶選擇“公眾號內(nèi)容”時,系統(tǒng)會自動彈出“最近閱讀”的文章,繼續(xù)選擇后搜索,系統(tǒng)會直接幫用戶總結該公眾號內(nèi)容,對于一些文字超過3000字以上的長公眾號文章,微信搜一搜的這個總結非常實用,能極大地節(jié)約用戶的閱讀時間,去掉一些“廢話”,直抵核心內(nèi)容。
與百度不同的是,微信搜一搜非常低調(diào),連宣傳都沒宣傳,只在產(chǎn)品側改進和提升,不做宣傳,幸虧微信搜一搜和百度不是處在商戰(zhàn)之中,否則,佛系的微信搜一搜跟百度真沒法兒打,看看最近京東、美團、淘寶之間的“外賣大戰(zhàn)”,那叫一個激烈。
01
網(wǎng)絡上總喜歡夸張和渲染,比如,當AI剛開始爆紅的時候,不斷有各種文章說“AI會取代人類”、“AI會讓某些人沒了工作”、“不會用AI你就會等著被淘汰吧”,類似的觀點和文章絕不少見。距離OpenAI的ChatGPT爆紅至今,已超過2年半的時間,有多少人是真真正正因為AI被淘汰的嗎?
用戶不會用AI好像也沒那么恐怖,但這波AI的浪潮卷向了搜索引擎。
如果你用慣了Kimi、豆包、騰訊元寶、文小言這些AI產(chǎn)品,你就很難理解幾年前用戶使用搜索引擎的體驗還是:一共就10條結果頁,頭部8條廣告,尾部8條廣告,中間可能還穿插了一兩條廣告,再加上有幾條可能還是SEOer們產(chǎn)生的內(nèi)容,用戶需要在一整個“垃圾堆”里找自己想要的內(nèi)容。
AI搜索對百度、搜狗、360搜索、Bing等傳統(tǒng)搜索引擎的沖擊之處在于:
第一,沒有鋪天蓋地的廣告。
第二,搜索即結果。
正如網(wǎng)絡上流行的段子“一旦你XXX,就再也回不去了……”,一旦你用過AI搜索的體驗后,傳統(tǒng)搜索引擎就用不回去了,因為你越用越會吐槽傳統(tǒng)搜索引擎的不足之處。
對于傳統(tǒng)搜索引擎來說,一面要創(chuàng)新,避免掉隊AI的浪潮;一面又要面臨AI搜索對核心業(yè)務的沖擊,這種“左右手互博”真的非常痛苦,究竟是要未來,還是要當前的賺錢?
02
人們常常以為,新工具的誕生,會以迅雷不及掩耳之勢席卷傳統(tǒng)市場,但現(xiàn)實卻并不會像人的思維一樣,“唰”地一下完成替換。
第一,用戶習慣很難在短時間內(nèi)完成替代。AI搜索的好處和優(yōu)勢肉眼可見,但用戶習慣的力量更加強大,且在近?11億網(wǎng)民規(guī)模下,要想大量用戶短期內(nèi)就從傳統(tǒng)搜索升級到AI搜索,需要有足夠吸引人的亮點,天時地利人和,缺一不可,目前的AI搜索顯然還未到這一步,沒有引爆點在,就只能純靠用戶習慣緩慢地迭代升級。
第二,用戶質(zhì)量參差不齊。用戶基數(shù)大的后果是,用戶質(zhì)量參差不齊,所以,即使AI搜索已經(jīng)有非常顯著的升級,但用戶對于一些新功能并不能接受,反而認為平臺搞得花里胡哨,這么多年來的用戶習慣已經(jīng)深層次嵌入肌肉記憶之中,新的功能并不適合所有人。
第三,互聯(lián)網(wǎng)的快和現(xiàn)實里的慢。對于多年來習慣了網(wǎng)上沖浪的用戶來說,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的節(jié)奏就很快,快遞、送外賣就是互聯(lián)網(wǎng)效率的放大鏡,看場電影,用戶也習慣了2倍速、4倍速,甚至“15分鐘看完一部電影”。
一旦你脫離互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,回到現(xiàn)實之中,就會發(fā)現(xiàn),一切都很“慢”。
新工具對舊工具的替代,需要時間,而非一瞬之間。按照微信搜一搜這種佛系的玩法,用戶要習慣AI搜索顯然還需要非常長的時間。
03
傳統(tǒng)搜索引擎只要你會打字就行,實在不行還可以語音輸入,但AI搜索的門檻會更高,因為只有更加精準的輸入才會得到更加準確的結果,否則,只會是一堆似是而非的東西,且沒有任何實際作用。
比如,當你想要搜索某類疾病的時候,傳統(tǒng)搜索引擎就是直接輸入疾病名稱,系統(tǒng)會出現(xiàn)各種各樣的結果,用戶再去進行信息確認。而AI搜索的要求是,用戶需要輸入更加詳細的信息,如“我是一名XX歲的男性,我身體有什么樣的狀況,我需要掛什么科,我可能需要做哪些檢查”,若你已經(jīng)拿到了檢查報告,你還可以直接向AI工具中輸入該圖片,系統(tǒng)便會進行各種解讀,如果用戶對該結果有疑問的話,還可以使用多個AI工具進行信息交叉驗證。
AI搜索的長文本理解能力比上一代搜索引擎要高很多,這就為精準搜索買下了伏筆。
很多人對AI的理解就是,AI可以寫文章,但實際上這波AI搜索方面的進步更大,每天互聯(lián)網(wǎng)上都有大量創(chuàng)作者在創(chuàng)作內(nèi)容,文字、圖片、短視頻,這些內(nèi)容如果純靠人工來分析,難度非常大,而AI則可以對此進行更細致的理解和分析,在AI搜索的幫助下,用戶會得到更加精確的結果。
04
抖音的做法是“App工廠”,依托于今日頭條、抖音等巨型App,不斷為旗下的新App導量,蘋果的應用商店App Store免費總榜單排名中,抖音一家公司的App就占據(jù)榜單的前六名,分別是抖音商城、西瓜視頻、汽水音樂、豆包、悟空瀏覽器、紅果短劇,前十名中,抖音占了8個位子。
騰訊的做法是將大部分競爭力寄托在微信之上,微信及WeChat的合并月活躍用戶數(shù)一度突破14億,遠超國內(nèi)其他App。
微信搜一搜的“AI搜索”也是加載在微信App之上,確實很方便,不用下載新App,但也會導致本身產(chǎn)品的臃腫。還有一個問題是,當用戶在搜索框輸入文字的時候,系統(tǒng)如何判斷用戶究竟是搜索聊天記錄、通訊錄等微信中的內(nèi)容,還是想要使用“AI搜索”得到搜索引擎的結果。
與百度、豆包等產(chǎn)品相比,微信搜一搜的使用程序更復雜,而且,它與騰訊自己的AI產(chǎn)品騰訊元寶之間也存在一定的沖突,用戶到底是使用微信搜一搜,還是騰訊元寶?
與過去的AI寫文章相比,這波“AI搜索”所帶來的個體分化會更加嚴重,用戶的提問能力,用戶對AI搜索結果的判斷能力,都會造成個體的差異化。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【郭靜】,微信公眾號:【郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。郭靜,科技自媒體,鈦媒體“2014年十大作者”
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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